Организация обслуживания в баре-ресторане «Кофейня»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 23:52, курсовая работа

Описание работы

В состав производственных помещений входят; горячий цех, холодный цех, цех доработки полуфабрикатов, овощной цех, моечная кухонной посуды, моечная посуды.
К административным помещениям причисляют кабинет управляющего, бухгалтерию, кабинет зав. производством.
К бытовым помещениям относят раздевалку для персонала, душевую и туалетные комнаты.
К техническим помещениям относятсявентиляционная, щитовая, тепловой узел.
Бар-ресторан имеет световую неоновую вывеску, при входе расположено фойе. В фойе предусмотрены: гардероб, туалетные комнаты, пост охраны. Зал имеет сцену и перед ней площадку для танцев.

Содержание работы

Глава 1. Организация производства.
Ознакомление с предприятием общественного питания. . . 2
Составлению меню. . . . . . . . . 3
Организация труда на предприятии. . . . . . 7
Организация производства и работа цехов. . . . . 11
Составление производственной программы. . . . . 24
Организация работы заведующего производством. . . . 32
Глава 2. Организация обслуживания на предприятии.
2.1 Обслуживание посетителей. . . . . . . 37
2.2 Организация работы администратора. . . . . . 40
2.3 Организация работы официанта. . . . . . . 42
2.4 Подготовка зала к обслуживанию. . . . . . 47
2.5 Правила подачи блюд. . . . . . . . 50
Глава 3. Организация управления на предприятии.
3.1Методы управления в баре-ресторане «Кофейня». . . . 58
3.2 Выявление проблем в управлении. . . . . . 63
3.3 Обеспечение товаром бара-ресторана «Кофейня». . . . 67
3.4 Рекомендации по стимулированию персонала. . . . 70
3.5 Порядок проведения сертификации услуг общественного питания. 73
Выводы . . . . . . . . . . 76
Список использованной литературы . . . . . . 77

Файлы: 1 файл

отчет преддипломный.docx

— 160.02 Кб (Скачать файл)
 

    На  основании расчет количества сырья, подлежащих хранению, определяются площади  складских помещений.

    Расчет  площади охлаждаемых камер ведется  по формуле:

    Sобщ  = Sтов * β, (4)

    где Sобщ – общая площадь охлаждаемой  камеры, м2;

    Sтов  – площадь, занятая под сырьем  и товаром, м2;

    β – коэффициент увеличения площади  на проходы, отступы от стен.

    Для камер площадью до 20 м2 коэффициент увеличения площади на проходы, отступы от стен принимается в пределах 2 – 2,2.

    Площадь, занята под сырьем и товаром определяется по формуле:

    Sтов  = Q / q, (5)

    где Q – количество сырья и товара, подлежащее хранению в охлаждаемой  камере, принимается по таблице 8, кг, л.;

    q – удельная норма нагрузки  товара, кг/ м2. 

