Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Июня 2012 в 23:35, дипломная работа
Целью дипломной работы является разработка и обоснование направлений совершенствования товароснабжения предприятия.
Достижение данной цели обусловило постановку и решение в диссертации следующего комплекса задач:
- изучить понятие, формы и этапы процесса организации товароснабжения;
- дать характеристику предприятия и проанализировать его основные экономические показатели
- проанализировать организацию товароснабжения предприятия и выявить основные проблемы;
- разработать мероприятия по совершенствованию товароснабжения предприятия.
Объектом исследования является общество с ограниченной отвественностью «Аквилон».
Введение
3
1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Аквилон»
5
1.1. История создания предприятия, цель и основные виды деятельности
5
1.2. Организационно-правовая форма и структура управления
9
1.3 Анализ конкурентов и потребителей продукции
12
1.4. Товары и услуги
18
1.5. Торгово-технологический процесс
19
1.6. Экономические показатели деятельности
26
2. Анализ товароснабжения предприятия
29
2.1. Анализ товарного ассортимента
29
2.2. Анализ поставщиков товаров
32
2.3. Анализ товароснабжения предприятия
37
2.4. Анализ складского хозяйства
41
2.5. Анализ затрат на транспортировку товаров
48
3. Совершенствование товароснабжения ООО «Аквилон»
55
3.1. Теоретические основы совершенствования товароснабжения предприятия
55
3.2. Совершенствование товароснабжения предприятия
70
3.3. Расчет основных показателей эффективности
81
Заключение
86
Список литературы
88
Тема: Организация и совершенствование товароснабжения торговых предприятий на примере общества с ограниченной ответственностью "Аквилон"
Содержание
Введение | 3 |
1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Аквилон» | 5 |
1.1. История создания предприятия, цель и основные виды деятельности | 5 |
1.2. Организационно-правовая форма и структура управления | 9 |
1.3 Анализ конкурентов и потребителей продукции | 12 |
1.4. Товары и услуги | 18 |
1.5. Торгово-технологический процесс | 19 |
1.6. Экономические показатели деятельности | 26 |
2. Анализ товароснабжения предприятия | 29 |
2.1. Анализ товарного ассортимента | 29 |
2.2. Анализ поставщиков товаров | 32 |
2.3. Анализ товароснабжения предприятия | 37 |
2.4. Анализ складского хозяйства | 41 |
2.5. Анализ затрат на транспортировку товаров | 48 |
3. Совершенствование товароснабжения ООО «Аквилон» | 55 |
3.1. Теоретические основы совершенствования товароснабжения предприятия | 55 |
3.2. Совершенствование товароснабжения предприятия | 70 |
3.3. Расчет основных показателей эффективности | 81 |
Заключение | 86 |
Список литературы | 88 |
Введение
Современное развитие экономических отношений подразумевает многократное усложнение хозяйственных операций, с которыми приходится сталкиваться самостоятельным хозяйствующим субъектам в процессе их текущей деятельности, возрастание конкуренции на всех товарных рынках. В таких условиях обеспечение экономического развития предприятия становится сложной задачей. Успех его функционирования все больше зависит от умения руководителя правильно оценить процессы, протекающие на рынке, динамику его развития, сформировать соответствующую действенную стратегию и эффективно реализовать ее на практике.
В настоящее время наблюдается трансформация отношений на некоторых товарных рынках: они меняют свою структуру, выделяются крупные игроки, которые начинают ставить жесткие условия взаимодействия с контрагентами, формировать единые системы товародвижения от производителя продукции до предприятий розничной торговли. От того, насколько успешно смогут адаптироваться оптовые торговые организации к этим изменениям, будет во многом определяться дальнейшая динамика развития экономики региона.
На сегодняшнем глобальном рынке продать товар иногда бывает легче, чем обеспечить его доставку потребителям. Фирмы должны выбирать наилучшие способы хранения и перемещения товаров и услуг, чтобы они были доступны потребителям в нужном ассортименте, в нужное время и в нужном месте. Эффективность товародвижения оказывает большое влияние, как на удовлетворение запросов, так и на величину издержек производителя. Слабая система распределения может свести на нет безупречные во всех отношениях маркетинговые усилия.
Товароснабжение розничной торговой сети представляет собой комплекс коммерческих и технологических мероприятий, осуществляемых промышленными, торговыми и транспортными организациями и предприятиями, направленных на доведение товаров от производственных предприятий и оптовых баз до магазинов. Рациональная организация и технология товароснабжения требуют выбора наиболее эффективных методов доставки товаров в розничную торговую сеть.
Целью дипломной работы является разработка и обоснование направлений совершенствования товароснабжения предприятия.
Достижение данной цели обусловило постановку и решение в диссертации следующего комплекса задач:
- изучить понятие, формы и этапы процесса организации товароснабжения;
- дать характеристику предприятия и проанализировать его основные экономические показатели
- проанализировать организацию товароснабжения предприятия и выявить основные проблемы;
- разработать мероприятия по совершенствованию товароснабжения предприятия.
Объектом исследования является общество с ограниченной отвественностью «Аквилон».
1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Аквилон»
1.1 История создания предприятия, цель и основные виды деятельности
Производственное предприятие «Аквилон», зарекомендовавшее себя на российском рынке как надежный поставщик качественной продукции, предлагает широкий ассортимент товаров:
- корпусная мебель — актуальна и практична;
- зеркала — неотъемлемая часть любого интерьера;
- мебель из стекла — стильная деталь, придающая особый шик интерьеру.
За годы деятельности компанией «Аквилон», созданной в 1994 году, накоплен ценный багаж практического опыта, но она не останавливается на достигнутом, находясь в постоянном развитии. Сегодня имя предприятия известно далеко за пределами Удмуртии: продукцию компании по достоинству оценили покупатели более десятка регионов России.
Главная составляющая успеха — высокое качество выпускаемой продукции, в основе которого — труд высококлассных специалистов, хорошая производственно-техническая база, применение качественных материалов и фурнитуры российского и европейского производства.
Важную роль играет сервисное обслуживание, которое базируется на индивидуальном подходе к каждому покупателю. В пакет сервисных услуг входит подробное консультирование, доставка товара заказчику в любую точку страны с гарантией полной сохранности, поддержка в продвижении продукции на рынке города и региона.
Для осуществления нормальной работы фирма "Аквилон" существуют следующие объекты: офисные помещения (администрации, бухгалтерии, коммерческий, производственный и конструкторский отделы). Производственный цех, в котором имеются участки раскроя, кромкооблицовочный, присадки, прессовки, сборки, изготовления фасадов МДФ, упаковки, а также обработки стекла и зеркал. Склады ламината, фурнитуры, полуфабрикатов и готовой продукции; ремонтная мастерская, раздевалки для рабочих, столовая, гаражи, участок газоэлектросварки.
Соответствующие службы исследуемой организации постоянно работают над изучением спроса, для наиболее полного удовлетворения населения ассортиментом выпускаемой продукции, освоения ее новых видов и расширения спектра сопутствующих услуг, а также для решения важнейшей социальной задачи по обеспечению потребительского рынка качественной, практичной и доступной для всех слоев населения продукцией.
Предприятие располагается на земельном участке общей площадью 5 га, на территории которого находится производственное здание общей площадью 6500 м2, складские помещения 2600 м2, здание РБУ общей площадью 272 м2, столярный цех 1000 м2, электрическая трансформаторная подстанция мощностью 620 кВт/час, газовая котельная, водоснабжение, канализация, железнодорожная ветка протяженностью 370 м.
Компания имеет в своем распоряжении транспортные средства и спецтехнику: два грузовых автомобиля Газель, Нива-Шевроле, ВАЗ-07, Газ – 3307, КАМАЗ–самосвал, автобетоносмеситель TIGARBO на базе КАМАЗ, кран-манипулятор Хёндай, экскаватор ЮМЗ, бульдозер ДТ-75, автопогрузчики грузоподъемностью 5т, 3т, 1,5 т, Амкадор с фронтальным ковшом объёмом 0,75м3, К-701 с фронтальным ковшом объёмом 3 м3, башенный кран.
Миссия компании – создание качественной, недорогой мебели, современного дизайна для индивидуальных потребителей и предприятий, имеющих средний уровень доходов.
Основными целями "Аквилон" являются:
- получение прибыли;
- расширение рынка сбыта мебели, строительных материалов и иных товаров народного потребления;
- развитие и укрепление коммерческих связей между различными субъектами предпринимательской деятельности.
В процессе реализации своих целей предприятие "Аквилон" осуществляет следующие виды деятельности:
- организация деревообработки, выпуск столярных изделий и мебели;
- закупка, производство, заготовка, переработка и реализация строительных материалов мебели;
- общестроительные работы;
- торгово-закупочная, посредническая и внешнеэкономическая деятельность;
- оптовая, мелкооптовая, розничная торговля и другие торговые операции с различными отечественными и импортными непродовольственными, промышленными, строительными, и другими товарами и оборудованием, в том числе сырьем и продуктами переработки, а также производство этих товаров;
- предоставление информационных, консультационных, посреднических, рекламных, представительских и юридических услуг российским и иностранным организациям, гражданам;
- предоставление маркетинговых, агентских, консигнационных, лизинговых, факторинговых, аудиторских, социальных, торгово-закупочных услуг организациям и гражданам;
- организация грузовых перевозок на автотранспорте как для физических, так и для юридических лиц;
- организация и проведение культурно-зрелищных, культурно-оздоровительных и спортивно-массовых мероприятий;
- самостоятельное осуществление внешнеэкономической деятельности в соответствии с действующим законодательством;
- оптовая и розничная торговля промышленными, хозяйственными и другими товарами производственно-технического назначения;
- разработка, производство, приобретение, реализация, аренда, лизинг, ремонт и сервисное обслуживание продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления;
- выполнение электромонтажных работ;
- выполнение проектно-изыскательских, проектно-сметных и строительно-монтажных работ, а равно финансирование таких работ;
- производство и реализация строительных материалов;
- научно-исследовательские, проектно-конструкторские, технологические, опытно-экспериментальные разработки, внедрение и авторский надзор в различных сферах практической деятельности;
- утилизация отходов и изготовление из них продукции;
- экспорт и импорт технологий, продукции, товаров и услуг;
- осуществление операций с недвижимостью: аренда, купля-продажа, зданий сооружений, земельных участков и так далее (в соответствии с действующим законодательством);
- эксплуатация грузоподъемных механизмов;
- закупка и реализация металлоизделий, изделий из синтетических материалов;
- осуществление в установленном порядке операций с ценными бумагами, фондовые операции;
- предоставление на коммерческой основе интересов зарубежных компаний в России в соответствии с действующим законодательством.
1.2 Организационно-правовая форма и структура управления
Общество с ограниченной ответственностью "Аквилон" образовано на основе частной собственности, является юридическим лицом Российской Федерации и осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством. Оно имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, на которое по действующему законодательству может быть обращено взыскание. ООО "Аквилон" коммерческая организация, то есть преследующая цель извлечение прибыли согласно Уставу организации.
Имущество ООО "Аквилон" составляют основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается на самостоятельном балансе. Имущество ООО "Аквилон" образовано из взносов учредителей и капитализации части средств от производственной и коммерческой деятельности.
Учредителями ООО "Аквилон" являются физические лица. Кроме учредителей в состав ООО "Аквилон" могут входить другие юридические и физические лица (Участники) с правами учредителя. Количество участников ООО "Аквилон" может быть изменено по решению единоличного учредителя ООО "Аквилон" путем принятия в состав ООО "Аквилон" других юридических или физических лиц.
Фирма занимается производством корпусной мебели, а так же обработкой и реализацией стекла и зеркал. Адрес основного цеха г. Ижевск ул. Пойма, 25. У фирмы есть специализированные отделы в различных магазинах города, в которых осуществляется продажа всех видов изделий, а также резка (стекла) по размерам, где клиенты могут заказать мебель оригинального дизайна по индивидуальным размерам. Предприятие поставляет свою продукцию в магазины г. Ижевска и Удмуртской республики, имеет постоянных партнеров в соседних областях и республиках.
Материально-техническое обеспечение деятельности исследуемой организации осуществляется самостоятельно, на основе договорных отношений. ООО "Аквилон" осуществляет бухгалтерский учет результатов своей деятельности, ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность и предоставляет ее соответствующим государственным органам в соответствии с действующим законодательством.
Деятельность фирмы реализуется совокупностью действующих законодательных и подзаконных актов, регулирующих функциональную, реорганизационную и ликвидационную деятельность, а также Уставом организации и иными локальными актами фирмы, к которым относятся Коллективный договор и положение о персонале организации.
Предприятие обладает производственными помещениями с достаточной площадью, складами для хранения сырья, полуфабрикатов и готовой продукции и вспомогательными помещениями для персонала. Имеется автомобильный транспорт.
Управление численностью и составом работников ООО «Аквилон» является наиболее ответственным звеном в общей системе функций управления персоналом торгового предприятия. Основной целью управления численностью и составом персонала компании является оптимизация затрат труда на выполнение основных видов работ, связанных с деятельностью торгового предприятия, и обеспечение заполнения необходимых рабочих мест работниками соответствующих профессий, специальностью и уровнем квалификации.
3
Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Аквилон»
87
Для ООО «Аквилон» характерна линейно-функциональная структура управления, которая состоит из:
- линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу;
- специализированных обслуживающих функциональных подразделений.
Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.
Функциональные службы доводят свои решения до исполнителей либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо.
Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства; готовят варианты решения вопросов, связанных с руководством процессом производства; освобождают линейных руководителей от планирования, финансовых расчетов, материально-технического обеспечения производства и т. д.
1.3 Анализ конкурентов и потребителей продукции
Для того чтобы определить кто является основным клиентом ООО «Аквилон» необходимо провести сегментацию.
Ниже проведем сегментацию рынка мебели по потребителю (табл. 1).
Потенциальными покупателями мебели (производство ООО «Аквилон») будут являться городские жители с различным средним доходом на одного человека, в возрасте от 15 до 55 лет, не любящие сорить деньгами, готовые пользоваться мебелью более 5 лет.
Но на данном рынке ООО «Аквилон» не единственный продавец.
Отдельные фирмы самостоятельно руководствуются, в основном, направлением моды, не учитывают фактическую потребность, а также выпускают мебель без учета вкусов для различных возрастных групп. Это привело к тому, что у большинства производителей товарные остатки значительно превысили ожидаемые, что сказалось на снижении объемов производства в следующем сезоне.
Большая часть производимой в настоящее время мебели изготавливается из отечественной древесины и фурнитуры (комплектующих).
Таблица 1 – Сегментация рынка мебели по потребителям
Переменная величина | Разбивка |
Место жительства
Доход на человека
Готовность к повторной покупке
Пол
Возраст
Причина покупки
Срок использования мебели |
Город
Менее 15 т.р. 15 – 20 т.р. Более 20 т.р.
Отсутствие Возможная готовности готовность повтор.покупке
М Ж
До 15 лет 15 – 30 30 – 55 Старше 55
|
|
Основными конкурентами для ООО «Аквилон» являются следующие предприятия:
1. «Мебель для Дома».
Преимущества;
Большой опыт в создании интерьеров любой сложности: от категории «Эконом» до «Премиум». При производстве мебели используются не только стандартные для России материалы (ЛДСП, МДФ), а также итальянские пластики, жидкий камень, массив дерева ценных пород, натуральную кожу и другие.
