Для этого предприятие должно обладать соответствующей информацией, собрать  и обработать которую на практике оказывается непросто.

     Причиной  тому – сложность такого явления как конкуренция и конкурентоспособность. Конкуренция каждого рынка определяется тем, насколько рынок монополизирован; насколько рынок развит; как реагируют потребители на товар и конкурентные стратегии. Центральным объектом конкуренции является товар, потребительские свойства которого принимаются или отталкиваются рынком.

     Все эти обстоятельства привели к  тому, что проблема разработки и  реализации региональных систем информационного  обеспечения конкурентоспособности  продукции является насущной практической задачей современной экономики.

     Здесь следует выделить несколько форм организации этих систем. Первая - информационная система предприятия, с помощью  которой данное предприятие решает возникающие перед ним проблемы. Предложенная в данной работе система  показателей, расчетных коэффициентов  и баз данных позволяет построить  информационную систему, функционирование которой будет осуществляться рационально  – значительная часть показателей является агрегированной формой представления данных. В то же время, затраты на сбор, обработку, обновление и хранение информации в этой системе требуют значительных материальных, денежных и трудовых затрат. Поэтому иметь подобную информационную систему может себе позволить не каждое предприятие.

     Вторая  форма организации – информационная система региональных структур: статистических управлений; торгово-промышленных палат; комитетов администраций регионов. Эта форма организации, в отличие от первой, предусматривает возможность открытого платного использования информации со стороны любого желающего это сделать. Возможность концентрации усилий и специализации работы в данном направлении позволит такой форме организации региональной системы информационного обеспечения конкурентоспособности работать более эффективно. Затраты на функционирование данной системы при правильном её управлении будут разнесены за счет пользователей системы и не лягут тяжелым бременем на одну организацию. Кроме того, услугами такой информационной системы могут воспользоваться все желающие, в том числе и предприятия малого и среднего бизнеса, что следует признать общественно значимым явлением.

     Конечно, предложенная в работе система далека от совершенства и представляет собой  лишь очередной шаг в области  разработки теории и практики конкуренции  и конкурентной борьбы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Анализ предпосылок  формирования конкурентоспособности  предприятия

2.1. Организационно-экономическая  характеристика предприятия

В качестве объекта анализа выступает общество с ограниченной ответственностью компания «Сибтайм» созданное в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным Законом  РФ « Об обществах с ограниченной ответственностью»,  и зарегистрированное администрацией Железнодорожного района города Красноярска 11 декабря 1996 года. ООО компания «Сибтайм» известна в Красноярском крае как крупнейшая сеть салонов часов, подарков и электромузыкальных инструментов. С 1996 года «Сибтайм» работает на красноярском рынке. Название Компании — сибирское время — не случайно. Свою деятельность «Сибтайм» начинал с розничной продажи часов японского производства — Casio, Q&Q, Orient, Citizen, Seiko. Первые торговые отделы Компании открылись в ТЦ «Красноярье» и в магазине «Орбита». Так красноярцы получили возможность по-настоящему оценить время в самом качественном и стильном воплощении.

     С 1998 года началось активное развитие торговой сети «Сибтайм». Была открыта новая линия по продаже российских часов, ставшая в последствии отдельным направлением оптовой торговли, а также новый отдел по продаже швейцарский часов.

     Кроме того, значительно расширился ассортимент товаров, предлагаемый компанией. Одним из первых «Сибтайм» предложил красноярцам солнцезащитные очки «Polaroid».

     С 1999 года торговые отделы Компании «Сибтайм» работают в городах и районах Красноярского края. А в самом Красноярске «Сибтайм» насчитывал уже более шести торговых точек.

     В сентябре 2001 года «Сибтайм» открывает первый отдел элитных часов. На выбор горожан были предложены напольные, настенные, каминные, наручные часы титулованных швейцарских марок: Maurice Lacroix, Longines, Raymond Weil, Eterna, Hermle, К.Mozer. В то же время начинает работу сервисный центр ООО «Сибтайм».

     Сегодня «Сибтайм» насчитывает более двадцати торговых отделов в Красноярске, Железногорске, Дивногорске, в том числе Салон интерьерных часов и подарков «Император» и Салон элитных часов и ювелирных изделий «Гринвич». Также сеть салонов «Московское время» являясь партнером ООО «Сибтайм», работает с ними по системе франчайзинга.

     ООО «Сибтайм» является дилером крупнейших российских заводов по производству часов, а так же официальным представителем марки «Casio» в Красноярске. Помимо этого, в отделах «Сибтайма» представлен широкий выбор электромузыкальных инструментов, солнцезащитных очков, подарков и сувениров.

         Основной состав работников «Сибтайма» - люди с высшим образованием и опытом работы в различных сферах, - трудолюбивые, добросовестные, честные, профессиональные специалисты. Численность работников составляет более 150 человек. Наличие автотранспорта (двух автомобилей ГАЗ-2705) позволяет быстро и своевременно осуществлять доставку товара по городу и краю.

    Компания  имеет свой корпоративный кодекс поведения сотрудников, в котором  прописано отношение работников к компании, к своей работе, к  клиентам, коллегам, руководству, подчиненным  и к самому себе. Каждый работник фирмы горд за то, что он в ней  работает, и предан общему делу. Высшим уровнем управления является генеральный  директор фирмы (он же собственник или в соответствии с Уставом Общества – Участник).

