Анализ эволюции взглядов на роль маркетинга в компании

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Марта 2015 в 19:40, курсовая работа

Описание работы

Целью данной работы является анализ эволюции взглядов на роль маркетинга в компании.
Задачи курсовой работы:
анализ рынка молочной продукции;
маркетинговый анализ предприятия;
маркетинговые исследования предприятия.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 4
1 КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА И ИХ СОВРЕМЕННАЯ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ 6
1.1 Эволюция концепции маркетинга 6
1.2 Современные процессы эволюции маркетинговой концепции управления предприятием 8
1.3 Переосмысление взгляда на маркетинг как на философию ведения бизнеса 10
2 МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ 14
2.1 Анализ рынка молочной продукции 14
2.2 Маркетинговый анализ предприятия 16
2.2.1 Анализ структуры объема производства выпускаемой продукции 16
2.2.2 Анализ структуры объема продаж 16
2.2.3 Анализ эффективности производства и реализации продукции 17
2.2.4 Схема отдела маркетинга 18
2.2.5 Характеристика канала сбыта 21
2.3 Маркетинговые исследования предприятия 22
2.3.1 Анализ ассортимента продукции с использованием концепции ЖЦТ и Бостонской матрицы. 22
2.3.2 Анализ внутренней среды 23
2.3.3 Анкетирование с целью сегментирования рынка 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35

Скачать архив (65.78 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

курсовая.docx

— 263.11 Кб (Скачать файл)

в) йогурт;

г) ряженка;

д) сметана;

е) творог;

3. Как часто Вы покупаете молочную продукцию?

а) каждый день;

б) несколько раз в неделю

в) раз в неделю;

г) раз в месяц;

4. Позволяет ли Ваш семейный бюджет иметь молочную продукцию в ежедневном рационе?

а) да;

б) нет.

5. Что влияет на выбор Вами молочных изделий?

а) цена;

б) качество;

в) производитель;

г) реклама;

д) упаковка;

6. Влияет ли реклама на Ваше решение купить тот или иной продукт?

а) да;

б) нет;

7. Вы предпочитаете продукцию:

а) известных производителей;

б) которую покупаете уже длительное время;

в) которая продается в ближайшем к Вам магазине;

8. У Вас есть возможность выбора между двумя одинаковыми по цене и качеству молочными продуктами. В такой ситуации Вы предпочитаете:

а) продукт местного производителя;

б) разрекламированный продукт;

в) продукт, имеющий красивую упаковку;

9. Вы предпочитаете приобретать молоко в упаковке:

а) Pur-Pack;

б) Пластиковая бутылочка;

в) Мягкий пакет Tetra Fino;

10. Обращаете ли Вы внимание на художественное оформление упаковки молочной продукции?

а) обращаю;

б) не обращаю;

11. Где Вы предпочитаете покупать молочную продукцию?

а) в ближайшем от дома магазине;

б) на рынке;

в) в фирменных магазинах (киосках);

г) в супермаркетах.

12 Вы бы обычно покупаете молочную продукцию в упаковке размером:

а) 0,2 литра;

б) 0,5 литра;

в) 1,0 литра;

13. Укажите, пожалуйста, Ваш пол.

а) мужской;

б) женский.

14. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст.

а) до 20 лет;

б) 20-50 лет;

в) от 50 лет и старше.

15. Укажите, пожалуйста, уровень Вашего месячного дохода.

а) до 10000 рублей

б) от 10000 до 15000 рублей

в) от 15000 рублей и выше

На основе проведенного опроса составим таблицу ответов (таблица 7).

Таблица 7 – Таблица ответов

Данные опроса в % соотношении

Вопросы	Возможные варианты ответов
Вопросы	а	б	В	г	д	е
1	100
2	35	20	10	10	10	15
3	25	35	20	20
4	25	65
5	15	20	20	30	15
6	65	25
7	40	35	25
8	15	40	45
9	45	25	30
10	80	20
11	15	15	20	50
12	25	20	55
13	30	70
14	10	65	25
15	25	25	50

Покупатели предпочитают покупать молоко. При покупке они обращают внимание на рекламу, известность производителя и упаковку.