    Таблица 9. Расчет площадей охлаждаемых камер

Наименование  сырья и товара Ед. изм. Потребность  на один день Срок хранения Количество  сырья и товаров, подлежащих хранению
Перец черный молотый кг 0,5 10 5
Майонез кг 2,4 10 24
Лимон кг 2,0 2 4
Петрушка (корень) кг 0,2 5 1
Икра  зернистая кг 0,5 5 2,5
Лук зеленый кг 4,5 2 9
Каперсы кг 0,5 5 2,5
Маслины кг 1,3 5 6,5
Хрен  с лимоном (консер.) кг 1,0 10 10
Сахар кг 19,4 10 194
Соль кг 1,6 10 16
Уксус 3% кг 0,9 10 9
Сметана кг 10,0 3 30
Вырезка говяжья кг 0,8 4 3,2
Ветчина кг 3,6 5 18
Лук репчатый кг 7,3 5 36,5
Морковь кг 0,4 78 31,2
Яйцо шт 274 6 1644
Молоко л 32 0,5 16
Телятина кг 20 4 80
Картофель кг 62,4 78 4867
Яблоки  кг 1,5 2 3
Огурцы  соленые кг 15,2 5 31
Горошек консер. кг 2,0 10 20
Горчица кг 1,1 10 11
Салат кг 2,1 2 4,2
Редис кг 0,8 5 4
Огурцы  свежие кг 9,4 2 18,8
Помидоры  свежие кг 3,5 2 7
Сыр кг 3,5 2 7
Жир кулинарный кг 2,2 5 11
Сосиски кг 29,7 5 148,5
Мука  в\с кг 22,9 10 229
Курица кг 30,4 2 60,8
Кости говяжьи кг 3,9 4 7,8
Соус  Южный кг 0,2 10 2
Черемша кг 0,7 5 3,5
Свекла кг 0,4 78 31,2
Грибы сушеные кг 1,0 10 10
Палтус  свежий кг 1,1 4 4,4
Осетр свежий кг 24,8 4 99,2
Треска  свежая кг 6,3 4 25,2
Масло растительное кг 0,9 10 9
Говядина кг 26,5 4 106
Масло сливочное кг 3,9 3 11,7
Творог кг 12,9 1,5 19,4
Груши кг 4,3 2 8,6
Ацидофилин кг 5,0 3 15
Какао порошок кг 0,1 10 10
Мак кг 1,3 10 13
Изюм кг 2,8 10 28
Крахмал картофельный кг 1,7 10 17
Мороженое кг 2,5 0,5 1,25
Чай кг 0,2 10 2
Кофе  натуральный кг 0,7 10 7
Клюква кг 4,8 10 48
Крупа рисовая кг 1,8 10 18
Крупа манная кг 3,4 10 34
Дрожжи кг 0,2 10 2
Крупа гречневая кг 3,8 10 38
Маргарин кг 5,3 5 26,5
Брусника кг 5,5 10 100
Персики консерв. кг 9,9 10 99
Томатное  пюре кг 0,7 5 3,5
Крабы консерв. кг 0,6 10 20
Фруктовая вода л 53 2 106
  Минеральная вода л 54 2 108
Натуральный сок л 30 2 60
Хлеб кг 90 1 90
Конфеты, печенье кг 25 5 125
Пиво л 66 2 132
Фрукты кг 51 2 102
Табачные  изделия   52 10 520
Вино  – водочные изделия л 92 10 920
 

    Охлаждаемые камеры располагаются единым блоком с общим тамбуром. Расчет площадей кладовых для хранения овощей ведется  аналогично расчету площадей охлаждаемых  камер, по формулам 4, 5. 

    Расчет 10. Расчет площадей кладовой для хранения овощей

Наименование  товара Количество  сырья и товаров, кг Удельная норма  нагрузки товара, кг/ м2 Площадь, занята под сырьем и товаром, м2 Коэффициент увеличения площади на проходы, отступы от стен Общая площадь  охлаждаемой камеры, м2
Хрен (корень) 10 300 0,03  
 
 
 
 
 
 
 
 
2
 
 
 
 
 
 
 
 
 
26
Лук репчатый 36,5 200 0,18
Морковь 31,2 300 0,104
Картофель 4867 400 12,17
Свекла 31,2 300 0,104
Каперсы 2,5 300 0,104
Огурцы  соленые 31 300 0,16
Редис 4 200 0,02
Петрушка (корень) 1 300 0,003
Итого     12,78
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1.6 Организация работы заведующего производством.

    Должностная инструкция заведующего производством (шеф - повара)

    1. Общие положения. 

    Заведующий  производством (шеф - повар) относится  к категории руководителей, принимается  на работу и увольняется директором предприятия общественного питания.

    Основная  задача заведующего производством (шеф - повара) – осуществление руководства  в своей деятельности:

    - постановлениями, распоряжениями, приказами,  другими руководящими и нормативными  документами вышестоящих органов,  касающихся организации общественного  питания, организации и технологии  производства; заведующий производством  (шеф - повар) должен знать и  руководствоваться в своей деятельности:

    - постановлениями, распоряжениями, приказами,  другими руководящими и нормативными  документами вышестоящих органов,  касающихся организации общественного  питания, организации и технологии  производства;

    - ассортиментом и требованиями  к качеству блюд и кулинарных  изделий, основами рационального  и диетического питания;

    - порядком составления меню;

