Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 23:52, курсовая работа
В состав производственных помещений входят; горячий цех, холодный цех, цех доработки полуфабрикатов, овощной цех, моечная кухонной посуды, моечная посуды.
К административным помещениям причисляют кабинет управляющего, бухгалтерию, кабинет зав. производством.
К бытовым помещениям относят раздевалку для персонала, душевую и туалетные комнаты.
К техническим помещениям относятсявентиляционная, щитовая, тепловой узел.
Бар-ресторан имеет световую неоновую вывеску, при входе расположено фойе. В фойе предусмотрены: гардероб, туалетные комнаты, пост охраны. Зал имеет сцену и перед ней площадку для танцев.
Глава 1. Организация производства.
Ознакомление с предприятием общественного питания. . . 2
Составлению меню. . . . . . . . . 3
Организация труда на предприятии. . . . . . 7
Организация производства и работа цехов. . . . . 11
Составление производственной программы. . . . . 24
Организация работы заведующего производством. . . . 32
Глава 2. Организация обслуживания на предприятии.
2.1 Обслуживание посетителей. . . . . . . 37
2.2 Организация работы администратора. . . . . . 40
2.3 Организация работы официанта. . . . . . . 42
2.4 Подготовка зала к обслуживанию. . . . . . 47
2.5 Правила подачи блюд. . . . . . . . 50
Глава 3. Организация управления на предприятии.
3.1Методы управления в баре-ресторане «Кофейня». . . . 58
3.2 Выявление проблем в управлении. . . . . . 63
3.3 Обеспечение товаром бара-ресторана «Кофейня». . . . 67
3.4 Рекомендации по стимулированию персонала. . . . 70
3.5 Порядок проведения сертификации услуг общественного питания. 73
Выводы . . . . . . . . . . 76
Список использованной литературы . . . . . . 77
Технологическая операция | №492 Сырники из творога | ||
Оборудование | Посуда | Инвентарь | |
1.протирка творога | 1.стол | 1.лоток | 1.сито |
2.смешивание компонентов | 1.стол | 1.лоток | 1.весёлка |
3.формовка | 1.стол
2.весы |
1.лоток | 1.нож |
4.жарка | 1.плита
2.жарочный шкаф |
1.сковорода | 1.лопатка |
5.отпуск | 1.стол
2.весы |
1. тарелка мелкая столовая | - |
В ресторане, где ассортимент блюд очень большой, в меню в основном включаются заказные порционные блюда, поэтому заранее планировать количество выпущенных блюд трудно, но, учитывая прошедший опыт в ресторане можно планировать выпуск количества полуфабрикатов и сколько получать продуктов на день из складских помещений.
Оперативное планирование работы производства включает в себя следующие элементы:
Составление планового меню на неделю, на его основе разработать план-меню, отражающего дневную производственную программу предприятия; составление и утверждение меню;
Расчет потребности в продуктах для приготовления блюд, предусмотренных планом меню, и составление требования на сырье;
Оформление требований накладной на отпуск продуктов из кладовой на производстве и получение сырья;
Распределение сырья между цехами и определение заданий поварам в соответствии с планом меню.
Основным этапом оперативного планирования является составление плана-меню. План-меню составляется заведующим производством накануне планируемого дня (не позднее 15 ч) и утверждается директором предприятия.
В нем приводятся наименования, номера рецептур и количество блюд с указанием сроков приготовления их отдельными партиями с учетом потребительского спроса.
К
основным факторам, которые необходимо
учитывать при составлении
Утверждая план-меню, директор и заведующий производством несут ответственность за то, чтобы блюда, включаемые в меню, были в продаже в течение всего дня торговли предприятия.
На
предприятиях общественного питания
со свободным выбором блюд оперативное
планирование начинается с составления
плана-меню на один день в соответствии
с товарооборотом.
1.5 Составление производственной программы.
Планово-расчетное меню составляется на основе дневной производственной программы в соответствии с примерным ассортиментом блюд для бара - ресторана «Кофейня».
Согласно
учебнику Аграновского «Основы проектирования
предприятий общественного
N=P*C*X/100,
Где: N - количество потребителей за час,
P - количество мест в зале,
C - процент загрузки торгового зала (согласно данным
X – оборот одного места за час.
