Культура обслуживания покупателей в современных условиях
Курсовая работа, 25 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью курсовой работы является анализ организации торгового обслуживания покупателей в современных условиях.
Для реализации данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
изучить роль торгового обслуживания покупателей как фактор конкурентоспособности торгового обслуживания;
проанализировать схему технологического процесса обслуживания (методом самообслуживания покупателей);
изучить элементы культуры обслуживания покупателей в магазина: