Управление персоналом в организации

Здесь возникает важный вопрос - что понимать под качеством услуг?

«Управление качеством образовательного процесса - это целенаправленное, комплексное, скоординированное воздействие как на данный процесс в целом, так и на его основные элементы в целях достижения наибольшего соответствия параметров его функционирования и результатов соответствующим требованиям, нормам и стандартам».

Качество подготовки специалистов - совокупность свойств и характеристик, определяющих готовность специалистов к эффективной профессиональной деятельности, включающей в себя способность к быстрой адаптации в условиях научно-технического прогресса, владение профессиональными умениями и навыками, умение использовать полученные знания при решении профессиональных задач.

Несмотря на то, что такжесуществует демократический, стиль управления, т.е. расположенный к делегированию полномочий. предоставляя подчиненным возможность принимать участие в решении вопросов, связанных с их деятельностью, то сейчас к этому прибавилось новая модель управления: творческое участие - по поводу того, как лучше сделать работу (коллективизм и моральные стимулы, приверженность к работе, фирме, начальнику, коллективу), экономическое и моральное стимулирование к тотальному творчеству.

 

 

Глава 2. Управление персоналом в организации

2.1. Краткая характеристика  управления персоналом в МОУ ДОД

«Детская школа искусств» г. Ставрополя.

 

Основной миссией Детской школы искусств является: реализация образовательного процесса в сфере искусств на уровне программ дополнительного образования, подготовка наиболее одаренных к поступлению в учреждения среднего и высшего профессионального образования.

Школа ставит перед собой следующие задачи: удовлетворение творческих потребностей детей и подростков в овладении базовым комплексом практических навыков и знаний, повышение их художественно-эстетического вкуса и духовных начал, создание условий для творческого развития детей, их самореализации и профессионального самоопределения, осуществление принципов дифференциации и преемственности в образовании, поиск инновационных педагогических технологий.

Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детская школа искусств города Ставрополя» - некоммерческая организация, основным видом деятельности которой является осуществление образовательной деятельности в сфере дополнительного образования детей.

Наряду с этим школа сама является культурно-просветительным центром города. На ее базе проводятся городские, зональные, региональные конкурсы, семинары, фестивали, ежемесячные школьные тематические абонементы.

ДШИ тесно сотрудничает с Комитетом по делам семьи и молодежи, обществом ветеранов, школой слабовидящих, ежегодно участвуя в проводимых ими мероприятиях.

 

 

Школа оказывает необходимую методическую помощь преподавателям музыки общеобразовательных школ и музыкальным руководителям детских садов. Взаимодействует с ВУЗами и ССУЗами искусств,

Школа оказывает населению, предприятиям, учреждениям и организациям следующие платные и благотворительные образовательные дополнительные услуги:

- изучение специальных дисциплин сверх часов и сверх программ по данной дисциплине, предусмотренной учебным планом;

- обучение детей в подготовительных группах для подготовки к образовательному процессу школы;

- организация и проведение спектаклей, концертов и других культурно-зрелищных мероприятий;

- проведения курсов повышения квалификации;

- проведение семинаров;

- другие образовательные услуги, направленные на всестороннее гармоничное развитие личности.

Школа реализует образовательные программы начального музыкального, хореографического, художественного образования, содержание которых определяется программами, разрабатываемыми, принимаемыми и реализуемыми школой самостоятельно и утверждаемыми Педагогическим, Методическим Советами школы.

Организационная структура направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределения между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, находящие выражения в тех или иных принципах управления.

Организационные структуры управления учреждениями культуры отличаются большим разнообразием и определяются многими объективными факторами и условиями. К ним могут быть отнесены, в частности, размеры организации (крупная, средняя, мелкие); профиль учреждения; сфера деятельности организации.

Рассмотрим структурную схему управления в системе учреждения дополнительного образования Детской школы искусств №1.

Исходя из анализа структуры организации видно, что управление школой осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Уставом и строится на принципах единоначалия и самоуправления.

Формами самоуправления школы являются общее собрание трудового коллектива, Педагогический совет, Методический совет.

Непосредственное управление школой осуществляет прошедший соответствующую аттестацию, директор.

Педагогический совет школы осуществляет общее руководство деятельностью школы в части организации образовательного процесса.

В школе работает родительский комитет.

Все вышеперечисленные структурные подразделения выполняют свои функциональные обязанности, планируя, координируя и анализируя результаты образовательной, воспитательной деятельности.

 

2.2. Оценка деятельности учреждения. Разработка

 мероприятий, направленных на улучшение деятельности школы.

 

Для разработки мероприятий по улучшению работы персонала были выявлены проблемы учреждения, мешающие самореализации персонала и внесены предложения по улучшению эффективного управлению персоналом учреждения культуры.

Для оценки результативности системы управления персоналом потребовалась первичная информация, которая была получена благодаря руководству учреждения.

Была разработана анкета, которая позволила получить первичную информацию об уровне удовлетворенности работников с позиций долговременности их отношений с данным работодателем, возможностей их развития и состояния социальной политики данного учреждения культуры. Данные, полученные от анкетирования, позволяют определить:

· половозрастной, социально-демографический и профессионально - квалификационный состав работников организации;

· их мотивационно-психологические установки;

· политику вознаграждения за труд;

· возможность карьерного роста для работников учреждения культуры;

· содержание, интенсивность и условия труда;

· долгосрочность отношений работников и работодателя.

