Этика управления

 

 – несоблюдение  данного слова;

 

 – нарушение  устной договоренности;

 

 – аморальное поведение в быту;

 

 – подбор  кадров по принципу знакомства;

 

 – сплетни, инсинуации (злокозненные слухи);

 

 – унижение  подчиненных;

 

 – унижение  перед начальниками;

 

 – отказ  от принятых обязательств;

 

 – получение  подарков от подчиненных, зависимых  и заинтересованных людей;

 

 – раскрытие  служебных и коммерческих секретов;

 

 – раскрытие  источника информации, полученной  доверительным путем;

 

 – невозвращение  долга в срок.9

 

 Этические  принципы менеджмента не являются  чем-то незыблемым, окончательным. Общественное, культурное, социальное развитие, а также экономическое развитие предъявляет к менеджеру все новые моральные, нравственные требования.

 

 Сегодня  в круг этических норм менеджмента  входят:

 

 – нетерпимость  к классовому, расовому или национальному  антагонизму;

 

 – уважение  к женщине, признание ее равноправия  с мужчиной;

 

 – уважение  к ветеранам и старикам;

 

 – уважение  к властям и руководителям;

 

 – уважение  к результатам чужого труда;

 

 – уважение  к чужому горю;

 

 – стремление  к чистоте и порядку;

 

 – опрятность  в одежде.

 

 Нарушением  этических норм считается:

 

 – неуважение  к чужим физическим недостаткам;

 

 – неуважение  к чужому мнению;

 

 – неуважение  к науке, образованности, чужому  опыту;

 

 – нарушение  правил общественного поведения;

 

 – обсуждение качеств и поступков человека в его отсутствие;

 

 – невыдержанность, грубость, брань.10

 

 Прямой  обязанностью менеджера является  приобщение персонала организации (и прежде всего самого себя) к этическому поведению. Для этого  должна планироваться и систематически проводиться работа по изучению этики менеджмента, нравственному воспитанию коллектива, контролю за соблюдением этических норм.11

 

 Для  проведения указанной работы  в организации могут создаваться  специальные комиссии по этике  с соответствующими полномочиями. В некоторых организациях функции такой комиссии возлагаются на особое должностное лицо – адвоката по этике. О нем говорят, что он является как бы «этической совестью организации». Комиссии по этике создаются также при объединениях предпринимателей и менеджеров, общественных организациях, работающих в экономической сфере, и т. д. Роль этих комиссий весьма велика, а авторитет непререкаем. В состав комиссий входят наиболее уважаемые, авторитетные бизнесмены, менеджеры, адвокаты. Решение комиссии по этике, содержащее осуждение менеджера за неэтичное поведение, равносильно приговору, не подлежащему обжалованию. Оно способно навсегда подорвать деловую репутацию и поставить крест на карьере менеджера.

 

 

2.2 Этика  и социальная ответственность  руководителя

 

 

 Наряду  с необходимостью соблюдения  этических норм важнейшей нравственной  задачей, решаемой руководителем, является  проблема его социальной ответственности.

 

 Социальная  ответственность менеджера предполагает  выполнение его организацией  определенных обязанностей перед обществом, необходимость добровольно участвовать в решении социальных проблем населения той страны, в которой он работает. Поскольку социальная ответственность является сугубо добровольной, она существенно отличается от нормативной, законодательно закрепленной юридической ответственности. Рассмотрим ее основные отличительные качества:

 

1. Сложность. Поскольку социальная ответственность  в отличие от юридической не  имеет строгой нормативной регламентации, реализация ее слабо разработана, во многом носит вкусовой характер, менеджер к ней плохо подготовлен.

 

2. Неясные  последствия. Многие важные акты  проявления социальной ответственности  не имеют достаточной законодательной  базы (например, меценатство, благотворительность) и поэтому их экономические последствия порой не ясны менеджеру. Это вызывает у него опасения и как следствие – отказ от их осуществления.

