Отчет по практике в ООО «Техноцентр»

     В понятие «культура» входят субъективные и объективные элементы. К первым относятся верования, ценности, ритуалы, табу, образы и мифы, связанные с  историей организации и жизнью ее знаменитых членов, принятые нормы  общения. Они являются основой управленческой культуры, характеризующейся стилями  руководства, методами решения проблем, поведением руководителей. Объективные  элементы отражают материальную сторону  жизни организации. Это, например, символика, цвета, удобство и оформление интерьеров, внешний вид зданий, оборудование, мебель и пр.

     Анализируя  состояние организационной культуры компании ООО «Техноцентр», среди  положительных черт можно выделить:

1. Рационально организованную систему обучения новичков: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы;
2. Традицию отмечать День Рождения компании. Примечателен тот факт, что руководство компании уделяет огромное внимание таким важным датам. Примером стал второй день рождения, состоявшийся 24 июля 2011 года. Жители и гости нашего города собрались в этот день на большом семейном мероприятии, организованном «Техноцентром», чтобы поздравить именинника. Пришедших на праздник встречали на входе девушки из модельного агентства «Имидж-Элит», раздававшие купоны для участия в лотерее, главным призом которой являлся подарочный сертификат от компании West Travel, одной из крупнейших туристических фирм Южного Урала, на сумму 400$. Также в течение праздника состоялись презентации обновлённого спортивного минивэна Ford S-Max, а также автомобилей Skoda Octavia и Range Rover, входящих, как и ТЦ, в компанию «Планета Авто». В перерывах между презентациями шоу-балет «Леди Икс» радовал собравшихся своими яркими выступлениями. Юные таланты под присмотром профессионального аниматора приняли участие в конкурсе рисунков на асфальте под названием «Авто моей мечты». Среди оставленных на площадке перед зданием «Техноцентра» рисунков красовались надписи: «Лучший автомобиль – новый автомобиль Форд», «Форд, с днём рождения», «Форд Мондео, я тебя люблю» и многие другие. Благодаря организаторам и руководству компании, праздник получился красочным и ярким.
3. Наличие униформы (делового стиля одежды);
4. Символику предприятия, выпуск различной продукции с этой символикой: ручек, календарей больших и малых форматов, папок, бланков и др.;
5. Комплекс обрядов. Например, обряды по поводу окончания учёбы, стажировки (торжественное вручение дипломов, сертификатов);
6. Проведение мероприятий по совместному отдыху, в частности: юбилеи работников, корпоративные праздники, выезды на природу, посещение группы здоровья, бассейна, солярия и др.
7. Запись на видео основных событий в жизни компании: конференций, семинаров, торжественных мероприятий, проведение пиар акций и т. д.

В феврале 2011 года в городе Миасс состоялся конкурс красоты «Мисс Миасс 2011», генеральным спонсором данного проекта выступал ООО «Техноцентр». Победителям торжественного мероприятия руководство автоцентра лично вручали именные подарки.

8. Выпуск рекламных и информационных бюллетеней, общественные связи со средствами массовой информации и др.

     Также очень примечательным является и  то, что большинство работников знают  миссию, цель, стратегию и структуру своей организации.

     На  основании вышеперечисленных фактов, можно сделать вывод, что в целом, компания «Техноцентр» обладает основными составляющими организационной культуры.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 

     На  основании проведенного анализ можно  сделать следующие выводы.

     Общество  с ограниченной ответственностью «Техноцентр» (ООО «Техноцентр») является официальным субдилером Ford Motor Company Компании «Планета Авто» в Челябинской области.

     Направление деятельности компании - продажа новых  транспортных средств всего модельного ряда автомобилей Форд в полной цветовой гамме, их гарантийное и сервисное  обслуживание. Предусмотрены услуги по реализации в кредит, автомобильному страхованию.

     Сервисный центр «ТЕХНОЦЕНТР» оборудован в соответствии с мировыми стандартами FORD Motor Company. Технический персонал  проходит курсы профессиональной подготовки  и повышения квалификации в специально созданном учебном центре в Москве и на заводах Ford  в Европе, чем обосновано высокое качество предоставляемых услуг.

     Основная  ценность компании:  «Величайшая наша ценность – клиенты, не думать о клиенте значит не уметь думать вообще. Мы стремимся стать лучшими в понимании желаний клиента и удовлетворении  потребностей - сделать свой автомобиль  более  совершенным».

     Миссия  компании ООО «Техноцентр» заключается  в предоставлении услуг наивысшего качества для максимального удовлетворения запросов потребителей.

