Стратегическое планирование

 

Заочный опрос

• Почтовый анкетный опрос экспертов
• Дельфийская техника — многократный почтовый анкетный опрос одной и той же группы экспертов с применением шкалированных оценок. Цель данного вида опроса экспертов — сопоставление тщательно скорректированной программы последовательных индивидуальных опросов, направленной на уменьшение группового влияния, возникающего при совместной работе экспертов. Суть метода — в интерактивных циклах, обеспечивающих обратную связь: после первого опроса экспертов и обработки его результатов, итоги сообщаются участникам экспертной группы. Они должны либо подтвердить свою точку зрения, высказанную на предыдущем этапе, и если она значительно отличается от мнения большинства, развернуто ее мотивировать, либо изменить свою оценку в соответствии с мнением большинства участников. Затем снова производят обработку информации, результаты вновь рассылаются экспертам и так до тех пор, пока не прекратится «эффект интерактивных циклов», то есть пока новые туры опроса не перестанут давать статистически значимое увеличение согласованности оценок экспертов (обычно это достигается на 4-5 туре опроса). Очевидно, что данный вид работы с экспертами весьма трудоемок и сложен, хотя использование дельфийской техники имеет и свои преимущества: обеспечивается анонимность опроса путем исключения взаимодействия экспертов; установление обратной связи в виде сообщения обработанной информации о согласованной точке зрения экспертов на предыдущих этапах опроса; исключения взаимовлияния экспертов. Метод Дельфы не имеет целью достичь полное единство мнений экспертов по существу вопроса, поэтому несмотря на сближение точек зрения, различие во мнениях экспертов все равно будет существовать. Недостатком данного вида опроса экспертов является зависимость оценок, данных экспертами от формулировок вопросов и аргументации; влияние общественного мнения на экспертов.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Матрица Ансоффа

 

Построим матрицу  БКГ для предприятия ООО "М-видео", которое занимается продажей электробытовой техники, ремонтом, доставкой и установкой. При этом техника внутри компании разделяется на электронику: телевизоры, медиацентры, dvd-плееры и т.п.; и на бытовую технику: плиты, холодильники, стиральные машины. 

 Матрица БКГ на предприятии строится следующим образом.

Электронику предприятие  продает уже давно и имеет  большую часть дохода именно с  этой группы товаров, следовательно  заносим ее в квадрант дойных коров.

Продажа бытовой  техники активно развивается  внутри предприятия и растет прибыльность этого направления - это звезда.

Перспективы нового направления - ремонта техники - не ясны, поэтому относим его в правый верхний квадрант матрицы БКГ - это дикая кошка.

Доставка и  установка - это сопутствующая услуга и не может быть превращена в серьезное  направление деятельности, но без  этого деятельность предприятия  будет затруднена. Это собака - нижний правый квадрант матрицы БКГ. 
 
 
 
 
 

Анкета  магазина ООО «Байрам» — будет очень признательно, если Вы ответите на наши вопросы. 
Пожалуйста, прочитайте вопрос и поставьте любой знак в скобках, рядом с тем ответом, который совпадает с Вашим мнением. Если ни один ответ Вам не подходит, напишите свое мнение на свободном месте.

Мусина  Р.А 

Как часто вы посещаете  наш магазин

-1 раз в месяц

-раз в несколько  месяцев

-никогда не  бывал

-другое________________________________________________ 

Уровень удобства помещения

-отличное

-хорошее

-удовлетворительно

-неудовлетворительно

-затрудняюсь  ответить 

Устраивает  ли Вас выкладка товара ассортимента в нашем  магазине

-вполне устраивает

-не совсем  устраивает

-совсем не  устраивает

- не устраивает 

-затрудняюсь ответить 

Ваше  мнение о товарах  нашей фирмы: 
качество: 
отвратительное 
терпимое 
хорошее 
отличное

Оценка  обслуживания продавца

Плохое 1 2 3 4 5 отличное 

Уровень удобства расположения магазина

-отличное

-хорошее

-удовлетвореное

-неудовлетворенное

 -затрудняюсь ответить

 
 
 

Если  вы выбрали вариант,что  не устраивает уточните что не устраивает

- маленький выбор

-некачественный  товар

-не нашел  товара

-другое 

Укажите ваш возраст

-16-19                  -до 40

-до 20                  -до 50-60

-до 30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

Итак, изложенная информация и ее анализ позволяют в полной мере представить, что правильное избранная и успешно  претворенная в жизнь стратегия  управления предприятием - залог его  плодотворного функционирования в  условиях рыночной экономики.

