Анализ деятельности фирмы ООО «Автотехсервис» и ее положения на рынке

 

 

Таблица 2.9.

Факторы привлекательности отрасли для ООО «Автотехсервис»

Показатели привлекательности отрасли		Оценка
1.Вероятность вытеснения продукта  компании продуктом-заменителем	Высокая	0	1	2	3	4	5	6	Низкая
2.Уровень покупательной способности  в данной отрасли	Низкий	0	1	2	3	4	5	6	Высокий
3.Способность покупателей ориентироваться в продуктах, выпускаемых в отрасли	Высокая	0	1	2	3	4	5	6	Низкая
4.Уровень спроса на данный  продукт на рынке	Низкий	0	1	2	3	4	5	6	Высокий
5.Вероятность появления в отрасли  компаний-конкурентов	Высокая	0	1	2	3	4	5	6	Низкая
6.Требования потребителей к качеству продукта	Высокие	0	1	2	3	4	5	6	Низкие
7.Степень соперничества между  основными конкурентами	Высокая	0	1	2	3	4	5	6	Низкая

 

Как показал анализ, перспективным направлением развития ООО «Автотехсервис» является стратегия концентрированного роста, которая направлена на изменение производимого продукта и (или) позиции в отрасли. Это обусловлено тем, что на сегодняшний день позиция компании определяется как агрессивная при наличии несомненного конкурентного преимущества – имеющегося финансового потенциала.

В рамках совершенствования конкурентной стратегии компании необходимо выделить ее основных конкурентов на рынке (таблица 2.10.).

Таблица 2.10.

Основные конкуренты ООО «Автотехсервис»

Организация	Ценовой сегмент	Основные бренды
Сервис центр Рольф	Средний, верхний средний, премиум	Hyundai, Mitsubishi, Mazda, Ford, Audi, Land Rover
Сервис центр Автомир	Нижний, нижний средний	Hyundai, Kia, Daewoo, Suzuki, Nissan, Renault, Skoda
Сервис центр Инком-авто	Нижний, нижний средний	Hyundai, Kia, Daewoo, Renault
Сервис центр Бизнес-Кар	Верхний средний, премиум	Toyota, Lexus
Сервис центр Major	Средний, верхний средний, премиум	Audi, Skoda,  Nissan, Chrysler, Ford, Jeep, Toyota, Volvo, Chevrolet, Land Rover, Opel, Toyota, Mazda, BMW, Mitsubishi
Сервис центр Атлант-М	Средний, верхний средний, премиум	Volkswagen, Chevrolet, Land Rover, Opel, Toyota, Audi, Skoda, Citroen

 

            На основе данного исследования компанией намечены на 2016-2017 гг. мероприятия по снижению издержек производства и послепродажного обслуживания. Принимая во внимание влияние на результаты деятельности ООО «Автотехсервис» экономического кризиса, следует использовать из стратегии лидерства по издержкам в качестве дополнительных элементов снижение затрат на содержание персонала, частичное переключение на средний ценовой сегмент из-за падения платежеспособности населения, стимулирование сбыта предлагаемых сервисных услуг.

По результатам исследований, проведенных во второй главе, мы можем сделать следующие выводы.

Рассматривая вопрос о специализации станций технического обслуживания и автосервисов, можно выделить четыре основных направления:

- Универсальные  автосервисы

- Автосервисы, специализирующиеся на отечественных  автомобилях

- Автосервисы, специализирующиеся на иностранных  автомобилях

- Автосервисы, специализирующиеся на автомобилях  определенной марки

Наиболее остро вопрос конкуренции стоит именно в сегменте независимых автосервисов, где все пока еще пребывает достаточно в анархическом состоянии. Брендов в данном сегменте, как и на Рынке в целом, нет, чему виной, в том числе и практически отсутствие сетей автотехцентров.

Потребитель, приобретая автомобиль, учитывает не только его качественные характеристики (свойства), но и то, как организовано его фирменное сервисное обслуживание. При прочих равных условиях, у потребителя большей популярностью, большим спросом пользуются автомобили тех изготовителей, которые имеют развитую и лучше организованную сеть фирменных сервисных предприятий.

Именно система фирменного сервисного обслуживания, особенно в период гарантийной эксплуатации, является постоянным и надежным источником информации, необходимой для корректировки процесса производства и разработки новых (или модернизируемых) моделей автомобилей.

