Характеристика внутренней среды организации

Содержание

Введение

Любая организация находится и функционирует в среде. Внутренняя среда организации является источником её жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который позволяет организации функционировать, существовать и выживать в определенный промежуток времени. В тоже время внутренняя среда может быть источником проблем и способствовать гибели организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, тем самым обеспечивает себе возможность выживания. Так как ресурсы не безграничны, то ихдефицит способствует ослаблению потенциала организации и может привести ко многим негативным для организации последствиям.

Основная задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать её потенциал на уровне, необходимом для достижения её целей, и тем самым давала бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней и о внешней среде.Поэтому эти среды изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Учитывая актуальность поставленной проблемы, целью данной работы является комплексное изучение внешнего и внутреннего окружения организации для более эффективного принятия управленческих решений и разработки стратегий, необходимых для успешной деятельности компаний.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить ряд задач:

1. Охарактеризовать внешнюю среду организации;
2. Охарактеризовать внешнюю среду организации;
3. Изложить методику проведения СТЭП – анализа;
4. Изложить методику проведения SWOT – анализа;
5. Рассказать о методике сценарного планирования.

Работа имеет следующую структуру: введение, 5 разделов, заключение и список использованной литературы.

1 Характеристика внешней среды организации

Каждая организация функционирует в определенной окружающей её среде, c которой находится в непосредственных связях и взаимодействиях. Такую среду называют внешней.

В современном мире организации представляют собой открытые системы, поэтому именно из внешней среды они получают необходимую для обеспечения своей деятельности информацию, материальные и другие ресурсы. В свою очередь каждая организация отдает во внешнюю среду продукты своей деятельности в виде товаров, работ и услуг. При разрыве с внешней средой организация заканчивает свой жизненный цикл [6, с 157].

В стратегическом управлении внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения (среда косвенного воздействия) и непосредственного делового окружения (среда прямого воздействия) [4, с. 189].

1. Макроокружение

Макроокружениеотражает состояние общества, его экономику, политику, научно–технический прогресс, социально-культурную, национальную, международную природную среду. Оно не связано c конкретной организацией и оказывает косвенное воздействие на все организации конкретного общества конкретной среды (рисунок1).

Рисунок 1 –Макроокружение (среда косвенного воздействия)

Состояние экономики. Руководство организации должно адекватно уметь оценивать, как общие изменения состояния экономики скажутся на операциях организации [2, с. 38]. Изучение экономических компонентов макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, aтакже норма накопления. При изучении и анализе экономических показателей необходимо обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, на уровень добываемых природных ресурсов, уровень развития конкурентных отношений, уровень образованности рабочей силы и уровень заработной платы.

Политические факторы.Политическая составляющая макроокружения должна изучаться для того, чтобы иметь полное и реальное представление oнамерениях органов государственной власти и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.

Изучение политических компонентов дает полное представление о том, какие программы пытаются привести в жизнь различные партийные структуры, а также дают полное представление об отношении правительства к различным отраслям экономики и регионам страны. При анализе и изучении политических факторов можно выявить, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия государством новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы [4,c. 190].

Правовые факторы. Изучение законов и нормативных актов,на основании которых устанавливаются правовые нормы и рамки отношений, помогает организациям определить пределы, в рамках которых они могут взаимодействовать с другими субъектами и применять методы отстаивания своих интересов. При изучении правовых факторов особенно важно обращать внимание на такие аспекты правовой среды, как действенность правовой системы, сложившиеся традиции и процессуальные стороны практической реализации законодательства [4, с. 190].

Социальные факторы. Изучение социальных компонентов макроокружения направленно на то, чтобы определить, как влияют на бизнес такие социальные явления и процессы как: отношение людей к работе и качеству жизни, существующие в обществе обычаи и верования, людские ценности, демографическое положение общества, образованность людей, мобильность людей, а также их готовность к смене места жительства. Значение социальных факторов очень важно, так как эти факторы влияют практически на все компоненты макроокружения, при этом затрагивают и внутреннюю среду организации. Социальные процессы изменяются довольно медленно, но если произошли изменения, то они приводят к существенному изменению окружающей среды организации. Поэтому организация должна очень серьезно отнестись к возможным социальным изменениям [4, с. 191].

Технологические факторы. Анализ технологических компонентов позволяет своевременно проанализировать и просчитать возможности, которые открываются перед организацией в связи с развитием науки и техники. С развитием науки и техники организация имеет возможность усовершенствовать свое производство с последующим выпуском улучшенной продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и ничуть не меньшие угрозы для фирмы. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Если организация опаздывает с модернизацией, она теряет долю на рынке, что может привести к негативным последствиям для организации [4. с. 191].

Природно-географические факторы. К таким факторам относятся факторы,связанные с климатическими условиями, запасами природных ресурсов, экологической обстановкой: природные катаклизмы, изменения климата, появление озоновых дыр, усиление солнечной активности, ограниченность природных ресурсов, загрязнение окружающей среды и другие глобальные проблемы. Решение этих проблем в организации связано с вложением значительных средств на разработку новых технологий, смену продукции, поставщиков сырья и материалов, охрану окружающей среды.