 

3. Потеря  конкурентоспособности. Расходуя средства  на социальные программы, менеджер  вынужден включать дополнительные  издержки в цену товаров и услуг, давая тем самым преимущества своим конкурентам.

 

4. Отступление  от главной цели управления. Занимаясь  бесплатными социальными программами, организация вынуждена отклоняться  от своей главной рыночной  задачи – максимизации прибыли. Это может привести к необходимости частичного отказа от производства высококачественных товаров, ухода с выгодных рынков сбыта и т. п.

 

5. Моральное  давление. Реализация социальной  ответственности инициируется и  сопровождается моральным давлением  общества. При этом нарушается важнейший принцип рынка – рыночная свобода. Организация в ряде случаев теряет возможность принимать экономические решения исключительно по своей воле.

 

6. Дополнительный  маневр ресурсами. Социальные программы  дают возможность использовать  для них ту часть ресурсов организации, которая в данный момент не выгодна для целей бизнеса.

 

7. Возможность  получения государственных льгот. Социальная деятельность организации, как правило, встречает ответную  реакцию государства в виде  всевозможных льгот и других форм поддержки (преимущество в госзаказах, освобождение от части пошлин, арендной платы и т. д.).

 

8. Благоприятный  предпринимательский и инвестиционный  климат. Социальная деятельность  организации поднимает ее авторитет  в глазах общества и предпринимательских кругах, что в стратегическом плане создает благоприятные условия для инноваций и бизнеса.

 

9. Возможность  выбора программ. Будучи добровольной, социальная деятельность предоставляет  менеджеру свободный выбор объектов  социальной поддержки, ее характера, не требующий какого-либо отчета. 12

 

 

2.3 Этические  качества руководителя

 

 

 Успешному  руководителю необходимо, прежде  всего, умение создавать благоприятные  условия для нормального труда  подчиненных и руководителей  нижнего уровня управления, нужна способность прийти на помощь сослуживцам и поддержать их в трудную минуту, готовность делегировать свои полномочия «вниз», необходимы уверенное владение обстановкой, прогнозирование ситуации, единство слова и дела.

 

 В работе  с людьми неприемлемы: навязывание своего мнения и режима труда подчиненным, подавление их инициативы, постоянная подозрительность и недоверие, злоупотребление административными методами, игнорирование, подмена и вмешательство в деятельность нижестоящих руководителей, постоянное недовольство деятельностью персонала, грубые окрики и замечания, нудное «воспитание» и боязнь похвалить хорошего работника.13

 

 Подчиненные, да и коллеги, не простят руководителю  грубости, бестактности, несдержанности, истеричности и нервозности, вспыльчивости  и неуравновешенности, мелочности и завистливости, любви к сплетням и болтливости.

 

 Для  того чтобы обрести необходимые  положительные качества и завоевать  не только авторитет, но и любовь  подчиненных, руководитель должен  постоянно и настойчиво культивировать в коллективе уважительное, тактичное отношение ко всем людям, с которыми приходится иметь дело, независимо от их социального положения, должности и «чина». Должен воспитывать в себе умение выслушивать и понимать человека, стремиться быть доброжелательным, внимательным и чутким, избегать всего, что может унизить чужое (и свое) достоинство. Должен быть по возможности мягким и улыбчивым, искренним и правдивым, с хорошим чувством юмора и меры.

 

 Управляющий  должен стараться также овладеть  необходимыми практическими навыками. Наиболее важные из них – умение творчески мыслить, видеть главное, предвидеть, планировать, быстро принимать решения. Это также умение идти на компромиссы, способность привлекать к себе людей и сплачивать их на решение общей задачи, наконец, необходимые специальные (технические, гуманитарные) рабочие навыки.14

 

Заключение

 

 

 Из вышеизложенного  можно сделать выводы о понятии  этики в общем, и этики управления, в частности.