Весь комплекс мебели — в одном месте: имеется возможность приобрести кухню, диван, прихожую, корпусную мебель, детскую типовых моделей, а также заказать индивидуальный проект.
Выгодные и удобные варианты оплаты: возможно за наличный или безналичный расчет, при стоимости покупки более 10000 рублей — оформить рассрочку на срок до 6 месяцев без участия банка.
2. Фабрика мебели «Престиж»
В своей работе Фабрика мебели «Престиж» использует самые современные материалы и применяем новые технологии. Конструкторы и дизайнеры постоянно отслеживают и учитывают при разработке новых моделей мировые тенденции. Компания «ПрестИЖ» поддерживает многолетние взаимоотношения с крупными производителями обивочных материалов России и Турции, что гарантирует надежность и высокие эксплуатационные показатели своей продукции.
3. «Шкап».
В 2009 году на мебельном рынке города Ижевска появился интересный игрок — «Шкап» — фирменная розничная сеть компании «Мебель-Строй Торг», производящей бытовую и офисную корпусную мебель с 1997 года.
Сегодня компания переходит на новый этап развития: создание федеральной сети, в которую будут входить фирменные салоны и бренд-секции «Шкап». Уже открыты магазины в Чайковском, Набережных Челнах, Нижнекамске и других городах.
Ассортимент предлагаемой продукции насчитывает более 200 наименований корпусной мебели: столы, тумбы, кровати, прихожие, министенки, компьютерные и журнальные столы, комоды, шкафы, а также мебель из стекла — журнальные столы и зеркала. Есть интернет-магазин.
Проведем оценку конкурентов (табл. 2).
Таблица 2 – Анализ конкурентной среды
Конкуренты | Факторы конкурентоспособности фирм | ||||
Качество продукции и услуги | Уровень цены | Ассортимент | Реклама | Известность фирмы | |
«Мебель для Дома» | Высокое | Средняя | Широкий | Проводится | Известная |
Фабрика мебели «Престиж» | Среднее | Высокая | Широкий | Проводится | Известная |
«Шкап» | Высокое | Средняя | Широкий | Проводится редко | Известная |
«Аквилон» | Среднее | Средняя | Не достаточно широкий | Не проводится | Известная |
Таким образом, из таблицы видно, что «Аквилон» по сравнению с другими предприятиями отстает от конкурентов по таким факторам как качество продукции и реклама.
Достоинствами является то, что у фирмы не высокая цена. Фирмы «Шкап» и «Мебель для дома» выделяются практически по всем показателям: высоким качеством продукции и услуг, широким ассортиментом товаров, оба предприятия достаточно известны.
Фабрика мебели «Престиж» при среднем качестве продукции устанавливает достаточно высокие цены и имеет определенную долю рынка за счет постоянной рекламы.
Недостатками фирмы «Аквилон» по сравнению с конкурентами являются отсутствие рекламы и узкий ассортимент.
Основная задача при оценке конкурентоспособности предприятий - выразить количественно данные свойства и учесть их разную значимость для конкурентоспособности рассматриваемых фирм. Под конкурентоспособностью продукции предприятия понимается способность продукции в определенный период времени соответствовать сложившимся или предполагаемым требованиям рынка и быть успешно реализованной при наличии предложений других аналогичных товаров.
Уровень конкурентоспособности организации можно определить по формуле:
,
где
ai - весовой коэффициент показателей конкурентоспособности, характеризующий их значимость в общей оценке конкурентоспособности данных предприятий;
- оценка показателей конкурентоспособности предприятия экспертом по бальной системе.
Произведем расчет конкурентоспособности трех мебельных фирм города Ижевска. По результатам проведенной оценки предприятия получили следующие оценки в баллах (табл. 3).
Таблица 3 – Балльная оценка единичных показателей
Показатели | «Аквилон» | «Шкап» | «Мебель для дома» |
Качество управления | 7,0 | 8,9 | 7,6 |
Качество услуг | 7,7 | 9,2 | 7,5 |
Финансовое состояние | 8,1 | 9,3 | 8,1 |
Использование ресурсов | 7,2 | 8,6 | 8,0 |
Умение привлекать талантливых людей и работать с персоналом | 7,4 | 9,6 | 8,1 |
Долгосрочные капвложения | 7,0 | 9,1 | 7,8 |
Способность к инновациям | 7,9 | 9,5 | 8,3 |
Ответственность перед обществом и природой | 8,3 | 8,5 | 8,1 |
Средний балл | 7,58 | 9,09 | 7,94 |
При проведении оценки, в качестве экспертов выступали сотрудники ООО «Аквилон». Как видно, из таблицы, наиболее высокий уровень конкурентоспособности получился у предприятия «Мебель-Строй Торг» с брендом «Шкап».
Однако для более точного анализа конкурентоспособности предприятий необходимо учесть разное влияние на нее (различную значимость) каждого из рассматриваемых показателей.
Три фирмы были оценены экспертами. При этом были установлены ограничения максимальной оценки каждого показателя конкурентоспособности - 5 баллов, а сумма весомых коэффициентов показателей конкурентоспособности должна быть равна 1.
Полученные результаты приведены в таблице 4.
Таблица 4 – Оценка показателей конкурентоспособности с учетом весовых коэффициентов
Показатели | ai | «Аквилон» | «Шкап» | «Мебель для дома» | |||
ai* | ai* | ai* | |||||
Качество управления | 0,17 | 4 | 0,68 | 5 | 0,85 | 5 | 0,85 |
Качество услуг | 0,15 | 3 | 0,45 | 4 | 0,60 | 4 | 0,60 |
Финансовое состояние | 0,14 | 3 | 0,42 | 4 | 0,56 | 4 | 0,56 |
Использование ресурсов | 0,08 | 2 | 0,16 | 4 | 0,32 | 4 | 0,32 |
Умение привлекать талантливых людей и работать с персоналом | 0,10 | 3 | 0,30 | 5 | 0,50 | 4 | 0,40 |
Долгосрочные капвложения | 0,07 | 2 | 0,14 | 4 | 0,28 | 4 | 0,28 |
Способность к инновациям | 0,17 | 4 | 0,68 | 5 | 0,85 | 4 | 0,68 |
Ответственность перед обществом и природой | 0,12 | 3 | 0,36 | 5 | 0,60 | 4 | 0,48 |
Средний балл | 1 | - | 3,19 | - | 4,56 | - | 4,17 |
ai - весомость каждого качества конкурентоспособности предприятия;
- оценка показателей конкурентоспособности предприятия экспертом по пяти бальной системе.
Таким образом, из профилей конкурентов видно, что предприятие «Мебель-Строй Торг» («Шкап») превосходит ООО «Аквилон»: качеством товаров, услуги; использованием ресурсов; ответственностью перед обществом.
Предприятие «Мебель для дома» превосходит ООО «Аквилон»: использованием ресурсов; долгосрочными капвложениями; ответственностью перед обществом.
Таким образом, в дальнейшем ООО «Аквилон» следует серьезное внимание уделить четвертому и шестому показателям.
1.4 Товары и услуги
Помимо основной, "Аквилон" может осуществлять любую другую деятельность, не запрещенную действующим законодательством. Виды деятельности, требующие лицензирования, осуществляются только при наличии специальной лицензии.
Основные производимые товары:
- ламинированная ДСП (плиты различной толщины от 8 мм до 25 мм, форматов 2750х1830, 5,033м2; 2440х1830, 4,465 м2;). При ламинировании плиты применяются облицовочные материалы ведущих зарубежных производителей: Schattdecor, Graewo, Pfleiderer. Основой является ДСП производства Kronospan;
- корпусная мебель (офисная, торговая, учебная и мебель для жилых помещений);
- производство товарного бетона, раствора, ЖБИ изделий, пиломатериалов, оцилиндрованного бревна.
В недавнем времени на предприятии была введена новая оперативная мебельная линия, которая была разработана с целью максимальной экономии пространства и полностью отвечает современным тенденциям развития офиса. Эргономичные формы столешниц, большой выбор столов и приставных элементов дают неограниченные возможности для компоновки эргономичного рабочего места.
Главное достоинство офисной мебели экономичного класса "Оскар" – строгий дизайн, качество и доступная цена. Оригинальные ручки, расположенные в стиле европейских дизайнерских решений, придадут вашему офису индивидуальный стиль.
Оперативная офисная мебель экономического класса ориентирована на представителей малого и среднего бизнеса, бюджетные организации и домашние офисы. Линия включает в себя более 40 элементов, в том числе мебель для приёмной, конференц-системы, компьютерные столы. Отдельно существуют удобные и надёжные комплекты для учебных заведений.
Мебель производится из высококачественного ламинированного ДСП 22 и 16 мм. Кромки рабочих поверхностей обработаны противоударным пластиком (ПВХ и АБС). Рабочие столы установлены на регулируемых опорах, компенсирующих неровности пола. Вся мебель полностью разборная, поставляется в компактной упаковке и легко собирается.
ЛДСП, используемое в производстве соответствует классу Е-1 покрыта импрегнированной плёнкой "EGGER", "GRAEWO", имеющей повышенную устойчивость к стиранию и воздействию химических веществ, противоударную прочность и термостойкость. Кромочная лента производства REYAU", фурнитура производства "XETTICH".
1.5 Торгово-технологический процесс
Торгово-технологические процессы в магазине – это совокупность торговых и технологических процессов, последовательно взаимосвязанных, целью которых является доведение товаров в широком ассортименте и надлежащего качества до потребителей с наименьшими затратами труда и времени.
Торгово-технологический процесс в магазине можно подразделить на три основные части: операции с товарами до предложения их покупателям; операции непосредственного обслуживания покупателей; дополнительные операции по обслуживанию покупателей.
В магазине «Аквилон» практикуют доставку товара напрямую от поставщиков. Доставка товара непосредственно от поставщиков позволяет сократить издержки за счет сокращения звенности товародвижения, а также повысить качество продукции, что особенно ценит покупатель. Товары завозятся ритмично по графикам, благодаря чему в магазине поддерживается стабильный ассортимент, ускоряется оборачиваемость товаров.
Завоз товаров осуществляется в соответствии со спросом населения и установленным для магазина обязательным ассортиментным перечнем.
Товароснабжение — это процесс обеспечения розничных торговых предприятий товарами в необходимом объеме и ассортименте путем реализации организациями комплекса коммерческих, организационно-технологических и юридических операций.
Процесс товароснабжения является составным элементом процесса товародвижения при поставках товаров от производителя в розничную торговлю.
Для разгрузки транспортных средств в магазине «Аквилон» оборудованы специальные места. Помещение для приемки товаров по количеству и качеству примыкают к месту разгрузки. Зона для приемки товаров связана с помещениями для хранения и подготовки товаров к продаже. Кроме того, помещения для приемки товаров имеет кратчайшее расстояние с торговым залом. Помещение для хранения оснащены соответствующим технологическим требованием – стеллажами, подтоварниками.
Организация приемки товаров в магазине «Аквилон» существенно не отличается от ее организации в других магазинах. Приемка товаров осуществляется по количеству и качеству товаров.
Приемка товаров по количеству и качеству осуществляется в соответствии с инструкциями «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству», «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству», если в договорах поставки, стандартах и ТУ не предусмотрен другой порядок приемки товаров.
Приемка товаров по количеству – это сверка массы, числа мест, единиц фактически поступивших товаров с показателями сопроводительных документов (счет-фактура, товарно-транспортная накладная). Проводят в определенные сроки, указанные в инструкциях. Недостачу оформляют коммерческим актом
Приемка товаров по качеству – это выявление качества и комплектности товара, соответствия тары, упаковки, маркировки установленным требованиям, а также сопроводительным документам (сертификат качества, санитарный сертификат, ветеринарный сертификат). Проводят в установленные инструкциями сроки. При обнаружении недоброкачественных или некомплектных товаров приемку приостанавливают и составляют коммерческий акт
Технологическая карта – это форма документации, которая отражает пооперационную разработку выполнения того или иного процесса с указанием технических средств, затрат времени и труда на его выполнение Технологические карты приемки товаров должны содержать графики поступления товаров в течение дня, последовательность выполнения операций, количество работников, занятых разгрузкой и приемкой товара.
После получения (приемки) товаров и проверки специальных документов, их параметры заносятся операционистом в базу данных магазина, т.е. производится информационная обработка данных о товаре. Документооборотом магазина занимается операционист, он несет полную ответственность за правильность учета поступающих или выбывающих товаров, а также за сохранность всех видов документов.
Магазин «Аквилон» занимается исключительно продажей товаров. Магазин «Аквилон» не имеет достаточной складской площади, но это не мешает работе предприятия.
Размещение ассортимента товаров должно обеспечивать рациональную организацию продажи, создавать благоприятные условия для закупки товаров и организации работы магазина; отвечать требованиям психологии торговли, создавать активный показ и предложение спроса на товары; способствовать рациональному направлению потока покупателей. Физическая нагрузка на работников магазина должна быть сведена до минимума.
При выкладке товаров в магазине «Аквилон» обеспечивают максимальное использование площади и объема, полную загруженность оборудования, с тем, чтобы товары занимали все пространство между полками.
Все образцы товаров в торговом зале снабжают ценниками с наборными цифрами. Ценники снабжают фирменными знаками.
Розничная торговля в основном выполняет следующие функции: закупку товаров, их транспортирование и хранение; принятие на себя риска,
финансовую деятельность, информирование рынка и получение информации о рынке, подсортировку, подработку, придание закупленной продукции товарного вида, продажу товаров, послепродажное обслуживание покупателей.
Современный магазин требует наличия определенных функциональных помещений, которые должны обеспечить необходимые условия для торгового обслуживания покупателей, удобства для работников и сохранность товарно-материальных ценностей. Устройство магазина, планировка его помещений и торгово-технологический процесс взаимосвязаны и взаимообусловлены.
Проанализировав торгово-технологический процесс в ООО «Аквилон», были сделаны следующие выводы:
1) торговый зал магазина технологически связан с помещениями для подготовки товаров к продаже;
2) кладовые и помещения для подготовки товаров к продаже не являются проходными;
3) планировка магазина обеспечивает легкость и простоту совершения покупок, минимизирует время поиска нужных товаров и расстояние, которое требуется преодолеть для того, чтобы приобрести все намеченные товары;
4) магазин оснащен типовой торговой мебелью производства
Германии, технические параметры которой удовлетворяют всем необходимым требованиям.
Проведем анализ торгово-технологического процесса на примере поставки мебели в магазин «Аквилон».
Таблица 5 – Перечень операций ТТП
Событие | Содержание операции | Продолжительность (мин.) | ||||
начало | окончание | |||||
0 | 1 | Поступление товара, проверка сопроводительной документации | 15 | |||
1 | 2 | Разгрузка товара | 25 | |||
2 | 3 | Приемка товара по количеству и качеству | 20 | |||
3 | 4 | Хранение товара | 60 | |||
4 | 6 | Доставка товара в торговый зал | 10 | |||
6 | 7 | Размещение и выкладка на оборудовании | 5 | |||
7 | 8 | Отбор товара покупателем | 2 | |||
8 | 9 | Расчет за товар | 3 |
Исходя из таблицы 5, можно сказать, что весть торгово-технологический процесс занимает 140 минут.
Технологическая планировка магазина – это совокупность всех помещений магазина в определенной взаимосвязи, позволяющей обеспечить рациональную организацию оперативных процессов. Планировка формирует пути, траектории движения людей и товаров.
Требования, предъявляемые к планировке магазина «Аквилон»:
1) торговые залы должны быть технологически связаны с помещениями для подготовки товаров к продаже;
2) кладовые и помещения для подготовки товаров к продаже не должны быть проходными;
3) помещения для приема, хранения и подготовки товаров к продаже должны обеспечивать кратчайшие пути движения товаров в торговый зал;
4) планировка магазина должна создавать для покупателей условия беспрепятственного выбора товаров в минимально короткий срок; предусматривать оптимальное использование площадей, создание необходимых условий работникам магазина для рациональной организации оперативных процессов;
5) планировка должна обеспечить легкость и простоту совершения покупок, создать максимальную видимость выложенных товаров и обеспечить обозримость ассортимента, стимулировать совершение импульсивных покупок, минимизировать время поиска нужных товаров и расстояние, которое требуется пройти для того, чтобы приобрести все намеченные товары.
Виды технологических планировок торгового зала (в зависимости от размеров и конфигурации торгового зала, ассортимента реализуемых товаров, форм и методов продажи):
1) линейная – размещение товаров и проходов для покупателей в виде параллельных линий торгового оборудования, перпендикулярно линии узла расчета. Используется в основном в магазинах самообслуживания. Может быть продольной, поперечной, смешанной;
2) боксовая – торговый зал разбит на отделы, изолированные друг от друга. Используется в крупных магазинах, при продаже через прилавок;
3) смешанная – расстановка оборудования в магазине с использованием комбинаций линейной и боксовой планировок;
4) выставочная – размещение крупногабаритных товаров на различном оборудовании, т.е. выставка товаров. Используется при продаже товаров по образцам;
5) свободная – расстановка оборудования без определенной геометрической системы в соответствии с формой торгового зала.
В магазине «Аквилон» используется смешанная планировка торгового зала (рис. 2).
Рисунок 2 – Планировка торгового зала «Аквилон»
В целом, для повышения конкурентоспособности магазинов ООО «Аквилон» и возможности их противостояния рвущимся на наш рынок, иностранным торговым сетям необходимо овладеть методикой мерчендайзинга и в первую очередь начать с продуманной планировки торгового зала.
1.6 Экономические показатели деятельности
От эффективности использования производственных ресурсов зависит производственный и финансовый результат деятельности предприятия. Для анализа основных экономических показателей составим аналитическую таблицу 6.
Таблица 6 – Основные экономические показатели деятельности предприятия
Показатели | 2009 | 2010 | Изменение (+,-) к 2009 | Темп прироста в % к 2009 г. |
Выручка от реализации, руб. | 12271760 | 15709270 | 3437510 | 28,01 |
Себестоимость реализованной продукции, руб. | 11288080 | 14383530 | 3095450 | 27,42 |
Прибыль от продаж, руб. | 983680 | 1325740 | 342060 | 34,77 |
Затраты на 1 руб. реализованной продукции, руб. | 0,920 | 0,916 | -0,004 | -0,46 |
Рентабельность продаж, % | 8,02 | 8,44 | 0,42 | 5,28 |
Рентабельность основной деятельности, % | 8,71 | 9,22 | 0,50 | 5,77 |
Среднесписочная численность, чел. | 12 | 12 | 0 | 0,00 |
Фонд оплаты труда, руб. | 2004000 | 2004000 | 0 | 0,00 |
Материальные затраты, руб. | 8284080 | 11179530 | 2895450 | 34,95 |
Среднегодовая стоимость основных средств, руб. | 89611 | 116195 | 26584 | 29,67 |
Производительность труда, руб. | 1022646,67 | 1309105,83 | 286459,17 | 28,01 |
Средняя з/п, руб. | 13916,67 | 13916,67 | 0,00 | 0,00 |
Материалоемкость продукции | 0,68 | 0,71 | 0,04 | 5,42 |
Фондоотдача | 136,94 | 135,20 | -1,75 | -1,28 |
По данным таблицы можно сделать следующие выводы, касающиеся использования производственных ресурсов: увеличение выручки от реализации в 2010 году по сравнению с 2009 годом составило 3437,5 тыс. руб. или 28,01%.
Увеличение выручки связано с ростом объемов продаж, а также частично с инфляцией. Рост объемов производства привел к увеличению материальных затрат, которые в 2010 году увеличились на 2895,45 тыс. руб., либо на 34,95%
Затраты на 1 руб. реализованной продукции в 2009 г. составили 0,92, в 2010 г. хотя и снизились на 0,004, остаются очень высокими.
Рентабельность продаж имеет достаточно низкие значения, она показывает, что с 1 руб. выручки предприятие получает 8 коп. прибыли от продаж. В 2010 году рост составил 5,28%.
Рентабельность основной деятельности показывает, что предприятие в 2009 году получило 8,71 коп. прибыли с каждого рубля, затраченного на производство и реализацию продукции. Данный показатель в 2010 году вырос на 5,77%.
Рост показателей рентабельности в динамике является положительной тенденцией.
Фондоотдача за рассматриваемый период практически не изменилась, а вот стоимость основных средств выросла на 29,67%, т.е. это говорит о снижении эффективности использования основных средств.
К концу 2010 года численность персонала не изменилась, наблюдается рост производительности труда на 28%.
По результатам анализа можно сделать следующие выводы:
Проанализировав внутреннюю среду, необходимо отметить увеличение выручки от реализации в 2010 году по сравнению с 2009 годом на 28,01%. При этом увеличение выручки связано с ростом объемов продаж. Наблюдается рост производительности труда на 28%. Это является положительной тенденцией для предприятия.
Проанализировав внешнюю среду, можно сказать, что потенциальными покупателями мебели (производство ООО «Аквилон») являются городские жители с различным средним доходом на одного человека, в возрасте от 15 до 55 лет, не любящие сорить деньгами, готовые пользоваться мебелью более 5 лет.
Основными конкурентами для ООО «Аквилон» являются следующие предприятия: «Мебель для Дома», Фабрика мебели «Престиж», «Шкап».
ООО «Аквилон» отстает от конкурентов по таким факторам как качество продукции и реклама. Достоинством является не высокая цена продукции. Недостатками фирмы «Аквилон» по сравнению с конкурентами являются отсутствие рекламы и узкий ассортимент.
Таким образом, основной проблемой предприятия является низкий уровень конкурентоспособности и большое количество конкурентов на рынке.
2. Анализ товароснабжения предприятия
2.1 Анализ товарного ассортимента
Для общего представления о товарообороте и ассортиментной структуре предприятия рассмотрим основные товарные группы.
Таблица 7 – Анализ товарного ассортимента
Товарные группы | 2009г. | 2010г. | Темп роста, % | Отклонения | |||
Товарооборот, руб. | Удельный вес,% | Товарооборот, руб. | Удельный вес,% | Товарооборот, руб. | Удельный вес,% | ||
Корпусная мебель | 9316720,2 | 75,92 | 12463734,8 | 79,34 | 133,78 | 3147014,6 | 3,42 |
Мебель из стекла | 2127923,2 | 17,34 | 2436507,8 | 15,51 | 114,50 | 308584,6 | -1,83 |
Зеркала | 521549,8 | 4,25 | 501125,7 | 3,19 | 96,08 | -20424,1 | -1,06 |
Мебель для дома и офиса | 305566,8 | 2,49 | 307901,7 | 1,96 | 100,76 | 2334,9 | -0,53 |
Итого: | 12271760 | 100 | 15709270 | 100 | 128,01 | 3437510 | 0 |
Рассмотрим подробнее каждую товарную группу.
Корпусная мебель включает такие модульные системы как «Премьера», «Апельсин», «Уно», «Палермо», «Реал-люкс», «Фаворит», «Комфорт» а также спальни, прихожие, мини-стенки, тумбы под ТВ, трюмо, компьютерные и журнальные столы.
Мебель из стекла представлена такими товарами как стойки под аппаратуру, журнальные столы, обеденные столы, стойки под цветы.
Зеркала представлены в двух видах: влагостойкие и в багете.
Мебель для дома и офиса включает доски гладильные, вешалки, табуреты.
По данным таблицы 5 можно сказать, что наибольший удельный вес в структуре товарооборота занимает корпусная мебель – 75,92%, при этом ее доля в структуре товарооборота в 2010 году увеличивается до 79,34%. Рост товарооборота составил 3147014,6 руб.
На втором месте находится такая группа товаров как мебель из стекла, которая занимает 17,34% в структуре товарооборота. Их доля к 2010 году снижается до 15,51%.
В целом, за рассматриваемый период произошел рост товарооборота на 28,01% или на 3437510 руб. Увеличение произошло в основном за счет роста реализации корпусной мебели на 33,78%. В результате чего произошло изменение в структуре, где доля корпусной мебели увеличилась, а остальных товаров уменьшилась.
Для анализа формирования товарного ассортимента проведем АВС-анализ.
ABC-анализ – метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по степени их важности. В его основе лежит принцип Парето в соответствии с этим законом 20% числа элементов какого-либо массива товаров обуславливает 80% его общей стоимости. По отношению к ABC-анализу правило Парето может прозвучать так: надёжный контроль 20 % позиций позволяет на 80 % контролировать систему, будь то запасы сырья и комплектующих, либо продуктовый ряд предприятия и т. п.
По сути, ABC-анализ – это ранжирование ассортимента по разным параметрам. Ранжировать таким образом можно и поставщиков, и складские запасы, и покупателей, и длительные периоды продаж. Результатом АВС анализа является группировка объектов по степени влияния на общий результат. Ранжирование дохода предприятия по группам товаров представлено в таблице 8.
Таблица 8 – Распределение дохода предприятия по группам товаров
Группа | Значение | Доход |
А | Наиболее ценные | 80% |
В | Промежуточные | 15% |
С | Наименее ценные | 5% |
В качестве объекта анализа ассортимента будет выступать товарная группа. Анализ ассортимента будет проводиться по товарообороту каждой группы. В таблице 9 проведен АВС-анализ ООО «Аквилон».
Таблица 9 – АВС-анализ ООО «Аквилон»
Наименование | Товарооборот, руб. | Удельный вес, % | Нарастающий итог, % | Группа |
Корпусная мебель | 12463734,8 | 79,34 | 79,34 | А |
Мебель из стекла | 2436507,8 | 15,51 | 94,85 | В |
Зеркала | 501125,7 | 3,19 | 98,04 | С |
Мебель для дома и офиса | 307901,7 | 1,96 | 100 | С |
Итого: | 15709270 | 100 | - | - |
Таким образом, можно сделать вывод о том, что наибольший доход предприятию приносит продажа корпусной мебели, которая занимает 79,34%. Данные товары относятся к группе А – наиболее ценные товары, которые обеспечивают непрерывность продаж, их отсутствие может стать критичным и привести к ощутимым потерям.
К группе В относится товарная группа «мебель из стекла», которая занимает 15,51% - товары среднего уровня важности, которые обеспечивают 15% объема реализации предприятия.
К группе С относятся такие товары как зеркала и мебель для дома и офиса, которые суммарно приносят 5,15% общей выручки предприятия. Товары являются наименее важными, но необходимо помнить, что непродуманное сокращение этих товаров может привести к тому, что через некоторое время оставшиеся товары распределятся по тому же закону, но общий результат деятельности для компании может снизиться на 50%.
2.2 Анализ поставщиков товаров
Закупка товаров — важная и ответственная функция в производственно-экономической системе любого уровня. Каждая организация осуществляет закупки материальных ресурсов для удовлетворения собственных нужд или для перепродажи. Производственные организации используют основную часть закупаемых материальных ресурсов на выпуск продукции, ремонтно-эксплуатационные нужды, капитальное строительство, а незначительное количество продают другим организациям.
Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при анализе поставщиков очень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками
Основные поставщики ООО «Аквилон»:
1. ОАО «Увадрев-Холдинг», п.Ува.
ОАО "УВАДРЕВ-ХОЛДИНГ" – одно из крупных деревообрабатывающих предприятий лесной индустрии Западно-Уральского региона.
Основной продукцией предприятия является шлифованная и ламинированная древесностружечная плита (ДСП). Цены от 120 руб. кв.м.
Предприятие создано в 1935 году, является постоянным и надежным поставщиком материалов. Предоставляемые товары и услуги обладают высоким качеством. Сертификация СМК на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) применительно к проектированию, производству, поставкам выпускаемой продукции (ДСП, ЛДСП, смолы, детали клееные).
Территория оснащена железнодорожным тупиком и терминалом для погрузки/разгрузки всех типов подвижного железнодорожного состава.
Парк большегрузной техники для доставки продукции покупателям.
ОАО «Люкшудьинский леспромхоз» одно из передовых предприятий в Завьяловском районе Удмуртской Республики, основанное 1 октября 1991 года.
Лесозаготовительное предприятие работает по передовым технологиям с использованием высокопроизводительной техники.
Основным видами деятельности ОАО «Люкшудьинкий леспромхоз» является:
- заготовка леса с проведением комплекса лесохозяйственных работ
- переработка древесины (лесопиление, деревообработка)
- оказание платных услуг, отгрузка по железной дороге
- коммерческо-посредниченская деятельность.
«Люкшудьинкий леспромхоз» имеет участок лесозаготовок, который подразделяется на верхний и нижний склад, лесопильно-товарный участок.
Основной формой организации труда на предприятии «Люкшудьинский леспромхоз» является комплекс работ по заготовке древесины и выпуску готовой продукции, включающей в себя: валку деревьев, автомобильную вывозку, раскряжевку на сортименты, лесо- и таропиление, отгрузку пилопродукции и стройлеса.
Предприятие производит лесопродукцию на сумму более 30 млн. рублей:
а) пиломатериалы:
- лиственный необрезной;
- лиственный обрезной;
- хвойный необрезной;
- хвойный обрезной;
- брусок лиственный;
- брусок хвойный;
- брус лиственный;
- брус хвойный;
- штакетник лиственный, хвойный.
б) круглый лес:
- пиловочник листва, хвоя;
- стройлес хвойный;
- балансы;
- дрова.
Цены на продукцию:
Пиломатериал лиственный – от 1750 до 11000 руб. за куб. м. Разница в цене зависит от дерева (береза, липа, осина).
Пиломатериал хвойный – от 2100 до 8200 руб. за куб. м.
Погонажные изделия (вагонка, бруски, доски для пола) – от 6000 до 25000 руб. за куб. м.
Лесоматериалы круглые (пиловочник, балансы, подтоварник, вагонная стойка) – от 650 до 3500 руб.
Компания «Дельта» хорошо известна на рынке деревообработки Ижевска как производитель и поставщик пиломатериалов из липы.
«Дельта» - дилер компании «Термофор» г. Новосибирск.
Производство и реализация пиломатериалов из липы. Всегда в наличии: вагонка из липы и хвои, блок-хаус, полковая доска.
Евровагонка – от 10000 руб., вагонка – от 450 руб.
4. Компания ООО «Кама» г. Ижевск
Специализируется на производстве и оптовых поставках высококачественного сортового сырья из дерева лиственных пород для мебельных фабрик и промышленных предприятий, а именно пиломатериал 1-2-3- сорта из: Березы, Ольхи, Липы.
Компания также производим любой хвойный пиломатериал.
При изготовлении соблюдается строгое соответствие техническим требованиям Заказчика.
