Совершенствование управления в коммерческом предприятии

 
 

      Выводы: При расчете рейтинга поставщиков  были получены следующие данные, что  поставщик «Лаверна» является явным  лидером среди анализируемых  поставщиков. Предприятию ЗАО «Колорлон» наиболее выгодно работать с «Лаверной».

     2.2.3. Состав основных потребителей, описание существующих сегментов рынка, оценка местонахождения предприятия

 

      Сегментирование – процесс деления всех потенциальных  покупателей на достаточно большие  группы таким образом, что каждая из них предъявляют  отличные от других требования к товарам и услугам.

        Сегмент – особым образом выделенная  часть рынка, группа потребителей, продуктов или предприятий обладающих  определенными признаками.

      Цель  сегментации: максимально удовлетворить  запросы потребителей, а также  рационализация затрат предприятия.

      Суть  сегментирования рынка состоит  в следующем: определяются подгруппы  покупателей со схожими потребностями, некоторые из этих групп выбираются для дальнейшей работы и им предлагаются тщательно разработанные сбытовые и маркетинговые программы, подчеркивающие отличительный имидж продукта или позиционирующие торговую марку.

      Основные  характеристики покупателей:

• демографические характеристики – возраст, размер семьи, раса, жизненный цикл семьи, пол, семейное положение, религия;
• социально-демографические характеристики – доход, образование,  род деятельности социальный класс;
• географическое расположение - страна, регион, тип городской зоны (плотность населения), город (сельская местность), тип дома;
• психологические характеристики – тип личности, образ жизни, принадлежность к определенному общественному классу, мотивы покупки, потребления, регион.

      Типы  поведения в отношении продукта:

• покупательское поведение;
• обстоятельства покупки;
• искомые выгоды;
• потребительское поведение и статус пользователя;
• отношение к товару или услуге.

      Профиль покупателей ЗАО «Колорлон» составлен  по следующим характеристикам:

• географическое месторасположение покупателя;
• демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельности;
• социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы привычки;
• отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт.

      Наиболее  выгодными группами потребителей являются население от 20 до 40 лет, так как  они больше привлечены к покупке  товаров, продаваемых ЗАО «Колорлон». Такие группы людей лучше всех знают, где дешевле, дороже, качественней, именно на такие группы покупателей ориентируются производители, продавцы.

      При рассмотрении всех факторов, влияющих на покупательское поведение, можно  сделать следующее заключение. ЗАО  «Колорлон» находится в благоприятных  условиях, так как расположен за городской чертой, на большом расстоянии отсутствуют фирмы-конкуренты.

      Торговая  точка находится вблизи шоссе, по которому проходят как туристические, так и деловые маршруты. Процент  обеспеченного населения намного  выше, чем небогатого.

     2.2.4. Анализ товарного  ассортимента и политики продвижения

      Известно, что ресурсы предприятия и  требования рентабельной работы в определенной степени ограничивают маневрирование как ассортиментом товаров, так  и ценами на них. Но именно ориентация на спрос покупателей и его  активное формирование должны определять использование имеющихся ресурсов. Успешная реализация товаров обеспечивает эффективность работы предприятия.

      Товарный  ассортимент — это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием. Она включает различные виды товаров. Вид товара делится на ассортиментные группы (типы) в соответствии с функциональными особенностями, качеством, ценой. Каждая группа состоит из ассортиментных позиций (разновидностей или марок), которые образуют низшую ступень классификации.

      Формирование  товарного ассортимента - это установление в определенном порядке конкретной номенклатуры товаров, образующих необходимую их совокупность для розничной торговли. К факторам, влияющим на этот процесс, относятся: принципы формирования ассортимента, профиль торгового предприятия, потребительские комплексы, товарная классификация, стадия жизненного цикла товара, устойчивость товарного ассортимента. Эти факторы при формировании товарного ассортимента находятся во взаимодействии. Их сочетание зависит от характера спроса, предъявляемого покупателями, конкретного профиля торгового предприятия и условий его функционирования.

      Проведем  анализ представленного ассортимента. Результаты занесем в таблицу.

      Таблица 2.3

Оценка  ассортимента ЗАО "Колорлон" с  точки зрения его соответствия запросам выделенных сегментов рынка.

 
 

      Таблица 2.4

Анализ  динамики реализации товаров по ассортименту.

 

      С помощью метода ABC распределяем товары в порядке убывания объёма продаж. Данные по отчётному периоду представлены в таблице 2,5.

 

       Таблица 2.5

Разделение  товаров (товарных групп) на подгруппы  А, В и С в отчетном периоде.

 

      Выводы:

      По  результатам анализа ассортимента его можно оценить по:

• местонахождению - торговый ассортимент;
• широте охвата товаров - развернутый ассортимент;
• степени удовлетворения потребителей - оптимальный ассортимент;
• характеру потребностей  - реальный ассортимент.

      В результате анализа таблицы №2,5 ассортимент ЗАО «Колорлон» в  среднем соответствует запросам выделенных сегментов рынка.

      Анализируя  динамику реализации товара по ассортименту (таблица №9) объем продаж растет по всем наименованиям приведенных товаров.

      Политика  продвижения:

      Розничная торговля представляет собой производственную деятельность по продаже товаров  или услуг конечному потребителю  для их личного использования.

      Продвижение товара – это все виды усилий фирмы, которые она тратит с целью заявить о себе на рынке и сделать себя и свой товар узнаваемым.

      Цели  продвижения:

• формирование имиджа фирмы;
• привлечение внимания к товару-новинке;
• увеличение объёма продаж;
• формирование потребностей покупателей.

      Продвижение товаров ЗАО «Колорлон» осуществляется с помощью наружной рекламы (щиты на стенах с ценами на товары, щиты с демонстрацией товаров-новинок);

      Анализ  конкурентов и конкурентной среды  и определение конкурентных преимуществ  предприятия

      Конкуренция – это борьба за рынки сбыта товаров с целью получения более высоких доходов, прибыли, других выгод. Конкуренция представляет цивилизованную, легализованную форму борьбы за существование и один из наиболее действенных механизмов отбора и регулирования в рыночной экономике.

      Для проведения анализа конкурентов  необходимо однозначно определить всех предпринимателей, которых можно  отнести к кругу реальных или  потенциальных конкурентов. Изучение последних имеет особенное значение в условиях быстрого расширения рынка, высокой рентабельности и сравнительно легкого доступа на рынок и должно быть направлено на те же области, которые были предметом анализа собственного потенциала  предприятия:

• возможные стратегии конкурентов;
• текущее положение конкурентов;
• финансовые возможности;
• предпринимательская философия и культура;
• цели конкурентов.

      Анализ  показателей деятельности, целей  и стратегий конкурентов –  важнейший этап проведения исследования конкуренции на рынке. Без углубленного анализа особенностей и характера  стратегий наиболее крупных конкурирующих фирм невозможно оценить их действия на рынке сбыта. Прогноз поведения конкурентов строится на основе учета следующих факторов: размеров, темпов роста и прибыльности предприятий конкурентов; мотивов и целей производственно-сбытовой политики и др. На базе анализа факторов формируются выводы о сильных и слабых сторонах стратегии конкурентов.

      Данные, полученные при анализе, занесем  в таблицу.

      Таблица 2.6

      Анализ  конкурентов и конкуренции