    Ему (директору фирмы / участнику) подчинены  руководитель розницы, бухгалтерия, начальники отделов,  юрист, так называемые «старшие» (рис. 1).  

    Рис. 3 - Организационная структура предприятия ООО «Сибтайм»

    В компании несколько отделов: отдел  маркетинга, отдел персонала, отдел  закупок, сервис-центр, компьютерный отдел, розничное направление, оптовое  направление, отдел корпоративных  продаж и отдел общехозяйственного снабжения. 

    Целью работы руководителя розницы, например,  является мобилизация (позитивный настрой) коллектива на решение поставленных задач. В его обязанности входит: выявление причин малоэффективной  работы в подразделениях, подбор персонала (на втором этапе, после посещения  отдела персонала), проверка соблюдения условий работы управляющих и  менеджеров торговых точек, а также  самих торговых точек, контроль  оптимального функционирования подразделений (графики выездов, отпусков, табелей), имеет право подписи при приеме и увольнении сотрудников.

      Цель работы бухгалтерии: учет  всех приходных  и расходных  операций и контроль  правильности  их оформления; расчет итога деятельности  по фирме к определенному сроку  согласно требованиям законодательства  РФ, подсчет заработной платы  сотрудникам. 

Отдел закупок обеспечивает бесперебойные  поставки товаров от производителей, ежемесячное обновление различных  групп товаров.

Информационно-технический  отдел в своей работе решает задачи информационного обеспечения деятельности фирмы.

Вся организационная  структура управления наглядно представлена в приложении А.

     Структура управления на предприятии ООО «Сибтайм» механическая (дивизиональная). Связи в структуре имеются как вертикальные, так и горизонтальные.

     Механические  структуры характеризуются следующими принципами:

• централизованное принятие решений (то есть, право принять окончательное решение принадлежит одному человеку - директору).
• четкое разделение труда - что приводит к повышению квалификации специалистов в каждой области.
• иерархичность уровней управления (то есть, каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему)
• принцип единогласия.
• осуществление приема на работу в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

     На  генеральном директоре ООО «Сибтайм»  лежит решение огромного число  задач. Например, принятие ориентированных на выбранный сегмент рынка решений, направленных на удовлетворение потребностей клиентов, определение общих направлений политики предприятия в рамках поставленных целей и задач, в том числе проведение финансовой политики, к которой могут быть отнесены такие вопросы, как определение лимитов расходов на содержание персонала, предельные расходы на административные и хозяйственные нужды. Он вправе также решать, какая система расчетов с клиентами наиболее предпочтительна, какие кредитные, дисконтные и бонусные карточки будут приниматься в предприятии.

     Руководитель  розничного направления, оптового направления, отдел маркетинга как руководители среднего звена определяют принципиальные вопросы закупочной политики, в частности  ориентацию на определенных поставщиков. Они по согласованию с генеральным  директором ООО «Сибтайм» вправе определить круг поставщиков, деловые  отношения с которыми компания будет  поддерживать в первую очередь. Управленцы среднего звена обеспечивают реализацию политики предприятия, разработанной  высшим руководством, и несут ответственность  за доведение приказов, указаний, инструкций, детальных заданий до подразделений, а также за их своевременное выполнение.

     Специалисты по снабжению (бренд-менеджеры) обеспечивают выполнение четкого снабжения предприятия товарами, предметами материально-технического оснащения, инвентаря. Устанавливают деловые, договорные отношения с определенным высшим руководством кругом поставщиков, проводит маркетинговый анализ рынка поставщиков, на основании прайс-листов, рекламных объявлений, личных контактов.

     К персоналу торгового зала относятся  управляющие, менеджеры торгового  зала и продавцы-консультанты.

     Управляющий торгового зала подчиняется директору  магазина. В его непосредственном подчинении находятся менеджеры  торгового зала, продавцы-консультанты. Основной задачей деятельности является контроль за соблюдением персоналом надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли, внутреннего распорядка, личной гигиены, ношения фирменной одежды.

     Менеджер  торгового зала - сотрудник магазина, представляющий посредством своей  деятельности саму фирму, ее реализуемую  продукцию и услуги клиентам и  потребителям в магазине. Работа менеджера  торгового зала заключается в  выполнении поставленных руководителями планов по объемам продаж, мерчендайзингу на выделенной территории, а также поддержании и улучшении отношений с покупателями. В деятельности он подчиняется управляющему торгового зала. Основными задачами являются: выкладка товара в торговый зал, помощь продавцу-консультанту в приемке товара, замещение управляющего с исполнением его обязанностей. Обеспечивает подготовку зала к открытию магазина и обеспечивает четкую связь склада и торгового зала.

     Продавец-консультант - сотрудник магазина, осуществляющий работу с покупателями, контроль за денежными потоками по кассовому аппарату отдела. При выполнении служебных обязанностей находится в непосредственном подчинении менеджера торгового зала. Его основными задачами являются осуществление кассовых операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств, составление заявления о возврате товара и аннуляции кассового чека, консультация клиентов, демонстрация работоспособности товара, прием товара.

     Адреса  торговых точек компании ООО «Сибтайм»

     1. Салон часов и подарков, ТЦ  «Хамелеон», 440049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д.125, 1 этаж  8 (391) 212-01-09 доб. 283

     2. Салон швейцарских часов и ювелирных изделий «Гринвич» ТЦ «Хамелеон», 440049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 125  8 (391) 2-588-900