Естественно, хорошая стратегия в паре с  удачным выполнением не гарантирует, что компании удастся полностью  избежать периодов спада и неустойчивости. Иногда требуется время, чтобы усилия менеджеров привели к позитивным результатам. Тем не менее, следует  помнить, что именно на плечи менеджера  ложится ответственность за подготовку стратегии компании к непредвиденно  жестким условиям путем предусмотрительного  стратегического планирования - пожалуй, наиболее важной части стратегического  управления.

Следует помнить, что планирование органично  включено в процесс управления и  не представляет собой отдельного события  в силу двух существенных причин. Во-первых, хотя некоторые организации прекращают существование после достижения цели, ради которой они первоначально  создавались, многие стремятся продлить существование как можно дольше. Поэтому они заново определяют или  меняют свои цели.

Вторая  причина, по которой планирование должно осуществляться непрерывно - это постоянная неопределенность будущего. В силу изменений в окружающей среде  или ошибок в суждениях, события  могут разворачиваться не так, как  это предвидело руководство при  выработке планов. Поэтому планы  необходимо пересматривать, чтобы они  согласовывались с реальностью.

Принятие  стратегических решений - это выбор  того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В  самых общих чертах именно это  составляет основное содержание деятельности руководителя. Но так как единой для всех предприятий стратегии  не существует и поэтому каждое предприятие, желающее выжить в жестких условиях рынка, вырабатывает свою собственную  стратегию на основе анализа внешней  среды, собственного потенциала, основываясь  на целях и миссии организации. Выработка  стратегии организации - не самоцель стратегического управления. Эта сложная и трудоемкая работа приобретает смысл, только в том случае, если стратегия в дальнейшем успешно реализуется. Для того чтобы контролировать процесс реализации стратегии и быть уверенными в достижении поставленных целей, руководители организации вынуждены разрабатывать планы, программы, проекты и бюджеты, мотивировать процесс, т. е. управлять им.

Стратегическое  управление предусматривает не только тщательную проработку всех его направлений, что само собой становится очевидным, но обязательное участие в его  разработке менеджеров всех уровней  управления.

Планирование  стратегии - вид управленческой деятельности, требующий значительных усилий и  затрат времени. Главное же условие  эффективного функционирования системы  стратегического планирования - это  постоянное внимание к нему со стороны  высших руководителей, умение их доказать необходимость планирования привлечь к выработке и реализации стратегии  широкий круг сотрудников. Это внимание особенно важно на первой стадии внедрения  системы планирования в организации.

Выбор стратегии фирмы осуществляется руководством на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние фирмы. Также выбор стратегии во многом зависит от стиля организационного поведения. Выделяют два основных стиля - приростный (от достигнутого) и предпринимательский. Стратегическое планирование является системным подходом к предпринимательскому стилю поведения.

Потенциал организации и стратегические возможности  определяются ее структурой и качеством  персонала. Не имея достаточно полной информацией о качестве персонала, руководство не может сделать  верного выбора стратегии фирмы.

В заключение следует заметить, что организационное  развитие предприятий в России, по всей видимости, проходит в соответствии с объективными законами и закономерностями развития организаций - закономерностями запаздывания и неадекватности. Необходимым  условием снижения действия негативных факторов, вызванных данными закономерностями, на предприятия, является развитие и  внедрение обязательной практики стратегического  подхода к управлению предприятиями  и планированию их деятельности.

Список  литературы

1. Томпсон  А.А., Стрикленд А.Д. Стратегический  менеджмент. - М.: Юнити, 1998.

2. Боумэн  К. Основы стратегического менеджмента. - М.: Юнити, 2001г.

3. Клиланд  У. Стратегическое планирование  в организациях. - М., 2000.

4. Виханский  О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов по напр. и спец.

«Менеджмент» - М.: Гардарика, 2000.