Организация обслуживания в баре-ресторане «Кофейня»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 23:52, курсовая работа

Описание работы

В состав производственных помещений входят; горячий цех, холодный цех, цех доработки полуфабрикатов, овощной цех, моечная кухонной посуды, моечная посуды.
К административным помещениям причисляют кабинет управляющего, бухгалтерию, кабинет зав. производством.
К бытовым помещениям относят раздевалку для персонала, душевую и туалетные комнаты.
К техническим помещениям относятсявентиляционная, щитовая, тепловой узел.
Бар-ресторан имеет световую неоновую вывеску, при входе расположено фойе. В фойе предусмотрены: гардероб, туалетные комнаты, пост охраны. Зал имеет сцену и перед ней площадку для танцев.

Содержание работы

Глава 1. Организация производства.
Ознакомление с предприятием общественного питания. . . 2
Составлению меню. . . . . . . . . 3
Организация труда на предприятии. . . . . . 7
Организация производства и работа цехов. . . . . 11
Составление производственной программы. . . . . 24
Организация работы заведующего производством. . . . 32
Глава 2. Организация обслуживания на предприятии.
2.1 Обслуживание посетителей. . . . . . . 37
2.2 Организация работы администратора. . . . . . 40
2.3 Организация работы официанта. . . . . . . 42
2.4 Подготовка зала к обслуживанию. . . . . . 47
2.5 Правила подачи блюд. . . . . . . . 50
Глава 3. Организация управления на предприятии.
3.1Методы управления в баре-ресторане «Кофейня». . . . 58
3.2 Выявление проблем в управлении. . . . . . 63
3.3 Обеспечение товаром бара-ресторана «Кофейня». . . . 67
3.4 Рекомендации по стимулированию персонала. . . . 70
3.5 Порядок проведения сертификации услуг общественного питания. 73
Выводы . . . . . . . . . . 76
Список использованной литературы . . . . . . 77

Файлы: 1 файл

отчет преддипломный.docx

— 160.02 Кб (Скачать файл)
 

    N1 = 186294/3600*11,5*1,14 »4 (работника)

    Общая численность производственных работников c учетом выходных и праздничных  дней производится по формуле 11:

     N2 = N1*k2,

    Где: N2 – количество работников с учетом выходных и праздничных дней

    N1 - Число работников

    k2 – коэффициент, учитывающий выходные  и праздничные дни

    k2 = 1.59 (предприятие работает 7 дней  в неделю, персонал 5 дней в неделю  с 2 выходными днями)

    N2 = 4*1,59» 6 (работников)

    Затем производим составление дневного графика  выхода на работу производственного  персонала:

График 1

        11    12    13     14     15     16     17     18     19     20     21     22     23     00     01     02

                                                                                                        
                                                                                                         
                                                                                                         
                                                                                                         
                    3           3     3     3     4     4     2     1     0     0     0     0     0     0
              2                                                                                          
        1                                                                                                
                                                                                                         

    

    Для выполнения производственной программы в цехе предусматриваются рабочие места, которые оснащаются оборудованием, посудой и инвентарем в зависимости от вида выполняемых технологических и производственных операций.

    Рассмотрим  организацию рабочих мест.

    На  рабочем месте по нарезке сырых  и вареных овощей предусматривают: ванну для промывки свежих овощей или стол со встроенной моечной ванной; столы производственные для нарезки  овощей, разделочные доски, ножи поварской  тройки и функциональные емкости. При  массовом изготовлении несложных по приготовлению салатов для комплексов используют универсальный привод П-2 со сменными механизмами для нарезки  сырых и вареных овощей и перемешивания  салатов. Кроме того, можно установить на производственном столе машину МРОВ-160 для нарезки вареных овощей. Нарезку овощей осуществляют повара 3го разряда, а приготовления салатов – повара 4го разряда.

