Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2011 в 10:43, реферат
Этикет является одним из ярко выраженных феноменов культуры, который
затрагивает всю гамму чувств и эмоций человека, обогащает само человеческое
общение. Роль этикета в обществе всегда была очень велика, что
подтверждается его длительной исторической и социальной эволюцией,
функциями в обществе, многоплановой структурой, многообразными видами и
формами.
|Введение | |
|Этикет как важная часть общечеловеческой культуры |
|История возникновения этикета | |
|Структура, основные правила и принципы | |
|современного этикета | |
|Особенности делового этикета | |
|Принципы делового этикета | |
|Сравнительный анализ делового этикета в различных | |
|странах | |
|Заключение | |
|Литература | |
уступает дорогу женщине, ребенку, инвалиду, пожилому человеку, старается
оказать им помощь при переходе улицы, при выходе из автобуса, троллейбуса,
трамвая. Одни ведут себя на улице так, будто кроме них здесь никого нет:
громко разговаривают, еще громче смеются. Другие разговаривают тихо и
вежливо. А ведь если бы люди соблюдали самые элементарные правила
поведения, это облегчило бы жизнь всем. К чему же сводятся эти правила?
Прежде всего, всем людям на улице следует вести себя культурно, держаться с
достоинством, быть взаимовежливыми и тактичными. Ходить по улице надо,
придерживаясь правой стороны, умеренным шагом, прямо и подтянуто, руками не
размахивая, но и не держа их неподвижно вдоль туловища [2; 63].
Невольно причинив кому-либо неудобство (случайно толкнув, наступив на
ногу), следует извиниться. В ответ на извинение в свою очередь нужно
ответить: "Не беспокойтесь", "Ничего".
На улице мужчина должен идти, как правило, слева от женщины, от
начальника или пожилого человека. Если по улице идут двое,
привилегированным местом принято считать место справа. Когда идут трое,
наиболее почетное место - посередине, второе - справа и последнее - слева.
Двое мужчин должны предоставить женщине место посредине.
Не
рекомендуется разговаривать,
отойти в сторону, чтобы не мешать прохожим.
Если развязался шнурок, оторвалась пуговица или обнаружился еще какой-
то недостаток в одежде, надо отойти в сторону и поправить, но не делать
этого на глазах у прохожих.
Считается неприличным курить на ходу, а тем более в присутствии идущей
рядом женщины. Не следует, есть на ходу мороженое, пирожки или бутерброды.
Нельзя смотреть слишком пристально на окружающих, показывать пальцем на
людей и на предметы, оборачиваться и смотреть вслед прошедшим людям.
Окликать кого-либо с противоположной стороны улицы, громко
приветствовать знакомых тоже неприлично. Совершенно недопустимо петь,
кричать, шуметь на улице ночью.
Если, идя с кем-либо по улице, человек встретит знакомого и вступит с
ним в беседу, он должен познакомить собеседника со своим спутником.
Неприлично сорить на улице - бросать окурки, объедки, бумажки [2; 63].
Многие читают газеты и книги в средствах транспорта, но читать на улице
на ходу не следует.
Мужчина, идя по улице с женщиной или пожилым мужчиной, которые имеют
при себе какие-либо вещи (сумки, чемоданы), должен помочь им нести эти
предметы.
При обращении даже к незнакомой женщине с каким-либо вопросом,
просьбой, шляпу следует приподнять, а военнослужащим взять под козырек.
Если к входу в помещение направилось сразу несколько человек, следует
немного задержаться перед дверью и пропустить старших, женщин и детей. Если
дверь была закрыта, ее также нужно закрыть за собой. Невежливо захлопывать
дверь перед идущим сзади человеком. Если человек находится на небольшом
расстоянии от двери, нужно придержать ее открытой, пока он не подойдет.
Манера разговаривать, умение поддерживать беседу также имеют
немаловажное значение при общении людей друг с другом. Для того, чтобы быть
хорошим собеседником, нужно знать то, о чем говоришь, и выразить свои мысли
в такой форме, чтобы они были интересны и не выглядели как назидание или
нравоучение, ни в коем случае не следует долго говорить, не давая
собеседнику вставить ни слова.
В разговоре в обществе рекомендуется проявлять сдержанность, не
увлекаться обсуждением вопросов, касающихся только вас и вашего
собеседника, или понятных только вам двоим, хвастать своими успехами,
говорить о болезнях, шептаться. Если хотите сказать то, чего нельзя
говорить вслух, лучше оставить это до более подходящей обстановки.
Нетактично прерывать собеседника. Крайне невежливо непочтительно отзываться
о начальнике или неприязненно говорить о своих товарищах или родственниках.
