Система качества на предприятии

                                                        

                              ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

               «ИНСТИТУТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»                            

               
 

                                Факультет ВЭД и предпринимательства

                                                         
 
 

                                  Кафедра маркетинга и менеджмента

                                
 
 
 
 
 

                                                           Отчёт    

                           По экономико-управленческой практике 

                                         (ОАО «БелЛифтПроект») 
 

Исполнитель                                                                студент 4 курса

                                                                                Мишин Алексей Викторович 
 
 
 

                                                                               

Руководитель                                                                       доцент

практики от института                                          Кислая Татьяна Иосифовна                                                                                                                  

                                                                                
 
 

                                                                                 

Руководитель                                                                        директор                                                      

практики от предприятия                                   Волк Владимир Вячеславович 
 
 

Минск 2010

                                                    Содержание                                                       

     1. Изучение организации управления на предприятии ………………....3

               

     2. Изучение особенностей принятия управленческих решений ……......5 

     3. Изучение организации контроля за исполнением принятых управленческих решений ………………………………………………………...7          

     4. Изучение стиля управления ……………………………………….…...9 

     5. Изучение основных производственных и итоговых финансовых показателей  …………………………………………………………..…………13 

     6. Изучение структуры персонала……………………………………….15 

     7. Изучение организации маркетинга  на предприятии………………....19 

     8. Законодательство, регламентирующее хозяйственную деятельность предприятия ………………………………………………………….………….23 

     9. Выполнение индивидуального задания …….…..……………….…36 
РАЗДЕЛ I. Организационная структура управления предприятием 

      ОАО «БелЛифтПроект» молодая организация она открылась 2 декабря 2008 года.  В данный момент в организации работает 30 человек.

      Эта организация занимается сложной  и трудоемкой работой:

- проектирование  объектов жилищно-гражданского и  промышленного назначения; 
- проектирование новых и проект ремонта и реконструкции существующих лифтов и лифтового оборудования;

- поставка, монтаж, гарантийное и постгарантийное  обслуживание подъемного и лифтового  оборудования любого назначения.

          Организация обладает интересной  организационной структурой управления. Рассматривая структуру  этой организации можно сказать, что ее эффективная работа зависит от слаженности коллектива. В организации установлена определенная дисциплина. Это говорит о том, что распоряжения директора доносятся четко, быстро и без всяких искажений.

               Исходя из типов организационной структуры управления, можно сказать, что данная организация имеет характеристики линейно-функциональной ОСУ. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий весь коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений, управлений, отделов  и т.п. В данной организации функциональные структуры подразделения находятся в подчинении одного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.

     Таким образом, линейно-функциональная структура  включает в себя специальные подразделения  при линейных руководителях, которые  помогают им выполнять задачи организации.

              Преимуществами данной организационной структуры управления являются: расширение возможности принятия компетентных решений и сокращение времени на решение специфических производственных вопросов. Однако существуют трудности при регулировании отношений линейных и функциональных руководителей. 
 
 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Рис.1.1. Организационная структура управления «БелЛифтПроект» 
 
 
 

        РАЗДЕЛ  II. Особенности и методы принятия управленческих решений 

        Управленческие решения, касающиеся деятельности предприятия решает сам руководитель. Он принимает решения по возникающим проблемам.

        На сегодняшний  день подготовка управленческих решений  в организациях нередко отделена от функции их принятия и предусматривает  работу целого коллектива специалистов. Существуют определенные рамки принятия решения руководителем, они чётко обозначены.

        Эффективность управления во многом обусловлена качеством  подготовки и реализации управленческих решений. В решениях заложена вся суть отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией.

        Для выбора наиболее рационального управленческого решения необходимы такие показатели как: сбора информации, анализа работы предприятия, разработка и оценка альтернативных вариантов решения и др.

        Управленческие решения  всегда связаны с изменениями  в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений.

