03 Июня 2013, реферат
Вербальный этикет, культура речи и слушания в деловом общении. Этикетные формулы делового общения. Ты - и Вы – общение. Приветствия, представления, приемы и другие этикетные церемонии. Этикетная модуляция речи. Этикет делового телефонного разговора. Этикет делового письма
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного, речевого) этикета, связанного с манерами и формами речи, словарным запасом, т. е. со всем стилем речи, принятым в общении круга деловых людей.
Вербальным этикетом называют правила хорошего тона, собранные в речевом этикете, определяют словесные формулы, которые можно использовать в самых различных ситуациях: как приветствовать друга или начальника; как поздравить то или иное лицо; как извиниться или загладить вину; как обратиться с просьбой; как пригласить куда-либо; как выразить соболезнование.
12 Марта 2011, реферат
Вопрос, заданный нам звучал: «правовые и этические нормы в различных профессиональных сферах деятельности». Что же, я остановлюсь на сравнительно новой, но завоевывающей все большую популярность сфере деятельности. Я говорю о консалтинге в области управления человеческими ресурсами. К данной сфере относятся услуги по отбору, обучению, оценке персонала, а также решение вопросов, связанных с управлением талантами, построением кадрового резерва, разработкой оптимальных систем мотивации и т.п. Я взяла данную сферу, так как здесь, мне кажется, морально этические рычаги регулирования играют весьма существенную роль. Ниже я попробую обосновать данное свое умозаключение
17 Декабря 2012, контрольная работа
Регулирование общественных отношений осуществляется путем реализации определенных социальных норм: норм права, норм морали, норм, установленных общественными организациями, норм обычаев, норм традиций, норм ритуалов и т.д. В общем плане социальные нормы – это правила поведения общественного характера, регулирующие взаимоотношения людей и деятельность организаций в процессе их взаимодействия.
10 Июня 2015, реферат
Я считаю, что тема моего реферата является очень интересной и актуальной, как на данный момент времени, так и в будущем. Пока существует такая профессия, как юрист, люди будут задумываться над вопросом взаимосвязи правового и нравственного сознания в деятельности юриста, над тем, как взаимодействует закон и совесть, к примеру. Ведь известно, что не всегда законность – это есть справедливость. Высшая цель судопроизводства – правосудие. Это означает, что суд должен быть «правым», т.е. справедливым. Недаром Александр II, когда претворял в жизнь судебную реформу 1984 года, хотел «водворить в России суд скорый, правый, милостивый и равный для всех».
06 Декабря 2012, реферат
Деловое общение имеет исторический характер, на различных этапах исторического развития регулируется существующими в том или ином обществе этическими нормами. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает и в какой степени учитывает в общении, сделать его эффективным, достичь поставленных целей, или очень сильно затруднить это общение. В практике деловых отношений есть масса стандартных ситуаций, для которых вырабатываются формы и правила поведения.
19 Ноября 2010, Не определен
Введение
1 Активное слушание
2 Пассивное слушание
3 Эмпатическое слушание
4 Рекомендации по развитию эффективного слушания
Заключение
Литература
03 Апреля 2011, реферат
Деловой этикет предписывает, как нужно вести себя на работе, в контактах, касающихся ведения бизнеса, при встречах с партнерами и так далее. Причем несоблюдение принятых норм может значительно повредить имиджу человека, его карьере и успеху в делах. Во многих странах этот вид этикета имеет очень давнюю историю и основывается на давно устоявшихся традициях, относящихся, например, к организации встреч на официальном уровне, ведению переговоров, участию в деловых приемах. В России же традиции свободного предпринимательства и ведения бизнеса лишь совсем недавно возродились после их фактического отсутствия в советское время, в условиях плановой экономики.
08 Марта 2011, творческая работа
Визитные карточки, применяемые в деловой практике, бывают следующих видов:
• стандартная визитная карточка сотрудника фирмы;
• представительская карточка сотрудника фирмы;
• семейная визитная карточка;
• прочие визитные карточки.
