Организация обслуживания в баре-ресторане «Кофейня»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 23:52, курсовая работа

Описание работы

В состав производственных помещений входят; горячий цех, холодный цех, цех доработки полуфабрикатов, овощной цех, моечная кухонной посуды, моечная посуды.
К административным помещениям причисляют кабинет управляющего, бухгалтерию, кабинет зав. производством.
К бытовым помещениям относят раздевалку для персонала, душевую и туалетные комнаты.
К техническим помещениям относятсявентиляционная, щитовая, тепловой узел.
Бар-ресторан имеет световую неоновую вывеску, при входе расположено фойе. В фойе предусмотрены: гардероб, туалетные комнаты, пост охраны. Зал имеет сцену и перед ней площадку для танцев.

Содержание работы

Глава 1. Организация производства.
Ознакомление с предприятием общественного питания. . . 2
Составлению меню. . . . . . . . . 3
Организация труда на предприятии. . . . . . 7
Организация производства и работа цехов. . . . . 11
Составление производственной программы. . . . . 24
Организация работы заведующего производством. . . . 32
Глава 2. Организация обслуживания на предприятии.
2.1 Обслуживание посетителей. . . . . . . 37
2.2 Организация работы администратора. . . . . . 40
2.3 Организация работы официанта. . . . . . . 42
2.4 Подготовка зала к обслуживанию. . . . . . 47
2.5 Правила подачи блюд. . . . . . . . 50
Глава 3. Организация управления на предприятии.
3.1Методы управления в баре-ресторане «Кофейня». . . . 58
3.2 Выявление проблем в управлении. . . . . . 63
3.3 Обеспечение товаром бара-ресторана «Кофейня». . . . 67
3.4 Рекомендации по стимулированию персонала. . . . 70
3.5 Порядок проведения сертификации услуг общественного питания. 73
Выводы . . . . . . . . . . 76
Список использованной литературы . . . . . . 77

Файлы: 1 файл

отчет преддипломный.docx

— 160.02 Кб (Скачать файл)
 
Технологическая операция №492 Сырники  из творога 
Оборудование  Посуда  Инвентарь
1.протирка  творога 1.стол 1.лоток 1.сито
2.смешивание  компонентов 1.стол 1.лоток 1.весёлка
3.формовка 1.стол

2.весы

1.лоток 1.нож
4.жарка 1.плита

2.жарочный шкаф

1.сковорода 1.лопатка
5.отпуск 1.стол

2.весы

1. тарелка мелкая  столовая -
 

    В ресторане, где ассортимент блюд очень большой, в меню в основном включаются заказные порционные блюда, поэтому заранее планировать  количество выпущенных блюд трудно, но, учитывая прошедший опыт в ресторане  можно планировать выпуск количества полуфабрикатов и сколько получать продуктов на день из складских помещений.

    Оперативное планирование работы производства включает в себя следующие элементы:

    Составление планового меню на неделю, на его  основе разработать план-меню, отражающего  дневную производственную программу  предприятия; составление и утверждение  меню;

    Расчет  потребности в продуктах для  приготовления блюд, предусмотренных  планом меню, и составление требования на сырье;

    Оформление  требований накладной на отпуск продуктов  из кладовой на производстве и получение  сырья;

    Распределение сырья между цехами и определение  заданий поварам в соответствии с планом меню.

    Основным  этапом оперативного планирования является составление плана-меню. План-меню составляется заведующим производством накануне планируемого дня (не позднее 15 ч) и  утверждается директором предприятия.

    В нем приводятся наименования, номера рецептур и количество блюд с указанием  сроков приготовления их отдельными партиями с учетом потребительского спроса.

    К основным факторам, которые необходимо учитывать при составлении меню. Относятся: примерный ассортимент  выпускаемой продукции, рекомендованный  для предприятий общественного  питания в зависимости от типа и вида предоставляемого рациона, наличия  сырья и его сезонность.

    Утверждая план-меню, директор и заведующий производством  несут ответственность за то, чтобы  блюда, включаемые в меню, были в продаже в течение всего дня торговли предприятия.

    На  предприятиях общественного питания  со свободным выбором блюд оперативное  планирование начинается с составления  плана-меню на один день в соответствии с товарооборотом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1.5 Составление производственной программы.

    Планово-расчетное  меню составляется на основе дневной  производственной программы в соответствии с примерным ассортиментом блюд для бара - ресторана «Кофейня».

     Согласно  учебнику Аграновского «Основы проектирования предприятий общественного питания» таблице 14 оборачиваемость места  за расчет количества посетителей торгового  зала определяется по формуле:

     N=P*C*X/100,

     Где: N - количество потребителей за час,

     P - количество мест в зале,

     C - процент загрузки торгового зала (согласно данным

     X – оборот одного места за час.

