Анализ маркетинговой деятельности ООО «Капитал Строй»

 

 

 

 

 

3.3 Разработка  мероприятий по совершенствованию

Совершенствование комплекса маркетинга для предприятия в настоящее время является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности. С целью совершенствования элементов комплекса маркетинга в ООО «Капитал Строй», нами были разработаны следующие основные мероприятия.

 Политика предприятия  в области ценообразования, как  одного из элементов "4Р" в  ООО «Капитал Строй» нуждается в пересмотре, переоценке для поддержания адекватности работы предприятия и формирования конкурентных преимуществ. В настоящее время достаточное распространение получают следующие направления улучшения ценообразования, которые можно применить к анализируемому предприятию:

¾ Совершенствование информационного обеспечения процесса ценообразования.

¾ Совершенствование методов прогнозирования и планирования цен на основе экономико-математического моделирования и методов экспертной оценки.

¾ Совершенствование ценовой стратегии и тактики предприятия.

Представим их более подробно.

Как известно, именно с развитием рыночной экономики информация вышла в ранг одного из решающих факторов производства. Действительно, в современной России основными тенденциями является ускорение информационного обеспечения, повышение его значимости в конкурентной борьбе. Маркетинговый подход, постепенно приходящий на смену затратному, требует от производителей информированности по следующим направлениям:

¾ современное состояние рынка;

¾ деятельность конкурентов в аспекте качества и цены продукции;

¾ существующие, неудовлетворенные, развивающиеся и только формирующиеся потребности покупателей;

¾ динамика платежеспособного спроса;

¾ уровень удовлетворения покупателей продукцией и пожелания по ее улучшению;

¾ коммуникационная ситуация (эффективность рекламы, связь с общественностью, репутация фирмы и т.д.) и др.

Если объединить все эти аспекты в группы, то легко увидеть, что все это является объектом маркетинговых исследований. Следовательно, именно формирование цен на основе информации, полученной на базе проведения маркетинговых исследований, позволяет существенно улучшить эффективность ценообразования, что объясняется следующими факторами:

. Информация, полученная посредством проведения исследований, является достаточно достоверной, актуальной, конкретной.

2. Данная информация является эксклюзивной и обладает высоким уровнем защищенности.

. Такая информация позволяет более полно и объективно оценить эффективность ценообразования на продукцию, взглянув на это с позиции потребителя.

Еще одним направлением совершенствования ценообразования в ООО «Капитал Строй»" является применение передовых методов планирования и прогнозирования. Прежде всего, к таким методам относят современные методы экономико-математического моделирования и методы экспертной оценки.

Экономико-математические методы основаны на моделировании реальных экономических явлений и процессов посредством определенного набора зависимостей. К таким методам относятся методы корреляционно-регрессионного анализа, нелинейного программирования, методы оптимизации решений (например, симплекс-метод), сетевое планирование, модели игр и т.д.

Преимуществом таких методов является быстрота получения результатов, возможность предусмотреть и просчитать изменение параметров, различные виды представления результатов (цифровой, табличный, графический). В настоящее время развиваются методы экспертных оценок в работе предприятий. В условиях ООО «Капитал Строй» их применение ограничивается рядом сложностей, таких как высокая вероятность отсутствия высококвалифицированных экспертов по данному вопросу, большие расходы на поиск и оплату работы экспертов, даже при высокой профессиональной квалификации экспертов не исключается доля субъективизма, но применение их все же возможно.

Следующее направление совершенствования ценообразования - это повышение адекватности и эффективности ценовой стратегии и тактики. Суть целенаправленного ценообразования в маркетинге предприятия заключается в том, чтобы устанавливать на товары ООО «Капитал Строй» такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения на рынке, чтобы овладеть его определенной долей, обеспечить намеченный объем прибыли и решать другие стратегические и оперативные задачи.

