Анализ маркетинговой деятельности ООО «Капитал Строй»

Планирование в маркетинге направлено на решение следующих главных проблем:

1. определение целей (например, дифференциация товаров с учетом выбранных сегментов рынка, освоение новых товаров или рынков, решение проблемы конкурентоспособности и др.), а также основных принципов и критериев оценки самого процесса планирования;
2. формирование структуры и резервов частных планов, характера их взаимной связи (например, увязка планов реализации товаров на отдельных сегментах рынка, сбытовой и производственной деятельности зарубежных отделений и филиалов и т.д.);
3. определение характера исходных данных, необходимых для планирования (состояние и перспективы рынка, текущие и предполагаемые в перспективе потребности конечных пользователей продукции предприятия, прогнозные данные об изменении товарной структуры внешних рынков и т.п.);
4. определение общей организации процесса и рамок планирования (уровни компетенции и ответственности управляющих, права и обязанности организационно-структурных подразделений предприятия и т.п.).

В международном маркетинге уже давно принято периодически (1-2 раза в год) заниматься внутренней ревизией или ситуационным анализом, т.е. составлять своего рода "моментальную фотографию" деятельности фирмы в ее отношениях с внешним миром - это и есть планирование маркетинговой деятельности. Ситуационный анализ, заключающийся в ответах на несколько групп вопросов, - первая ступень планирования деятельности фирмы. Дальнейшие ступени - это оценка полученной информации с точки зрения того, насколько обрисовавшаяся ситуация способствует или мешает фирме добиться успехов в достижении поставленных ранее целей. Затем принимают решение о новых целях (если необходимо сменить старые), выдвигают стратегию, определяют тактику и реализуют ее.

Таким образом, план маркетинговой деятельности может включать следующие разделы: продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться); исследования и разработка новых продуктов; план сбыта - повышение эффективности сбыта (численность, оснащенность новой современной техникой, обучение сотрудников сбытовых служб, стимулирование их работы, выбор их территориальной структуры); план рекламной работы и стимулирования продаж; план функционирования каналов распределения (тип и число каналов, управление этими каналами); план цен, включая изменение цен в будущем; план маркетинговых исследований; план функционирования физической системы распределения (хранение и доставка товаров потребителям); план организации маркетинга (совершенствование работы отдела маркетинга, его информационной системы, связь с другими подразделениями организации).

 

 

 

 

2. Анализ разработки мероприятий по продвижению строительной компании ООО «Капитал Строй»

2.1  Характеристика деятельности  предприятия ООО «Капитал Строй»

Полное наименование предприятия - Общество с ограниченной ответственностью строительная компания ООО «Капитал Строй»

Организационно-правовая форма предприятия - частная / Общество с ограниченной ответственностью. Общество является коммерческой организацией.

Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, фирменное наименование, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак.

Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и Уставом. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Местонахождение главного офиса: Россия, Москва, ул. Азовская, дом 6, корп.3, офис 502

Местонахождение филиала: Россия, г. Краснодар  ул. 1-го Мая, 338

Основная цель деятельности - завоевать доверие и верность потребителей качеством оказываемых услуг, а также дальнейшее развитие компании в целях получения прибыли.

Основными видами деятельности, осуществляемыми ООО «Капитал Строй» являются:

1. выполнение строительных, строительно-монтажных, пуско-наладочных работ;
2. ведение производственного и социально-культурного строительства;
3. операции с недвижимостью, риэлтерские услуги организациям и гражданам;
4. осуществление функций заказчика при строительстве нового жилья;
5. продажа домов, квартир.

Все вышеперечисленные виды деятельности осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется специальными федеральными законами, Общество может заниматься только при получении специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на занятие установленным видом деятельности предусмотрено требование о занятии такой деятельностью как исключительной, то Общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) не вправе осуществлять иные виды деятельности, за исключением видов деятельности, предусмотренных специальным разрешением (лицензией) и им сопутствующих.

За период времени с 2003 по 2011 годы построено и введено в эксплуатацию 43 строительных объекта, общей площадью 695 562 квадратных метра. Участие в долевом строительстве объектов недвижимости приняли более 10126 семей, а по состоянию на сегодняшний день обеспечено качественным и доступным жильем более 40000 человек.

В 2007 году компанией было введено в эксплуатацию 82673 квадратных метров жилья - 7 многоэтажных жилых домов (4 - е место в ЮФО), а в 2009 году это показатель возрос до 200 523 квадратных метров жилья - 11 многоэтажных жилых домов (1-е место в ЮФО и СКФО).

В 2011 году компания планирует завершить строительство 11 многоэтажных жилых домов, общей площадью более 230 тысяч квадратных метров.

В группу компаний ООО «Капитал Строй» входит проектный институт, укомплектованный материально-технической базой и штатом специалистов, способных решать весь спектр проектных задач.

Необходимо отметить, что ООО «Капитал Строй» - одна из немногих компаний, которая в период мирового финансового кризиса 2008-2009 годов не только не сократила число рабочих мест и не снизила темпов строительства, но и вышла в новый регион - Краснодарский край. В г. Краснодаре был приобретен земельный участок под комплексную многоэтажную застройку.

В планах компании - дальнейшее развитие и обеспечение горожан современными доступными квартирами в новостройках Краснодара. Продажи квартир от застройщика открыты, и оптимальная по цене комфортная квартира на ул. 1-го Мая будет доступна каждому. Компания ООО «Капитал Строй» приложит все силы для того, чтобы обеспечить жителей города и края комфортным, качественным и доступным жильем, а восточную часть города превратить в новый преуспевающий микрорайон с развитой инфраструктурой. И это только начало - компания планирует не только строительство и продажу квартир, но и продажу коммерческой недвижимости в Краснодаре.