Здесь же рассчитаем коэффициент перерасчета блюд, определяемый по формуле.
K=Nч/Nдн, где Nч - количество посетителей за час,Nдн –количество посетителей за день.
Таблица 5.
Часыработы | Оборот одного места за час | Процентзагрузкиторговогозала | Количествопотребителейзачас | Коэффициент перерасчета блюд |
12-13 | 1,5 | 60 | 45 | 0,09 |
13-14 | 1,5 | 80 | 60 | 0,12 |
14-15 | 1,5 | 80 | 60 | 0,12 |
15-16 | 1,5 | 80 | 60 | 0,12 |
16-17 | 1,5 | 60 | 45 | 0,09 |
17-18 | 1,0 | 50 | 25 | 0,05 |
18-19 | 1,0 | 50 | 25 | 0,05 |
19-20 | 0,8 | 90 | 36 | 0,07 |
20-21 | 0,8 | 100 | 40 | 0,08 |
21-22 | 0,6 | 100 | 30 | 0,06 |
22-23 | 0,6 | 100 | 30 | 0,06 |
23-24 | 0,4 | 80 | 16 | 0,03 |
24-01 | 0,4 | 80 | 16 | 0,03 |
Итого посетителей за день | - | - | 488 |
N 12-13= 50*1,5*60/100 = 45
N 13-14= 50*1,5*80/100 = 60
N14-15 = 50*1,5*80/100 = 60
N 15-16= 50*1,5*80/100 = 60
N 16-17= 50*1,5*60/100 = 45
N 17-18= 50*1,0*50/100 = 25
N 18-19= 50*1,0*50/100 = 25
N 19-20= 50*0,8*90/100 = 36
N 20-21= 50 *0,8*100/100 = 40
N 21-22= 50*0,6*100/100 = 30
N22-23= 50*0,6*100/100 = 30
N23-24= 50*0,4*80/100 = 16
N24-25= 50*0,4*80/100 = 16
Оборачиваемость места составит: 488/50 = 9,76~10
Определение объема производственной программы в блюдах с учетом их трудоемкости производится по формуле:
Q усл.бл. = Q бл. * K, (3)
где Q усл.бл. – количество продукции в условных блюдах с учетом их трудоемкости;
Q бл. – количество реализуемых блюд данного вида в день;
K
– Коэффициент трудоемкости.
Таблица 6. Планово-расчетное меню ресторана на 50 посадочных мест
Наименование блюд | Всего за день | Коэффициент трудоемкости | Количество условных блюд за день | |
Процентное соотношение | Количество блюд | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Фирменные блюда | ||||
Вырезка шпигованная | 10 | 20 | 1,2 | 24 |
Холодные блюда | 100 | 123 | ||
Рыба под майонезом | 10 | 13 | 2,0 | 26 |
Ветчина с хреном | 10 | 13 | 1,0 | 13 |
Сыр голландский | 10 | 13 | 0,4 | 5 |
Салат из свежих огурцов и помидоров | 15 | 18 | 1,0 | 18 |
Салат «Весна» | 10 | 13 | 1,2 | 16 |
Винегрет овощной | 5 | 6 | 1,1 | 6 |
Салат мясной | 10 | 13 | 2,0 | 26 |
Сметана | 10 | 13 | 0,2 | 3 |
Творог со сметаной и с сахаром | 10 | 13 | 0,4 | 5 |
Ацидофилин | 10 | 13 | 0,2 | 3 |
Первые блюда | 100 | 23 | ||
Бульон из кур | 50 | 11 | 1,2 | 13 |
Солянка сборная мясная | 50 | 12 | 1,8 | 22 |
Вторые блюда | 100 | 200 | ||
Треска запеченная с яйцом | 10 | 20 | 2,3 | 46 |
Судак жареный во фритюре | 5 | 10 | 1,5 | 15 |
