Анализ маркетинговой деятельности ООО «Капитал Строй»

Титульник

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                   Реферат

Курсовая работа: 56 с., 3 рис., 8 табл., 21 источник

Маркетинговая деятельность, розничная торговля, рынок строительной компании, деятельность компании, анкетирование, экономические показатели, конкуренты, потребители, эффективность мероприятий.

Тема: "Совершенствование маркетинговой деятельности" (На примере предприятия ООО «Капитал Строй»)

Объект: ООО «Капитал Строй»

Цель: совершенствование маркетинговой деятельности компании ООО «Капитал Строй»

Дана характеристика маркетинговой деятельности компании  ООО «Капитал Строй», рассмотрена ситуация на рынке недвижимости, проанализирована динамика экономических показателей компании, сделан анализ конкурентов компании.

Проведено исследование методом анкетирования с целью выяснения потребительской аудитории и ее отношения к компании ООО «Капитал Строй»

По результатам проведенного исследования разработаны предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности и рассчитана их экономическая эффективность. Предположительная рентабельность предложенной рекламы 89.4%

 

 

 

 

 

                                      Содержание

Введение

1 Теоретические аспекты  разработки и проведения мероприятий  по продвижению строительной  компании

1. Сущность, цели и задачи продвижения в комплексе маркетинга
2. Основные инструменты продвижения
3. Планирование маркетинговой деятельности
2. Анализ разработки мероприятий по продвижению строительной компании ООО «Капитал Строй»

2.1 Характеристика деятельности предприятия ООО «Капитал Строй»

2.2 Современное состояние маркетинга ООО «Капитал Строй»

2.3 Анализ экономического состояния  предприятия

3 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Капитал Строй»

3.1 Анализ целевой аудитории

3.2 Анализ конкурентной среды  и конкурентоспособности ООО «Капитал Строй»

3.3 Разработка мероприятий  по совершенствованию

Заключение

Список используемых источников

 

 

 

 

 

                                    

   Введение

Актуальность курсовой работы основана на том, что в настоящее время для многих компаний-инвесторов очень важно вложить средства в развитие производства и сбыт наиболее эффективных и перспективных для продажи товаров. Несмотря на положение, сложившееся в экономике России, возможности эффективного функционирования национальных торговых предприятий не исчерпаны. Одним из важнейших резервов для реализации этих возможностей является способность предприятий сформировать и осуществить новую стратегию действий, в наибольшей мере соответствующую складывающимся экономическим и политическим условиям. Реализуемая на предприятиях стратегия действий формируется его руководством, а успех компаний в первую очередь определяется способностью руководства найти и осуществить наиболее эффективные способы и методы организации сбытовой деятельности.

Необходимость кардинальных изменений управления сбытом продукции на российских предприятиях диктуется требованиями формирующейся рыночной экономики. Вопрос состоит в том, как эти преобразования провести наилучшим образом.

В настоящее время наиболее эффективным инструментом организации сбытовой деятельности предприятий является маркетинг, который открывает перед предприятием возможности получения прибыли, прежде всего, за счет расширения объема продаж на основе детального знания рынка, конкурентов, потребителей и пользующейся наибольшим спросом продукции. Место маркетинга как основного инструмента формирования рыночной деятельности предприятия общепризнанно, а его эффективность подтверждена опытом многих стран. Использование концепций маркетинга позволит добиться не эпизодических, а стабильных результатов на достаточно длительный период времени.

1 Теоретические  аспекты разработки и проведения  мероприятий по продвижению строительной  компании

1.  Сущность, цели и задачи продвижения в комплексе маркетинга

 

Главное предназначение маркетинга – это связать производителя и потребителя, помочь им найти друг друга. Решение этой задачи связано с целеполаганием.

Под целью следует понимать определенный количественный или качественный результат, которого следует достичь к определенному моменту времени. Цели должны формулироваться таким образом, чтобы их можно было выразить количественно. Они должны быть мобилизующими, достижимыми, ранжируемыми, контролируемыми и одобренными организацией. Каждая цель предполагает срок исполнения, лицо, ответственное за ее достижение, и стимулы по ее достижению. Чем четче сформулирована цель и осознана каждым работником, тем больше вероятность ее реализации.