Цены на продукцию:
Пиломатериал из хвои – от 4500 до 6800 руб. за куб.м.
Пиломатериал из лиственный – от 3000 до 6000 руб. за куб.м.
Качественный анализ поставщиков ООО «Аквилон» представлен в таблице 10.
Таблица 10 – Анализ поставщиков
Наименование показателя | Поставщик | ||||
ОАО «Увадрев-Холдинг», п.Ува.
| ОАО «Люкшудьинский леспромхоз» | Компания «Дельта», г. Ижевск.
| Компания ООО «Кама» г. Ижевск
| Поставщик стекла ООО «Тактон» | |
Надежности соблюдения условий контрактов | надежно | надежно | не надежно | надежно | надежно |
Наличие рекламаций | редко | редко | часто | редко | редко |
Скорость поставки | медленно | медленно | быстро | быстро | быстро |
Близость расположения | удалено | удалено | близко | близко | близко |
Размер предприятия | крупное | крупное | мелкое | среднее | среднее |
Время существования на рынке | давно | давно | недавно | недавно | недавно |
Цена | низкая | средняя | средняя | высокая | средняя |
Поставщики ООО «Аквилон» оценивались по таким параметрам как надежность, наличие рекламаций, скорость поставки, расположение, размеру и времени существования на рынке.
Единственным поставщиком шлифованной и ламинированной древесностружечная плита (ДСП) ООО «Аквилон» является ОАО «Увадрев-Холдинг». С этим поставщиком предприятие работает с момента открытия, он является самым надежным.
Основным поставщиком пиломатериалов является ОАО «Люкшудьинский леспромхоз». Предприятие крупное, давно существует на рынке.
Компания «Дельта» производит только обработанную доску из липы, является мелким поставщиком, заказ продукции ООО «Аквилон» осуществляет только в случаях острой необходимости и срочности. Его недостатками являются нарушение условий контрактов, а также наличие рекламаций.
С компанией «Кама» ООО «Аквилон» начал сотрудничать недавно, предприятие производит пиломатериал. Его преимуществом является расположение в г. Ижевске. Недостатком – высокая цена по сравнению с ОАО «Люкшудьинский леспромхоз».
ОАО «Увадрев-Холдинг»и ОАО «Люкшудьинский леспромхоз» являются крупными надежными поставщиками. Их достоинством является низкая цена продукции, а недостаток – медленная скорость поставки, которая обусловлена удаленным расположением и большим количеством заказов.
Единственным поставщиком стекла является ООО «Тактон».
В заключение можно сказать, что ООО «Аквилон» сотрудничает с небольшим количеством поставщиков, при этом каждый вид закупаемого материала поставляется одним поставщиком, в случае возникновения экстренной ситуации возникает риск срыва поставок.
Для обеспечения непрерывного производства в случае, если у одного или нескольких поставщиков возникнут проблемы, необходима диверсификация поставок, что позволит ослабить зависимость предприятия от окружения, от ненадежности отдельных поставщиков.
2.3 Анализ товароснабжения предприятия
Товароснабжение представляет собой комплекс коммерческих и технологических операций по доведению товаров до предприятия, а сбыта - до потребителей.
Процесс товароснабжения включает в себя закупку, доставку, приемку, хранение, подготовку к продаже и продажу товаров.
Рассмотрим организацию товароснабжения ООО «Аквилон».
Структура товароснабжения представлена на рис. 3.
Рисунок 3 – Структура товароснабжения ООО «Аквилон»
К основным принципам товароснабжения ООО «Аквилон» являются:
1) оперативность – осуществление процесса товароснабжения в зависимости от изменения спроса;
2) экономичность – минимальные затраты рабочего времени, материальных и денежных средств на доставку товаров;
3) централизация – товароснабжение розничной сети силами и средствами предприятия-поставщика;
4) технологичность – использование индивидуальной системы товароснабжения с использованием различных средств.
У предприятия 2 розничных магазина в Ижевске:
- ТЦ «Ветеран», г. Ижевск, ул. Вадима Сивкова, 109.
А также открыты филиалы в других городах России:
- Мебель-Маркет «Аквилон», г. Москва.
При доставке товаров по Удмуртии и другие регионы страны привлекаются оптовые и розничные посредники.
ООО «Аквилон» заключает с посредником договор купли-продажи. Это коммерческий документ, представляющий собой договор поставки товаров. Непременное его условие - переход права собственности на товар от продавца к покупателю.
Договор купли-продажи включает в себя предмет и объем поставки, способы определения качества товара, срок и место поставки, базисные условия поставки, цену и общую стоимость поставки, условие платежа, порядок сдачи-приемки товара, условия о гарантиях и санкциях, об арбитраже, обстоятельствах непреодолимой силы, транспортные условия, юридические адреса сторон, подписи продавца и покупателя.
Базисные условия – это специальные условия, которые определяют обязанности продавца и покупателя по доставке товара и устанавливают момент перехода риска случайной гибели или повреждения товара с продавца на покупателя, определяют, кто несет расходы, связанные с транспортировкой товара от продавца до покупателя.
При поставке товаров используются следующие сопроводительные документы:
1) накладная (наименование товара, его количество по каждому наименованию, цена и сумма, подпись работника отпустившего товар и принявшего, число принятия товара, от кого приняли, кто принял (организация), печать, штамп), два экземпляра поставщику, один – получателю;
2) товарно-транспортная накладная – оформляется поставщиком и содержит общую характеристику товара (кто поставил, кто получил, способ поставки, название, транспорта, общий объем поставленного товара, количество мест, сколько стандартных и нестандартных упаковок, общая сумма поставки, время отправления товара, подписи). Первый экземпляр - отправителю, второй, третий - получателю товара, после приема товара третий экземпляр возвращается к поставщику.
Анализ системы товароснабжения и каналов сбыта, применяющихся на данном предприятии, показал, что для него характерен прямой сбыт, согласно которому продукция с производства поступает непосредственно к покупателям.
На данном предприятии имеется еще один канал сбыта - через оптовых и розничных посредников. Предприятие предпочитает сбывать продукцию с наименьшим количеством посредников, чтобы удержать в своем распоряжении наибольшую часть прибыли, минимизировать риск неудачи в реализации.
Схема каналов распределения продукции представлена на рисунке 4.
Рисунок 4 – Каналы распределения мебельной продукции
Среди затрат на систему товароснабжения можно выделить затраты на транспорт и на аренду машин.
Необходимо отметить, что часть товарного запаса предприятия хранится и на складе других городов региона и может отгружаться в адрес потребителей по мере необходимости. В этом есть как плюсы, так и минусы.
Плюс в том, что продукция отгружается в адрес потребителей по мере необходимости, что не приводит к возврату продукции, а минус создаются некоторые ограничения в маневренности, кроме того, возникают затраты по его содержанию.
Продажа продукции организована через систему заказов. Поступившие заказы проходят следующую процедуру обработки. Заказ на продукцию может поступать от различных потребителей.
Заказы поступают непосредственно минимум за 14 дней до покупки розничных магазинов или через экспедиторов. Эти заказы, получаемые предприятием обычно по телефону, поступают сначала в отдел сбыта, где они обрабатываются. Далее полученные данные отправляются в плановый отдел и там подсчитываются результаты. Итог о необходимом объеме производства передается в основное производство.
Представленная система товародвижения является оптимальной для обслуживания клиентов и минимизирует издержки, главным образом, благодаря возможности своевременной доставки продукции до конечного потребителя.
Необходимо отметить, что основные конкуренты ООО «Аквилон» также являются производственными предприятиями и продают продукцию собственного производства, поэтому схема товароснабжения достаточно схожа с ООО «Аквилон».
Компания «Шкап» имеет достаточно развитую сеть розничных магазинов и также как и «Аквилон» не реализует свою продукцию через оптовых и розничных посредников.
Компания «Мебель для дома» и Фабрика мебели «Престиж» используют двух- и трехуровневую схему товародвижения.
Они реализует продукцию не только через свои магазины, но и поставляет ее в крупные мебельные центры, например, такие как ТЦ «Омега», магазины «Мир мебели», «Мебельвилль» и «Селдом».
Преимуществом ООО «Аквилон» по сравнению с конкурентами является наличие интернет-магазина, который позволяет выбирать продукцию не тратя время на поход по магазинам.
ООО «Аквилон» для реализации продукции в г. Ижевске необходимо расширять каналы сбыта, привлекать оптовых и розничных посредников, что позволит увеличить объемы продаж предприятия.
2.4 Анализ складского хозяйства
Важной особенностью ООО «Аквилон» является то, что данное предприятие объединяет помещение склада с производственными помещениями. Таким образом, одно общее здание подразделяется на две основные части: первая часть – производственная, где происходят непосредственно все технологические процессы, способствующие изготовлению продукции; вторая часть – складское помещение.
Данное помещение, общей площадью около 2600 кв. м., разделено на две основные секции. Одна из этих секций посвящена складированию сырья для производства исходной продукции для строительства, а другая секция, соответственно, для складирования готовой продукции по ассортиментным группам. Важной особенностью складского хозяйства данной организации является то, что секция, занимаемая под сырье, составляет 30% от всей полезной площади данного склада.
По отношению к функциональным областям логистики на ООО «Аквилон» секции склада подразделяются на производственные и распределительные (склады готовой продукции). По форме собственности помещение не является арендованным, поскольку организация имеет права владения на данное сооружение, что позволяет сделать содержание склада менее затратным. По принадлежности материального потока его можно отнести к закрытому типу сооружений, поскольку в нем хранится продукция только рассматриваемой организации. По описанию данный склад представляет собой отапливаемое одноэтажное здание (закрытое сооружение). Расположение секций склада определено таким образом, чтобы обеспечить прямолинейность грузопотока, поэтому сырьевая секция склада расположена непосредственно рядом с производственными цехами, а секция готовой продукции – рядом с зоной выдачи товаров.
Теперь рассмотрим основные моменты и особенности организации работы складского хозяйства на ООО «Аквилон».
Когда материалы поступают на предприятие вместе с ними приходит товарно-транспортная накладная. В ней указываются вид транспорта, заказчик, грузоотправитель, грузополучатель, пункт погрузки, разгрузки. Сторона, отправившая товар ставит штамп и подписывает документ. Далее поступившие материалы отгружают в сырьевую секцию склада. Выгрузка материалов на склад осуществляется с помощью погрузчиков. Поступив на склад, материалы подлежат обработке и размещению на складе. Прием материалов на склад осуществляет заведующий складом. Параллельно с приемом он занимается заполнением документации. Поступление материалов на склад оформляется приходным ордером, который подписывается заведующим складом и экспедитором, доставившим груз. При отсутствии, каких либо расхождений между документами и доставленными ценностями приходный ордер можно не выписывать, а оформлять приход проставлением штампа на сопроводительных документах поставщика (грузоотправителя), в оттиске которого содержаться основные данные приходного ордера. Здесь же материально ответственное лицо учиняет подпись об оприходовании груза. В приходном ордере указывается склад, на который поступают материалы, поставщик, корреспонденция счета, наименование, сорт, размер и марка материальных ценностей. Указывается код, количество, цена, сумма и порядковый номер записи по складской карточке. Составляется два экземпляра. Один экземпляр идет в бухгалтерию, а копия остается на складе. Если выявлено отклонение по количеству, ценам, качеству от договора, составляется приемный акт. Учет материалов на складе ведется с помощью карточки складского учета. В ней указываются: склад, стеллаж, ячейка, марка, сорт, размер, цена, норма запаса, наименование материала. Указывается номер документа от кого получено или кому отпущено, приход, расход, остаток. Этот документ остается на складе.
Материалы со складов предприятия отпускаются в производственные цеха для изготовления продукции. Ведению внутренней отчетности уделяется так же немаловажное внимание. Отпуск продукции осуществляется путем выписки товарно-транспортных накладных. Товарно-транспортные накладные выписываются в четырех экземплярах, они являются бланками строгой отчетности. В них указывается наименование продукции, количество и цена. Готовая продукция отпускается потребителям так же со склада путем выписки товарно-транспортной накладной, но в данном случае добавляются в ранг обязательных, указание таких данных, как грузоотправитель, грузополучатель и номера счетов. Помимо товарно-транспортных накладных так же оформляется договор, четко регламентирующий сроки и условия поставки, ассортимент, стоимость, условия скидок и количество отгружаемой продукции.
На ООО «Аквилон» складом заведует заведующий складом. Основной задачей заведующего сладом является осуществление работ по приему, хранению, отборке, комплектованию, отпуску товарно-материальных ценностей и ведению учета их движения. Он назначается и освобождается от должности приказом директора предприятия. Заведующий складом является материально-ответственным лицом. Его основные обязанности:
- организация работы по размещению, хранению, отборке, комплектованию и отпуску продукции с наиболее рациональным использованием складских помещений и оборудования;
- обеспечивает своевременное и правильное оформление документов первичного учета и передачу их в соответствующие структурные подразделения предприятия по снабжению и сбыту продукции;
- распределяет обязанности между сотрудниками склада и контролирует их выполнение;
- организует учет материальных ценностей, следит за их движением;
- обеспечивает сохранность товарных ценностей по количеству и качеству;
- контролирует исправность помещений, складской тары, дает заявки на своевременный ремонт;
- проверяет правильность оформления документов на отпуск товаров со складов, обеспечивает отборку, комплектование и отпуск;
- обеспечивает соблюдение трудовой дисциплины сотрудниками склада.
На рассматриваемом складском помещении, используется простой способ управления складским хозяйством при помощи карточек.
Сущность этого способа состоит в том, что продукция укладывается по ассортиментным группам, расположенным на постоянном выделенном месте склада. Рядом с определенным видом продукции навешивается карточка с указанием номенклатурного номера продукции и ее разновидности. При отпуске всей продукции с места хранения карточка снимается с модели.
Важно отметить, что рассматриваемая нами продукция из дерева не имеет срока годности, таким образом, это облегчает систему организации складского хозяйства, исключая необходимость поочередной последовательной реализации продукции и ведения соответствующего параллельного учета сроков изготовления и поступления на склад.
Так же важно отметить еще одну особенность данного складского помещения. В данном рассматриваемом случае наблюдается совмещение участков поступления и отпуска продукции, что позволяет:
- сократить размер площади, необходимой для выполнения операции;
- облегчить контроль операции разгрузки и погрузки;
- повысить степень использования оборудования;
- более гибко использовать персонал склада.
Однако основным недостатком совмещения участков приемки и отпуска грузов является появление встречных грузовых потоков с возможной путаницей между отправляемыми и получаемыми товарами. Организация в одном месте приемки и отправки будет также затруднена, если тип и размеры прибывающего и отправляемого со склада транспорта различны.
Но, осваивая данную методику использования совмещенного участка, предприятие выработало свою специфику борьбы с возникающими сложностями. Облегчить организацию совмещенного участка помогло разнесение по времени операций поступления и отправки.
В отношении организации хранения можно выделить следующие характеристики данного складского помещения:
- товары не размещают в проходах, не загораживают огнетушители и розетки;
- не складывают поддоны или товары в слишком высокие штабели;
- обеспечивают постоянное место для хранения подъемно-транспортного оборудования;
- поддерживают оптимальные режимы хранения товаров - температуру и влажность воздуха;
- предохраняют товары от моли и грызунов;
- отсыревшие товары просушивают и проветривают;
- для поддержания необходимого санитарно-гигиенического режима регулярно производят тщательную уборку помещения, а также его дератизацию, дезинсекцию, дезинфекцию и дезодорацию.