Престижный бренд ООО «Капитал Строй» - это не просто символ или название, это история, ценности и принципы работы компании. Они являются руководством к действию. Благодаря этому бренду компанию узнают клиенты и отличают от конкурентов. Этот бренд красуется на фасадах практически всех домов, построенных компанией. Они словно автограф коллектива, где каждый мастерски выполняет стоящую перед ним задачу. Миссия ООО «Капитал Строй»- строить современное, качественное и доступное жилье. Строить комплексно и масштабно, руководствуясь концепцией развития города. И в результате - создаем, развиваем и поддерживаем благоприятную для человека жилую среду XXI века.

Компания находит оптимальные решения в интересах клиентов и заинтересована в долгосрочных взаимоотношениях с клиентами и партнерами, постоянно стремится к постижению нового в разных сферах строительного бизнеса, что обеспечивает в итоге высочайший уровень профессионализма сотрудников компании и прочную конкурентоспособность на строительном рынке региона.

В компании крепок командный дух и уважительное отношение к партнерам. Принцип: открытость и честность - основа доверия, фундамент деловой репутации. Мощным преимуществом компании является здоровый прагматизм, настрой на эффективность и результативность, осознание глубокой ответственности перед обществом. Успех компании основывается на точном предпринимательском подходе, высокой рентабельности и постоянном желании быть лучшими в бизнесе, быть лучшими для своих клиентов. Структура как элемент внутренней среды характеризует внутреннее состояние системы, обусловленное устойчивыми связями между элементами. Схему организационной структуры управления ООО «Капитал Строй» представим на рисунке 1. Из представленной схемы мы видим, что организационная структура компании включает в себя основное и вспомогательное производство, а также культурно-бытовую и управленческую службу. Данный вид системы управления является линейно-функциональным. Т.е. в данном предприятии один руководитель, который отдает распоряжения начальникам отделов, а они непосредственно, передают распоряжения своим подчиненным.

 

Рисунок 1 - Схема организационной структуры управления

Таким образом, ООО «Капитал Строй» является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность вполне эффективно и в соответствие с существующими нормативными актами и законодательством РФ. Принципиальная схема управления предприятия ООО «Капитал Строй»представлена одной из простейших организационных структур управления - линейно-функциональной, которая характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник (генеральный директор), наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

 

 

 

 

 

 

2.2 Современное состояние  маркетинга ООО «Капитал Строй»

 

В зависимости от вида продукции, объемов производства, емкости рынка возможны различные варианты организации службы маркетинга. Следовательно, далее на рисунке 2 представим схему функций управления маркетингом предприятия в организационной структуре службы маркетинга ООО «Капитал Строй»

Как видно из схемы, возглавляет отдел маркетинга вице-президент по маркетингу, отвечающий за производство товаров и разработку новых товаров и видов сервиса (услуг), за сбыт, цены и тарифы. В непосредственном подчинении вице-президента по маркетингу находится директор по планированию маркетингу, который проводит анализ маркетинговой деятельности и составляет долгосрочную маркетинговую программу.

Основные функции службы маркетинга ООО «Капитал Строй» связаны с территориальным управлением продаж - доставкой необходимых покупателю товаров с целью удовлетворения его потребностей. Поэтому эти функции могут быть выражены через следующие ключевые действия: подготовка (планирование) и обеспечение продаж, продажа.

 

Рисунок 2 - Схема функций управления маркетингом предприятия в организационной структуре службы маркетинга

При детализации выше названных основных функций все множество полученных (возможных) функций можно сгруппировать или привести к четырем группам функций маркетинга: группа сбытовых функций, группа производственных функций, группа аналитических функций, группа функций управления и контроля. Детализация указанных функций приведена ниже.

Группа сбытовых функций (функция продаж)

― организация системы товародвижения;

― проведение целенаправленной товарной политики;

― организация сервиса;

― проведение целенаправленной ценовой политики.

2. Группа производственных  функций

― организация производства новых услуг (услуг рыночной новизны);

― управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

3. Группа аналитических  функций

― изучение рынка как такового;

― изучение потребителей;

― изучение фирменной структуры рынка;

― изучение товарной структуры рынка;

― анализ внутренней среды предприятия.

4. Группа функций управления  и контроля

― организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;

― информационное обеспечение управления продажами (маркетингом);

― организация системы коммуникаций на предприятии;

― организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Рассматривая непосредственно процесс управления маркетингом ООО «Капитал Строй» отметим, что он состоит:

 из анализа рыночных  возможностей;

 отбора целевых рынков;

 разработки комплекса  маркетинга;

 претворения в жизнь  маркетинговых мероприятий.

Логическая схема разработки системы маркетинга приведена ниже на рисунке 3 и призвана отобразить логическую последовательность действий, взаимосвязь результатов работ, выполненных на тех или иных этапах, и место формирования тех или иных материалов, составляющих основную документацию по внедрению системы маркетинга.

Маркетинговый план как практический результат стратегического маркетингового планирования выполняет несколько функций, каждая из которых напрямую обуславливает успех или не успех деятельности предприятия на рынке.

 

Рисунок 3 - Логическая схема разработки системы маркетинга

Все маркетинговые мероприятия координируются и контролируются директором по маркетингу ООО «Капитал Строй».

В подчинении директора находится начальник отдела планирования маркетинга, который, в свою очередь, занимается разработкой долгосрочной маркетинговой программы. Также в состав службы входят маркетологи, менеджеры по закупкам и продажам, зав. складом, товаровед и менеджер по работе с клиентами. Более подробно численность персонала службы представлена в таблице 3.