Цели в маркетинге могут быть классифицированы следующим  
образом:

1) рыночные – завоевание  определенной доли или выявление  перспективных рынков;

2) маркетинговые – создание  имиджа фирмы, мероприятия по  созданию благоприятного отношения  к фирме, объем продаж, объем прибыли, конкурентная борьба;

3) управленческие – совершенствование  структуры управления;

4) обеспечивающие – ценовая  политика, стимулирование сбыта, потребительские  характеристики товара;

5) контрольные.

Сформулированные на основе реального поведения людей, предприятий и организаций и вытекающие из его сущности принципы маркетинга являются фундаментом производственно-хозяйственной, финансовой и коммерческой деятельности. Основные из них:

1) нацеленность на четкий  коммерческий результат, что для  конкретного предприятия может  выражаться в овладении определенной  долей рынка с учетом сроков, ресурсного обеспечения и ответственности;

2) комплексный подход  к достижению поставленных целей  на основе анализа потребностей, прогнозирования рынка, изучения  товара, рекламы, стимулирования сбыта;

3) максимальный учет условий  и требований выбранного рынка  с одновременным целенаправленным  воздействием на него;

4) долговременность целей, направленных на товары, обладающие  принципиально новыми потребительскими свойствами и обеспечивающие долгосрочный коммерческий успех;

5) адаптивная предприимчивость, обеспечивающая быструю и эффективную  реакцию на изменения внешней  среды и проявление инициативы  как формы управления производством  и сбытом продукции.

Функция представляет собой особый вид деятельности, работы, обязанности. В маркетинге выделяют следующие виды функций:

· аналитические, связанные с анализом внешней и внутренней среды фирмы, изучением покупателей, конкурентов, поставщиков и посредников; анализом товаров и услуг;

· производственно-сбытовые – организация разработки новых товаров; их производство, сбыт и послепродажное обслуживание; разработка и реализация ценовой политики; формирование спроса; стимулирование сбыта;

· управления и контроля – управление маркетингом; стратегическое и тактическое планирование; контроль маркетинговых решений; разработка предложений по всем аспектам маркетинговой деятельности.

 

 

Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка. Функция маркетинга-микс состоит в том, чтобы сформировать набор (mix), который не только бы удовлетворял потребности потенциальных клиентов в рамках целевых рынков, но и максимизировал эффективность организации.

Комплекс маркетинга в его каноническом виде (4P) включает 4 составляющих:

Товар (Product) — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.

Цена (Price) — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

Каналы  распределения (Place) – всевозможная  деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.

Продвижение (Promotion) —деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

 

 

 

2.  Основные инструменты продвижения

Основными методами продвижения товара являются: реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз (связи с общественностью), личная продажа и прямой маркетинг. 

Реклама - любая оплачиваемая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг. 

Стимулирование сбыта - разнообразные краткосрочные поощрительные акции, направленные на стимулирование покупки или апробирование товара или услуги. 

Паблик рилейшнз - разнообразные программы, созданные для продвижения и (или) защиты имиджа компании и ее товаров. 

Личная продажа - непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях организации презентаций, ответов на вопросы и получения заказов. 

Прямой маркетинг - использование почты, телефона, факса, электронной почты и других неличных средств связи для прямого воздействия на действительных или потенциальных клиентов.