Стратегия ценообразования должна быть увязана с общими целями предприятия и отражать их. Существуют основные цели ценообразования, из которых может выбирать фирма; они основаны на сбыте, на прибылях и на существующем положении. В первом случае ООО «Капитал Строй» заинтересовано в росте экспорта или максимизации доли на рынке, во втором - в максимизации прибыли, в третьем - нейтрализовать действия конкурентов, уменьшить запросы поставщиков или стабилизировать цены. Ценовая стратегия базируется на издержках, спросе или конкуренции.

В первом случае цены определяются исходя из издержек производства, стоимости обслуживания и накладных расходов, к которым добавляется расчетная прибыль.

Во втором случае цена определяется после изучения спроса потребителей и установления цен, приемлемых для целевого рынка. Такой вид стратегии используется по товарам, для которых цена - ключевой фактор в принятии решений потребителями.

В третьем случае могут быть на уровне рыночных, выше и ниже их. Такой тип ценообразования распространен при конкуренции аналогичных видов продукции. Все три подхода находятся во взаимосвязи и взаимодействии. При реализации стратегии ценообразования ООО «Капитал Строй» используется большое количество различных решений, связанных между собой. В их число входят следующие:

¾ установление стандартных и меняющихся цен;

¾ использование единых и гибких цен;

¾ применение концепции взаимосвязи цены и качества;

¾ использование концепции ценового лидерства;

¾ установление цен на массовые закупки;

¾ использование практики ценовых линий.

Для того, чтобы разработать более грамотную стратегию ценообразования, как одного из элементов комплекса маркетинга предприятия, и выбрать оптимальный метод ценообразования, ООО «Капитал Строй» необходимо выявить, что является проблемой на предприятии в сфере формирования и реализации ценообразования. Представим данные проблемы:

¾ ценообразование на предприятии ООО «Капитал Строй» максимально ориентировано на издержки и слабо - на исследование спроса;

¾ цены недостаточно часто адаптируются к меняющимся рыночным условиям и уровню развития предприятия;

¾ цена рассматривается в отрыве от других элементов системы маркетинга;

¾ цены недостаточно структурируются по сегментам рынка.

В качестве мероприятия по совершенствованию ценовой политики ООО «Капитал Строй» предлагается переориентировать процесс ценообразования на маркетинговый, ориентированный на исследование рынка и потребности.

Предлагается также исследовать эластичность спроса на различные виды строительных услуг по цене и на этой основе предложить изменение стратеги ценообразования предприятия для увеличения объемов продаж.

2) В ходе написания  предыдущего раздела, мы также  смогли отметить, что реализация  практически всех функций управления  рекламой, как основной составляющей  продвижения продукции и услуг  предприятия ООО «Капитал Строй», тесно связана опять же с проблемой финансирования, разработкой и исполнением рекламного бюджета. Формирование бюджета способствует более четкому определению целей рекламной деятельности и разработке программ по их достижению. Разработанный бюджет позволяет более эффективно распределять ресурсы в процессе практической реализации планов, четко определить основных исполнителей. Он же помогает обеспечить контроль не только за расходованием средств на рекламу, но и за эффективностью политики продвижения в целом. Т.е. необходимо - грамотное рекламное планирование и квалифицированное проведение рекламных исследований и определение четких целей рекламы. Данный пункт требует особенно тщательного подхода и в данной ситуации, чтобы не привлекать дополнительную штатную единицу, и соответственно не нести дополнительных затрат, необходимо - периодическое привлечение внешнего специалиста консультанта или аналитика в сфере маркетинга и рекламы.

И последней, определяющей рекомендацией, является - определение средств распространения рекламы, которым занимается непосредственно маркетолог ООО «Капитал Строй».

От верного решения данной проблемы зависит, какого количества потенциальных клиентов достигнет реклама, насколько сильным будет воздействие на них, какие суммы будут затрачены на рекламу и насколько эффективно будет продвижение продукции ООО «Капитал Строй».

