ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ОБРАЗОВАНИЯ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ 

КАФЕДРА «ЭКОНОМИКА» 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по курсу  «Экономика сферы сервиса»

Тема: «Предварительное технико-экономическое обоснование  ООО «ВИРАЖ» (автотранспортные услуги)» 
 
 
 
 
 
 

допущена к  защите

дата

подпись 

оценка 
 
 
 

Выполнила студентка

специальности 080502

группа 2108 

Углинских Ю.И.  

Руководитель  проекта

Хомич А.В. 
 
 

ВЫБОРГ

2011 
Содержание 

 

Введение

     В современной экономике все возрастающую роль играет сфера сервиса. Она проявляется прежде всего в том, что:

• развитие сферы сервиса позволяет удовлетворить постоянно растущие потребности в разнообразных услугах;
• в сфере сервиса постоянно создаются новые рабочие места;
• в сфере сервиса последовательно увеличивает свою долю в структуре валового внутреннего продукта.

     В условиях рыночных отношений центр  экономической деятельности перемещается в основное звено экономики —  на предприятие. Именно на предприятиях производится нужная обществу продукция, оказываются разнообразные услуги. Дело в том, что именно на предприятиях сосредоточены квалифицированные кадры, здесь решаются вопросы эффективного использования ресурсов, применения современной техники и технологии, получения высококачественных товаров и услуг, пользующихся спросом.

     В условиях рыночной экономики выживает лишь тот, кто грамотно и умело  изучает требования рынка, предлагает продукцию и услуги, нужные людям, разрабатывает четкие бизнес-планы, осуществляет эффективное управление.

     Автомобильный транспорт играет большую роль в экономической и социальной жизни общества. Он отличается высокой маневренностью и способностью осуществлять прямую доставку грузов и людей.

     Благодаря высокой мобильности автомобильного транспорта он широко используется на перевозках грузов и пассажиров как внутри городов (районов), так и в междугородном (межрайонном) и международном сообщениях.

     Наибольшая  часть предприятий и индивидуальных предпринимателей функционирует на автомобильном транспорте, поэтому  я взяла эту сферу деятельности для написания данной курсовой работы. Я сделаю предварительное технико-экономическое обоснование ООО «ВИРАЖ» (предоставление транспортных услуг населению).

     В процессе выполнения данной работы необходимо решить следующие задачи:

• ознакомиться с особенностями организации и технологии работы предприятия выбранного профиля;
• изучить состояние рынка и оценить потенциальный платежеспособный спрос;
• выбрать наиболее эффективную организационно-правовую форму его деятельности и место размещения;
• сформировать стандарт обслуживания для проектируемого предприятия;
• рассчитать размер стартового капитала и определить источники финансирования;
• спрогнозировать финансовые результаты работы проектируемого предприятия;
• оценить коммерческую эффективность создания предприятия.

 

1.Общие сведения об ООО «ВИРАЖ»

     ООО «ВИРАЖ» — транспортное предприятие, осуществляющее пассажирские перевозки  на автобусах.

     Организационно-правовая форма предпринимательской деятельности — общество с ограниченной ответственностью.

     Общество  с ограниченной ответственностью — в настоящее время самая распространенная форма коллективного предпринимательства на автомобильном транспорте.

     ООО «ВИРАЖ» осуществляет пассажирские перевозки на автобусах по следующим  направлениям:

• Санкт-Петербург;
• Москва;
• города Финляндии.

     Также предприятие предоставляет автобусы на заказы, поступившие от организаций  и физических лиц.

 

2.Оценка рынка сбыта

     Изучая  возможности наиболее эффективного вложения капитала на перспективу, непременно нужно ознакомиться с положением дел на рынке. Недостаточный анализ рынка и потенциальных потребителей, их вкусов, запросов, денежных возможностей и т.д. — одна из наиболее частых причин неудач в бизнесе. Поэтому прежде, чем ставить дело на широкую ногу и заняться им всерьез, следует тщательно изучить рынок. Это даст возможность определить круг потребителей, емкость рынка товара (услуги) и, следовательно, объемы их производства и реализации, необходимые для этого ресурсы.

     Т.к. предприятие «ВИРАЖ» осуществляет пассажирские перевозки по направлениям: Санкт-Петербург, Москва и города Финляндии, а также осуществляет выезды на заказы, поступающие от организаций и физических лиц, то оно охватывает большой сегмент рынка. При сегментировании рынка будем учитывать население города Выборга и близлежащих населенных пунктов.