     Предприятие имеет линейно-функциональную организационную  структуру, представляющую собой упорядоченную  совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в  устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации  как единого целого.

     При данном типе организационной структуры  предприятия (линейно-функциональная) линейному руководителю, который подчиняется непосредственно директору, в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ и планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений (отделов, групп).

     Проведенный анализ, выявил проблемы, связанные, прежде всего, с текущим оперативным  управлением финансами в ООО  «Техноцентр». Управлению финансами  на предприятии отводится, слишком, малая роль. По существу, управление финансами происходит на уровне бухгалтерской  службы и руководителя подразделения. Поэтому необходимо организовать службу управления финансами и провести ряд мероприятий по улучшению  финансового состояния, произвести реструктуризацию и совершенствование структуры управления организацией, а также разработку положений о подразделениях и должностных инструкций работников организации.

     ООО «Техноцентр» по размерам является малой  организацией. Анализ системы управления автоцентра показал, что на предприятии создана система управления, имеющая все свойственные ей элементы: механизм управления (цели, задачи, принципы, функции, методы), структуру управления, процесс управления, механизм развития системы управления и искусство управления.

     «Техноцентр»  обладает основными составляющими  организационной культуры. Компания стремиться добиться оптимального сочетания творческой жилки каждого ее члена с одной стороны, и умения слаженно работать в команде, с другой стороны. Одним из принципов кадровой политики является безусловное подчинение вышестоящему руководителю, педантичное выполнение поставленных им задач.

     Компания  ценит свои кадры, если получает от них высокую отдачу, и стремиться поддерживать их не только на работе, но и социально.

Используемая  литература 

     

1. Трудовой  кодекс РФ с комментарием, М, 2007.
2. Абалкин Л.И.  «Курс переходной экономики» ФИНСТАТ-ИНФОРМ, М., 2007.
3. Адамчук.В.В., Романов. О.В., Сорокина М.Е. Учебник для  ВУЗов «Экономика и социология труда», ЮНИТИ,  М., 2007.
4. Балабанов И. Т. Финансовый менеджмент. - М. Финансы и статистика, 2008.
5. Барков С.А. Управление персоналом. – М.: Юристь, 2008.
6. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2007.
7. Беляцкий Н.П., Ройш П., Суша Н.В. Техника работы менеджера. – Мн.: Книжный дом, 2008.
8. Бороненкова С.А. Управленческий анализ: Учеб. Пособие.-М.: Финансы и статистика, 2008.
9. Бригхем Ю. Финансовый менеджмент. / Пер. с англ. под ред. В.В. Ковалева - СПб.: «Экономическая школа», 2007.
10. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.:ИНФРА-М, 2007.
11. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала (пособие по кадровой работе), Юрист, М.2008.
12. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. – М.: ЮристЪ, 2008.
13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: ЮристЪ, 2008.
14. Виханский.О.С., А.И. Наумов Менеджмент: учебник – М.: Гардарики, 2007.
15. Волкова.О.И.  Учебник, серия  «Высшего образования», «Экономика предприятия»  серия  ИНФРА-М, М., 2008.
16. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации. – М. ЮНИТИ, 2008.
17. Генкин Б.М. Основы управления персоналом. М.,2008.
18. Герчекова И.А. Менеджмент: Учебник. – М.: Бизнес и биржи, 2007.
19. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. – М.: Центр, 2008.
20. Егошин А.П. Управление персоналом. – Новгород: Издательство «Март», 2008.
21. Епифанцева С.Н. Социология и психология управления Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
22. Жариков Е.С. Психология управления. – М.: Проспект, 2008.
23. Иванов В.Н., Пойрушев В.И., Гладышев А.Г. Основы социального управления. – М.: ЮристЪ, 2008.
24. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Гардарике, 2008.
25. Кобушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск, 2008.
26. Кочеткова А.И. Психологические основы управления персоналом. – М.2007.
27. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура организации, поведения. – М.: ЮристЪ, 2008.
28. Кричевский Р.А. Если вы руководитель. – М.: Проспект, 2008.
29. Кузнецов. В.И.  Учебно-практическое пособие «Управление персоналом» М.,2008.
30. Лисько М.,Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М.: Высшая школа, 2007.
31. Лифинец А.С. Основы управления персоналом. – Иваново: Дом книги, 2007.
32. Официальный сайт ООО «Техноцентр»: http://www.texno-centr.ru/

 

     Приложение 1 

     Дерево  целей ООО «Техноцентр» 

     

     

     

     

     

       

     

       

     

     

       

     

     

     

     

 

 

Приложение 2 

 

 

 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Модернизированная модель организационной структуры  управления ООО «Техноцентр»