Таким образом, все требования по поводу условий хранения произведенной продукции и исходного сырья выполняются.
Если анализировать вид хранения, то можно сказать, что в данном случае используется напольный вид хранения, который является простейшей системой размещения грузов
Конструктивные особенности изготавливаемой продукции не позволяют складывать и закреплять изделия друг над другом без определенных технических приспособлений.
Отборка товаров с мест хранения осуществляется механизированным способом. Таким образом, организация экономит на дорогостоящем ручном труде, снижая затраты на содержание складского хозяйства. Кроме того, механизированный способ позволяет сохранить в целостности продукцию, исключая возможность ее повреждения, и сделать процесс отгрузки более быстрым и менее трудоемким.
Кроме того, продукция на складе сгруппирована с учетом объемно-весовых характеристик и физико-химических свойств. Эта работа выполняется с целью образования групп продукции примерно одинаковых по указанным параметрам. Для хранения каждой группы продукции выделяется отдельный участок в зоне хранения, оснащенный соответствующим оборудованием для складирования и хранения. Это является еще одним признаком рациональности организации складского хозяйства на данном предприятии.
Далее рассчитаем основные параметры склада «Аквилон». Общая площадь склада, равная 2600 м2.
Общая площадь определяется по формуле:
Sобщ = Sпол + Sпр + Sсл + Sвсп. (2)
где
Sпол – полезную площадь, т.е. площадь, предназначенную для хранения;
Sпр – площадь приемочных и отгрузочных площадок, включая площадь погрузо-разгрузочных рамп;
Sсл – служебную площадь, занятую конторскими и другими помещениями;
Sвсп – вспомогательную площадь, занятую проездами и проходами.
Определим полезную площадь склада:
Sпол = Sобщ – Sпр – Sсл – Sвсп
Sпол = 2600 – 422 – 80,5 – 302,3 = 1795,2 (м2)
Теперь рассчитаем коэффициент использования складской площади:
а = Sпол / Sобщ
а = 1795,2 / 2600 = 0,69
Таким образом, полезная площадь составляет 69% общей площади склада.
В таблице 11 проведем анализ структуры складских площадей ООО «Аквилон».
Таблица 11 – Анализ структуры складских площадей
Наименование | Площадь, м2 | Структура, % |
Полезная площадь | 1795,2 | 69,05 |
Площадь приемочных и отгрузочных площадок, включая площадь погрузо-разгрузочных рамп | 422 | 16,23 |
Служебная площадь | 80,5 | 3,10 |
Вспомогательная площадь | 302,3 | 11,63 |
Всего | 2600 | 100 |
Проанализировав организацию работы склада ООО «Аквилон» необходимо отметить, что основной проблемой является ручной учет без использования программного обеспечения.
На складе работает 6 грузчиков. Для рационального использования труда работников, а также облегчения работы можно предложить использование погрузочно-разгрузочной техники.
На будущее можно посоветовать ООО «Аквилон» ориентацию развития на механизацию и автоматизацию складских работ, как базовое направление совершенствования организации работ.
2.5 Анализ затрат на транспортировку товаров
ООО «Аквилон» осуществляет транспортировку товаров до потребителей двумя способами:
1. По г. Ижевску доставка товаров осуществляется собственным автотранспортом.
2. При необходимости доставки товаров на дальние расстояния привлекаются транспортные компании.
ООО «Аквилон» имеет в своем распоряжении следующие транспортные средства: два грузовых автомобиля Газель, Нива-Шевроле, ВАЗ-07, Газ – 3307.
Доставка товаров до потребителей осуществляется на автомобилях Газель. Затраты на доставку рассчитываются зависимости от пробега автомобиля за рейс, расчет представлен в таблице 12.
Таблица 12 – Транспортные затраты на поездку, в зависимости от пробега автомобиля
Наименование показателя | Значение |
Пробег за поездку (в среднем за день), км | 100 |
Средний расход топлива на 100 км, л | 15,4 |
Расход топлива за поездку, л | 15,4 |
Цена 1 л дизельного топлива, руб. | 28,00 |
Цена дизельного топлива за поездку, руб. | 431,2 |
Амортизация шин, руб. | 324,0 |
Итого затраты, руб. | 755,2 |
Доставка товаров осуществляется 1 раз в день. В году примерно 248 рабочих дня, поэтому затраты на транспортировку товаров по городу Ижевску составляют:
Зтр = 755,2 * 248 = 187 289,69 (руб.)
Доставку товаров в регионы страны осуществляет транспортная компания ООО «Сапфир».
Транспортная компания ООО «Сапфир» г. Ижевск динамично развивающаяся компания, работающая на рынке оказания услуг, транспортной логистики и грузоперевозок с 1992 года. За годы успешной работы компания зарекомендовала себя как надежный и ответственный партнер. Организация осуществляет как крупные, так и мелкие грузоперевозки, в том числе перевозка мебели, ТНП.
Преимущества:
1) сохранность груза и оптимальные цены на услуги;
2) не зависимо от времени суток и погодных условий, машина будет подана в назначенный срок;
3) водители имеют минимум три года профессионального водительского стажа, все вызовы контролируются диспетчерским центром.
Для доставки товаров в регионы страны используются автомобили, которые представлены в таблице 13.
Таблица 13 – Автомобили, используемые при доставке товаров
Марка автомобиля | Объем (вместимость), м3 | Грузоподъемность, тонн | Цена, руб. |
Газель изотерм | 9-11 | 1,5 | За 1 час работы – 413,0 руб. |
ГАЗель рефрижератор | 9-11 | 1,5 | За 1 час работы – 413,0 руб. |
ЗиЛ изотерм (или аналог) | 17-25 | 5 | За 1 час работы – 710 руб. |
Камаз изотермический | 32-45 | 10 | За 1 час работы – 1180,00 руб. |
Евро-фура тент или аналог | 32-45 | 10 | За 1 час работы – 1416,00 руб. |
Для доставки товаров до Перми и Набережных Челнов используются такие автомобили как ГАЗель и ЗиЛ. На более дальние расстояния (до Москвы) используются крупногабаритные автомобили с большой грузоподъемностью, такие как Камаз и Евро-фура.
Марка автомобиля выбирается исходя из расстояния до пункта назначения.
Так Москва находится достаточно далеко, для того чтобы снизить затраты на доставку, товары отправляются большими партиями.
Рассчитаем затраты на доставку товаров (табл. 14). Оплата производится за километраж.
Таблица 14 – Расчет затрат на доставку товаров в зависимости от пункта назначения
Пункт назначения | Количество километров | Марка автомобиля | Цена за 1 км, руб. | Сумма, руб. |
Москва | 1187 | Камаз | 34,22 | 40 619,14 |
Евро-фура | 50,15 | 59 528,05 | ||
Набережные челны | 204 | Газель | 11,8 | 2407,2 |
ЗиЛ | 18,88 | 3851,52 | ||
Пермь | 277 | Газель | 11,8 | 3268,6 |
ЗиЛ | 18,88 | 5229,76 |
В Москву машина отправляется 7 раз в месяц, при этом из них 4 раза – Камаз, 3 раза – Евро-фура.
В Набережные Челны и Пермь машина отправляется 12 раз в месяц, при этом ЗиЛ отправляется 9 раз, а Газель – 3 раза.
В таблице 15 рассчитаем затраты на доставку товаров за месяц.
Таблица 15 – Расчет месячных затрат на доставку товаров в регионы страны
Пункт назначения | Марка автомобиля | Сумма, руб. | Количество отправлений | Затраты на доставку за месяц, руб. |
Москва | Камаз | 40 619,14 | 4 | 162476,56 |
Евро-фура | 59 528,05 | 3 | 178584,15 | |
Набережные челны | Газель | 2407,2 | 3 | 7221,60 |
ЗиЛ | 3851,52 | 9 | 34663,68 | |
Пермь | Газель | 3268,6 | 3 | 9805,80 |
ЗиЛ | 5229,76 | 9 | 47067,84 | |
ИТОГО: | - | - | - | 439819,63 |
Таким образом, затраты на доставку товаров в регионы страны за месяц составляют 439,8 тыс. руб.
Рассчитаем годовые затраты предприятия на доставку товаров:
Зг = 439819,63 * 12 = 5 277 835,56 (руб.)
Рассчитаем суммарные годовые затраты предприятия на транспортировку товаров:
Зобщ = Зг + Зтр = 5 277 835,56 + 187 289,69 = 5 465 125,25 (руб.)
Таким образом, суммарные затраты на доставку товаров составляют 5 465,1 тыс. руб.
ООО «Аквилон» несет достаточно большие затраты на транспортировку товаров в другие регионы страны, при этом задействована только одна контора. Конечно ООО «Сапфир» является надежным предприятием, оказывающим транспортные услуги. ООО «Аквилон» сотрудничает с ним длительное время, при этом срыва поставок и аварий не наблюдалось.
Но все же для снижения затрат и диверсификации рисков стоит проанализировать рынок транспортных услуг и поискать компании, которые оказывают подобные услуги за меньшую стоимость.
ООО «Аквилон» самостоятельно не занимается доставкой материалов до места производства. Транспортировку сырья и материалов (древесины, стекла) осуществляют поставщики товаров либо своим автотранспортом, либо привлекая транспортные компании. ООО «Аквилон» платит только за поставленные товары, в стоимость которых уже включены затраты на доставку.
По результатам проведенного анализа можно сделать следующие выводы:
1) наибольший удельный вес в структуре товарооборота занимает корпусная мебель – 75,92%, при этом ее доля в структуре товарооборота в 2010 году увеличивается до 79,34%. Рост товарооборота составил 3147014,6 руб. На втором месте находится такая группа товаров как мебель из стекла, которая занимает 17,34% в структуре товарооборота. Их доля к 2010 году снижается до 15,51%. В целом, за рассматриваемый период произошел рост товарооборота на 28,01% или на 3437510 руб. Увеличение произошло в основном за счет роста реализации корпусной мебели на 33,78%. В результате чего произошло изменение в структуре, где доля корпусной мебели увеличилась, а остальных товаров уменьшилась;
2) ООО «Аквилон» сотрудничает с небольшим количеством поставщиков, при этом каждый вид закупаемого материала поставляется одним поставщиком, в случае возникновения экстренной ситуации возникает риск срыва поставок;
4) проанализировав организацию работы склада ООО «Аквилон» необходимо отметить, что для совершенствования организации работы склада необходимо механизировать труд работников;
5) ООО «Аквилон» несет достаточно большие затраты на транспортировку товаров в другие регионы страны, при этом задействована только одна контора.
Таким образом, можно выделить следующие основные проблемы предприятия:
- Один поставщик сырья и материалов. Для обеспечения непрерывного производства в случае, если у одного или нескольких поставщиков возникнут проблемы, необходима диверсификация поставок, что позволит ослабить зависимость предприятия от окружения, от ненадежности отдельных поставщиков.
- Реализация продукции осуществляется только через собственные розничные магазины предприятия, не развит сбыт продукции. ООО «Аквилон» для реализации продукции в г. Ижевске необходимо расширять каналы сбыта, привлекать оптовых и розничных посредников, что позволит увеличить объемы производства и продаж предприятия.
- Для повышения рациональности использования площадей, а также сокращения затрат на содержание склада необходимо механизировать труд работников предприятия.
- Высокие затраты на доставку товаров и сотрудничество с одной фирмой, оказывающей транспортные услуги. Для снижения затрат и диверсификации рисков стоит проанализировать рынок транспортных услуг и поискать компании, которые оказывают подобные услуги за меньшую стоимость.
3. Совершенствование товароснабжения ООО «Аквилон»
3.1 Теоретические основы совершенствования товароснабжения предприятия
Товароснабжение — это комплекс коммерческих и технологических операций по доведению товаров до предприятий розничной торговли, включающий в себя закупку, доставку, приемку, хранение, подготовку и продажу товаров.
Основными задачами рациональной системы товароснабжения являются:
- обеспечение полноты ассортимента, оптимального уровня и структуры товарных запасов в магазинах;
- повышение экономической эффективности товароснабжения за счет ускорения товарооборачиваемости и сокращения звенности товародвижения;
- обеспечение четкой взаимосвязи технологических процессов в оптовой и розничной торговле, рационального разделения труда между ними;
- повышение эффективности и достоверности изучения спроса и активное влияние на промышленность;
- применение эффективных систем управления товароснабжением.
Принципами товароснабжения являются:
1) планомерность — завоз товаров на основе плановых графиков завоза;
2) ритмичность — завоз товара через относительно одинаковые промежутки времени, что создает оптимальные условия для работы магазинов, складов, транспорта;
3) оперативность — осуществление процесса товароснабжения в зависимости от изменения спроса;
4) экономичность — минимальные затраты рабочего времени, материальных и денежных средств на доставку товаров. Достигается путем эффективного использования транспортных средств, механизации погрузочно-разгрузочных работ, установления рациональной звенности товародвижения;
5) централизация — товароснабжение розничной сети силами и средствами предприятий-поставщиков;
6) технологичность — использование индустриальной системы товароснабжения с использованием контейнеров[1].
Транзитная форма товароснабжения будет рентабельна для поставщика-производителя и потребителя (розничного предприятия) при следующих обстоятельствах:
- количество продаваемого товара достаточно велико, чтобы оправдать расходы на прямой сбыт;
- потребителей немного, и они расположены на относительно небольшой территории (наличие концентрации рынка потребителей);
- товар требует высокоспециализированного сервиса;
- объем каждой поставляемой партии достаточен для заполнения одного отгрузочного места (вагон, контейнер);
- у покупателя имеется достаточная сеть складов, подсобных помещений;
происходит быстрое колебание цены, что требует немедленного согласования с покупателем.
Доведение товаров от производства в сферу потребления является одной из важных функций торговли и поэтому занимает определенное место в коммерческой работе предприятий торговли и сферы услуг.
Выбор кратчайших путей движения предполагает, что товары, направляемые из мест производства в торговую сеть, проходят наиболее короткие расстояния, не имея встречных потоков товаров аналогичного ассортимента. Кроме встречных перевозок, которых следует избегать, к числу нерациональных относятся также излишне дальние и повторные перевозки.
Когда имеются возможности отгружать товары из районов, более близких к тому или иному пункту назначения, перевозки, выходящие за пределы зон, установленных схемами нормальных направлений грузопотоков на транспорте, считаются излишне дальними.
Доведение товаров состоит в рациональной организации процессов товародвижения и товароснабжения, которые являются одной из важных функций торговли.
Процесс доведения товаров от предприятий-изготовителей через предприятия оптовой и розничной торговли до потребителей называется товародвижением. Он включает в себя не только физическое перемещение товаров из мест производства в места потребления, но и операции, связанные с их хранением, подсортировкой и подготовкой к продаже на предприятиях торговли.
С этой целью должны определяться наиболее благоприятные потоки и направления движения товаров, более экономичные виды транспорта для перевозки товаров из мест производства в места потребления и должна создаваться соответствующая сеть складов и баз. Оттого, насколько рационально организован процесс товародвижения, в значительной степени зависят уровень торгового обслуживания населения, а также время оборота товарно-материальных ценностей[2].
Процессы товародвижения и товароснабжения состоят в пространственном перемещении товаров, включающих комплекс организационно-экономических и коммерческих операций.