25 Января 2011, реферат
Возвращаясь к истории возникновения визитной карточки, можно смело сказать, что первые визитки появились более 2500 лет назад в Китае. Именно в это время было зафиксировано первое появление прародителей современных визитных карточек – тонких бамбуковых дощечек для письма. На одной из сторон таких дощечек вертикально наносился текст, в котором указывалось лицо, подающее прошение или делающее визит, кратко излагалась просьба или тема визита. В III веке до н.э., бамбуковые дощечки для письма были заменены на другой материал – шелк.
19 Ноября 2014, реферат
В последнее десятилетие в России визитные карточки стали широко использоваться не только дипломатами, но и в самых различных сферах деловой жизни, в процессе культурных, светских контактов, причем на самых разных уровнях.
Если несколько лет назад крупный чиновник, достаточно известный деятель культуры, ученый, руководитель предприятия в ответ на визитку, протянутую иностранным коллегой или гостем, искал листочек бумаги и ручку, чтобы написать свои координаты, то сегодня вам визитную карточку могут вручить как в министерстве, так и в зубном кабинете, магазине-салоне и в маленьком бутике. Не удивляйтесь, если это сделает молодой сантехник, обслуживающий по вызову вашу квартиру и т.п.
27 Февраля 2013, реферат
Во второй половине I века до н.э. римский архитектор и инженер Марк Витрувий Поллион написал трактат «10 книг об архитектуре».
Исследователями текста было установлено, что шесть основных категорий, через которые определялась архитектура у Витрувия, «были распределены попарно и первые члены всех пар относились к творческому процессу художника, вторые же – к свойствам созданного произведения». Эти шесть основополагающих принципов архитектуры: Ordinatio, Dispositio, Eurythmia, Symetria, Decor и Distributio.
24 Марта 2015, контрольная работа
С момента зарождения человеческого общества в нем стали появляться социальные нормы, т.е. определенные необходимые правила совместного человеческого бытия. Социальные нормы вырабатывались и вырабатываются людьми, а само их появление явилось необходимостью, так как любая система, стремится к саморегуляции и упорядочению своей деятельности, иначе ее ждет хаос и разрушение. Процесс их появления и развития, напрямую связанный с переходом человека к стадии общественного сосуществования, который продолжается до сих пор.
10 Февраля 2011, дипломная работа
Актуальность темы исследования определяется потребностью в повышении уровня профессиональных этики и этикета помощника руководителя как одного из важнейших факторов, влияющих на эффективность работы организации.
25 Октября 2010, Не определен
Как должна выглядеть современная деловая женщина
05 Октября 2010, Не определен
В современном деловом мире женщина играет все более значительную роль. Всё больше женщин проникает в деловые круги, хотя для этого им приходится тратить гораздо больше усилий, времени, таланта, чем мужчинам
09 Июня 2015, реферат
Правила поведения возникли очень давно, на заре человеческого общества. Как только люди стали жить вместе, появилась потребность мирного сосуществования. Об этом писали еще приверженцы теории общественного договора — Томас Гоббс и Жан-Жак Руссо. Отсюда следует вывод: приоритетная цель этикета состоит в том, чтобы сделать нашу жизнь максимально приятной и безопасной при общении друг с другом, сгладить все возможные острые углы и нечаянные обиды, предостеречь нас от случайных претензий и бед.
20 Октября 2010, Не определен
Этика - важнейшая часть философии, предметом изучения которой является мораль
11 Апреля 2010, Не определен
1. Виды рукопожатий
В деловом разговоре рукопожатие играет очень важную роль, как в начале, так и в конце беседы. Жест, когда рука подается вперед прямо, а кисть служит продолжением линии руки (при этом руки остаются в одинаковом положении), говорит о том, что встретились равные люди, испытывающие друг к другу чувство уважения и взаимопонимания.
Рука подается твердо и в то же время как-то ласково-галантно. Мы чувствуем, что она очень подходит к вашей. Так подает руку уверенный в себе человек, который знает, чего хочет, но может и приспосабливаться к нам.