 

 Этика  – это учение о нравственности, морали; отрасль знания; особая наука, позволяющая рассматривать и оценивать человеческие отношения, а также поведение людей с точки зрения их соответствия некоторым разумным, общепринятым нормам. Существует так называемая «профессиональная этика», или «деловая этика». Деловая этика – это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Успешному руководителю трудового коллектива необходимо хорошо знать настроение людей; оперативно устранять все то, что мешает им трудиться и работать на благо себя и предприятия; умело контактировать с неформальными вожаками и лидерами своего коллектива, находить с ними общий язык, вовлекать их в общественную деятельность, не бояться делегировать им властные (управленческие) полномочия, заручаться их поддержкой в нравственном воспитании коллектива. Ну, а коллектив, в свою очередь воздействует нравственно на людей до тех пор, пока сам непрерывно нравственно совершенствуется. Следовательно, этика управления – это система нравственных норм, которые определяют поведение субъекта управления в любой управленческой ситуации. Последние требуют совмещения основных управленческих принципов с гуманистическими, нравственными требованиями, что предполагает не только знание основных нравственных норм взаимоотношений между людьми, но и соблюдение их в практической управленческой деятельности. Таким образом, соблюдение общечеловеческих и деловых этических норм в управлении ведет к повышению нравственной обстановки в коллективе и повышению его культурных ценностей.

 

Список использованной литературы

 

 

1. Анисимов  С.Ф. Мораль и поведение. М.: Мысль, 1985.-155с.

 

2. Кобляков  В.П. Этическое сознание. Л.: ЛГУ, 1979.-223с.

 

3. Лавриненко  В.Н. Психология и этика делового  общения. М.: ЮНИТИ, 1997.-279с.

 

4. Ладатко  Л.В. Этика и культура управления. М.: Феникс, 2006.-317с.

 

5. Мечников  И.И. Этюды о природе человека. М.: Академия наук, 1961.-288с.

 

6. Сенека  Л. А. Нравственные письма к Луцилию. М.: Эксмо, 2009.-560с.

 

7. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. М.:Феникс, 2005.-409с.

 

8. Большая  Советская Энциклопедия. Интернет, http://bse.sci-lib/com

 

9. Википедия. Интернет, http://ru.wikipedia.org/wiki

 

Размещено на

 

1 Мечников  И.И. Этюды о природе человека. М.: Академия наук, 1961.-С.243

 

2 Большая  Советская Энциклопедия. Интернет, http://bse.sci-lib.com/article127308.html

 

3 Анисимов  С.Ф. Мораль и поведение. М.: Мысль, 1985.-С.10

 

4 Кобляков  В.П. Этическое сознание. Л.: ЛГУ, 1979.-С. 5

 

5 Большая  Советская Энциклопедия. Интернет, http://bse.sci-lib.com/article127308.html

 

6 Википедия. Интернет, http://ru.wikipedia.org/wiki/стоицизм

 

7 Сенека  Л. А. Нравственные письма к Луцилию. М.: Эксмо, 2009.-Письмо CVII

 

8 Лавриненко  В.Н. Психология и этика делового  общения. М.: ЮНИТИ, 1997.-С.132

 

9 Лавриненко  В.Н. Психология и этика делового  общения. М.: ЮНИТИ, 1997.-С.147

 

10 Лавриненко  В.Н. Психология и этика делового  общения. М.: ЮНИТИ, 1997.-С.151

 

11 Столяренко  Л.Д. Психология делового общения  и управления. М.:Феникс, 2005.-С. 263

 

12 Столяренко  Л.Д. Психология делового общения  и управления. М.:Феникс, 2005.-С. 312

 

13 Столяренко  Л.Д. Психология делового общения  и управления. М.:Феникс, 2005.-С. 327

 

14 Ладатко  Л.В. Этика и культура управления. М.: Феникс, 2006.-С. 250