Поэтому товародвижение предполагает создание технологической цепи, способной своевременно и бесперебойно доводить товары от производства до потребителей в необходимом количестве, широком ассортименте, высокого качества, при минимальных затратах труда, материальных средств и времени.
Она включает в себя формирование партий товаров, их отгрузку, перевозку различными видами транспорта, прохождение товарной массы через определенные складские звенья и доставку товаров в розничную сеть. Как видно из их содержания, процессы товародвижения составляют частично коммерческую работу, а частично — продолжение процесса производства в сфере обращения.
Процессы товародвижения и товароснабжения имеют общие цели и задачи, но отличаются определенной сферой своего распространения.
Товароснабжение охватывает систему мероприятий, представляющих собой сложный комплекс коммерческих и технологических операций по доведению товаров до предприятий розничной торговли. Оно включает в себя следующие процессы: закупку, доставку, приемку и хранение, подготовку и продажу. Такое разграничение этих процессов делает различным содержание их организационно-экономических и коммерческих операций.
Процессы товародвижения и товароснабжения должны быть рационально организованы, что предполагает:
1) обеспечение кратчайших путей движения товаров;
2) применение наиболее целесообразных форм движения и доставки товаров;
3) определение рациональной звенности товародвижения;
4) использование наиболее удобных и экономичных видов транспорта.
На организацию процесса товародвижения оказывает влияние ряд факторов, которые можно объединить в следующие группы:
1) производственные;
2) транспортные;
3) социальные;
4) торговые.
К числу производственных факторов относятся следующие:
1) размещение производства;
2) специализация производственных предприятий;
3) сезонность производства отдельных товаров[3].
Существенное влияние на процесс товародвижения оказывает размещение производства товаров. Приближение производственных предприятий к источникам сырья часто приводит к неравномерному распределению их на территории страны, удалению от районов потребления, а это, в свою очередь, усложняет процесс товародвижения, так как вызывает необходимость перевозки товаров на большие расстояния, замедляет их доведение от производства до потребителей.
Не менее важное влияние на организацию товародвижения оказывает специализация производственных предприятии на выпуске сравнительно узкого ассортимента товаров. Это особенно касается товаров сложного ассортимента, так как мелкие магазины не в состоянии получать их без предварительной подсортировки на предприятиях оптовой торговли. Это приводит к тому, что большинство товаров, прежде чем поступить на розничное торговое предприятие, проходит предварительно через одно или более звеньев оптовой торговли.
Производство некоторых товаров народного потребления имеет ярко выраженный сезонный характер, что, в свою очередь, связано с сезонностью производства сырья для их изготовления, а также сезонностью приобретения и потребления отдельных товаров. В связи с этим ассортимент товаров, участвующих в процессе товародвижения, существенно изменяется на протяжении года, а это вызывает необходимость внесения соответствующих коррективов в организацию технологического процесса товародвижения.
К транспортным факторам относятся:
1) состояние транспортных путей сообщения;
2) виды транспорта, используемые для перевозки товаров.
В настоящее время пока еще не все регионы имеют хорошо развитую транспортную сеть, следовательно, доставка товаров в некоторые из них сопряжена с определенными трудностями (носит сезонный характер, вынуждает использовать нерациональные виды транспорта и т.д.). Структура парка транспортных средств должна также отвечать требованиям рациональной организации процесса товародвижения, для чего необходимо наличие соответствующего специализированного транспорта, транспортных средств различной грузовместимости и т.д.
При организации товародвижения большое значение имеет правильный выбор транспортных средств и эффективное их использование. При этом учитывается расстояние перевозки, вид и физико-химические свойства товаров. Должна быть обеспечена максимальная загрузка транспорта, сокращены его простои, исключены порожние пробеги.
Широкое использование в процессе товародвижения тары-оборудования позволяет не только исключить тяжелые ручные процессы, значительно повысить производительность труда и культуру торговли, но и добиться значительного экономического эффекта от ее внедрения.
Во всех звеньях технологической цепи товародвижения должны широко использоваться средства механизации погрузочно-разгрузочных работ. Их применение позволяет более эффективно использовать транспортные средства и рабочую силу, существенно ускорить процесс товародвижения.
Большое влияние на процесс товародвижения оказывают социальные факторы, основными из которых являются:
1) расселение населения;
2) уровень денежных доходов населения.
Так, в районы с невысокой плотностью населения сложнее организовать доставку товаров потребителям, чем в районы с высокой плотностью населения: перевозить их приходится на большие расстояния и, как правило, они проходят через большее количество звеньев. На интенсивность процесса товародвижения оказывает влияние и уровень денежных доходов населения.
На процесс товародвижения влияют следующие торговые факторы:
1) размеры, специализация и размещение предприятий торговли;
2) степень сложности ассортимента товаров и их свойства;
3) уровень организации товароснабжения розничной торговой сети[4].
Высокую эффективность товародвижения обеспечивает постоянное совершенствование и оптимизация всей его технологической цепи. Это достигается единством технологической цепи, соответствием ее требованиям поточной обработки грузов, при которой каждая предыдущая операция одновременно является подготовкой к последующей. Особенно большое значение здесь имеют операции, связанные с подготовкой товаров к продаже (их фасовка, упаковывание, комплектование необходимого ассортимента и т.д.). В современных условиях эти операции в больших объемах выполняются как на предприятиях оптовой, так и розничной торговли.
В значительной степени процесс товародвижения зависит от ассортимента и свойств товаров. Так, товары сложного ассортимента, прежде чем поступить в розничную торговую сеть, проходят подсортировку в оптовом звене. Создания особых условий в процессе товародвижения требуют скоропортящиеся продукты.
По-разному будет протекать процесс товародвижения в зависимости от применяемой формы снабжения розничной торговой сети товарами. На характер процесса товародвижения большое влияние оказывают его форма и звенность.
В основу рациональной организации процесса товародвижения должно быть положено соблюдение следующих основных принципов:
1) применение кратчайших путей движения товаров;
2) установление оптимальной формы и звенности движения товаров с широким применением централизованной доставки товаров в розничную торговую сеть;
3) выбор рациональных транспортных средств и эффективное их использование;
4) широкое применение тары — оборудования и средств механизации погрузочно-разгрузочных и складских работ;
5) постоянное совершенствование и оптимизация технологической цепи товародвижения.
Организация технологической цепи товародвижения с соблюдением названных выше основных принципов позволяет обеспечить высокую эффективность всего процесса товародвижения.
Не менее важным условием рациональной организации товародвижения является применение экономически целесообразных форм движения товаров. Основными звеньями технологической цепи товародвижения являются промышленные и сельскохозяйственные предприятия, производящие товары народного потребления, оптовые базы, магазины и другие пункты розничной продажи товаров[5].
Следуя из сферы производства в сферу потребления, товары могут проходить через одно или более складских звеньев. Рациональная организация процесса товародвижения предусматривает прохождение товара через минимальное число звеньев.
В практике организации товародвижения находят применение две его формы:
1) транзитная;
2) складская.
Транзитная форма заключается в отгрузке или завозе товаров в розничную торговую сеть непосредственно с производственных предприятий, минуя торговые склады. Она применяется преимущественно по товарам простого ассортимента, которые не требуют подсортировки.
Многие продовольственные товары (хлеб и хлебобулочные изделия, колбасные изделия, мясные и рыбные полуфабрикаты, молочные продукты, пиво, безалкогольные напитки) завозятся в торговую сеть транзитом.
Транзитным порядком поступают на крупные торговые предприятия и отдельные непродовольственные товары (швейные и трикотажные изделия, ткани, обувь, телевизоры, холодильники, мебель) главным образом от местных предприятий промышленности.
На развитие транзитной формы движения товаров благоприятным образом влияют появление в районах потребления новых предприятий легкой и пищевой промышленности, укрупнение торговых предприятий, внедрение прямых связей розничной торговли с производством, развитие автомобильных и контейнерных перевозок и другие факторы.
И, тем не менее, для перемещения многих товаров наиболее рациональной является складская форма товародвижения. Складская форма товародвижения находит применение в основном при доставке в розничную торговую сеть товаров сложного ассортимента. При этом товары в целях их подсортировки следуют через складские звенья.
Различают однозвенную, двухзвенную и более складские формы товародвижения. Для определения складской звенности используют коэффициент, который рассчитывается путем отношения оптово-складского товарооборота к розничному обороту.
Необходимость разделения крупных партий товаров, поступающих от промышленности, проведения подсортировки товаров сложного ассортимента, создание в оптовом звене устойчивых переходящих запасов, гарантирующих регулярность и бесперебойность снабжения розничной сети, — все это вызывает потребность в промежуточных складских звеньях, возникающих на пути движения товара.
Под звеньями товародвижения, как уже отмечалось, понимаются склады оптовых и розничных торговых организаций и предприятий, осуществляющие получение, хранение, подсортировку, комплектование и отпуск или отгрузку товаров в магазины.
Рационализация товародвижения идет по пути устранения излишних звеньев между производством и розничной торговлей. При использовании складской формы товародвижения стремятся к тому, чтобы на пути движения товаров из производства в розничную сеть было не более одного складского звена, территориально приближенного к пунктам снабжения.
Однозвенное товародвижение характерно в настоящее время для ряда крупных городов нашей страны. Строительство крупных зональных складов в ближайшей перспективе позволит шире распространить эту форму товародвижения.
Двухзвенное товародвижение пока еще достаточно широко распространено при снабжении торговой сети небольших городов или сельских населенных пунктов.
Для установления рациональности товародвижения рассчитывается коэффициент звенности товародвижения - показатель среднего числа складов, через которые проходят товары от производственного предприятия до магазина.
Коэффициент звенности определяется как отношение валового (суммы складского и розничного) оборота к розничному за минусом единицы:
(5)
где
Оскл – складской товарооборот, руб.;
Омаг – розничный товарооборот, руб.
Складской оборот рассчитывается по поступлению товаров на склады оптовых и розничных предприятий, а розничный — в магазины. Исключение единицы связано с тем, что в обороте не учитывается прохождение ими кладовых магазина. При транзитном товародвижении коэффициент складской звенности равен нулю.
Выбор формы движения товаров обусловливается экономической целесообразностью, выявляемой путем конкретных расчетов затрат по товародвижению.
Одним из требований к рациональной организации товародвижения является обеспечение кратчайших путей движения товаров. С учетом форм и звенности формируются каналы товародвижения, выбор которых определяет рациональный и кратчайший путь движения товаров.
Под каналом товародвижения понимаются звенья (организации и лица), через которые проходит товар при движении (или перепродаже) от производителя к потребителю[6].
Каналы товародвижения выполняют различные функции. Они обеспечивают информацию о характеристиках и нуждах потребителей, существующих и новых товарах, устанавливают контакты с потенциальными покупателями, влияют на решения по ценообразованию, изыскивают и используют финансовые средства но покрытию затрат на продвижение товаров.
Различают прямые и косвенные каналы. Прямые каналы товародвижения предполагают перемещение товаров и услуг непосредственно от производителя к потребителю, минуя независимых посредников, т.е. прямо в магазины. Такая система позволяет контролировать весь процесс, обеспечивает тесный контакт с потребителем, а следовательно, более полную информацию о его вкусах и привычках, но требует разветвленной системы управления и больших затрат. Косвенные каналы товародвижения связаны с использованием независимых посредников, к которым товар перемешается от производителя, и которые затем реализуют его потребителям. На нижеследующей схеме приведены наиболее часто встречающиеся варианты каналов товародвижения[7].
Они могут быть простыми, основанными на устном договоре между производителем и местным розничным магазином, и сложными, базирующимися на контрактных соглашениях, в которых оговариваются ценовая политика, условия продажи, размер комиссионных, структура услуг и ответственность, продолжительность и условия прекращения контракта и т.п.
Рисунок 5 – Возможные варианты товародвижения
Преимущества этой системы связаны с подробными знаниями о рынке. Посредники (оптовые базы, склады) берут на себя функции хранения товаров, снижают риск из-за отсутствия товаров в продаже.
Каналы товародвижения характеризуются длиной и шириной. Длина канала товародвижения определяется числом независимых посредников, последовательно осуществляющих продвижение товара. Чаще всего встречаются одноуровневые (один посредник — розничное звено), двухуровневые (два посредника — оптовое и розничное звенья), трехуровневые (три посредника — крупный оптовик, мелкий оптовик, розничное звено) каналы.
Ширина канала товародвижения характеризуется числом независимых участников на каждом уровне.
Производитель может придерживаться трех возможных подходов к решению вопроса о числе посредников.
При интенсивном распределении стремится обеспечить наличие запасов своих товаров у возможно большего числа предприятий. Такой подход обеспечивает максимально широкое распространение товара и удобство для покупателей.
Распределение на правах исключительности (эксклюзивное) означает намеренное резкое ограничение числа посредников на каждом уровне канала и их исключительные права на продажу товаров фирмы.
Избирательное (селективное) распределение и сбыт – нечто среднее между указанными выше подходами. Производитель использует среднее число оптовых и розничных посредников, что даст ему возможность сочетать престижный образ товара с хорошим объемом продаж и контролем над движением товаров[8].
Выбор канала зависит от:
1) характеристик товара (на каком рынке продается, какое поведение типично для его покупателей, какие услуги требуются при его продаже и т.п.);
2) масштабов производства продукции, от ее конкурентоспособности, текущей и перспективной политики фирмы, устойчивости ее положения в отрасли;
3) характеристик самих каналов сбыта (величина торговых расходов, степень охвата торговой сети, предполагаемый объем и зона сбыта, финансовое положение и технический уровень торгового посредника).
Основные издержки товародвижения складываются из расходов по транспортировке, последующему складированию товаров, поддержанию товарно-материальных запасов, получению, отгрузке и упаковке товаров, административных расходов и расходов по обработке заказов. Поэтому современный процесс товародвижения должен основываться на соответствующей подготовке товаров к продаже путем их фасовки, упаковки и комплектования необходимого ассортимента. Эти операции целесообразно осуществлять в производстве или оптовых базах, чтобы максимально освободить магазины от несвойственных им функций.
Совершенствование товароснабжения вызывает необходимость создания единой системы управления этим процессом. Основу такой системы составляют диспетчерские службы, организованные в различных звеньях управления торговлей, в том числе и в розничной, основными задачами которых является контроль и регулирование завоза товаров в розничную торговую сеть.
Для упрощения управления процессом товароснабжения могут быть использованы технологические карты, которые представляют собой детальную разработку важнейших составных элементов централизованной доставки товаров в розничную торговую сеть. В них указывается не только день и время доставки товаров в магазин, но и номер автомашины, обслуживающей маршрут, фамилия водителя, размер партий товара и другие данные.
Успешное функционирование системы товароснабжения розничной торговой сети требует оперативного сбора, обобщения и передачи коммерческим службам информации о состоянии торговли отдельными товарами на каждом розничном торговом предприятии. Оперативное управление товароснабжением розничной торговой сети возлагается на диспетчерскую службу. Диспетчерская служба обеспечивает постоянную связь с розничной торговой сетью и оптовыми базами, осуществляющими товароснабжение. Она занимается сбором и обобщением информации, поступившей от магазинов, и оперативно передает ее коммерческой службе оптовой балы для принятия необходимого решения о завозе товаров.
С целью более полного удовлетворения покупательского спроса разрабатываются типовые схемы товароснабжения и системы по регулированию товарных запасов на торговых предприятиях.