Если рука подается твердо, но в рукопожатии есть что-то застывшее, и нам приходится как бы приспосабливать свою руку, чтобы не чувствовать в пальцах кусок дерева - с нами здоровается жесткий человек, знающий, чего он хочет, в критических ситуациях требующий приспособления лишь от других....
19 Сентября 2011, реферат
Япония- одна из самых привлекательных, и в то же время загадочных стран мира. Одним из главных составляющих красоты в японской культуре является понятие «юген», то есть искусство намека или подтекста, чар недосказанности. Японское понимание эстетического очень далекое от европейского. Для японцев жажда, движение к совершенству прекраснее самого совершенства. Гармония для них – это не полнота, а наоборот недосказанность.
18 Декабря 2010, реферат
Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения.
28 Октября 2010, Не определен
Основные приемы и этапы проведения деловой беседы
09 Января 2015, реферат
Протокольные визиты, деловые встречи, беседы и переговоры являются наиболее распространенными формами международного делового общения. Успех переговоров возможен только при учете не только своих коренных интересов, но и интересов партнера. Именно на этой почве возникают доверие и взаимопонимание, столь необходимые для нахождения сбалансированного и согласованного решения любых сложных вопросов.
19 Марта 2011, шпаргалка
В широком спектре деловых культур можно выделить два полюса — Западная деловая культура и Восточная деловая культура. К типичным Западным культурам относятся евро-американская и западноевропейская деловые культуры. К наиболее типичным Восточным — деловые культуры стран Азии и Востока (конфуцианские Япония, Китай, Корея, Тайвань, Сингапур, Гонконга и страны ислама). Особенности этих типов деловых культур имеют исторические, религиозные и общекультурные предпосылки.
08 Декабря 2011, реферат
Документационное обеспечение управления охватывает все процессы, относящиеся к записи (фиксации) на различных носителях и оформлению по установленным правилам информации, необходимой для осуществления управленческих действий. Документирование осуществляется на естественном языке (рукописные, машинописные документы, в том числе телеграммы, телефонограммы, машинограммы), а также на искусственных языках с использованием электронных носителей (перфокарты, перфоленты, магнитные ленты, карты, дискеты и др.).
02 Февраля 2016, контрольная работа
Деятельность делового человека невозможно представить без работы с документами. Подсчитано, что на составление служебных документов и работу с ними у некоторых категорий работников аппарата управления тратится от 30 до 70% рабочего времени.
Служебная переписка является важной частью делового этикета, "общением в миниатюре". Она способствует установлению прочных связей с потребителем, улучшению взаимосвязи различных служб, а также увеличению оборота предприятия, фирмы.
01 Декабря 2011, реферат
Во второй половине XVIII века в Англии начался промышленный переворот. Это привело к развитию предпринимательства и развитию буржуазии. Именно тогда, чтобы обозначить свою принадлежность к новому классу, новые торговцы, банкиры и владельцы мануфактур стали вводить нормы поведения, одежды, впоследствии составившие современный американо-европейский деловой этикет. В XIX и XX веках европейские и американские бизнесмены играли доминирующую роль на мировой арене. Вместе со своим капиталом, товарами и технологиями они принесли всему миру и правила поведения в деловой среде.
07 Января 2011, реферат
Российское общество переживает полосу реформ, вступает в рыночные отношения, и тысячи, миллионы людей в новых условиях пытаются заняться предпринимательством, работать без внешнего жесткого контроля.
Успех в предпринимательстве зависит от многих факторов, в том числе и от умения индивида налаживать отношения с другими, от обладания элементарной нравственной культурой, этикой деловых отношений. Во всем мире деловые люди "высшего класса" весьма щепетильно относятся к престижу своей фирмы, к ее "моральному образу". Выработан определенный кодекс поведения бизнесмена (например, считается недостойным заниматься шантажом или блефом, копировать рекламные ролики своих конкурентов, хулить их продукцию и т.д.). Разумеется, не будем идеализировать мир бизнеса.
22 Ноября 2010, Не определен
В последние годы многие российские бизнесмены пытаются наладить совместную работу с японскими компаниями. В этих условиях растет интерес к тому, как работать с японцами, в чем отличие их деловой культуры от США и Европы.