Выбор средств распространения рекламной информации на основе техники современного медиапланирования осуществляется с целью выявить наиболее эффективные с точки зрения затрат пути доведения желаемого числа рекламных обращений до целевой аудитории. О значимости выбора средств рекламы свидетельствует тот факт, что 80% затрачиваемых на рекламу средств выплачивается средствам ее распространения.

При продвижении строительных услуг компании ООО «Капитал Строй», как элемента "4Р", необходимо руководствоваться принципом, что реклама сама по себе не способна компенсировать низкое качество услуг. И, конечно, надо иметь в виду, что хорошо обслуженный клиент - потенциальный рекламный агент. Остальные элементы комплекса маркетинга на предприятии ООО «Капитал Строй», на наш взгляд, в совершенствовании не нуждаются, поэтому рассматривать их мы не станем. Таким образом, с целью совершенствования элементов комплекса маркетинга в ООО «Капитал Строй», были разработаны следующие мероприятия - совершенствование таких элементов комплекса маркетинга, как ценообразование и продвижение продукции и услуг предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                       Заключение 

В ходе написания курсовой работы были составлены следующие основные выводы.

Маркетинг - это система управления производством и торговлей в рамках поставленных целей с учетом воздействия внешних факторов: поведение потребителей; конкуренция; действия правительства и местных властей (законы, постановления, указы); достижения и изменения в технологии изготовления товара; воздействие средств массовой информации; состояние экономики (прогнозы развития экономики, динамика издержек производства и торговли, уровень инфляции, состояние на рынке труда). Цель маркетинга - обеспечить удовлетворение спроса потребителей, предъявляемого на рынке, и за счет этого получить максимально возможную прибыль. Функции маркетинга можно разделить на четыре группы: аналитическая, производственная, сбытовая, управления и контроля.

Организация маркетинговой деятельности или маркетинга включает в свой состав: построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом; подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации; распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом; создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организация их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.); организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.

План маркетинговой деятельности может включать следующие разделы: продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться); исследования и разработка новых продуктов; план сбыта - повышение эффективности сбыта (численность, оснащенность новой современной техникой, обучение сотрудников сбытовых служб, стимулирование их работы, выбор их территориальной структуры); план рекламной работы и стимулирования продаж; план функционирования каналов распределения (тип и число каналов, управление этими каналами); план цен, включая изменение цен в будущем; план маркетинговых исследований; план функционирования физической системы распределения (хранение и доставка товаров потребителям); план организации маркетинга (совершенствование работы отдела маркетинга, его информационной системы, связь с другими подразделениями организации).

Экономический эффект от маркетинговой деятельности может быть выражен показателями: увеличение объема продаж (в стоимостном и натуральном выражении), увеличение прибыли от реализации продукции, увеличение доли рынка конкретного предприятия. Показатели, характеризующие затраты на маркетинговое мероприятие, определяют сумму средств, выделенных на маркетинг; или отдельно для каждого мероприятия составляется смета затрат.

ООО «Капитал Строй» является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность вполне эффективно и в соответствие с существующими нормативными актами и законодательством РФ. Принципиальная схема управления предприятия ООО «Капитал Строй»" представлена одной из простейших организационных структур управления - линейно-функциональной, которая характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник (генеральный директор), наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

Предприятие ООО «Капитал Строй»осуществляет свою деятельность крайне не эффективно, что привело его к кризисному финансовому состоянию. ООО «Капитал Строй». Подтверждают кризисную ситуацию такие показатели деятельности предприятия, как прибыль от продаж, прибыль до налогообложения и чистая прибыль, которые снизились на 61%, 60,3% и на 58,3% соответственно.

Анализ целевой аудитории осуществляется в соответствии с определенными классификационными критериями и признаками (принципами). Наибольшая рыночная доля приходится на такой вид услуги как осуществление монтажа и пуско-наладочных работ строительных объектов - 0,65 пункта или 6,5%. Также определяются низкие показатели коэффициента изменения объема продаж за счет снижения объема продаж, а, следовательно, снижение конкурентоспособности по каждому виду продукции (услуг) предприятия.