Оптимальные товарные запасы рассматриваются в качестве важнейшего критерия при оценке эффективности торговли в целом и труда работников торговли в частности. Правильно организованные оптовые закупки дают возможность сформировать необходимый торговый ассортимент товаров для снабжения населения или розничной торговой сети, осуществлять воздействие на производителей товаров в соответствии с требованиями покупательского спроса, обеспечивают эффективную работу торгового предприятия[9].
3.2 Совершенствование товароснабжения предприятия
Для совершенствования системы товароснабжения предприятия предлагается:
1. Диверсификация поставщиков сырья и материалов.
2. Покупка погрузочно-разгрузочной техники.
3. Диверсификация транспортных компаний.
Рассмотрим подробнее каждое предложение.
1. Диверсификация поставщиков сырья и материалов.
ООО «Аквилон» сотрудничает с небольшим количеством поставщиков, при этом каждый вид закупаемого материала поставляется одним поставщиком, в случае возникновения экстренной ситуации возникает риск срыва поставок.
Для обеспечения непрерывного производства в случае, если у одного или нескольких поставщиков возникнут проблемы, необходима диверсификация поставок, что позволит ослабить зависимость предприятия от окружения, от ненадежности отдельных поставщиков. Основным сырьем для предприятия является древесина, поэтому проведем диверсификацию поставщиков именно этого сырья.
Выберем наиболее крупных поставщиков древесины, находящихся в г. Ижевске и в радиусе 100 км.
1. ОАО «Удмуртлеспром-Холдинг» (г. Ижевск) - специализируется на заготовке лесосырья, а также компания занимается производством и реализацией ЛДСтП, фанеры, плоско-клееных деталей и др. «Удмуртлеспром-Холдинг» создан в 2005 году.
В составе ОАО «Удмуртлеспром-Холдинг» работают предприятия, составляющие полную производственную цепочку, от заготовки лесосырья до производства готовой продукции.
Основная продукция ОАО «Удмуртлеспром»:
1) пиломатериал (необрезной, обрезной, клееный);
2) мебельный щит;
3) ламинированная ДСП;
4) фанера;
5) гнуто-клееные фанерные детали;
6) полуфабрикаты мебели и др.
Деревообрабатывающее предприятие. Начало деятельности с 40-х годов — леспромхоз. В настоящее время это динамично развивающееся предприятие, имеет свою сырьевую базу (в аренде 11000 га арендованных лесов с объемом заготовки более 9000 м. куб. пиловочника). В собственности складские и производственные здания и сооружения расположены на площади более 4га. Имеется транспортный парк. Предприятие занимается глубокой переработкой древесины, строительством домов, бань из бруса и оцилиндрованого бревна. Работает столярный цех и цех брусчатки.
Товары:
- оцилиндрованное бревно;
- вагонка;
- доска пола.
1) лесозаготовки
2) лесоматериалы - оптовая торговля
3) универсальный ассортимент товаров - оптовая торговля
4) пиломатериалы непрофилированные, непропитанные шпалы из древесины - производство
5) лесозаготовки - услуги
6) тара деревянная - производство
7) пиломатериалы профилированные, древесные шерсть, мука, технологическая щепа – производство.
В таблице 16 проведем сравнительный анализ поставщиков сырья и материалов.
Таблица 16 – Сравнительный анализ поставщиков сырья и материалов
Наименование показателя | Поставщик | ||||
ОАО «Увадрев-Холдинг», п.Ува.
| ОАО «Люкшудьинский леспромхоз» | ОАО «Удмуртлеспром-Холдинг», г. Ижевск | ООО «Леспромбаза», с. Якшур-Бодья | ООО «Игринское лесо-заготовительное предприятие» | |
Надежности соблюдения условий контрактов | надежно | надежно | надежно | надежно | надежно |
Наличие рекламаций | редко | редко | редко | редко | редко |
Скорость поставки | медленно | медленно | быстро | быстро | медленно |
Близость расположения | удалено | удалено | близко | близко | удалено |
Размер предприятия | крупное | крупное | крупное | крупное | крупное |
Время существования на рынке | давно | давно | недавно | давно | давно |
Цена | низкая | средняя | низкая | низкая | средняя |
Все поставщики древесины – крупные лесозаготовительные предприятия, которые достаточно давно существуют на рынке. Стоимость самого сырья предприятий примерно одинаковая, однако разница в цене достигается за счет удаленности, т.е. чем дальше предприятие находится от города Ижевска, тем дороже стоит материал.
В результате цена становиться главным фактором при выборе поставщика. Для ООО «Аквилон» наиболее подходящим является ОАО «Удмуртлеспром-Холдинг».
Сравним цены на закупаемую продукцию ОАО «Удмуртлес-Холдинг» и ОАО «Люкшудьинский леспромхоз» (табл. 17).
Таблица 17 – Сравнительный анализ цен поставщиков древесины
Наименование товара | Ед. изм. | ОАО «Люкшудьинский леспромхоз» | ОАО «Удмуртлес-Холдинг» |
Пиломатериалы лиственные | |||
Пиломатериал лиственный н/обр.25мм, 4м | куб. м | 2288,14 | 2219,49 |
Пиломатериал лиственный н/обр.40,50мм, 4м | куб. м | 2415,25 | 2318,64 |
Пиломатериал лиственный н/обр.25мм, 2м | куб. м | 1483,05 | 1408,90 |
Пиломатериал лиственный н/обр (береза) сорт А | куб. м | 3559,32 | 3345,76 |
Пиломатериал лиственный н/обр (осина) сорт А | куб. м | 3389,83 | 3220,34 |
Пиломатериал лиственный н/обр (липа) сорт А | куб. м | 4067,80 | 3905,08 |
Пиломатериал лиственный обрезной | куб. м | 3220,34 | 2994,92 |
Пиломатериал лиственный обрезной (осина) | куб. м | 5677,97 | 5337,29 |
Пиломатериал лиственный обрезной (липа) | куб. м | 6779,66 | 6440,68 |
Брусок лиственный | куб. м | 3220,34 | 3059,32 |
Брус лиственный | куб. м | 3389,83 | 3220,34 |
Штакетник лиственный | куб. м | 2118,64 | 2055,08 |
Пиломатериалы хвойные | |||
Пиломатериал хвойный н/обр. 25мм, 4м | куб. м | 3050,85 | 2989,83 |
Пиломатериал хвойный н/обр. 40,50мм, 4м | куб. м | 3389,83 | 3288,14 |
Пиломатериал хвойный н/обр.25мм, 2м | куб. м | 1779,66 | 1655,08 |
Пиломатериал хвойный обрезной 25мм, 4 м | куб. м | 4745,76 | 4508,47 |
Пиломатериал хвойный обрезной 50мм, 4м | куб. м | 5169,49 | 4911,02 |
Пиломатериал хвойный обрезной 50мм, 6м | куб. м | 5254,24 | 4991,53 |
Брусок хвойный | куб. м | 5254,24 | 5044,07 |
Брус хвойный 4м | куб. м | 5084,75 | 4779,66 |
Брус хвойный 6м | куб. м | 5254,24 | 5044,07 |
Штакетник хвойный | куб. м | 2542,37 | 2389,83 |
Погонажные изделия | |||
Вагонка (липа), сорт А | куб. м | 21186,44 | 20550,85 |
Вагонка (липа), сорт В | куб. м | 16949,15 | 16440,68 |
Вагонка (липа), сорт С | куб. м | 10169,49 | 9762,71 |
Вагонка (хвоя), сорт А | куб. м | 12711,86 | 12076,27 |
Вагонка (хвоя), сорт В | куб. м | 10169,49 | 9559,32 |
Вагонка (хвоя), сорт С | куб. м | 7627,12 | 7322,03 |
Итого: |
| 161949,15 | 154839 |
Рассчитаем среднюю разницу в цене на всю продукцию:
Таким образом, средняя цена на продукцию в ОАО «Удмуртлес-Холдинг» ниже на 4,39% по сравнению с ОАО «Люкшудьинский леспромхоз».
2. Покупка погрузочно-разгрузочной техники.
ООО «Аквилон» имеет одно складское помещение общей площадью около 2600 кв. м., которое разделено на две основные секции. Одна из этих секций посвящена складированию сырья для производства исходной продукции для строительства, а другая секция, соответственно, для складирования готовой продукции по ассортиментным группам.
Анализ системы товароснабжения и каналов сбыта, применяющихся на данном предприятии, показал, что для него характерен прямой сбыт, согласно которому товары со склада готовой продукции поступают непосредственно в розничный магазин и покупателям. В результате чего возникает необходимость четкого, быстрого и своевременного обслуживания розничных магазинов.
Совершенствование организации работы склада неразрывно связано с улучшением условий труда работников, которые в значительной мере определяют их работоспособность и утомляемость. Добиться улучшений условий труда можно внедрением средств механизации тяжелых и трудоемких работ, улучшением санитарно-гигиенических, бытовых и эстетических условий труда, обеспечением охраны труда и строгим соблюдением техники безопасности.
Улучшению условий труда работников склада во многом способствует широкое применение тары-оборудования для доставки товаров в розничную торговую сеть, внедрение средств механизации погрузочно-разгрузочных работ, механизация операций, связанных с подготовкой товаров к продаже и их отпуском, а также учетно-вычислительных операций.
Для улучшения организации труда предлагается приобрести вилочные погрузчики болгарской марки Balkancar и штабелеры модели SPM 1535 у компании ООО «СпецАвтоКар-Плюс».
1) простота и надёжность конструкции погрузчика;
2) недорогие запчасти и множество торгующих ими организаций;
3) многочисленные ремонтные базы, знакомые с этой техникой.
Таблица 18 – Технические характеристики погрузчика ДВ 1661.33
Характеристика | Значение |
Грузоподъемность, кг | 1600 |
Высота подъема, мм | 3300 |
Двигатель | Д2500 (три цилиндра) |
Габариты (дл.шир.выс.), мм | 2025х992х2200 |
Масса, кг | 2900 |
Цена, руб. | 230000 |
Характеристика | Значение |
Грузоподъемность, кг | 3500 |
Высота подъема, мм | 3300 |
Двигатель | Д3900 (четыре цилиндра) |
Габариты (дл.шир.выс.), мм | 2726х1214х2240 |
Масса, кг | 4800 |
Цена, руб. | 250000 |
Предприятием будет приобретено 3 погрузчика:
Марка ДВ 1661.33 – 1 штука.
Марка ДВ 1792.33 – 1 штука.
Модельный ряд грузоподъёмных машин серии SPM весьма широк. Различные модели электрических штабелеров SPM способны поднимать паллету массой до 1500 кг в высоту вплоть до 3,5 метра. Основные характеристики электрических штабелеров ручных серии SPM:
1) электрический штабелер ручной серии SPM способен работать в различных условиях эксплуатации;
2) одной из отличительных характеристик штабелеров SPM является их отличная управляемость;
3) аккумуляторные электрические штабелеры ручные серии SPM оснащены дополнительной опорой, которая позволяет обеспечить отличную устойчивость к опрокидыванию присутствие работе из грузом в большой высоте.
Выбор штабелера осуществлялся на основании его технических характеристик, таких как грузоподъемность и высота подъема. Технические характеристики электрического штабелера SPM 1535 представлены в таблице 20.
Таблица 20 – Технические характеристики штабелера SPM 1535
Наименование | Электрический штабелер ручной SPM 1535 |
Грузоподъемность, кг | 1500 |
Высота вил, мм макс. | 3500 |
Центр тяжести груза, мм | 600 |
Вилы, длина, мм | 1100 /900 |
Внешние габариты (ширина) по вилам, мм | 570 /330~640 |
Мин. радиус разворота, мм | 1280 |
Макс. ширина вил, мм | 180 /150 |
Общая длина, мм | 1720 /1580 |
Высота при опущеных вилах, мм, мин. | 2280 |
Общая ширина, мм | 762 |
Аккумулятор | 12В/150 Ач |
Масса штабелера, кг | 570 |
Цена, руб. | 80991 |
Общие затраты на покупку погрузочно-разгрузочной техники представлены в таблице 21.
Таблица 21 – Затраты предприятия на покупку погрузочно-разгрузочной техники
Наименование | Количество | Цена, руб. | Сумма, руб. |
Погрузчик ДВ 1661.33 | 1 | 230000 | 230000 |
Погрузчик ДВ 1792.33 | 1 | 250000 | 250000 |
Электрический штабелер ручной SPM 1535 | 1 | 80991 | 80991 |
Итого | 3 | - | 560991 |
Всего планируется закупить 3 единицы техники общей стоимостью 561 тыс. руб.
3. Диверсификация транспортных компаний.
Для снижения риска и затрат на транспортировку товара предлагается диверсифицировать транспортные компании.
Помимо ООО «Сапфир», на рынке Удмуртской республики существует достаточно много компаний, которые занимаются грузоперевозками. Рассмотрим наиболее известные из них:
1) экспресс-доставка посылок и сборных грузов от двери до двери;
2) ответственное хранение грузов на собственном отапливаемом складе объемом 1800м3. Консолидация грузов, упаковка, паллетирование, сбор заказа. Склад оборудован современной техникой для осуществления погрузо-разгрузочных работ;
3) дистрибуция товаров, в том числе FMCG;
4) доставка грузов по России еврофурами и другими автомобилями грузоподъемностью от 1,5 тонн. Также доставка догрузом и попутной машиной;
5) перевозка негабаритных грузов с оформлением разрешительной документации;
6) международные перевозки грузов в любых направлениях и любой весовой категории;
7) страхование грузов.
Преимущества компании:
1) надежность. Транспортная компания "ЕвроТрансСервис" на рынке грузоперевозок более 8 лет. Многие лидеры отраслей доверяют ТЭК "ЕвроТрансСервис" свой груз. Среди клиентов: "Удмуртская шинная компания", "Ижевский котельный завод", "УдмуртЛесПромХолдинг", "Технониколь" и др. Компания "ЕвроТрансСервис" по желанию клиентов страхует перевозимые грузы от всех рисков во время грузоперевозки по Генеральному полису страхования грузов в ОАО "Военно-страховой компании";
2) цены. Минимизация затрат клиента на грузоперевозки - одна из приоритетных задач компании. Предложение наиболее удобной схемы, оптимизирующей затраты;
3) качество. Сегодня компании невозможно выдержать конкурентную борьбу без поддержания высокого уровня сервиса. В ТЭК "ЕвроТрансСервис" реализована собственная система управления качеством;
4) срочность и большой объем. Плановые грузоперевозки и по графику. Срочные: сегодня - на завтра или день в день. Массовая доставка, до нескольких десятков а/м в день из одной точки.
Таблица 22 – Тарифы на доставку товаров компании ЕвроТрансСервис
Марка автомобиля | Объем (вместимость), м3 | Грузоподъемность, тонн | Цена, руб. |
Газель изотерм | 9-11 | 1,5 | За 1 час работы - 480,0 руб. |
ГАЗель рефрижератор | 9-11 | 1,5 | За 1 час работы - 480,0 руб. |
ЗиЛ изотерм (или аналог) | 17-25 | 5 | За 1 час работы - 715 руб. |
Камаз изотермический | 32-45 | 10 | За 1 час работы - 1200,00 руб. |
Евро-фура тент или аналог | 32-45 | 10 | За 1 час работы - 1450,00 руб. |
Преимущества:
1) надежность (более 10 лет на рынке);
2) тарифы, предлагаемые в «Автолайф» рассчитаны не только на людей и компании с высокими доходами, но и на тех, кто не готов пока вкладывать в грузоперевозки серьезные средства;
3) техника, которая находится в распоряжении компании - надежна и исправна, автопарк постоянно пополняется, и каждый автомобиль оборудован не только современными средствами связи;
4) компания предлагает абсолютно все виды грузоперевозок:
- доставка не больших грузов малотоннажными автомобилями,
- доставка больших партий товаров,
- транспортировка нестандартных и опасных грузов,
- регулярные и разовые рейсы.