Невежливо также отвечать обратившемуся к Вам человеку кратко, небрежно, не
глядя на него. Неблагоприятное впечатление производят люди, отпускающие
колкие шутки по адресу других, вступающие в споры по пустякам,
рассказывающие старые, широко известные истории, анекдоты. Нетактично
делать замечания вслух по поводу манер и туалетов присутствующих [2; 64].
При разговоре с человеком, не являющимся близким другом или
родственником, неприлично дотрагиваться до собеседника, класть руку ему на
колени или плечо с целью привлечь внимание.
Неприлично зевать в обществе. Если невозможно удержаться, нужно сделать
это незаметно для окружающих.
Кашлять, чихать, сморкаться, откашливаться следует по возможности
незаметно, держа при этом у рта и носа носовой платок, который должен быть
всегда безукоризненно чистым, и лишь, в крайнем случае, руку. Чихнувшему
человеку у нас принято говорить "Будьте здоровы" (за рубежом не принято),
сам чихнувший извинения не просит (за рубежом говорят: "Извините").
В общественных местах (в театре, кино, ресторане, кафе) также следует
вести себя скромно и сдержанно, но вместе с тем достаточно свободно и
непринужденно.
При посещении театра, ресторана надо быть соответствующим образом
одетым. Не рекомендуется посещать вечерние увеселительные заведения, театры
и рестораны в спортивной или рабочей одежде (равно как не принято
появляться в праздничной или вечерней одежде на пикниках, загородных
прогулках и в других подобных местах).
Проходить между рядами в зрительных залах кино и театра можно только
лицом к сидящим. При этом первым всегда проходит мужчина.
Неприлично во время спектакля или показа фильма разговаривать, шуршать
бумажками, разворачивая конфеты, и т.п. [2; 64].
В
рестораны, кафе и другие
входить первым, женщина за ним. Входя в вестибюль, мужчина должен снять
шляпу или фуражку, при выходе он может надеть ее только в дверях. В
гардеробе мужчина помогает женщине раздеться и лишь после этого снимает
свое пальто. Одеваясь, он также должен вначале помочь одеться женщине, взяв
у гардеробщика ее одежду.
Если приходится подниматься по лестнице, мужчина должен идти сзади
женщины на одну-две ступеньки, а спускаться - впереди нее.
Выбрав в ресторане, кафе стол, мужчина должен усадить женщину,
соответственно отодвинув или придвинув стул, сесть слева от нее, а если
стол небольшой - напротив. Не следует занимать места на одной стороне
стола, если в этом нет крайней необходимости.
Сев за стол, мужчина подает женщине меню и дает ей возможность выбрать
для себя блюда. Затем решает, что выбрать для себя лично. Однако женщина
может предоставить мужчине выбор блюд и для себя. (В фешенебельных
ресторанах на Западе в меню, которое предлагается даме, цены на блюда не
проставлены). Заказывать же блюда официанту для обоих должен всегда
мужчина.
Много
теряет в глазах окружающих
мужчина, который долго
громко комментирует цены блюд или высчитывает перед заказом стоимость обеда
или ужина.
Если Вы в ресторане или кафе встретили своего знакомого и пригласили
его присоединиться к вашей компании, его нужно представить всем
присутствующим за столом. Представляемый, независимо от того, мужчина это
или женщина, стоит. Мужчины, которым представляют знакомого, должны встать,
женщины могут сидеть. Когда подходит женщина, встать должны все - и
мужчины, и женщины. Обмениваться при представлении рукопожатиями не
обязательно [2; 65].
Люди
любят танцевать, поэтому
вести себя во время танцев в гостях, ресторанах, кафе. Приглашая женщину
или девушку на танец, следует слегка поклониться и сказать: "Разрешите Вас
пригласить?" Если она сидит в обществе мужчины (матери), надо попросить
разрешения у мужчины (матери). При отказе не нужно женщину уговаривать, а
тем более тащить за руку. Нельзя также выражать свое недовольство отказом.
Следует спокойно, не показывая смущения или досады, поклонившись, отойти.
Можно сказать при этом: "Извините".
Танцевать надо спокойно, держаться прямо, не делать порывистых
движений. Держать даму следует крепко, но не прижимать к себе, правая рука
должна находиться несколько выше талии партнерши, причем пальцы раздвигать
не следует. Некрасиво размахивать левой рукой. При столкновении двух пар
извиняется всегда мужчина.
Танцевать
надо непринужденно, с
впечатление производит человек, танцующий с угрюмым лицом, или человек,
который насвистывает
и напевает во время танца [2; 65].
Приложение 4
Международный этикет
Основные
черты этикета отличаются
правилами вежливости не только в международном общении, но и у себя дома.
Но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в
затруднительное положение. Чаще всего это происходит, когда необходимо
знание правил международного этикета. Общение представителей разных стран,
разных политических взглядов, религиозных воззрений и обрядов, национальных
Информация о работе Этикет как важная часть общечеловеческой культуры