     Здесь же рассчитаем коэффициент перерасчета  блюд, определяемый по формуле.

     K=Nч/Nдн, где Nч - количество посетителей за час,Nдн –количество посетителей за день.

     Таблица 5.

Часыработы Оборот одного места за час Процентзагрузкиторговогозала Количествопотребителейзачас Коэффициент перерасчета  блюд
12-13 1,5 60 45 0,09
13-14 1,5 80 60 0,12
14-15 1,5 80 60 0,12
15-16 1,5 80 60 0,12
16-17 1,5 60 45 0,09
17-18 1,0 50 25 0,05
18-19 1,0 50 25 0,05
19-20 0,8 90 36 0,07
20-21 0,8 100 40 0,08
21-22 0,6 100 30 0,06
22-23 0,6 100 30 0,06
23-24 0,4 80 16 0,03
24-01 0,4 80 16 0,03
Итого посетителей за день - - 488  
 

    N 12-13= 50*1,5*60/100 = 45

     N 13-14= 50*1,5*80/100 = 60

     N14-15 = 50*1,5*80/100 = 60

     N 15-16= 50*1,5*80/100 = 60

     N 16-17= 50*1,5*60/100 = 45

     N 17-18= 50*1,0*50/100 = 25

     N 18-19= 50*1,0*50/100 = 25

     N 19-20= 50*0,8*90/100 = 36

     N 20-21= 50 *0,8*100/100 = 40

     N 21-22= 50*0,6*100/100 = 30

     N22-23= 50*0,6*100/100 = 30

     N23-24= 50*0,4*80/100 = 16

     N24-25= 50*0,4*80/100 = 16

     Оборачиваемость места составит: 488/50 = 9,76~10

    Определение объема производственной программы  в блюдах с учетом их трудоемкости производится по формуле:

    Q усл.бл. = Q бл. * K, (3)

    где Q усл.бл. – количество продукции  в условных блюдах с учетом их трудоемкости;

    Q бл. – количество реализуемых  блюд данного вида в день;

    K – Коэффициент трудоемкости. 

    Таблица 6.  Планово-расчетное меню ресторана на 50 посадочных мест

Наименование  блюд Всего за день Коэффициент трудоемкости Количество  условных блюд за день
Процентное  соотношение Количество  блюд
1 2 3 4 5
Фирменные блюда        
Вырезка шпигованная 10 20 1,2 24
Холодные  блюда 100 123    
Рыба  под майонезом 10 13 2,0 26
Ветчина с хреном 10 13 1,0 13
Сыр голландский 10 13 0,4 5
Салат из свежих огурцов и помидоров 15 18 1,0 18
Салат «Весна» 10 13 1,2 16
Винегрет  овощной 5 6 1,1 6
Салат мясной 10 13 2,0 26
Сметана 10 13 0,2 3
Творог  со сметаной и с сахаром 10 13 0,4 5
Ацидофилин 10 13 0,2 3
Первые  блюда 100 23    
Бульон  из кур 50 11 1,2 13
Солянка сборная мясная 50 12 1,8 22
Вторые  блюда 100 200    
Треска  запеченная с яйцом 10 20 2,3 46
Судак жареный во фритюре 5 10 1,5 15
Бифштекс  рубленный 10 20 0,8 16
Лангет 10 20 0,7 14
Гуляш мясной 5 10 0,7 7
Котлеты картофельные 10 20 1,5 30
Запеканка рисовая 10 10 0,8 16
Омлет натуральный 15 30 0,4 12
Пудинг  творожный 5 10 0,5 5
Сырники из творога 10 20 0,9 18
Сладкие блюда 100 70    
Кисель  из клюквы 15 10 0,3 3
Мусс  яблочный 25 17 0,7 12
Гренки  с грушами 25 17 0,5 9
Салат фруктовый 35 24 1,3 32
Горячие напитки 100 52    
Чай с лимоном 40 21 0,2 4
Кофе  с коньяком 40 21 0,1 2
Какао 20 10 0,2 2
Холодные  напитки 100 167    
Морс  клюквенный 30 50 0,3 15
Напиток лимонный 30 50 0,3 15
Коктейль  молочный 40 67 0,3 20
Мучные  кондитерские изделия 100 157    
Пирожки с грибами и луком 30 47 0,6 28
Пирожки с изюмом 30 47 0,6 28
Языки слоеные 40 63 0,6 38
Гарниры 100 100    
Картофель отварной 30 30 0,6 18
Картофель жареный 30 30 1,1 33
Гречневая каша 25 25 0,1 27
Клецки 15 15 1,5 22
ИТОГО       641
 

    На  основе планово-расчетного меню проводим расчеты всех групп помещений  проектируемого предприятия.

    Расчет  складского хозяйства производится исходя из дневной потребности предприятия  в сырье и товарах и установленных  норм запасов в днях.

