Анализ источников неопределенности при оценке эффективности экономической деятельности компании

Особенное внимание в научной литературе посвящается неопределенности внешней среды относительно объекта исследования, которая является функцией от достоверности информации и, как следствие, функцией от достоверности прогнозируемых переменных и параметров. Кое-кто из ученых предлагает характеризовать внешнюю среду учитывая нестабильность за такими признаками:

будничность (повторяемость) действий (событий):

1) будничные (которые происходят  достаточно часто);

2) неожиданные (но такие, которые имели место в прошлом);

3) абсолютно неожиданные;

4) новейшие (которые практически  не имеют аналоги в предыдущих  периодах);

темпы изменения действий (событий), то есть зависимость между скоростью хода событий и реакцией предприятия (фирмы) на эти действия (события). Поэтому классификационному признаку события можно классифицировать как:

1) события, перебежал которых  медленнее, чем предприятие реагирует  на них;

2) события, скорость хода  которых совпадает (приближенно) со  скоростью реагирования предприятия;

3) события, скорость хода  которых превышает скорость реагирования  на них со стороны предприятия.

Влияние субъекта управления на управляемый объект может эффективно происходить лишь при условии обмена информацией между ними (прямых и обратных связей). Следовательно, неопределенность в управленческой деятельности с точки зрения качества информации может возникнуть на этапе: сбору информации; обработки и анализа информации; принятие управленческих решений на подпочве собранной и обработанной информации.

Отметим также, что предприятия функционируют при условиях конкурентной борьбы, которая связана с постоянными изменениями на рынке. Это, в частности, требует:

увеличение объемов аналитического материала и использования современных (все более сложных, адекватных сложности объектов и процессов) экономико-математических моделей и методов; проведение мониторинговых исследований рынка и сопоставления существующей стратегии менеджмента и маркетинговой стратегии с проблемами рынка;

широкого использования сценарного анализа и имитационного моделирования в процессах планирования деятельности предприятий.

В процессе осуществления управленческой деятельности на уровне предприятия (фирмы) важно учитывать неопределенность, которая возникает в результате:

неопределенность относительно установления планового периода, на который разрабатывается стратегия развития предприятия; неопределенность относительно формирования целей предприятия в выборе приоритетов в поставленных целях, что предопределяется большим количеством целей; погрешностей в оценках текущего состояния дел внутри предприятия и его положения на рынке, которые, в свою очередь, могут быть последствиями ряда причин объективного и субъективного характера, - неисчерпаемой и недостоверной информации относительно перспектив развития данного предприятия и рынка в целом, а также решений, которые приняты на основании этой информации; возможных сбоев в ходе разработки стратегии развития предприятия, а также процессе ее реализации; неопределенность в ходе контроля и оценивания результатов деятельности предприятия и тому подобное.

Принятие решений при условиях неопределенности характеризуется тем, что невозможно однозначно предусмотреть их последствия. То есть рассматриваемые варианты любой экономической деятельности являются вариантами с разным (за величиной) уровнем ожидаемой прибыли и характеризуются разной вероятностью (объективной или субъективной), что эта прибыль будет достигнуто собственно на этом ожидаемом уровне. Такая неуверенность приводит к тому, что прибыль становится случайной величиной, некоторую характеристику которой можно максимізувати лишь при условии принятия ряда гипотез и когда у предпринимателя (менеджера) имеется определена склонность (несклонность) к риску как мере (степени) неопределенности.

Причины возникновения неопределенности и предопределенного ею риска разделяются на три группы.

Первая группа. Большинство связанных с экономикой процессов есть принципиально идентерминоваными. Таким, например, есть научно-технический прогресс, о развитии которого невозможно сделать точный прогноз. Трудно предусмотреть также разные природные явления, изменения климата, развитие вкусов потребителей и тому подобное.

Вторая группа. Можно говорить об экономически оптимальной неполноте информации, потому что нередко целесообразнее работать с неполной информацией, чем собирать крайне дорогу практически полную информацию.

