Характеристика организации

      В остальных случаях – опыт руководства  и сотрудников конкурентов и  имидж их фирм особой угрозой не являются, т.к. на предприятии ОАО  «Спутник» работают квалифицированные  специалисты, следящие за всеми изменениями, как во внутренней, так и во внешней среде, а имидж фирмы постоянно совершенствуется.

      Если  анализировать поставщиков ОАО  «Спутник», то можно выделить следующие  преимущества перед конкурентами:

• Высокий уровень специализированности поставщика;
• Концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;
• Предоставление поставщиком умеренной стоимости поставляемого товара по сравнению с конкурентами;
• Гарантия качества поставляемого товара;
• Четкий временной график поставки товаров;

      Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми для решения ею своих задач кадрами. В связи с кризисом появилась замечательная возможность набрать высококвалифицированный персонал необходимого возраста и пола за умеренную плату. Что является замечательным вариантом для дальнейшей успешной деятельности предприятия.

      ОАО «Спутник» пользуется услугами банков,  берет займы и перечисляет денежные средства поставщикам. Кроме того, эти банки обеспечивают кредит покупателям магазина ОАО «Спутник» в случае необходимости. Это такие банки как: «Русский Стандарт», «Альфа банк» и т.д.

      Кроме того, магазин пользуется услугами Центра занятости населения и биржами труда. Инфраструктура современного предприятия – неотъемлемый компонент деловых отношений. Благодаря ей бизнес является цивилизованной формой отношений между людьми.  

5. Анализ внутренней  среды.

      Маркетинговая деятельность. Магазин ОАО «Спутник» использует следующие виды рекламы:

       1. Реклама в газете. Люди читают рекламу так же активно, как и статьи. Обычно рекламные модули привлекают к себе внимание благодаря фотографии и силе печатного слова.

       2. Реклама на радио. Радио – это фон. Сила рекламы на радио – в ее оперативности, повторяемости и краткости.

       3. Реклама на ТВ. Используется бегущая строка – дешево и эффективно для небольшого города Первоуральска. Реклама на ТВ хороша для тех, кто намерен создать своему магазину или товару максимально широкую известность.

       4. Реклама в Интернете на первоуральских  сайтах. Позволяет донести информация  до большего количества потенциальных  покупателей. 

 

       Маркетинговая деятельность магазина ОАО «Спутник»  основывается на концепции «5Р», называемой комплексным маркетингом или  маркетингом – микс (буквально  – смешанный маркетинг). В магазине работают квалифицированные специалисты. Товар достаточно качественный, ассортимент средний (необходимо расширять), упаковка привлекает внимание потенциальных покупателей. Сервисное обслуживание на хорошем уровне (только необходимо обучить новых работников). Уровень цен приемлемый, проводятся акции и скидки на некоторые группы товаров. Наценка обычно идет на аксессуары к основным товарам (например, источники бесперебойного питания для компьютеров, кронштейны для телевизоров и т.п.).

       Каналы распределения магазина ОАО «Спутник» выполняют ряд важных функции:

      1. Исследовательская работа - сбор  информации, необходимой для планирования  и облегчения обмена.

      2. Стимулирование сбыта - создание  и распространение увещевательных  коммуникаций о товаре.

      3. Установление контактов - налаживание  и поддержание связи с потенциальными  покупателями.

      4. Проведение переговоров - попытки  согласования цен и прочих  условий для последующего осуществления  акта передачи собственности  или владения.

      5. Организация товародвижения - транспортировка и складирование товара.

      6. Финансирование - изыскание и использование  средств для покрытия издержек  по функционированию канала.

      7. Принятие риска - принятие на  себя ответственности за функционирование  канала. 

      С помощью продавцов-консультантов до потребителей доводится положительная информация о товаре и магазине, кроме того, рекламная деятельность магазина предоставляет узнать о магазине большему количеству потенциальных покупателей. Работники магазина – высококвалифицированные, исключение составляют лишь недавно устроившиеся сотрудники. Работники набираются посредством различных объявлений в газетах, на телевидении. Потенциальный работник приходит в магазин, проводится собеседование, назначаются дни обучения (где подробно описывается процесс работы, обязанности и права) и далее новый работник выходит в свою смену.

      На  данный момент по функциональному составу  в магазине «Спутник» имеется  следующая структура кадров: руководители (директор, супервайзеры) — 28 %; продавцы-консультанты – 40 %; специалисты (бухгалтера, экономисты) — 9,1%; остальные работники — 22,9 %. Из общего контингента работающих в данной организации с высшим и незаконченным высшим образованием — 58, 4 %; со средним, специальным средним образованием — 32 %; практики — 9,6%.