Бифштекс рубленный | 10 | 20 | 0,8 | 16 |
Лангет | 10 | 20 | 0,7 | 14 |
Гуляш мясной | 5 | 10 | 0,7 | 7 |
Котлеты картофельные | 10 | 20 | 1,5 | 30 |
Запеканка рисовая | 10 | 10 | 0,8 | 16 |
Омлет натуральный | 15 | 30 | 0,4 | 12 |
Пудинг творожный | 5 | 10 | 0,5 | 5 |
Сырники из творога | 10 | 20 | 0,9 | 18 |
Сладкие блюда | 100 | 70 | ||
Кисель из клюквы | 15 | 10 | 0,3 | 3 |
Мусс яблочный | 25 | 17 | 0,7 | 12 |
Гренки с грушами | 25 | 17 | 0,5 | 9 |
Салат фруктовый | 35 | 24 | 1,3 | 32 |
Горячие напитки | 100 | 52 | ||
Чай с лимоном | 40 | 21 | 0,2 | 4 |
Кофе с коньяком | 40 | 21 | 0,1 | 2 |
Какао | 20 | 10 | 0,2 | 2 |
Холодные напитки | 100 | 167 | ||
Морс клюквенный | 30 | 50 | 0,3 | 15 |
Напиток лимонный | 30 | 50 | 0,3 | 15 |
Коктейль молочный | 40 | 67 | 0,3 | 20 |
Мучные кондитерские изделия | 100 | 157 | ||
Пирожки с грибами и луком | 30 | 47 | 0,6 | 28 |
Пирожки с изюмом | 30 | 47 | 0,6 | 28 |
Языки слоеные | 40 | 63 | 0,6 | 38 |
Гарниры | 100 | 100 | ||
Картофель отварной | 30 | 30 | 0,6 | 18 |
Картофель жареный | 30 | 30 | 1,1 | 33 |
Гречневая каша | 25 | 25 | 0,1 | 27 |
Клецки | 15 | 15 | 1,5 | 22 |
ИТОГО | 641 |
На основе планово-расчетного меню проводим расчеты всех групп помещений проектируемого предприятия.
Расчет
складского хозяйства производится
исходя из дневной потребности
Расчет сырья производится на основании планово-расчетного меню и норм закладки на одно блюдо, а для покупных товаров исходя из средне-расчетных норм на одно место.
Таблица 7. Расчет количества отдельных товаров
Наименование товара | Ед. измерения | |||
Ресторана | Ресторана | |||
Холодные напитки: | л | 0,09 | 33,39 | 82,53 |
в том числе | ||||
- фруктовая вода | л | - | - | 10,92 |
- минеральная вода | л | 0,02 | 7,42 | 18,34 |
- натуральный сок | л | 0,03 | 11,13 | 22,05 |
-
напиток собственного |
л | 0,04 | 14,84 | 31,22 |
Хлеб и хлебобулочные изделия: | г | 75 | 27825 | 68775 |
в том числе | ||||
- ржаной | г | 25 | 9275 | 22825 |
- пшеничный | г | 50 | 181000 | 45850 |
Мучные кондитерские изделия собственного производства: | шт | 0,85 | 315,35 | 615,65 |
Конфеты, печенье | кг | 0,03 | 11,13 | 27,51 |
Фрукты | кг | 0,03 | 11,13 | 27,51 |
Вино-водочные изделия | л | 0,1 | 37,1 | 91,7 |
Пиво | л | 0,05 | 18,100 | 45,85 |
Табачные изделия | пачка | - | - | 52 |
Расчет
остального количества сырья ведется
исходя из потребностей предприятия
в сырье и товарах на день и
установленных норм запаса сырья
и товаров в днях оборота.
