Отчет по практике в ООО «Си Стар»

 

В связи с вступлением Республики Крым и города Севастополя в состав Российской Федерации руководство компании предвидело увеличение спроса на предоставляемые услуги, вследствие появления новых государственных органов и служб. Именно поэтому было принято решение нанять на работу двух новых сотрудников: специалиста в области ПО «Парус» и работника отдела выпуска.

Исследуем изменение структуры.

 

 

 

 

Таблица 1.3 – Структура трудовых ресурсов ООО «Си Стар», 2013-2014 гг.

Показатель	2013	Уд. вес, %	2014	Уд. вес, %	Темп роста, %	Изменение структуры, п. п.
Среднеучетная численность персонала, в том числе:	55	100,00	57	100,00	-	-
- руководители, чел.	13	23,64	13	22,81	96,49	-0,83
- специалисты, чел.	37	67,27	38	66,67	99,10	-0,61
- технические служащие, чел.	5	9,09	6	10,53	115,79	1,44

Таким образом, на предприятии наибольший удельный вес занимают специалисты и на конце 2014 года их доля составила 66,67 %, но по причине увеличения количества технических служащих, она уменьшилась на 0,61 п. п.

 

Рисунок 1.2 – Структура персонала ООО «Си Стар» в 2013 году

 

Рисунок 1.3 – Структура персонала ООО «Си Стар» в 2014году

 

Таблица 1.4 – Распределение трудовых ресурсов по полу на ООО «Си Стар», 2013-2014 гг.

Показатель	2013		2014		Изменение структуры, п.п.
	Всего	Уд. вес, %	Всего	Уд. вес, %
Среднеучетная численность персонала, в том числе:	55	100,00	57	100,00	-
- женщины	18	32,73	20	35,09	7,21
- мужчины	37	67,27	37	64,91	-3,51

 

По данным таблицы можно сделать вывод, что на протяжении двух лет половой состав изменился незначительно. Так, доля мужчин снизилась на 3,51 п.п., однако по-прежнему их удельный вес больше удельного веса женщин почти в два раза. Нужно отметить, что такое количество мужчин на ООО «Си Стар» вызвано тем, что большинство женщины задействованы лишь в обслуживании производства.

Обзор возрастной структуры всегда представляет значительный интерес, так как нарушения в возрастной пирамиде-структуре персонала приводит к изменению психо-социологического равновесия внутри предприятия и создает серьезные проблемы найма рабочей силы (Таблица 1.5).

Таблица 1.5 – Возрастная структура персонала ООО «Си Стар», 2013-2014 гг.

Возраст, лет	2013		2014
	Всего, чел.	Уд. вес, %	Всего, чел.	Уд. вес, %
16-24	19	34,55	19	33,33
25-39	31	56,36	32	56,14
40-55	2	3,64	3	5,26
55 и старше	3	5,45	3	5,26
Всего	55	100,00	57	100,00

 

Из данной таблицы видно: возрастная структура такова, что наибольший удельный вес составляют работники в возрасте от 25 до 39 лет. Работники этого возраста в наибольшей степени соответствуют специфике ИТ-индустрии. Имеющие значительный опыт и определенную зрелость мышления работники старше 25 лет все еще сосредоточены на удовлетворении своих амбициозных целей, что создает положительную динамику развития компании. Относительно большой удельный вес занимают работник в возрасте от 16 до 24 лет, а это значит, что на предприятии имеется существенный кадровый резерв для будущей замены увольняющихся работников в связи с выходом на пенсию или профнепригодностью.

Далее проанализируем работников по уровню образования, что является одним из основных факторов форматирования трудового потенциала на предприятии (Таблица 2.6).

Таблица 1.6 – Качественный состав трудовых ресурсов по уровню образования на  
ООО «Си Стар», 2013-2014 гг.

Уровень образования	2013		2014
	Всего, чел.	Уд. вес, %	Всего, чел.	Уд. вес, %
Два высших	7	12,73	7	12,28
Высшее	41	74,55	42	73,68
Среднее специальное	5	9,09	6	10,53
Другое	2	3,64	2	3,51
Итого	55	100,00	57	100,00

 

Итак, что касается уровня образования, то большинство работников в  
2013 – 2014 гг. имеют высшее образование, а почти 13 % два высших, таким образом, более 85 % сотрудников имеют хотя бы одно высшее образование.

 

 

 

 

Таблица 1.7 – Баланс рабочего времени ООО «Си Стар» за 2014 г.

Показатель	2013	2014	Абсолютное отклонение	Процент выполнения плана, %
Календарное количество дней, в том числе:	365	365	0	100,00
- праздничные дни	9	9	0	100,00
- выходные дни	56	58	2	103,57
Номинальный фонд рабочего времени, дни	300	298	-2	99,33
Потери рабочего времени, час, в том числе:	4977	11590,7	6613,71	232,89
- ежегодные отпуска	912	912	0	100,00
- отпуска по учебе	456	457,71	1,71	100,38
- отпуска по беременности и  родам	456	912	456	200,00
- дополнительные отпуска с разрешения  администрации	285	513	228	180,00
- болезни	1500	2193	693	146,20
- потери от конфликтов	0	1967	1967	-
- простои	1368	2736	1368	200,00
Потери от некачественно указанных услуг, час	0	1900	1900	-

 

По данным таблицы можно сделать следующие выводы:

• номинальный фонд рабочего времени в 2014 году уменьшился на два дня или на 0,97 %;
• показатель общей потери рабочего времени в 2014 году превысил показатель 2013 года на 132,89% или на 6613,71 часа;
• показатель потери рабочего времени от отпуска по учебе увеличился на 0,38 % или на 1,71 час;
• потери от отпусков по беременности выросли в два раза;
• показатель потерь от дополнительного отпуска с разрешения администрации превысил показатель 2013 года на 228 часов или на 80%;
• потери от простоев в 2014 году составили 1368 часов. Темп роста показателя составил 200%;
• выявлена проблема оказания качественных услуг – в 2014 году 1900 часов ушло на исправление некачественно предоставленных услуг.