      В данной категории работников 20—30% руководителей  должны повышать свой образовательный  уровень через различные формы  подготовки. Аналогичная ситуация наблюдается  по категории «специалисты» —  в повышении своего уровня нуждается 68% специалистов с высшим и незаконченным высшим образованием, 21,3% специалистов со средним, специальным средним образованием и 7,7% практиков. По категории «руководители—специалисты» должны превалировать работники с высшим образованием и, как минимум, 20% должны повышать свой образовательный уровень с учетом функциональных требований рабочего места.

      По  последним подсчетам работников ОАО «Спутник» можно разделить  на 3 группы: до 22 лет – 18 %; с 23 по 35 – 75 %; с 36 до 50 – 7 %.

      ОАО «Спутник» находится в устойчивом финансовом состоянии: у предприятия на конец 2008 года и большую часть 2009 года достаточно наиболее ликвидных активов для покрытия краткосрочной кредиторской задолженности. Магазин является прибыльным. ОАО «Спутник» находится в устойчивом финансовом состоянии: у предприятия на конец 2008 года достаточно наиболее ликвидных активов для покрытия краткосрочной кредиторской задолженности. Это связано с ростом доли достаточно ликвидной группы в активе баланса предприятия, а также за счет снижения доли краткосрочной кредиторской задолженности в структуре пассива предприятия.

      Магазин зарекомендовал себя среди покупателей  с хорошей стороны. У магазина имеется свой отличительный имидж. Товары по доступной цене и хорошим качеством, а также различные акции привлекают большое количество потенциальных покупателей. Кроме того, вежливое обращение с покупателями вызывает желание придти туда еще не раз. Да и товары по доступным ценам устраивают потребителей. 

6. Оценка  организационной структуры.

      Организационная структура предприятия ОАО «Спутник» является функциональной.

      Дocтoинcтвa cтpyктypы:

• ocвoбoждeниe линeйныx pyкoвoдитeлeй oт peшeния мнoгиx вoпpocoв, cвязaнныx c плaниpoвaниeм финaнcoвыx pacчeтoв, мaтepиaльнo-тexничecким oбecпeчeниeм и дp.;
• пocтpoeниe cвязeй «pyкoвoдитeль — пoдчинeнный» пo иepapxичecкoй лecтницe, пpи кoтopыx кaждый paбoтник пoдчинeн тoлькo oднoмy pyкoвoдитeлю.

      Нeдocтaтки cтpyктypы:

• кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли фиpмы;
• oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями;
• чpeзмepнo paзвитaя cиcтeмa взaимoдeйcтвия пo вepтикaли;
• aккyмyлиpoвaниe нa вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий пo peшeнию нapядy co cтpaтeгичecкими мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч.

 

                

 

 

 

 

 

 
 

 
 
 

 

      Рисунок 2. Организационная структура ОАО «Спутник» 

      Директор  стоит во главе магазина. Ему подчиняются  главный супервайзер, экономист, главный  бухгалтер, маркетологи, начальник склада.

      Главный супервайзер руководит остальными супервайзерами, более низкими по рангу. Те, в свою очередь, контролируют деятельность продавцов-консультантов и обучают их нововведениям. Продавцыконсультанты делятся на 3 уровня: 3 уровень – самый высокий, эти продавцы-консультанты обучают новичков, прибывающих в магазин, 2 уровень – средний, это те продавцы-консультанты, которые опытны в системе продаж товара, а 1 уровень – это новички, прошедшие обучение

      Также супервайзерам подчиняются мерчендайзеры, т.е. работники, ответственные за оформление витрин и своевременную выкладку товара.

      Начальник склада управляет грузчиками, координирует их деятельность.

      Соответственно, маркетологи проводят маркетинговые  исследования, следят за изменениями  на рынке и разрабатывают новые стратегии для усовершенствования деятельности предприятия. Кассиры подчинены старшему кассиру, он координирует их деятельность, следит за правильным выполнением ими своих функций. Кассиры, соответственно, производят расчет с покупателями. Служба безопасности следит за соблюдением порядка круглосуточно. В общем, происходит разделение персонала по функциям, каждый выполняет свою работу. 

7. Рекомендации  по повышению эффективности деятельности  организации.

• Произвести ускорение оборачиваемости капитала в текущих активах, в результате чего произойдет относительное его сокращение на рубль оборота.
• Пополнять собственный оборотный капитал за счет внутренних источников.
• Производить качественно и быстро обучение нового персонала.
• Сделать наружную рекламу в целях привлечения все большего количества потенциальных покупателей, а также напоминания о магазине и новинках  постоянным покупателям.
• Расширить ассортимент товаров.
• Сделать меньше наценку на аксессуары.
• Пересмотреть организационную структуру.
• Увеличить заработную плату персоналу, чтобы повысить мотивацию.
• Необходимо более плотно обучить всех сотрудников различным инновационным программам, которые позволят им быстрее справляться со своей работой.
• Необходимо повысить квалификацию некоторых из сотрудников.
• В дальнейшем желательно исключить использование заемных средств в целях экономии бюджета компании.