Проводя изучение различных компонентов макроокружения, необходимо иметь в виду то, что все компоненты макроокружения взаимосвязаны. Изменение одного из них приводит к изменению других. Поэтому их изучение и анализ проводится в комплексе, а именно отслеживаются изменения не в одном компоненте, а сразу в нескольких.

Для эффективности изучения макроокружения организация должна установить степень влияния того или иного фактора на другие компоненты и определить, какое влияние они оказывают на деятельность предприятия. Кроме этого организация должна составить список тех внешних факторов, которые являются потенциальными носителями угроз, и список внешних факторов, которые открывают дополнительные возможности для организации.

Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние компонентов макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять наблюдение важных для организации внешних факторов, а так же предоставлять анализ о проделанной работе[4, с.192].

1.2 Непосредственно деловое окружение

Непосредственно деловое окружение оказывает прямое воздействие на организацию. Изучение непосредственного изучения организации направленно на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом организация оказывает существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия и тем самым активно участвует в формировании дополнительных возможностей и предотвращении угроз её дальнейшему существованию. Это окружение создают потребители продукции товаров и услуг, поставщики, деловые партнеры, конкуренты, инфраструктура (рисунок 2).

Рисунок 2 – Непосредственно деловое окружение (среда прямого воздействия)

Покупатели. Состав покупателей товаров и услуг организации зависит от области её деятельности, особенностей выпускаемой продукции и оказанных услуг, масштабности производства, рынков сбыта, цен на товары и услуги. К потребителям товаров и услуг можно отнести физических лиц, приобретающих товары для личного пользования; организации: торговые фирмы, магазины, фирмы-производители, для которых товар, произведённый организацией, является сырьём или комплектующими, и которые необходимы для дальнейшего производства. К потребителям можно отнести также государственные и общественные организации [6, с. 158].

Изучение покупателей позволяет организации лучше понять то, какой продукт будет пользоваться большей популярностью у покупателей, на какой объем продаж может рассчитывать организация, а так же дает понять, на сколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое. Изучая покупателя, фирма уясняет для себя, насколько сильны её позиции, а также анализирует свои слабые стороны и разрабатывает методы их устранения [4, с 194].

Влияние потребителей может принимать различные формы, среди которых наиболее распространёнными являются: установление определённого уровня цен, предпочтение наиболее известным маркам товара, формулирование особых требований к качеству, техническим данным, дизайну, соответствие моде, климатическим характеристикам и т.п. Наиболее чувствительным ударом может стать смена производителя.

Производители, в свою очередь, также могут оказывать влияние на потребителей. К основным формам такого воздействия можно отнести установление более низких цен, высокое качество товаров или услуг, наиболее приемлемые для потребителей сроки поставок. Если производитель чувствует свою силу, он может сменить потребителя [6, с 159].

Поставщики. К числу поставщиков можно отнести организации, занимающихся добычей, переработкой материалов, производством и продажей различных товаров, услуг, а также обеспечением потребителей капиталами, ресурсами, рабочей силой. К поставщикам относят также посредников, которые реализуют товары, услуги и ресурсы, производимые организацией.

Наличие большого числа поставщиков даёт возможность потребителям экономить значительные средства, время, силы при выборе необходимых им товаров, ресурсов, услуг. Вместе с тем поставщики могут оказывать непосредственное влияние на потребителей, создавая их ресурсную зависимость. Такая зависимость самым существенным образом влияет на эффективность деятельности организации-потребителя, заставляя её повышать себестоимость, снижать качество и другие характеристики товаров и услуг. Поэтому руководители организаций должны знать о существовании ресурсной зависимости и делать всё, чтобы организация в неё не попала [6, с. 159].

Конкуренты. Конкурентами считаются отдельные лица, группа лиц, организации, которые соперничают в производстве одинаковых товаров, оказании одинаковых услуг, в завоевании господствующего положения на рынке, достижении одних и тех же целей в стремлении иметь те же ресурсы, блага.

Руководящие лица организации должны суметь оценитьконкуренцию в данном секторе рынка, и к какому виду она относится, насколько она сильна, определить главных конкурентов, оценить возможные и реальные угрозы с их стороны. После этого руководство должно проанализировать и объективно оценить возможности своей организации, выяснить, насколько сильны её позиции на рынке, определить, каковы могут быть её конкурентные преимущества для того, чтобы выработать соответствующую конкурентную стратегию.

Руководители должны помнить о том, что объектом соперничества не всегда являются товары и услуги, борьба также может вестись за капитал, материалы, трудовые ресурсы, право использовать новейшие технические решения и технологии. От реакции на конкуренцию зависит не только существование организации, но и значительное число внутренних факторов, таких как условия труда, оплата труда, характер взаимоотношений с руководителем и многие другие [6, с. 160].