К этой группе можно отнести и неполноту информации, предопределенную ограниченностью мощностей для ее обработки, потому что эта ограниченность объясняется экономическими причинами. Сюда же относят и неточности, которые возникают в результате приближенных методов оценки данные, например, выборочные наблюдения и экспертные оценки. Уменьшение этих неточностей тоже нуждается в определенных дополнительных затратах.

Третья группа. Существует, так сказать, «организована» неопределенность, или асимметрия информации. Она вызвана тем, что нередко некоторые экономические агенты считают целесообразным скрывать некоторую часть информации из экономических, политических или других причин.

Например, слишком трудно прогнозировать возможности внешнеторговых операций со стратегическими товарами, иногда управляющему органу управления трудно оценить возможности и усилия подчиненных подразделов, и наоборот.

Неопределенность ситуации характеризуется тем, что она зависит от многих переменных факторов, контрагентов, действию которых невозможно предусмотреть с приемлемой точностью. На повышение степени риска влияет также и отсутствие (неоднозначность) четко определенных целей и критериев их оценки, сдвига в общественных потребностях и потребительском попил, непредсказуемое появление новых технологий и техники, изменение конъюнктуры мирового рынка, коррекции траектории движения экономики из политической необходимости, непредсказуемость природных явлений и тому подобное.

Методологические аспекты, связанные с существованием неопределенности в принятии решений, основываются на фундаментальной гносеологической проблеме познавательной окружающего среды. В современной научно экономической литературе под неопределенностью, которая порождает риск, понимают прежде всего ситуацию, когда в большей или меньшей степени отсутствует информация о структуре и возможны состояния как объекта исследования и принятия решений, так и среды, он которой окружающего. В российский ученый Е. Пестель пишет: «Часто считают, что неопределенность возникает тогда, когда отсутствует исчерпывающая информация (нехватка информации) или, в более широком плане, нехватка знаний о предмете исследования. Это действительно так, но когда идет речь о мировой проблематике или о мировой системе, связанной с элементами человеческого мышления и деятельности, то это еще не все… В таких системах есть еще и элемент внутренней неопределенности. Он возникает потому, что здесь будущее зависит от решения (выбору), которое еще только должно осуществиться. Это фундаментальный принцип, который напоминает физический принцип неопределенности Гейзенберга». О таком идет речь также в. По нашему мнению, этому не противоречат также и основные методологические положения теории рациональных и адаптивных надежд, которые интенсивно развиваются на Западе.

Неопределенность - фундаментальная характеристика недостаточной обеспеченности процесса принятия экономических решений знаниями относительно определенной проблемной ситуации. Неопределенность можно трактовать и детализировать как: недостоверность (эффект «марева»), неоднозначность (эффект «нечеткости», «расплывчатости»). Они, в свою очередь, могут быть детализированными (рис. 1.1). Да, в частности, неизвестность свидетельствует о полном или частичном отсутствии информации относительно определенной проблемной ситуации. Причинами этого могут быть также неполнота информации, неструктурированность, неинтерпретированная, невосприимчивость, которая существенно осложняет процесс принятия рациональных решений.

Неполнота свидетельствует о недостатке доступной для регистрации и необходимой для решения той или другой задачи информации, которая характеризует соответствующую проблемную ситуацию. Неинтерпретированная демонстрирует отсутствие однозначного соответствия между качественными и количественными составляющими информационного множественного числа, например, между экономическими показателями определенного объекта (проекту) и числовыми значениями этих показателей. Неструктурированность осложняет или практически исключает доступ (то есть использование) к соответствующим имеющимся данным.

Невосприимчивость связана с непонятной для субъекта принятия решений (субъекта риска) формой регистрации и представления соответствующих данных, например, представления значений необходимых показателей в неизвестных субъекту единицах измерения. Недостоверность свидетельствует о наличии фиктивных данных, то есть таких, что объективно не отображают проблемную ситуацию. Причинами недостоверности могут быть неадекватность, противоречивость (разнобой), изменчивость, искажение (сознательное или нет) необходимой имеющейся информации.

