Анализ и совершенствование рекламной кампании на примере сети салонов сотовой связи «Связной»

СОДЕРЖАНИЕ 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     В настоящее время в России достаточно хорошо развита рыночная экономика. И если раньше предприятиям не приходилось особо задумываться о сбыте продукции, этим занималось государство, то сейчас в условиях рынка  каждое предприятие на свой страх и риск самостоятельно решает, что именно оно будет производить и каким образом сбывать, какие при этом будут использованы средства. Так как в  нынешних условиях любой предприниматель может производить то, что считает нужным и возможным, то число производителей похожей продукции становится очень большим. И каждый их них стремиться завоевать рынок. Это и побуждает организации предпринимать различные действия, способствующие реализации продукции. К этим действиям относят повышение качества продукции и эффективности рекламной деятельности.

     Реклама является значимой частью маркетинговых  коммуникаций и служит инструментом создания внешнего конкурентного преимущества. Невозможно представить работу современного предприятия без рекламной деятельности. Компания должна заявить о своем существовании на рынке, о своем товаре, привлечь потенциального покупателя и создать образ надежного партнера.

     Фундаментом системы управления современным  предприятием является маркетинг, трансформирующий цели фирмы в стратегию ее поведения на рынке. Визуальное воплощение в прямое продолжение маркетинговых стратегий – это и есть рекламная деятельность предприятия, которая обращена непосредственно на потребителя и является основой комплекса маркетинговых коммуникаций.

     При этом рекламная деятельность, как  и любая другая, должна непрерывно развиваться в рамках стратегического  планирования предприятия. Как показывает практика, зачастую планирование рекламной  деятельности предприятия ведется  без учета маркетинговых стратегий, в отрыве от маркетинговой деятельности предприятия. Это приводит к тому, что затраты на рекламу возрастают, а ее эффективность снижается.

     Учитывая  все вышесказанное, очевидно, что  тема курсовой работы весьма актуальна..

     Цель  данного исследования - рассчитать коммуникативную и экономическую эффективность рекламной кампании «Детки» сети салонов сотовой связи «Связной» и дать рекомендации по совершенствованию рекламного мероприятия.

     В соответствии с целью поставлены следующие задачи:

1. изучить понятие и виды рекламы.
2. описать цели и функции рекламы.
3. раскрыть понятие эффективности рекламной деятельности и её видов.
4. дать общую характеристику компании «Связной».
5. оценить эффективность рекламного мероприятия компании «Связной».
6. дать рекомендации по совершенствованию рекламного мероприятия «Связной».

     Объект  исследования данной курсовой работы – сеть салонов сотовой связи  «Связной».

     Предметом исследования выступает рекламная  деятельность сети салонов сотовой связи «Связной».

     Курсовая работа состоит из трех глав. В первой главе рассматривается понятие и виды рекламы, описываются цели и функции рекламы и дается понятие эффективности рекламной деятельности и её видов. Во второй главе дается общая характеристика деятельности компании «Связной», производится расчет коммуникативной и экономической эффективности рекламной кампании «Детки». В третьей главе предлагаются рекомендации по совершенствованию рекламного мероприятия компании «Связной».

     Теоретической и методологической базой послужили  труды отечественных авторов, периодические издания и Интернет-источники.

     Личный  вклад автора в данную работу - предложения по совершенствованию рекламной кампании «Детки». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

1. Понятие рекламы и её виды.

 

     О рекламе можно сказать, что это  отрасль, которая откликается на запросы и настроение общества, и, следовательно, согласуется с состоянием общества и его стандартами. Дать однозначного определения слову  «реклама» в условиях современности, пожалуй, невозможно. И не потому, что на свете существует столько же мнений, сколько и людей, а потому, что при современной развитости маркетинговых коммуникаций порой очень трудно определить, что является рекламой, а что не является. Но любому определению рекламы присуща одна цель: заставить аудиторию действовать именно так, как желает рекламодатель. Эта цель является сущностью рекламы, ее смыслом. Это не обязательно должен быть призыв потратить деньги с выгодой для себя. Это может быть все что угодно: и призыв наоборот не тратить деньги на что-либо («Остерегайтесь подделок», «Не пользуйтесь услугами сомнительных лиц» и т.д.), и призыв осуществить какое-то действие как для пользы общества («Заплати налоги»), так и для пользы других людей («Позвоните родителям») и себя лично («Соблюдайте правила дорожного движения»), а так же много другое. Но, разумеется, что эта цель не может целиком отражать смысла понятия «реклама». Для того чтобы сформулировать определение «рекламы», в данной курсовой работе было проанализировано несколько существующих определений, данных различными людьми или группами людей в различных условиях.

     Следует рассмотреть определение «рекламы», данное в Федеральном законе от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе": реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке [1,С.]

