Связи с общественностью

     Принципы  ведения деловых бесед:

     Первый  принцип – привлечь внимание собеседника (начало беседы).

     Второй  принцип – пробудить  в собеседнике заинтересованность. Когда партнер проявит желание к беседе, потому что уверен, что предложения будут ему полезны, это означает, что он будет с удовольствием слушать (передача информации).

     Третий  принцип – принцип детального обоснования. На основе вызванного интереса надо убедить партнера в том, что он поступит разумно, согласившись с идеями и предложениями, так как их реализация принесет ему и его предприятию пользу (аргументация).

     Четвертый принцип – выявить интересы и устранить сомнения партнера. Если партнер ведет себя осторожно и не видит возможности применения ваших идей и предложений на своем предприятии, хотя и понимает их целесообразность, вы должны выяснить и разграничить его желания (нейтрализация, опровержение замечаний).

     Пятый принцип – заключается в преобразовании интересов партнера в окончательное решение (принятие решения). 
 
 
 
 
 
 

     Тест

     Укажите признак деятельности по связям с  общественностью в отличие от рекламной деятельности:

     а) ПР направленный на немедленную продажу  товаров и услуг;

     б) ПР ориентированы на стимулирование сбыта;

     в) ПР формируют институты потенциальных покупателей;

     г) ПР необходимы при разработке стратегий  продвижения товара.

     Ответ: В. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     Таким образом ПР-кампания – это целенаправленная, системно организованная и завершенная совокупность ПР-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта ПР) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) ПР на определенном этапе деятельности организации.

     Выделяют  четыре этапа проведения ПР-кампании:

• определение проблемы;
• планирование ПР-программы;
• реализация ПР-программы;
• оценка результатов.

        Кампания паблик рилейшнз отличается от других кампаний (рекламной, маркетинговой и т. д.) своими целями, главная из которых – установление взаимовыгодных отношений со стратегически важными группами общественности, способными влиять на благополучие организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы

1. Е. Бортник, Ю. Бутяева. Связи с общественностью. Методические материалы к курсу. Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 2001.
2. Е.Н.Скаженик. Практикум по деловому общению 
   Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005.
3. И.  Синяева. «Public Relations в коммерческой деятельности». Учебник. М:  ЮНИТИ ДАНА, 2003.
4. Катлип С.М. Сентер А.Х.,Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика,8-е изд. - М.: Издат. дом «Вильямс», 2001.
5. Кузин Ф.А. Культура делового общения 
   Практическое пособие, 5-е изд. – М.: Ось-89, 2000. – 320 с.
6. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. М., 2000. – 119с.