     Поскольку производство услуг рассредоточено, а транспортная доступность —  один из важных показателей качества услуги. Территория обслуживания различна по разным группам потребителей. Поэтому необходимо выбрать наиболее удачное место расположения и очертить себе зону обслуживания, рассматривая клиентов только в ней.

     Главный офис ООО «ВИРАЖ» находится в  городе Выборг. Его место расположения очень удобно для клиентов, изъявивших желание заказать автобус для какого-либо мероприятия.

     Посадка пассажиров на такие маршруты как Санкт-Петербург или Москва осуществляется на автовокзале. Посадка пассажиров на автобусы, следующие в Финляндию, осуществляются с привокзальной площади.  

 

      Таблица 1

     Оценка  конкурентов

3.Описание процесса обслуживания

     Перевозки пассажиров требуют высокого профессионализма водителей, а также знаний существующих правил перевозок, технической эксплуатации подвижного состава, лицензионных требований и так далее, поэтому во многих регионах России привлечение дополнительного количества автобусов частных автовладельцев для перевозки пассажиров осуществляется исключительно на конкурсной основе.

     Все перевозчики, включая индивидуальных предпринимателей, осуществляющих перевозку  пассажиров автобусами, обязаны строго выполнять требования Положения  об обеспечении безопасности перевозок пассажиров (приложение 1). 

     Сам процесс обслуживания включает в  себя:

1. Если это заказ автобуса на какое-либо мероприятие:

• клиент, желающий заказать автобус, приезжает в офис лично, либо договаривается обо всем по телефону;

• указывает мероприятие, его время и место расположения;
• указывает количество человек;
• наш менеджер по работе с клиентами высчитывает количество часов, которое займет поездка;
• также высчитывает приблизительную стоимость всей поездки (600 рублей в час);
• предлагает варианты автобусов;
• уточняет: нужна развозка после мероприятия или нет, а также место сбора (посадки);
• если клиент и наш менеджер по работе с клиентами находят общий язык, то результатом их переговоров становится подписание договора.

2. Обслуживание по маршруту Выборг–Санкт-Петербург–Выборг:

• посадка на автобус по этому маршруту осуществляется на автовокзале (4 платформа);
• билеты продаются при входе у водителя автобуса (150 рублей)

3. Обслуживание по маршруту Выборг–Москва–Выборг:

• поездка по данному маршруту осуществляется 1 раз в неделю;
• посадка на автобус по этому маршруту осуществляется на автовокзале;
• билеты продаются при входе у водителя автобуса (1700 рублей);

4. Обслуживание по маршруту Выборг–Финляндия:

• поездка по данному маршруту осуществляется 3 раза в неделю: понедельник, среда, пятница;
• посадка на автобус по этому маршруту осуществляется с привокзальной площади (напротив входа в железнодорожный вокзал);
• билеты продаются при входе у водителя автобуса (700 рублей).

     Все поездки по маршрутам осуществляют высококвалифицированные водители со стажем работы на пассажирском транспорте такого типа не менее 2 лет.

4.Определение величины начального капитала

     Для создания предприятия необходимы инвестиции. Инвестиции представляют собой все  виды вложения капитала в форме имущественных  и интеллектуальных ценностей в  экономические объекты с целью  получения в будущем доходов  или иных выгод.

     Под словами «вложение капитала» понимают вложения средств в:

• основные фонды предприятия;
• нематериальные активы;
• долгосрочные финансовые вложения;
• создание или увеличение оборотного капитала.

     Основные  фонды — это совокупность средств  труда, функционирующих в неизменной натуральной форме в течение длительного времени и переносящих свою стоимость на готовый продукт частями, по мере износа.

     Нематериальные  активы включают патенты на изобретения, товарные марки и знаки, фирменные  наименования, репутацию предприятия, пакеты документов, ноу-хау и иные виды интеллектуальной собственности, авторские права на пользование ресурсами.

4.1.Определение величины инвестиций на формирование основных средств предприятия

     Основные  средства предприятия представляют собой стоимостную оценку основных фондов предприятия. В бухгалтерском учете к ним относят материальное имущество, используемое для производственной деятельности, со сроком службы более 1 года: здания, сооружения, машины, оборудование, транспортные средства, инструменты и хозяйственный инвентарь и прочее. Расчет необходимых средств для приобретения основных фондов заключается в определении количества необходимого оборудования и составления сметы затрат на его приобретение. 

Таблица 2

     Расчет  стоимости основных фондов ООО «ВИРАЖ»