    - правилами учета и нормами  выдачи продуктов;

    - нормами расходов сырья и полуфабрикатов;

    - калькуляциями блюд и кулинарных  изделий, используя действующие  на них цены;

    - стандартами и техническими условиями  на продовольственные товары  и полуфабрикаты;

    - правилами и сроками хранения  готовых продуктов, сырья и  полуфабрикатов;

    - техническими характеристиками  различных видов технологического  оборудования, принципами его работы;

    - действующими правилами внутреннего  распорядка;

    - принципами экономии, принятыми  в общественном питании;

    - положениями по организации оплаты  и стимулированию труда;

    - основами организации труда;

    - законодательством о труде;

    - правилами и нормами по охране  труда;

    - настоящей должностной инструкцией.

      На время отсутствия заведующего  производством его права и  обязанности переходят к другому  должностному лицу, о чем объявляется  в приказе по предприятию. Заведующий  производством подчиняется директору  предприятия общественного питания.

      На должность заведующего производством  (шеф - повара) назначается лицо, имеющее  высшее профессиональное образование  и стаж работы по специальности  не менее 3 лет или среднее  профессиональное образование и  стаж работы по специальности  не менее 5 лет.

    2. Должностные обязанности.

      Заведующий производством (шеф  - повар):

      Направляет деятельность трудового  коллектива на обеспечение ритмичного  выпуска продукции собственного  производства требуемого ассортимента  и качества в соответствии  с производственным заданием.

    Проводит  работу по совершенствованию организации  производственного процесса, внедрению  прогрессивной технологии, эффективному использованию техники, повышению  профессионального мастерства работников в целях повышения качества выпускаемой  продукции.

    Составляет  заявки на необходимые производственные товары, полуфабрикаты, сырье, обеспечивает их своевременное приобретение и  получение с баз и со складов, контролирует ассортимент, количество и сроки их поступления и реализации.

      На основе изучения спроса  потребителей составляет меню  и обеспечивает разнообразие  ассортимента блюд и кулинарных  изделий. 
Осуществляет постоянный контроль за технологией приготовления пищи, нормами закладки сырья и соблюдением работников санитарных требований и правил личной гигиены.

      Осуществляет расстановку поваров  и других работников производства, составляет графики выхода на  работу.

      Проводит бракераж готовой пищи.

      Организует учет, составление и  своевременное представление отчетности  о производственной деятельности, внедрение передовых приемов  и методов труда.

    Контролирует  правильную эксплуатацию оборудования и других основных средств.

      Проводит инструктаж по технологии  приготовления пищи и другим  производственным вопросам.

      Контролирует соблюдение работниками  правил и норм охраны труда,  санитарных требований и правил  личной гигиены, производственной  и трудовой дисциплины, правил  внутреннего трудового распорядка. 
Вносит предложения о поощрении отличившихся работников или наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

      Проводит работу по повышению  квалификации работников.

    Контролирует  наличие санитарных книжек у работников своего подразделения.

    3. Права.

      Заведующий производством (шеф  - повар) имеет право:

    Принимать решения в пределах своей компетенции.

    Взаимодействовать со всеми сотрудниками предприятия  общественного питания по вопросам своей деятельности.

    Сообщать  о выявленных недостатках в деятельности предприятия и вносить предложения  по их устранению.

    Требовать от руководства предприятия общественного  питания оказывать всемерное  содействие в исполнении прав и обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.

    4. Ответственность.

      Заведующий производством (шеф  - повар) несет ответственность  за:

    - небрежное, халатное отношение  к своим обязанностям;

    - нетактичное отношение к сотрудникам  предприятия;

    - неправомерные действия с документами  и информацией о деятельности  предприятия;

    - разглашение коммерческих тайн  предприятия;

    - качество и своевременность выполнения  возложенных на него настоящей  должностной инструкцией обязанностей.

      Дисциплинарная, материальная и  административная ответственность  определяется в соответствии  с действующим законодательством.

    Успешное  осуществление производственного  процесса зависит от оперативного планирования и правильной организации работы на предприятиях общественного питания.

Информация о работе Организация обслуживания в баре-ресторане «Кофейня»