Конкурентные преимущества:
1) надежность;
2) быстрота реагирования на заявку;
3) преемлимые цены;
4) возможность отследить местоположение груза онлайн.
Таблица 23 – Тарифы на перевозку грузов компании «Автолайф»
Марка автомобиля | Объем (вместимость), м3 | Грузоподъемность, тонн | Цена, руб. |
Газель изотерм | 9-11 | 1,5 | За 1 час работы - 405,0 руб. |
ГАЗель рефрижератор | 9-11 | 1,5 | За 1 час работы - 405,0 руб. |
ЗиЛ изотерм (или аналог) | 17-25 | 5 | За 1 час работы - 699 руб. |
Камаз изотермический | 32-45 | 10 | За 1 час работы - 1130,00 руб. |
Евро-фура тент или аналог | 32-45 | 10 | За 1 час работы - 1400,00 руб. |
3. Байкал-сервис.
Транспортная компания «Байкал-Сервис» успешно работает на логистическом рынке более 17 лет. Услугами компании пользуются предприятия среднего и малого бизнеса, а также крупные торговые, промышленные, государственные организации. Одной из важнейших задач транспортная компания «Байкал-Сервис» считает построение долгосрочных и взаимовыгодных отношений со своими клиентами и партнерами.
Специализация Компании – перевозка и доставка сборных грузов по России автомобильным и железнодорожным транспортом.
Таблица 24 – Тарифы на перевозку грузов компании Байкал-Сервис
Марка автомобиля | Объем (вместимость), м3 | Грузоподъемность, тонн | Цена, руб. |
Газель изотерм | 9-11 | 1,5 | За 1 час работы - 410,0 руб. |
ГАЗель рефрижератор | 9-11 | 1,5 | За 1 час работы - 410,0 руб. |
ЗиЛ изотерм (или аналог) | 17-25 | 5 | За 1 час работы - 715 руб. |
Камаз изотермический | 32-45 | 10 | За 1 час работы - 1160,00 руб. |
Евро-фура тент или аналог | 32-45 | 10 | За 1 час работы - 1490,00 руб. |
3.3 Расчет основных показателей эффективности
Экономический эффект – это разница между результатами экономической деятельности (например, продуктом в стоимостном выражении) и затратами, произведенными для их получения и использования.
Если результат экономической деятельности превышает затраты, имеем положительный экономический эффект (оцениваемый, например, прибылью); в противоположном случае — отрицательный экономический эффект (например, ущерб, убытки).
Оценим эффективность каждого мероприятия.
1. Диверсификация поставщиков сырья и материалов.
В результате смены поставщика сырья и материалов средняя цена на продукцию снизится на 4,39%. Следовательно, можно утверждать, что материальные затраты на покупку снизятся также на 4,39%.
Рассчитаем экономию в результате проведения мероприятия.
Материальные затраты предприятия в 2011 году составили 12 856,46 тыс. руб.
Экономия материальных затрат составит:
Эг = 12 856,46*4,39% = 564,4 (тыс. руб.)
Таким образом, годовая экономия предприятия составит 564,4 тыс. руб., т.е. себестоимость продукции снизится на 564,4 тыс. руб., что соответственно приведет к росту прибыли от продаж на эту же сумму.
2. Покупка погрузочно-разгрузочной техники.
Суммарные затраты на покупку погрузочно-разгрузочной техники составят 560 991 руб.
Всего на складе готовой продукции работает 6 грузчиков. Механизация работы склада приведет к тому, что для своевременной погрузки и разгрузки товаров будет достаточно 4 грузчиков.
Заработная плата 1 грузчика составляет 12 тыс. руб. Рассчитаем затраты предприятия на заработную плату 1 грузчика в месяц:
ЗП = О*Ку*Свз,
где
О – оклад, руб.;
Ку – уральский коэффициент (15%);
Свз – страховые взносы (30%).
ЗП = 12 000*1,15*1,3 = 17 940 (руб.)
Рассчитаем годовую экономию предприятия при увольнении лишних работников:
Эгод = 17940*12*2 = 430 560 (руб.)
Таким образом, годовая экономия предприятия составит 430,56 тыс. руб. т.е. себестоимость продукции снизится на 430,56 тыс. руб., что соответственно приведет к росту прибыли от продаж на эту же сумму.
Рассчитаем срок окупаемости:
Т = З/Эгод,
где
З – суммарные затраты на проведение мероприятия, руб.;
Эгод – годовой экономический эффект от реализации мероприятия, руб.
Т = 560,991 / 430,56 = 1,3 (лет)
3. Диверсификация транспортных компаний.
Для перевозки грузов в другие регионы выбрали компанию «Автолайф». Рассчитаем затраты на доставку товаров (табл. 25). Оплата производится за километраж.
Таблица 25 – Расчет затрат на доставку товаров в зависимости от пункта назначения
Пункт назначения | Количество километров | Марка автомобиля | Цена за 1 км, руб. | Сумма, руб. |
Москва | 1187 | Камаз | 32,5 | 38577,5 |
Евро-фура | 46,30 | 54958,1 | ||
Набережные челны | 204 | Газель | 10,50 | 2142 |
ЗиЛ | 17,5 | 3570 | ||
Пермь | 277 | Газель | 10,50 | 2908,5 |
ЗиЛ | 17,5 | 4847,5 |
Сумма затрат на доставку рассчитывается как произведение цены за 1 км и количества километров до пункта назначения (например 1187*32,5 = 38577,5 руб.).
В Москву машина отправляется 7 раз в месяц, при этом из них 4 раза – Камаз, 3 раза – Евро-фура.
В Набережные Челны и Пермь машина отправляется 12 раз в месяц, при этом ЗиЛ отправляется 9 раз, а Газель – 3 раза.
В таблице 26 рассчитаем затраты на доставку товаров за месяц.
Таблица 26 – Расчет месячных затрат на доставку товаров в регионы страны
Пункт назначения | Марка автомобиля | Сумма, руб. | Количество отправлений | Затраты на доставку за месяц, руб. |
Москва | Камаз | 38577,5 | 4 | 154310 |
Евро-фура | 54958,1 | 3 | 164874,3 | |
Набережные челны | Газель | 2142 | 3 | 6426 |
ЗиЛ | 3570 | 9 | 32130 | |
Пермь | Газель | 2908,5 | 3 | 8725,5 |
ЗиЛ | 4847,5 | 9 | 43627,5 | |
ИТОГО: | - | - | - | 410093,3 |
Затраты на доставку в месяц находятся как произведение количества отправлений и суммы затрат на доставку до определенного пункта назначения (например 38577,5*4 = 154310 руб.).
Таким образом, затраты на доставку товаров в регионы страны за месяц составят 410,1 тыс. руб.
Рассчитаем годовые затраты предприятия на доставку товаров в регионы страны:
Зг = 410093,3 * 12 = 4 921 119,6 (руб.)
Затраты на транспортировку товаров в регионы страны до смены транспортной компании составляли 5 277 835,56 руб. (пункт 2.5).
Поэтому экономия в результате смены транспортной компании составит:
Эг = 5 277 835,56 – 4 921 119,6 = 356 715,96 (руб.)
Таким образом, годовая экономия предприятия составит 356,7 тыс. руб., т.е. себестоимость продукции снизится на 356,7 тыс. руб., что соответственно приведет к росту прибыли от продаж на эту же сумму.
Подведем общий итог. Суммарные затраты на проведение мероприятий представлены в таблице 27.
Таблица 27 – Суммарные затраты на проведение мероприятий
Мероприятие | Сумма, тыс. руб. |
Диверсификация поставщиков сырья и материалов | - |
Покупка погрузочно-разгрузочной техники | 560,991 |
Диверсификация транспортных компаний | - |
Итого: | 560,991 |
Общие затраты на проведение мероприятий составят 560,99 тыс. руб.
Общий экономический эффект представлен в таблице 28.
Таблица 28 – Общий экономический эффект
Мероприятие | Сумма, тыс. руб. |
Диверсификация поставщиков сырья и материалов | 564,4 |
Покупка погрузочно-разгрузочной техники | 430,56 |
Диверсификация транспортных компаний | 356,7 |
Итого: | 1351,66 |
Общий экономический эффект составит 1351,66 тыс. руб. А средний срок окупаемости около 5 месяцев.
Заключение
Целью настоящей работы является теоретическое и практическое изучение организации товароснабжения ООО «Аквилон», а также разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Работа проводилась по следующим направлениям: определена организационно-правовая форма, структура управления и основные виды деятельности предприятия; проведена оценка персонала организации; проведен анализ динамики основных экономических показателей, проведен анализ организации товароснабжения.
По результатам анализа были выявлены следующие основные проблемы предприятия:
1. ООО «Аквилон» сотрудничает с небольшим количеством поставщиков, при этом каждый вид закупаемого материала поставляется одним поставщиком, в случае возникновения экстренной ситуации возникает риск срыва поставок. Для обеспечения непрерывного производства в случае, если у одного или нескольких поставщиков возникнут проблемы, необходима диверсификация поставок, что позволит ослабить зависимость предприятия от окружения, от ненадежности отдельных поставщиков.
2. Отсутствие средств механизации погрузочно-разгрузочных работ.
3. Высокие затраты на доставку товаров и сотрудничество с одной фирмой, оказывающей транспортные услуги. Для снижения затрат и диверсификации рисков стоит проанализировать рынок транспортных услуг и поискать компании, которые оказывают подобные услуги за меньшую стоимость.
Для совершенствования системы товароснабжения предприятия было предложено:
1) диверсифицировать поставщиков сырья и материалов;
2) купить погрузочно-разгрузочную технику;
3) диверсифицировать транспортные компании.
В результате диверсификации поставщиков годовая экономия предприятия составит 564,4 тыс. руб.
Суммарные затраты на автоматизацию склада составят 560,99 тыс. руб. Рост прибыли составит 430,56 тыс. руб., срок окупаемости – 1,3 года.
Экономия в результате диверсификации транспортных компаний составит 356,7 тыс. руб.
Общие затраты на проведение мероприятий составят 560,99 тыс. руб.
Общий экономический эффект составит 1351,66 тыс. руб. А средний срок окупаемости около 5 месяцев.
Список литературы
1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие / М.М. Алексеева. – М.: Финансы и статистика, 2006. –248с.
2. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ: учебное пособие / В.Г. Аременко, М.В. Белендир. – М.: БЕК, 2004. –146с.
3. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. / В.Е. Архипов. – М.: Инфра-М, 2004. – 346 с.
4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет – М.: Финансы и статистика, 2003. – 276с.
5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента / И.Т. Балабанов – М.: Финансы и статистика, 2006. – 384 с.
6. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. / И.К. Белявский – М.: Финансы и статистика, 2008. – 520 с.
7. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. / И.С. Березин. – М.: Русская Деловая Литература, 2007. – 380 с.
8. Богатин Ю.В. Оценка эффективности бизнеса и инвестиций. Учеб. Пособие для вузов. / Ю.В. Богатин. – М.: Финансы, ЮНИТИ – ДАМА, 2009. – 286 с.
9. Виноградова С.Н. Организация и технологии торговли. / С.Н. Виноградова — Мн.: Новое знание, 2009. – 440 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. / И.Н. Герчикова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 562 с.
11. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии / В.А. Горемыкин, Э.Р. Бугулов. – М.: Рилант, 2006. – 328с.
12. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ годовой бухгалтерской отчетности / Л.В. Донцова, Н.А. Никифоров. – М.: ДИС, 2009. – 216с.
13. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. / В.И. Дорошев. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 424 с.
14. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. / А.П. Дуровин. – Мн.: Новое знание, 2010. – 740 с.
15. Задачи финансового менеджмента /Под ред. Л.А. Муравья, В.А. Яковлева. – М.: Финансы, 2006. – 258 с.
16. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии: Учебное пособие в 2 ч. Ч. 2. Тактическое планирование / под общ. ред. А.И.Ильина. – Мн.: ООО «Новое знание», 2008. – 416с.
17. Ириков В.А., Ириков И.В. Технология финансово-экономического планирования на фирме / В.А. Ириков, И.В. Ириков. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 248 с.
18. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 285 с.
19. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия / А.И. Ковалев, В.П. Привалов. – М.: ЗАО «Центр экономики и маркетинга», 2008. – 483с.
20. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент / В.В. Ковалев. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 514с.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. / Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 2000. – 720 с.
22. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент / М.Н. Крейнина. – М.: ДИС, 2003. – 319с.
23. Мамедов О. Современная экономика / О. Мамедов. – М.:, ИНФРА-М, 2006. – 612с.
24. Маркарьян Э.А., Герасименко Г.П. Финансовый анализ / Э.А. Маркарьян, Г.П. Герасименко – М.: ПРИОР, 2005. – 246с.
25. Основы экономической теории: учебное пособие /Под ред. Камаева В.Д. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 395с.
26. Пиндайк Р. Рубинфельд Д. Микроэкономика: Сокр. пер. с англ./Научн. ред. В.Т. Борисович, В.М. Полтерович, В.И. Данилов и др. – М.: Дело, 2003. – 245с.
27. Рябова Р.И., Иванова О.В. Состав затрат, включаемых в себестоимость продукции, с комментариями и бухгалтерскими проводками / Р.И. Рябова, О.В. Иванова. – М.:, Финансы и статистика, 2008. – 456с.
28. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. / Г.В. Савицкая. – Мн.: Новое знание, 2004. – 704 с.
29. Стоянова Е.С. Штерн М.Г. Финансовый менеджмент для практиков / Е.С. Стоянова, М.Г. Штерн. – М.: Перспектива, 2007. – 668 с.
30. Теория и практика бизнеса: Учебно-практическое пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2002. – 320с.
31. Уткина Э.А. Маркетинг. / Э.А. Уткина. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 2006. – 390 с.
32. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий / А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин. – М.: ИНФРА – М, 2002. – 315с.
33. Экономика предприятия: Учебник / под ред. Проф. Волкова О.И. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 416с.
87
[1] Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. / И.С. Березин. – М.: Русская Деловая Литература, 2007. – 380 с.
[2] Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. / Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 2000. – 720 с.
[3] Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 285 с.
[4] Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. / А.П. Дуровин. – Мн.: Новое знание, 2010. – 740 с.
[5] Виноградова С.Н. Организация и технологии торговли. / С.Н. Виноградова — Мн.: Новое знание, 2009. – 440 с.
[6] Виноградова С.Н. Организация и технологии торговли. / С.Н. Виноградова — Мн.: Новое знание, 2009. – 440 с.
[7] Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. / А.П. Дуровин. – Мн.: Новое знание, 2010. – 740 с.
[8] Уткина Э.А. Маркетинг. / Э.А. Уткина. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 2006. – 390 с.
[9] Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. / Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 2000. – 720 с.