 

Заключение

Одним из основополагающих условий качественного сервисного обслуживания, осуществляемого в сервисном центре ООО «Автотехсервис», является предложение пакета услуг от минимально необходимых до максимально разнообразных. Качество фирменного сервисного обслуживания автомобилей в компании ООО «Автотехсервис» – это совокупность процессов, позволяющих возможно полнее сохранять и поддерживать первоначальные характеристики на протяжении всего периода эксплуатации автомобилей при наиболее рациональном использовании ресурсов. При этом качественные характеристики должны соответствовать запросам потребителей (клиентов) и учитывать этапы жизненного цикла продукции длительного срока службы.

Так же во время выполнения работы была выявлена проблема, связанная с недостаточным спросом на услуги предприятия и предложены определенные пути решения данной проблемы. Помимо этого для привлечения потребителей  ООО «Автотехсервис» должно обращать на такие резервы, использование которых позволяет не только улучшать качество фирменных сервисных услуг, но и оказывать их (услуги) с меньшими затратами.

Основным предлагаемым мероприятием, которое может быть рекомендовано по итогам курсовой работы, является использование интернет-инструментов, которые на наш взгляд, являются наиболее эффективными инструментами и оптимальны для применения на ООО «Автотехсервис».

 Основной сложностью, учитывая текущую макроэкономическую ситуацию, можно назвать имеющуюся макроэкономическую нестабильность и высокую волатильность курсов валют, от которых в значительной мере зависит рынок технического обслуживания автомобилей.

 

 

Список литературы

1. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс  лекций. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 219 с.

2. Бланк И.А. Торговый менеджмент. – 2-е изд., перераб. и доп. – К.: Эльга, Ника-Центр, 2014. – 784 с.

3. Вольдер Б.С. Экономический анализ: Учебно-практическое пособие. – М.: МФЮА, 2014. – 104 с.

4. Евсеева И.В., Казакова Н.А. Экономический  анализ: Учебно-практическое пособие. – М.: МФА, 2012. – 368 с.

5. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. –  М.: ИНФРА-М, 2013. – 496 с.

6. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ  хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во  Проспект, 2014. – 424 с.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий  курс.: Пер. с англ. – М.: Издательский  дом «Вильямс», 2014. – 656 с.

8. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга - СПб: Питер, 2000. - 320 с.

9. Маркетинг: учебное пособие / А.П. Мищенко, А.И. Банников, М.Х. Биктемирова [и др.]; под общ. Ред. А.П. Мищенко. – 2-е изд., стер. –М.: КНОРУС, 2013. – 288 с.

10. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 304 с.

11. Савенкова Т.И. Основы практического  маркетинга – М.: Экономистъ, 2014. – 136 с.

12. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной  деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. – Минск: ООО «Новое  знание», 2011. – 688 с.

13. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев  В.В. Практикум по маркетингу / Под  ред. проф. Л.П. Дашкова. – М.: Издательско-торговая компания «Дашков и К°», 2013.- 240 с.

14. Сливотски А., Моррисон Д. Маркетинг  со скоростью мысли. – М.: Изд-во  ЭКСМО-Пресс, 2012. – 448 с.

15. Федосеев В.Н. Управление маркетингом: Учебное пособие. – Москва: ИКЦ  «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2013.

Электронные ресурсы

16. Васильева Г.А. Планирование и  нормирование запасов и оборотных  средств. Режим доступа: [http://www.profigroup.by/peo/8_2004/103/]

17. Вороной А., Манько П. Эффективность операций маркетинга. Режим доступа: [http://www.infowave.ru/publications/2marketolog/10_2006_moll/]

18. Ларреше Ж. Система оценки  эффективности маркетинговой деятельности  Режим доступа: [http://www.elitarium.ru/2006/03/17/ sistema_ocenki_jeffektivnosti_marketingovojj_dejatelnosti.html]

19. Механизм образования и ликивидации  дебиторской задолженности («Аудиторские  ведомости», 2014, №7). Режим доступа: [http://www.buhi.ru/ text/31997-1.html]

 

 

 

 

 

1 Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013.

2 Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга - СПб: Питер, 2000.

3 Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2015.

4 Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2014.

5 Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Практикум по маркетингу / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. – М.: Издательско-торговая компания «Дашков и К°», 2013.

6 http://www.mvo.ru