        Директор осуществляет контроль, регулирует работу всех работников на предприятии. Принимает решения, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности организации, и все это он доносит до подчиненных по средствам распоряжений и приказов. Ему напрямую отчитываются главный бухгалтер, ведущий экономист, главный инженер, начальник СТО и др.

        Главный бухгалтер  осуществляет контроль за проведением  хозяйственных операций, соблюдения технологий. Он принимает решения  по подготовке и реализации рабочего плана счетов, форм документов, применяемых  для оформления хозяйственных операций.

        Ведущий экономист  определяет возможность использования  готовых экономических  проектов.

        Инженер по охране труда  принимает решения по созданию безопасных условий труда и повышению  технической культуры производства.

        Работники СТО осуществляют монтаж, гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования.

        Программист участвует  в разработке новых программно-математических средств. Обеспечивает предприятие самым новым программным обеспечение, техническими средствами, а также помогает коллективу овладеть ими.

          

         

 

РАЗДЕЛ III. Контроля за исполнением принятых управленческих решений 

        При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и  устанавливает потребность в  их корректировке. Именно результаты контроля становятся основанием для корректировки принятых ранее решений, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны. Если принятое ранее решение оказалось недостаточно эффективным или ошибочным, то именно хорошо отлаженная система контроля может позволить своевременно это установить и внести коррективы в действия организации.

        Все виды контроля имеют  одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым.

        Неотъемлемой частью общей системы контроля в данной организации является планирование, создание организационной структуры, мотивация персонала. Их нельзя рассматривать отдельно не учитывая систему контроля.

        Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Но самое важное состоит в том, что, если система контроля слишком сложна и люди, взаимодействующие с ней, не понимают и не поддерживают ее, она не может быть эффективной. Избыточная сложность контроля ведет к беспорядку и потери контроля над ситуацией. Чтобы контроль был эффективным, он должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих ее.

        ОАО «БелЛифтПроект»  придерживается основных процедур к  принятию управленческих решений таких  как: сбор и обработка исходной информации; выработка вариантов решения; анализ; обсуждение и оценка вариантов решения; прогнозирование последствий решения; выбор окончательного решения; постановка задач сотрудникам; организация исполнения решений; контроль и проверка исполнения

        Для контроля необходимо иметь полную информацию о ходе всех процессов происходящих на предприятии и ходе выполнения плана. Поэтому одной из функций контроля является учет. Он обеспечивает постоянный сбор, систематизацию и обобщение данных необходимых для управления и контроль за ходом выполнения плана.

 

         РАЗДЕЛ IV. Стиль управления руководителя предприятия  

        Во взаимодействии руководителя и подчинённых важнейшее  значение имеет способ их взаимоотношений, которые задаёт руководитель. От стиля руководства в определённой степени зависит психологический комфорт сотрудников, климат в коллективе и др. Все это может проявляться  в своем характером отношении руководитель к подчинённым. А это, в свою очередь, определяет самочувствие сотрудников на работе и желанием их приходить на свою работу для выполнения своих обязанностей.

        Рассматривая стиль  управления, который присутствуют у  моего руководителя, я выделил  следующие стили присущие моему  руководителю:

       -демократический

       -либеральный

        Демократический стиль  основан на том, что подчинённые участвуют в принятии решений и руководство всегда рассматривает все варианты по решению вопросов. Это делается для сбора большей информации и принятия более рационального варианта решения. Однако ответственность за все эти решения несёт только руководство.

        Также как уже  говорилось ранее, в организации  присутствует либеральный стиль  управления. Руководитель предоставляет широкую свободу и автономию подчинённым. Этот стиль присутствует в организации по причине наличия высококвалифицированного коллектива. Также творческий коллектив не нуждается во всеохватном руководстве. В рассмотренном мною коллективе работают квалифицированные кадры. Здесь каждый хорошо знает свою работу, которую им поручено выполнить и ответственно её выполняет.

        По моему мнению, в организации отсутствует авторитарный и диктаторский стиль руководства,  хотя нельзя исключать их полностью, так как организация молодая и возможно, что руководитель в будущем изменит свой стиль.