Характеристика производителей

Уровень характеристики	Исследуемая совокупность
	ПОТРЕБИТЕЛИ
1) Пол	Мужской	Женский
2) Возраст	До 20 лет	20-50 лет	Более 50 лет
3) Уровень з/п в месяц	До 10 тыс.руб.	10-15 тыс.руб.	Более 15 тыс.руб.

Выделяется один целевой сегмент: покупателями молока являются женщины в возрасте 20-50 лет с денежным доходом более 15 тыс. рублей в месяц.

Возможные объемы спроса.

В качестве наиболее важного вопроса выберем вопрос № 14.

Зададим:

p=0,6; q=0,4; n=50; t=1,96. Рассчитаем емкость рынка.

Для этого найдем ошибку e по формуле:

где – коэффициент доверительной вероятности

p- доля одного из ответов

q- доля другого ответа

n- объем выборки.

Тогда e=0,136.

Верхний предел спроса p+e=0,736.

Нижний предел спроса p-e=0,464.

Население в г.Брянске 680800 человек. Коэффициент семейности 3,7. Т.е. у нас в городе около 680800/3,7=184000 семей.

Значения коэффициента К представлены в таблице.

К1	К2	К3	К4	К5	К6	К7	К8	К9	К10	К11	К12
0,86	0,38	0,38	0,62	0,54	0,7	0,72	0,62	0,63	0,62	0,69	0,76
К13	К14	К15
0,4	0,6	0,56

Емкость целевого сегмента составляет:

Е=184000*0,59=108560

2.4 Рекомендации по улучшению продукции предприятия

На основе SWOT-анализа предприятия были выявлены возможности и угрозы предприятия.

Возможности предприятия - это расширение ассортимента продукции, путем разработки и освоения производства новых видов изделия.

Угрозы - это перенасыщенность рынков сбыта, выход на рынок конкурентов с более низкими издержкам, неблагоприятные изменения торговой политики.

Для устранения существующих недостатков были разработаны следующие мероприятия:

- Провести рекламные акции

- Выходить на новые рынки сбыта.

- Выпускать новую продукцию, с выпуском новых изделий, можно более полно удовлетворить новые потребности покупателей, а также приобрести новых потребителей своей продукции.

- Внимательно следить за поведением конкурентов, которые могут выйти на рынок с более низкими ценами и более высоким качеством.

- Чтобы работники предприятия работали с большей отдачей, следует усовершенствовать систему оплаты труда и мотивации персонала, повысить удовлетворенность персонала и тем самым увеличить производительность труда. Это можно достичь такими способами: механизации и автоматизации производства, замена и модернизации устаревшего оборудования.

Также, по результатам Бостонской матрицы, предприятию следует изменить упаковку молока, т.е сделать ее более привлекательной для потребителя, чтобы увеличить объем спроса на него.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

XXI в. отмечен попыткой переосмысления взгляда на маркетинг как на философию ведения бизнеса и определения эффективности его инструментов в условиях нестабильности.

Основная идея маркетинга взаимодействия состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи.

Маркетинг взаимоотношений способствует распределению ответственности за принятие решений в области маркетинга на весь персонал предприятия, включая менеджеров управленческого звена. Аппарат управления фирмой становится ответственным за формирование долговременных взаимовыгодных отношений с клиентами.

Для западной науки характерно появление теорий, которые являются совершенно новым подходом как к решению обозначенных выше проблем, так и к пониманию самого термина «маркетинг». Наиболее известными из них являются стратегия «голубого океана», стратегия «фиолетовой коровы», бизнес в стиле фанк.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Информация о работе Анализ эволюции взглядов на роль маркетинга в компании