     Следующее определение дано Рекламным советом  России в «Российском Рекламном  Кодексе»: термин “реклама” трактуется в самом широком смысле, включая  в себя любую форму рекламы  товаров, услуг и оборудования, вне  зависимости от используемого средства массовой информации и включая рекламные заявления на упаковке, ярлыках и в материалах торговых точек на месте продажи

     Определение Американской маркетинговой ассоциации: реклама - любая платная форма  неличного представления и продвижения  идей или услуг от имени известного спонсора.

     В целом, можно выявить следующие  основные элементы определения «рекламы»:

     1) платная форма;

     2)неличное (неперсонализированное) обращение;

     3)распространение через средства массовой информации и специальные рекламные объявления;

     4) наличие определенной аудитории;

     5) однонаправленность;

     6) наличие узнаваемого (опознанного) рекламодателя.

     Таким образом, суммируя все эти признаки, определение «рекламе» можно дать следующее: реклама – платная форма неличного однонаправленного обращения к определенной аудитории посредством СМИ и специальных рекламных объявлений, оплаченного определенным идентифицированным спонсором с целью заставить эту аудиторию действовать согласно интересам этого спонсора.

     Традиционно выделяются восемь видов рекламы.

     1. Реклама конкретной торговой марки. Данный вид рекламы можно назвать преобладающим в ряду визуальной рекламы. Подобная реклама нацелена в первую очередь на узнавание бренда и определенной торговой марки.

     2. Рознично - торговая реклама. Подобный  вид рекламы нацелен на стимулирование продаж посредством привлечения покупателей к конкретной торговой точке или предприятию. Включается в себя чаще всего информирование о месте расположения и условиях продажи конкретных товаров и услуг.

     3. Корпоративная реклама – подобный вид рекламы редко содержит рекламную информацию, заключается в склонении определенного сегмента покупателей к точке зрения компании.

     4. Справочно-адресная реклама. Это  одна из разновидностей рознично - торговой рекламы. Ее смысл  заключается в предоставлении большого количества информации сразу нескольким группам потребителей.

     5. Реклама с наличием обратной  связи. Данный вид подразумевает  обмен информацией с потенциальными  покупателями товара или услуги. Частая форма подобной рекламы  - почтовые сообщения по конкретным адресатам, которые могут быть потенциальными покупателями (к примеру, каталоги по почте).

     6. Политическая реклама. Включает  в себя формирование позитивного  имиджа политического деятеля  в глазах избирателей. Это один  из самых заметных, дорогостоящих и действенных типов рекламы.

     7. Социальная реклама - ориентирована  на аудиторию, объединенную по  социальным признакам - подростки,  пенсионеры, матери- одиночки и т.д.

     8. Бизнес-реклама – вид рекламы,  ориентированный на узкий круг  профессионалов, предназначена для распространения рекламных сообщений среди групп населения, объединенных по общим признакам. Чаще всего распространяется при помощи специализированных изданий.

     Таким образом, мы видим, что существует огромное многообразие видов рекламы. Поэтому перед разработкой рекламной кампании необходимо четко определиться с выбором вида рекламы, так как это главным образом повлияет на эффективность мероприятия и достижение поставленных целей.  

1.2. Цели и  функции рекламы 

     Федеральный закон «О рекламе» определяет в качестве цели рекламы следующее: «во-первых, формирование или поддержание интереса рекламной аудитории к физическим и юридическим лицам, товарам, идеям и начинаниям и, во-вторых, способствование их реализации». М.Ю. Рогожин в своей книге «Теория и практика рекламной деятельности» выделяет шесть основных целей рекламы:

     1. Реклама продукции. В большинстве случаев цель такой рекламы заключается в том, чтобы способствовать увеличению объемов реализации рекламируемых товаров и услуг.

     2. Реклама торговой марки (марки обслуживания). Здесь реклама нацелена на привлечение внимания, пробуждение интереса потенциальных покупателей именно к рекламируемой марке - с тем, чтобы сформировать к ней предпочтительное отношение и в конечном счете убедить потребителей выбрать при покупке товар или услугу, реализуемые именно под рекламируемой маркой.

     3. Реклама имени - и услугопроизводителя (то есть реклама предприятия или организации производящей продукцию) преследует цель, во многом сходную с целью рекламы марки продукции. В этом случае рекламные усилия сосредотачиваются на названии рекламируемой компании или фирмы. Из этого следует, что такая реклама нацелена на привлечение внимания, пробуждения интереса потенциальных покупателей уже не к продукции, а к тем, кто ее производит, для того чтобы сформировать предпочтительное отношение к производителю, и в конечном счете создать в сознании потребителей позитивный образ объекта рекламных усилий.