    Второе  рабочее место организуется для  приготовления блюд из гастрономических мясных и рыбных продуктов. Нарезку  продуктов производят на разделочной  доске, используя средний нож  поварской тройки. Спорционированные  кусочки продукции укладываются в функциональные емкости и помещают в холодильный шкаф.

    Если  изготавливается большое количество блюд из гастрономических продуктов, то целесообразно использовать машину МРГ-300А для нарезки ветчины, колбасы, сыра. Ее устанавливают на столе  для средств малой механизации  СПМ-1500.

    Третье  рабочее место предусматривается  для порционирования и отпуска  блюд на раздаточную и оснащается столом производственным с охлаждаемым  шкафом и горкой и стеллажом для  установки готовых блюд для реализации. Горка предназначена для хранения заранее подготовленных продуктов (консервированных фруктов, зелени петрушки, лимонов и др.), используемых для  украшения блюд.

    В летнее время на предприятиях общественного  питания большим спросом пользуются холодные (овощные, мясные) и фруктовые  супы. Для холодных супов овощи  и мясо варят в горячем цехе. После охлаждения их нарезают вручную  кубиком или соломкой. Зеленый  лук нарезают вручную с помощью  устройства УН3. Температура подачи супов 10-12 гр.

    Овощной цех

    Овощной цех имеет удобную связь с  холодным и горячим цехом, в которых  завершается выпуск готовой продукции.

    Технологический процесс обработки овощей состоит  из сортировки, мытья, очистки, дочистки после механической очистки, промывания, нарезки.

    Оборудование  для овощного цеха подбирают по Нормам оснащения в зависимости от типа и мощности предприятия. Основным оборудованием  являются производственные столы, столы для дочистки картофеля, моечные ванны, подтоварники для овощей.

    Рабочие места оснащаются инструментами, инвентарем для выполнения определенных операций.

    В овощном цехе выделяют линию обработки  картофеля и корнеплодов и  линию обработки свежей капусты  и других овощей и зелени. Оборудование ставится по ходу технологического процесса

    Работу  овощного цеха организует заведующий производством.

    Цех доработки полуфабрикатов

    организован цех доработки полуфабрикатов, которые  предприятие получает от промышленных и заготовочных предприятий в  виде мяса крупными кусками, рыбы специальной  разделки охлажденной и мороженой, тушек кур и цыплят.

    В цехе организуют отдельные рабочие  места для доработки мясных полуфабрикатов, полуфабрикатов из птицы, рыбы.

    Из  оборудования в цехе доработки полуфабрикатов устанавливают универсальный привод ПМ-1,1 с комплектом машин для рыхления, измельчения мяса и выполнения других операций. Кроме механического оборудования в цехе устанавливают холодильное  оборудование, моечные ванны, производственные столы, передвижные стеллажи.

    В ночном согласно производственной программе, крупнокусковые полуфабрикаты разделываются  на порционные, мелкокусковые и рубленные. Рабочее место оборудуется производственным столом, на который укладываю разделочную  доску, устанавливают циферблатные весы.

    Субпродукты поступают на предприятие в виде сырья и в цехе доготовки полуфабрикатов предусмотрено отдельное место  для их обработки.

    Для обработки домашней птицы, поступающей  от промышленности, также организовано отдельное рабочее место. Приготовление  полуфабрикатов из птицы осуществляется на рабочем месте, где используют моечные ванны, производственный стол.

    Учитывая  специфический запах рыбных продуктов, приготовление порционных полуфабрикатов осуществляют на отдельных производственных столах. Кроме раздельного оборудования выделяются отдельные инструменты, тара, разделочные доски, маркированные  для обработки рыбы.

    В цехе доработки полуфабрикатов применяются  настольные мясорубки.

    В цехе выполняют работу повара 4 и 5 разрядов. За свою работу повара отчитываются перед  заведующим производством или бригадиром.