 

 

Реклама	Стимулирование сбыта	Паблик рилейшнз	Личная продажа	Прямой маркетинг
Объявления в СМИ На упаковке Вкладыши Рекламные ролики Брошюры и букле-ты Плакаты и листов-ки В справочниках Репринты реклам-ных объявлений На стендах объяв-лений На выставках Демонстрация но-винок Аудио-визуальные материалы Символы и логоти-пы На видеокассетах	Конкурсы, игры, розыгрыши, лоте-реи Призы и подарки Раздача образцов товаров Промышленные выставки и ярмар-ки Выставки Демонстрации Купоны на товар Скидки Низкий процент по кредиту Развлечения Прием товаров в счет оплаты покуп-ки нового Долгосрочные про-граммы Продажа в нагруз-ку	Подготовка паке-тов информации для прессы Выступления Семинары Ежегодные отчеты Пожертвования Спонсорство Публикации Поддержание отно-шений с контакт-ной аудиторией Лоббирование Выявление средств связи Каталог компании Мероприятия	Торговые презента-ции Торговые встречи Поощрительные программы Раздача образцов Промышленные выставки и ярмар-ки	Каталоги Рассылка рекламы по почте Телемаркетинг Покупки через ком-пьютер Покупки через те-левидение Связь по факсу Электронная почта Связь по телефону

 

Таблица 1 Методы продвижения товара 

Составляющие продвижения отличаются друг от друга в смысле преследуемого ими эффекта, типов контактов с потребителями, момента времени и продолжительности ответной реакции на воздействие. 

Тип продвижения	Ожидаемый эффект	Контакт с потребителем	Продолжительность
Реклама	Изменение подходов Изменение поведения	Косвенный	Средняя
Стимулирование сбыта	Сбыт	Полупрямой	Краткая
Паблик рилейшнз	Изменение подходов	Полупрямой	Длительная
Личная продажа	Сбыт	Прямой	Краткая
Прямой маркетинг	Изменение поведения	Полупрямой	Краткая

 

 

Таблица 2 Эффект после продвижения товара

 

1.3 Планирование  маркетинговой деятельности

Планирование - это вид деятельности, связанные с постановкой задач и действий в будущем. План оптимального распределения ресурсов для достижения поставленной цели.

Термин "планирование маркетинга" используется для описания методов применения ресурсов маркетинга для достижения маркетинговых целей. Звучит это просто, но реальный процесс достаточно сложен. Каждая компания располагает специфическими ресурсами и преследует определенные цели, которые к тому же изменяются во времени. Маркетинговое планирование используется для сегментирования рынка, определения его состояния, прогнозирования его роста и планирования жизнеспособной рыночной доли внутри каждого сегмента.

Процесс включает в себя: выполнение маркетинговых исследований внутри и вне фирмы; анализ сильных и слабых сторон компании; предположения; прогнозы; установление маркетинговых целей; разработку стратегий маркетинга; определение программ; составление бюджетов; пересмотр результатов и целей, стратегий и программ.

Процесс планирования призван:

1)улучшить использование ресурсов компании для установления маркетинговых возможностей;

2)укрепить командный дух и единство компании;

3)оказать помощь в достижении корпоративных задач.

Существует ряд различных подходов к планированию. В традиционном планировании планы обычно подразделяются в зависимости от того, на какой период времени они рассчитаны, например: долгосрочные планы; среднесрочные и краткосрочные планы.

Долгосрочное планирование направлено на оценку общих экономических и деловых тенденций на много лет вперед. Оно определяет, направленные на обеспечение роста соответствующие долгосрочным ее задачам, стратегии компании, что имеет особое значение для предприятий таких отраслей, как оборонная промышленность, космонавтика и фармацевтика (в которых сроки освоения новой продукции достигают 5-10 лет).

Среднесрочное планирование более практично и занимает период не более 2-5 лет (обычно - 3 года). Среднесрочное планирование больше привязано к жизни, поскольку касается недалекого будущего; более вероятно, что план будет отражать реальную действительность

Краткосрочное планирование обычно охватывает период до одного года и предполагает разработку "корпоративных" или "бизнес-планов" компании и сопряженных с ними бюджетов.

Следовательно, маркетинговый план - часть общей стратегии организации, являющийся одним из функциональных стратегий, поэтому в его основе лежат стратегические цели в отношении использования результатов маркетинговых исследований и возможностей, предоставляемых внешней средой с учетом потенциала организации.