Таблица 8. Расчет количества сырья, подлежащих хранению
Наименование сырья и товара | Ед. изм. | Потребность на один день | Срок хранения | Количество сырья и товаров, подлежащих хранению |
Перец черный молотый | кг | 0,5 | 10 | 5 |
Майонез | кг | 2,4 | 10 | 24 |
Лимон | кг | 2,0 | 2 | 4 |
Петрушка (корень) | кг | 0,2 | 5 | 1 |
Икра зернистая | кг | 0,5 | 5 | 2,5 |
Лук зеленый | кг | 4,5 | 2 | 9 |
Каперсы | кг | 0,5 | 5 | 2,5 |
Маслины | кг | 1,3 | 5 | 6,5 |
Хрен с лимоном (консер.) | кг | 1,0 | 10 | 10 |
Сахар | кг | 19,4 | 10 | 194 |
Соль | кг | 1,6 | 10 | 16 |
Уксус 3% | кг | 0,9 | 10 | 9 |
Сметана | кг | 10,0 | 3 | 30 |
Вырезка говяжья | кг | 0,8 | 4 | 3,2 |
Ветчина | кг | 3,6 | 5 | 18 |
Лук репчатый | кг | 7,3 | 5 | 36,5 |
Морковь | кг | 0,4 | 78 | 31,2 |
Яйцо | шт | 274 | 6 | 1644 |
Молоко | л | 32 | 0,5 | 16 |
Телятина | кг | 20 | 4 | 80 |
Картофель | кг | 62,4 | 78 | 4867 |
Яблоки | кг | 1,5 | 2 | 3 |
Огурцы соленые | кг | 15,2 | 5 | 31 |
Горошек консер. | кг | 2,0 | 10 | 20 |
Горчица | кг | 1,1 | 10 | 11 |
Салат | кг | 2,1 | 2 | 4,2 |
Редис | кг | 0,8 | 5 | 4 |
Огурцы свежие | кг | 9,4 | 2 | 18,8 |
Помидоры свежие | кг | 3,5 | 2 | 7 |
Сыр | кг | 3,5 | 2 | 7 |
Жир кулинарный | кг | 2,2 | 5 | 11 |
Сосиски | кг | 29,7 | 5 | 148,5 |
Мука в\с | кг | 22,9 | 10 | 229 |
Курица | кг | 30,4 | 2 | 60,8 |
Кости говяжьи | кг | 3,9 | 4 | 7,8 |
Соус Южный | кг | 0,2 | 10 | 2 |
Черемша | кг | 0,7 | 5 | 3,5 |
Свекла | кг | 0,4 | 78 | 31,2 |
Грибы сушеные | кг | 1,0 | 10 | 10 |
Палтус свежий | кг | 1,1 | 4 | 4,4 |
Осетр свежий | кг | 24,8 | 4 | 99,2 |
Треска свежая | кг | 6,3 | 4 | 25,2 |
Масло растительное | кг | 0,9 | 10 | 9 |
Говядина | кг | 26,5 | 4 | 106 |
Масло сливочное | кг | 3,9 | 3 | 11,7 |
Творог | кг | 12,9 | 1,5 | 19,4 |
Груши | кг | 4,3 | 2 | 8,6 |
Ацидофилин | кг | 5,0 | 3 | 15 |
Какао порошок | кг | 0,1 | 10 | 10 |
Мак | кг | 1,3 | 10 | 13 |
Изюм | кг | 2,8 | 10 | 28 |
Крахмал картофельный | кг | 1,7 | 10 | 17 |
Мороженое | кг | 2,5 | 0,5 | 1,25 |
Чай | кг | 0,2 | 10 | 2 |
Кофе натуральный | кг | 0,7 | 10 | 7 |
Клюква | кг | 4,8 | 10 | 48 |
Крупа рисовая | кг | 1,8 | 10 | 18 |
Крупа манная | кг | 3,4 | 10 | 34 |
Дрожжи | кг | 0,2 | 10 | 2 |
Крупа гречневая | кг | 3,8 | 10 | 38 |
Маргарин | кг | 5,3 | 5 | 26,5 |
Брусника | кг | 5,5 | 10 | 100 |
Персики консерв. | кг | 9,9 | 10 | 99 |
Томатное пюре | кг | 0,7 | 5 | 3,5 |
Крабы консерв. | кг | 0,6 | 10 | 20 |
Фруктовая вода | л | 53 | 2 | 106 |
Минеральная вода | л | 54 | 2 | 108 |
Натуральный сок | л | 30 | 2 | 60 |
Хлеб | кг | 90 | 1 | 90 |
Конфеты, печенье | кг | 25 | 5 | 125 |
Пиво | л | 66 | 2 | 132 |
Фрукты | кг | 51 | 2 | 102 |
Табачные изделия | 52 | 10 | 520 | |
Вино – водочные изделия | л | 92 | 10 | 920 |
Информация о работе Организация обслуживания в баре-ресторане «Кофейня»