Федеральное агентство по образованию

Байкальский государственный университет экономики  и права

Кафедра экономики предприятия и предпринимательской  деятельности 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по дисциплине «Экономика труда» 
 
 

Тема: Управление мотивацией труда на предприятии

ООО «Компания  Альпиндустрия» 
 
 
 
 
 

Исполнитель: _______________ студ. гр. ___________________________

                              (подпись, дата)                   (номер группы, фамилия, инициалы) 
 

Руководитель: _____________       _________________________________

                           (подпись, дата)           (ученая степень, звание, фамилия,  инициалы) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Иркутск 2009

 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение

1.Теоретические  аспекты управления мотивацией  труда на предприятии

1.1 Сущность и содержание  мотивации труда

1.2 Современные теории мотивации труда и их особенности

1.3 Основные формы  мотивации персонала

2.Анализ системы  мотивации труда в ООО «Компания Альпиндустрия»

2.1. Общие сведения об Организации

2.2. Анализ трудовых ресурсов Организации

2.3. Анализ состояния  системы мотивации труда на  предприятии

2.3.1 Система материального  стимулирования персонала

2.3.2 Система нематериального стимулирования сотрудников

3. Пути совершенствования  системы мотивации труда на  предприятии

Заключение

Список использованной литературы

 

ВВЕДЕНИЕ

 

   Организация трудового процесса в современном  обществе характеризуется поиском  новых форм. Человеческие знания и высококвалифицированный труд – это основные производственные ресурсы, а аналитические исследования, консалтинг, управление и т.п. – это ведущие виды трудовой деятельности. Эти направления характерны и для сферы торговли, где продуктивность труда связана с высоким уровнем профессиональных знаний и навыков.

   При общем развитии общества логичной становится необходимость в новых концепциях в управлении трудовыми ресурсами, которые совмещали бы интересы работников и стратегические цели предприятия, поскольку теоретические подходы к управлению персоналом, основанные на классических теориях управления, устарели и не учитывают изменения, происходящие в социальном обществе.

   Сфера торговли претерпевает существенные изменения, после развития вширь, экстенсивным методом, руководители предприятий, по мнению экспертов, предпочитают использовать интенсивный метод совершенствования системы управления.

   Кризисное время также наложило отпечаток  на поведение фирм – появилась заинтересованность в отдаче от многочисленных вложений капитала в развитие трудовых ресурсов и многочисленных кредитов. Также, условия конкуренции между фирмами в попытке «продать» больше, заставляют торговые организации удерживать квалифицированных сотрудников, могущих принести организации доход. Поэтому действующая система стимулирования персонала – один из способов для компании остаться на плаву.

   Из-за кризиса предприятия торговли оказались в тяжелых условиях. Кризисная ситуация грозит не только большими финансовыми проблемами и утратой своих позиций на рынке, но и потерей высококвалифицированных кадров, без которых преодолеть кризис невозможно, поскольку средняя заработная плата по стране имеет тенденцию к снижению. Мотивация персонала и удержание ведущих сотрудников становятся одними из основных задач политики фирмы в эпоху кризиса.

   Актуальность  и практическая значимость системы  мотивирования персонала в предприятиях розничной торговли определили выбор темы курсовой работы.

   Целью исследования является исследование системы мотивации труда персонала организации розничной торговли ООО «Компания Альпиндустрия» как инструмента организационного управления, направленного на побуждение работников к реализации целей организации посредством повышения уровня удовлетворенности трудом.

   Для реализации цели поставлены следующие  задачи:

   - рассмотреть понятие и формы мотивации персонала и эволюцию основных теорий;

   - рассмотреть  системы оценки мотивации;

   - проанализировать общую деятельность  ООО «Компания Альпиндустрия» и ее трудовые ресурсы;

   - провести  исследование проблемных  зон в области мотивации труда  персонала ООО «Компания Альпиндустрия»;

   - проанализировать состояние системы мотивации труда в ООО «Компания Альпиндустрия»;

   - указать пути совершенствования системы мотивации труда в организации.

   Поставленные  задачи определили содержание курсовой работы.

   Объектом  исследования являются формы и методы мотивации персонала, применяемые в ООО «Компания Альпиндустрия».

   Предметом исследования являются социальные, организационные  и экономические элементы системы  мотивации труда персонала ООО «Компания Альпиндустрия».

   Материальной  базой исследования стали труды  экономистов, психологов, данные Федеральной службы государственной статистики, правовая база Минэкономразвития РФ, результаты социологических исследований проблем мотивации и стимулирования персонала торговых организаций.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

1.Теоретические  аспекты управления мотивацией труда на предприятии

1. Сущность и содержание  мотивации труда

 

   Мотивация в управлении персоналом определяется как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. Синонимами мотивации являются стимулирование и мотивирование. Цель мотивации – формирование комплекса условий, которые побуждают человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом.