Таким образом, большая часть потерь вызвана субъективными факторами: дополнительные отпуска с разрешения администрации, прогулы, простои, что можно считать неиспользованными резервами увеличения фонда рабочего времени. Недопущение их равнозначно высвобождению определенного количества работников.

 

 

 

2 АНАЛИЗ СФЕРЫ ИТ-УСЛУГ

 

 

На сегодняшний день совокупный объем мирового рынка ИТ превышает два триллиона долларов США.

Наиболее крупным сегментом рынка по объему расходов является оборудование. Взрывной рост объемов информации стимулирует спрос на серверы и системы хранения данных. Повсеместное распространение центров обработки данных и облачных решений обеспечивает устойчивый спрос на различные виды сетевого оборудования. Рынок персональных компьютеров постепенно сокращается в объеме, тогда как рынок мобильных устройств уверенно растет. Поставки печатно-копировальной техники сравнительно стабильны, а продажи мониторов неуклонно снижаются за последние  
пять лет.

Спрос на ИТ-услуги обеспечивается растущим многообразием и сложностью используемых корпоративных ИТ-систем, требующих больших затрат на установку, интеграцию, обучение и обслуживание. ИТ-аутсорсинг, то есть передача сторонним организациям функций по поддержке и обслуживанию ИТ-инфраструктуры, является одним из перспективных направлений на данном рынке.

Наиболее динамичным сегментом мирового рынка ИТ является ПО, ежегодный рост которого в последние несколько лет превышал 6 %. Свыше половины совокупного объема сегмента формируют различные категории приложений, остальное приходится на системное ПО и средства разработки. Быстрее всего развивается категория приложений для организации совместной работы, в особенности, решений для внутрифирменных социальных сетей и совместного доступа к файлам: ежегодно их объем увеличивается более чем на 20 %. Также динамично развивается категория решений для управления базами данных и аналитики с ежегодным ростом более 8 %. Неизменно высокий спрос сохраняется на решения для управления ресурсами предприятия и отношениями с клиентами, а также решения для обеспечения безопасности.

Среди стратегических направлений развития ИТ особое место занимают облачные технологии, аналитика больших объемов данных, интеграция мобильных устройств и технологий социальных сетей в корпоративную среду. Совокупность этих технологий и процессов IDC (International Data Corporation – аналитическая фирма, специализирующаяся на исследованиях рынка информационных технологий. Является подразделением компании International Data Group. Штаб-квартира – Фремингем, Массачусетс) объединяет в собирательный термин «Третья платформа», развитие которой в ближайшие несколько лет приведет к трансформации бизнес-моделей в большинстве отраслей.

Этапы развития ИТ-отрасли IDC представляет в виде трех платформ (Рисунок. Первая платформа была построена на базе мейнфреймов и терминалов, на которых работали тысячи приложений и пользователей. В основе Второй платформы лежат традиционные персональные компьютеры, Интернет, клиент-серверная архитектура и сотни тысяч приложений. Третья платформа характеризуется стремительно растущим количеством постоянно подключенных к Интернету мобильных устройств в сочетании с широким использованием социальных сетей и развитой облачной инфраструктуры, применяемой для решения комплексных аналитических задач.

 

Рисунок 2.1 – Этапы развития ИТ-отрасли

 

Приложения, контент и услуги, построенные на базе технологий Третьей платформы, доступны миллиардам пользователей. Облачные вычисления, большие данные, мобильные и социальные технологии стимулируют взаимное развитие. Действительно, пользователи растущего числа мобильных устройств производят все больше контента, который удобно хранить в облаках. За счет роста мобильных устройств повышается активность пользователей в социальных сетях. Накапливаемый в них контент становится важным источником для анализа и извлечения ценной информации с помощью технологий больших данных.

По оценкам аналитиков IDC, российский рынок ИТ-сервисов и ИТ-аутсорсинга в 2013 году достиг объема 297 млрд. рублей (Рисунок 2.5), что на 14 % больше 2012 года (тогда рынок вырос на 8 % по отношению к 2011 году и составил 260,339 млрд рублей, в 2011 году – 241,18 млрд рублей). Эти данные включают как основные услуги, оказываемые ИТ-компаниями (консалтинг, системная интеграция, установка ПО и оборудования), так и облачные сервисы и, как сказано выше, услуги ИТ-аутсорсинга [23].

 

Рисунок 2.2 – Динамика рынка РФ ИТ-сервисов и ИТ-аутсорсинга  
в 2011 – 2013 гг., млн. рублей

 

В структуре российского рынка ИТ-услуг (Рисунок 2.6) облачные сервисы показывают максимальный темп роста, хотя все еще занимают сравнительно небольшую долю. Так, по оценкам аналитиков, в 2013 году российский рынок cloud computing достиг в объеме 10,97 млрд рублей, что на 50 % выше, чем в 2012 году, когда рынок составил в объеме 6,38 млрд рублей (+70 % к 2011 году). Доля облачных услуг в общем «пироге» рынка ИТ-услуг и ИТ-аутсорсинга в 2012 году составила 2,5 %, в 2013 году – 3,7 %.