    Горячий цех

    Горячий цех является основным цехом предприятия, в котором завершается технологический  процесс приготовления пищи: осуществляется тепловая обработка продуктов и  полуфабрикатов, варка бульонов, приготовление  супов, соусов, гарниров, вторых блюд, а  также производится тепловая обработка  продуктов для холодных и сладких  блюд. Горячий цех имеет удобную  связь с заготовочными цехами, со складскими помещениями и удобную  взаимосвязь с холодным цехом, раздаточной  и торговым залом, моечной кухонной посуды.

    Блюда горячего цеха, выпускаемые в ресторане  соответствуют требованиям государственных  стандартов, стандартов отрасли, стандартов предприятия, сборников рецептур блюд и кулинарных изделий, и вырабатываются по технологическим инструкциям  и картам, технико- технологическим  картам при соблюдении Санитарных правил для предприятий общественного  питания.

    Производственная  программа горячего цеха составляется на основании ассортимента блюд, реализуемых  через торговый зал.

    Горячий цех оснащен современным оборудованием: тепловым, холодильным, механическим, и немеханическим: плитами, жарочными  шкафами, электросковородами, электрофритюрницами, холодильными шкафами, производственными столами и стеллажами. 

    Таблица 3. Структура сырья и товаров в ценах поставщика за январь 2009г.

Наименование  продукции Единица измерения Количество Цена поставщика за единицу товара Стоимость товаров  в ценах поставщиков
Мясо  и мясопродукты, в т.ч. мясные п\ф, субпродукты        
Говядина  п/ф кг 25 65,00 1625,00
Свинина п/ф кг 20 80,00 1600,00
Бройлер.цыплята кг 22 45,00 990,00
Ветчина кг 12 85,00 1020,00
Вырезка говяжья кг 20 120,00 2400,00
Вырезка свиная кг 16 115,00 1840,00
Карбонат  копченый кг 5,7 130,00 741,00
Колбаса сырокопчен. кг 5,2 175,00 910,00
Корейка свиная кг 22 85,00 1870,00
Корейка ягненка кг 5,2 350,00 1820,00
Крылышки  куриные кг 5 42,00 210,00
Окорочка  куриные кг 39 40,00 1560,00
Печень  куриная кг 5,5 41,00 225,5
П/ф  для отбивной кг 55 100,00 5500,00
Сосиски пач. 400г 15 23,00 345,00
Филе  кур кг 29 70,00 2030,00
Язык  говяжий кг 15 180,00 2700,00
Рыба  и рыбопродукты, в т.ч. рыбные консервы        
Балык осетровый кг 3,5 400,00 1400,00
Икра  лососевая Банка130г 12 110,00 1320,00
Кальмары  св/м кг 22 70,00 1540,00
Крабовое  мясо пач. 200г 28 19,00 532,00
Крабы в с/с Банка100г 11 200,00 2200,00
Креветки  в с/с Банка200г 22 103,00 2266,00
Креветки  св/м кг 2,5 90,00 225,00
Лосось  консервир. Банка130г 10 22,00 220,00
Мидии в с/с Банка200г 17 105,00 1785,00
Мидии св/м кг 1,2 200,00 240,00
Мидии Киви гигант кг 2 220,00 440,00
Осьминог  копченый Банка200г 3 98,00 294,00
Раковые шейки Банка200г 15 110,00 1650,00
Семга сл/сол кг 5,5 280,00 1540,00
Филе  осетровых кг 26 250,00 6500,00
Филе  семги кг 21 220,00 4620,00
Филе  сельди кг 4,0 40,00 160,00
Филе  судака кг 10 50,00 500,00
Филе  щуки кг 12 45,00 540,00
Форель  радужная кг 5 170,00 850,00
Овощи и картофель

и другие продукты.