По результатам анкетирования преподавательского состава выявлено,

что 80% респондентов женщины.

Работники в возрасте от 25 до 35 лет составляют 23, %,

от 35 до 45 лет - 47;

свыше 45 лет - 30%;

% работников организации - семейные люди, имеющие одного (30,8%) или двоих детей (50,1%);

 

 

 

В школе работает профессиональный коллектив, в состав которого входят:

1 заслуженный работник культуры РФ,

Из 54 преподавателей имеют высшее образование - 50,88%,

высшую и первую квалификационную категории - 59,32%,

вторую квалификационную категорию - 16,95%.

Стиль руководства школы 99% оценивает - демократическим, результативность деятельности руководства школы по обеспечению учебно-воспитательного процесса и хозяйственно - административной деятельности оценили на «отлично» - 42,37; «хорошо» - 57,62%

На вопрос: «Помогает ли администрация школы в решении Ваших проблем? - положительно ответили 32,2%.

11% опрошенных респондентов считают оптимальным использование помещение школы.

5% - считает условия труда комфортными,

9% - удовлетворительными.

Уровень организации учебно-воспитательного процесса -74,57% оценивает, как высокий;

42% - как хороший;

качество подготовки выпускников считают высоким - 69,49%,

средним - 30,5%.

14% респондентов считают достаточно высоким научно - методическое обеспечение образовательного процесса;

49% считает, что администрация  предусматривает инициативность  и авторское участие в образовательном  процессе каждого преподавателя;

64% преподавателей считают, что школа имеет достаточно высокий уровень и динамику развития.

10% преподавателей имеют опыт работы в других учебных заведениях и могут объективно оценивать работу школы.

Кроме этого, было выявлено, что 95% работников организации в ближайшее время не собираются покинуть ее. Однако если бы пришлось менять работу, то 60% опрошенных ушли бы из сферы культуры по причине низкой зарплаты.

Работа в данной организации нравится, но 82% опрошенных не удовлетворяет уровень заработка, а получение достойной заработной платы является определяющим фактором для 30% работников.

Однако не только фактор высокой заработной платы определяет выбор места работы. Вторым и третьим по значимости фактором были названы «возможность долговременных отношений с работодателем» (40%) и «возможность получения социальных благ» (40%).

Чуть больше половины (53,2%) опрошенных работают во внеурочное время, при этом они не проявляют негативных эмоций по этому поводу (46,2% относится положительно к сверхурочной работе).

Относительно возможностей карьерного роста сотрудников анкетирование позволило выявить, что понятие карьеры работники в первую очередь связывают с ростом благосостояния (наибольшее количество ответов), со служебным ростом и ощущением уверенности и стабильности (второе и третье места по количеству ответов). Однако возможность карьерного роста в рамках данной организации у работников невелика:

28% опрошенных не видят такой возможности,

2% - затруднились ответить.

Известно, что карьерный рост невозможен без дополнительного обучения. Среди опрошенных 42% стремятся к повышению своей квалификации.

Из выше приведенных данных можно сделать следующий вывод:

По результатам анкетирования в целом персонал данного учреждения доволен условиями работы и стилем управления в ДШИ.

Рассмотренная выше информация на базе данного учреждения показала, что в основном весь персонал устраивает администрация школы и условия работы, но также хочется отметить неудовлетворённость работников заработной платой. Не является тайной, что наиболее недостаточное финансирование из бюджета идёт именно на образование и культуру в целом и на учреждения дополнительного образования в частности.

Главной целью и задачей учреждений культуры, в частности ДШИ №1 является: реализация образовательного процесса в сфере искусств на уровне программ дополнительного образования, подготовка наиболее одаренных к поступлению в учреждения среднего и высшего профессионального образования. Помимо запланированных занятий, включённых в программу обучения есть ещё множество дополнительных занятий по подготовке к различным конкурсам и поступлению, зачастую проводимых только по инициативе преподавателей и не оплачиваемых из фонда по заработной плате. Поэтому нельзя быть уверенным в стараниях педагогов, остаётся надеяться только на моральный аспект мотивации качественного обучения. 

Школа ставит перед собой следующие задачи: удовлетворение творческих потребностей детей и подростков в овладении базовым комплексом практических навыков и знаний, повышение их художественно-эстетического вкуса и духовных начал, создание условий для творческого развития детей, их самореализации и профессионального самоопределения, осуществление принципов дифференциации и преемственности в образовании, поиск инновационных педагогических технологий.

Ведётся большая воспитательная работа среди подрастающего поколения:

- подготовка учащихся  к сознательной жизни в свободном  обществе в духе национальной самобытности, любви к Отечеству, его культуре, истории;

формирование художественного вкуса, общей культуры;

приобщение учащихся к ценностям мировой музыкальной культуры;

формирование в процессе обучения познавательной активности, умения приобретать и творчески применять полученные знания в содержательном досуге и в процессе активной самостоятельной работы;

адаптация учащихся к жизни в обществе;

организация содержательного досуга детей.

Преподаватели не только передают знания и навыки владения различными музыкальными танцевальными и художественными искусствами, но и воспитывать прежде всего личность высоко моральную. А это едва ли может быть возможно при фиктивном отношении к своим обязанностям и работе.