   Систему мотивации персонала можно рассматривать как комплекс мер для создания таких условий, при которых персонал будет добиваться поставленных перед ними плановых показателей, с учетом особенностей внешних по отношению к организации условий.

   В настоящее время система мотивации подразделяется на следующие категории:

• Система материального стимулирования

1. заработная плата

2. премия
3. дополнительные выплаты
4. льготы

• Система нематериального стимулирования

1. организационные методы стимулирования
2. моральные методы стимулирования

   В отношении понятия мотивации существует несколько разных точек зрения. Разные определения этому понятию дают экономисты, социологи и психологи. Часть ученых отождествляет мотивацию и стимулирование труда, часть – противопоставляет две эти категории, часть — рассматривает с точки зрения отношений включения – стимулирование является методом мотивации.

   Первая  точка зрения постулируется авторами учебника «Основы менеджмента» М. Альбертом, М. Месконом и Ф. Хедоури.: «Мотивация — это процесс стимулирования какого-либо конкретного человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение цели организации»¹.

   По  мнению психологов, мотивацию следует рассматривать как совокупность внутренних побудительных сил — потребностей, интересов, ценностных ориентиров, идеалов, установок. На основе этого мнения формируют свои взгляды и некоторые экономисты.

   Ученые, придерживающиеся третьей точки зрения, рассматривают мотивацию шире, чем стимулирование и определяют эту категорию как одну из функций менеджмента, включив тем самым в систему экономических отношений, но при этом не отказываются полностью от психологической стороны вопроса, отведя ей внутреннюю сторону мотивационного процесса.

   В настоящее время основной подход к мотивации определили психологи, которые исследовали причины и механизмы целенаправленного поведения человека. Мотивация, таким образом, это движущая сила человеческого поведения, в основе которой находится взаимосвязь потребностей, мотивов и целей человека.

   Определим эти понятия.

   Потребности — это состояние человека, испытывающего нужду в объекте, необходимом для его существования. Потребности являются источником активности человека, причиной его целенаправленных действий.

   Мотивы  — это побуждения человека к действию, направленные на результат (цель). Цели — это желаемый объект или его состояние, к обладанию которым стремится человек.

   Мотивационный процесс цикличен и многоступенчат и связывает потребности, мотивы и цели. Это достаточно сложное явление, зависящее от комплекса самых разных факторов (способностей, образования, социального положения, материального благосостояния, общественного мнения и т.п).

   Мотивация как функция управления реализуется  через систему стимулов, т.е. любые  действия подчиненного должны иметь  для него положительные или отрицательные  последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения его целей. Изучение коллектива может позволить руководителю создать мотивационную структуру, с помощью которой он осуществит воспитание коллектива в нужном направлении. 
 

 

2. Современные теории мотивации труда  и их особенности

 

   Эпоха научного менеджмента заложила основы в изучении мотивации. В целях повышения производительности труда систематически анализируются выполняемые сотрудниками обязанности. Сторонники этой точки зрения полагают, что важно сосредоточиться на оплате труда, т.е. работник рассматривается как экономический человек: люди готовы делать больше за большие деньги. Развитие данного подхода привело к разработке стимулирующих систем оплаты труда, когда уровень заработной платы работника жестко привязан к количеству и качеству произведенной им продукции.

   В 1910 г возникла «школа научного управления», но жизнь трудящихся существенно не улучшилась, несмотря на достижения технологии. Основателем школы научного управления явился американский инженер Ф.Тейлор (1856–1915гг.), стоящий у истоков создания современного менеджмента.

   Создатели данной школы утверждали следующее:

• принцип вертикального разделения труда (за менеджером должна быть закреплена функция планирования, а за работником - функция исполнения поставленной задачи);
• принцип измерения труда (используя наблюдения, замеры, логику и анализ, администрация может усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения).

     Методы научной организации труда позволили существенно сократить затраты живого труда, что способствовало значительному повышению производительности труда работников.

   Для работ наиболее известного ученика  Ф.Тейлора Г. Ганнта (1861–1919гг.) характерно утверждение о том, что рабочему человеку должна быть предоставлена возможность обрести в своем труде не только источник существования, но и состояние удовлетворенности. В 1901году Г. Ганнт разработал первую систему оплаты качественного досрочного выполнения производственных заданий. С ее внедрением на ряде предприятий производительность труда возросла более чем в два раза. Г. Ганнт считал, что «проблема человеческого фактора является одной из важнейших проблем менеджмента». Ганнт является первооткрывателем в области оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятий; он разработал целую систему плановых графиков.