    Расчет  сырья производится на основании  планово-расчетного меню и норм закладки на одно блюдо, а для покупных товаров  исходя из средне-расчетных норм на одно место.

    Таблица 7. Расчет количества отдельных товаров

Наименование  товара Ед. измерения
  Ресторана  Ресторана  
Холодные  напитки: л 0,09 33,39 82,53
в том числе        
- фруктовая вода л - - 10,92
- минеральная вода л 0,02 7,42 18,34
- натуральный сок л 0,03 11,13 22,05
- напиток собственного производства л 0,04 14,84 31,22
Хлеб  и хлебобулочные изделия: г 75 27825 68775
в том числе        
- ржаной г 25 9275 22825
- пшеничный г 50 181000 45850
Мучные  кондитерские изделия собственного производства: шт 0,85 315,35 615,65
Конфеты, печенье кг 0,03 11,13 27,51
Фрукты кг 0,03 11,13 27,51
Вино-водочные изделия л 0,1 37,1 91,7
Пиво л 0,05 18,100 45,85
Табачные  изделия пачка - - 52
 

    Расчет  остального количества сырья ведется  исходя из потребностей предприятия  в сырье и товарах на день и  установленных норм запаса сырья  и товаров в днях оборота. 

    Таблица 8. Расчет количества сырья, подлежащих хранению

Наименование  сырья и товара Ед. изм. Потребность  на один день Срок хранения Количество  сырья и товаров, подлежащих хранению
Перец черный молотый кг 0,5 10 5
Майонез кг 2,4 10 24
Лимон кг 2,0 2 4
Петрушка (корень) кг 0,2 5 1
Икра  зернистая кг 0,5 5 2,5
Лук зеленый кг 4,5 2 9
Каперсы кг 0,5 5 2,5
Маслины кг 1,3 5 6,5
Хрен  с лимоном (консер.) кг 1,0 10 10
Сахар кг 19,4 10 194
Соль кг 1,6 10 16
Уксус 3% кг 0,9 10 9
Сметана кг 10,0 3 30
Вырезка говяжья кг 0,8 4 3,2
Ветчина кг 3,6 5 18
Лук репчатый кг 7,3 5 36,5
Морковь кг 0,4 78 31,2
Яйцо шт 274 6 1644
Молоко л 32 0,5 16
Телятина кг 20 4 80
Картофель кг 62,4 78 4867
Яблоки  кг 1,5 2 3
Огурцы  соленые кг 15,2 5 31
Горошек консер. кг 2,0 10 20
Горчица кг 1,1 10 11
Салат кг 2,1 2 4,2
Редис кг 0,8 5 4
Огурцы  свежие кг 9,4 2 18,8
Помидоры  свежие кг 3,5 2 7
Сыр кг 3,5 2 7
Жир кулинарный кг 2,2 5 11
Сосиски кг 29,7 5 148,5
Мука  в\с кг 22,9 10 229
Курица кг 30,4 2 60,8
Кости говяжьи кг 3,9 4 7,8
Соус  Южный кг 0,2 10 2
Черемша кг 0,7 5 3,5
Свекла кг 0,4 78 31,2
Грибы сушеные кг 1,0 10 10
Палтус  свежий кг 1,1 4 4,4
Осетр свежий кг 24,8 4 99,2
Треска  свежая кг 6,3 4 25,2
Масло растительное кг 0,9 10 9
Говядина кг 26,5 4 106
Масло сливочное кг 3,9 3 11,7
Творог кг 12,9 1,5 19,4
Груши кг 4,3 2 8,6
Ацидофилин кг 5,0 3 15
Какао порошок кг 0,1 10 10
Мак кг 1,3 10 13
Изюм кг 2,8 10 28
Крахмал картофельный кг 1,7 10 17
Мороженое кг 2,5 0,5 1,25
Чай кг 0,2 10 2
Кофе  натуральный кг 0,7 10 7
Клюква кг 4,8 10 48
Крупа рисовая кг 1,8 10 18
Крупа манная кг 3,4 10 34
Дрожжи кг 0,2 10 2
Крупа гречневая кг 3,8 10 38
Маргарин кг 5,3 5 26,5
Брусника кг 5,5 10 100
Персики консерв. кг 9,9 10 99
Томатное  пюре кг 0,7 5 3,5
Крабы консерв. кг 0,6 10 20
Фруктовая вода л 53 2 106
  Минеральная вода л 54 2 108
Натуральный сок л 30 2 60
Хлеб кг 90 1 90
Конфеты, печенье кг 25 5 125
Пиво л 66 2 132
Фрукты кг 51 2 102
Табачные  изделия   52 10 520
Вино  – водочные изделия л 92 10 920

Информация о работе Организация обслуживания в баре-ресторане «Кофейня»