       
Мука кг 14 5,00 70,00
Яйцо шт 200 1,50 300,00
Картофель кг 250 10,00 2500,00
Лук репчатый кг 34 10,00 340,00
Шампиньоны  свежие кг 18 80,00 1440,00
Масло растительное л 26 30,00 780,00
Масло сливочное кг 10 120,00 1200,00
Сметана кг 14 30 420,00
Морковь кг 8 10,00 80,00
Сахар кг 18 14,00 252,00
Ананас  консерв. Банка340г 12 25,00 300,00
Грибы маринованные Банка460г 15 40,00 600,00
Зеленый горошек Банка260г 21 17,00 357,00
Зелень кг 5 150,00 750,00
Капуста свежая кг 20 20,00 400,00
Капуста брокколи кг 10 60,00 600,00
Кетчуп бут. 0,9л 15 19,00 285,00
Кукуруза  консервир. Банка260г 23 18,00 234,00
Лимон кг 9 50,00 450,00
Майонез пач.250г 109 11,00 1199,00
Маслины Банка250г 24 22,00 528,00
Огурцы  консервир. Банка860г 20 35,00 700,00
Огурцы  свежие кг 35 60,00 2100,00
Перец болгарский кг 7 80,00 560,00
Орех  грецкий кг 2 100,00 200,00
Помидоры  свежие кг 43 70,00 3010,00
Рис кг 10 13 130,00
Свекла кг 8 10,00 80,00
Сыр кг 20 65,00 1300,00
Томат-паста Банка850г 20 17,00 340,00
Фасоль  консервиров. Банка260г 14 18,00 252,00
Цветная капуста кг 12 50,00 600,00
Чернослив кг 3 150,00 450,00
Яблоки кг 14 30,00 420,00
Шоколад пач. 100г 45 11,00 495,00
Алкогольные напитки, прохладительные напитки.        
Водка «Монополька» бут. 87 50,00 4350,00
Водка «Русский стандарт» бут. 14 450,00 6300,00
Виски бут. 3 725,00 2175,00
Вермут  «Мартини» бут. 7 350,00 2450,00
Коньяк бут. 24 180,00 4320,00
Текила бут. 5 1300,00 6500,00
Вино  «Каберне» бут. 18 105,00 1890,00
Вино  «Кадарка» бут. 24 105,00 2520,00
Вино  «Кахети» бут. 19 250,00 4750,00
Вино  «Шардоне» бут. 28 105,00 2940,00
Пиво  «Бавария» бут. 58 29,00 1682,00
Пиво  «Туборг» бут. 72 29,00 2088,00
Сок в ассортименте пачка 204 23,00 4692,00
Кока-кола, спрайт бут. 314 9,80 3077,00
Чай «Липтон» пачка 5 103,00 515,00
Кофе кг 2 750,00 1500,00
Итого:       131679,5
 

    На  каждое блюда составляется технологическая  таблица.

    Таблица 4. Составление технологических таблиц

Технологическая операция №525 Рыба жареная во фритюре
Оборудование  Посуда  Инвентарь
1. Обработка  рыбы 1.Стол

2.Рыбоочиститель-ная  машина

3.Ванна

1. Лоток 1.Нож

2.Доска –  « Р.С.»

2. Нарезка 1. Стол 1. Лоток 1.Нож

2.Доска –  «Р.С.»

3. Жарка 1. Фритюрница - -
4. Отпуск 1.Стол

2.Весы

1. Тарелка мелкая  столовая -
 
Технологическая операция №492 Сырники  из творога 
Оборудование  Посуда  Инвентарь
1.протирка  творога 1.стол 1.лоток 1.сито
2.смешивание  компонентов 1.стол 1.лоток 1.весёлка
3.формовка 1.стол

2.весы

1.лоток 1.нож
4.жарка 1.плита

2.жарочный шкаф

1.сковорода 1.лопатка
5.отпуск 1.стол

2.весы

1. тарелка мелкая  столовая -

Информация о работе Организация обслуживания в баре-ресторане «Кофейня»