Различают основные виды неопределенности, порожденные прямыми связками в процессе исследования, моделирования и управления системой (объектом), и второстепенные, что отображают обратные действия и эффекты. Каждый из этих видов неопределенности порождает комплекс присущих ему проблем и нуждается в совокупности методов для его анализа.

Обозначение: Основные источники неопределенности (>):

1 - система (объект) и ее  подсистемы;

2 - влияние среды на  систему;

3 - информация о системе  и среде;

4 - субъект исследования;

5 - процесс концептуализации  информации, полученной субъектом  исследования;

6 - модель системы (объекта);

7 - восприятие субъектом  управления модели системы;

8 - субъект управления (субъект  риска);

9 - управляемые действия  на систему.

Второстепенные источники неопределенности (- >):

10 - влияние системы на  среду;

Если в системе управления отсутствует однозначное соответствие между исходной и конечной управляемой информацией, то будем говорить, что в системе управления действует фактор информационной неопределенности.

Понятие информационной неопределенности не противоречит устоявшейся терминологии, а лишь уточняет ее относительно социально-экономических систем управления. Однако здесь следует отметить, что в большинстве научных трудов понятия неопределенности связывается с понятием вероятности. Основное условие расчета вероятностных характеристик некоторого случайного процесса связывается с возможностью проведения достаточно большого количества статистических испытаний. К сожалению, возможность проведения таких испытаний в социально-экономических системах ограничена.

Во-первых, эти объекты находятся в условиях, которые непрерывно изменяются, и сами они интенсивно изменяются. При этом характер и направление изменений не всегда могут быть точно оценены экспериментаторами.

Во-вторых, в состав объектов входят люди. Как отдельные люди, так и коллективы людей имеют систему собственных целей, которые могут не совпадать с целями экспериментаторов. Наличие противоречий в целях ведет до того, что объект может противодействовать проведению экспериментов, а в случае их осуществления учиться и изменять свое поведение для более успешного достижения своих целей.

В-третьих, как уже отмечалось, социально-экономические объекты тесно связаны с внешней средой, их поведение зависит от поведения многих других объектов, множественного числа факторов, которые могут иметь и неэкономичный характер.

Неопределенность вносится в процесс формирования управляющей информации через информационные компоненты. Их роль в таком процессе определяет специфику влияния неопределенности соответствующих компонентов на неопределенность системы управления в целом. Да, неопределенность целей не дает возможность системе управления однозначно оценивать преимущества возникающих ситуаций.

Система управления оказывается несостоятельной осуществить полностью рациональный, формально оптимальный выбор наилучшего из существующих в ее распоряжении вариантов поведения. Неопределенность системы моделей не позволяет однозначно формировать последовательность причинно-следственных связей. Соответственно система управления не имеет возможность точно и однозначно предусмотреть все существенные для нее последствия разных событий, в частности относительно полные последствия собственных команд. Неопределенность первобытной информации не дает возможность однозначно оценивать реальную ситуацию на объекте управления и во внешней среде. Субъект управления не может быть уверенным ни в том, что оценивание правильно, ни в том, что оно полно.

Отмечается, что компания (предприятие) на основании прогнозирования, оценки и выбора значений самых существенных внешних факторов (все их учесть невозможно) пытается определить свой вектор развития, которое обеспечивает ее выживание в долгосрочной перспективе. Данный вектор является основной общей целью компании (фирмы, предприятия) или ее миссией.

Последняя детализирует статус компании во внешней среде и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий. Подчеркнем, что существование главной цели не исключает существования многих частичных целей, которые детализируют ее и касаются разных аспектов функционирования (развитию) компании (оценки разных стратегий). Следовательно, можно говорить о таких целях, как расширение частицы компании (предприятия) на рынке, минимизация затрат на конверсию (техническое перевооружение), внедрение новейших технологий создания имиджа производителя качественной продукции (услуг) и тому подобное. Относительно ряда возможных целей в инвестиционном и финансовом менеджменте при современных условиях.

Цели (критерии) на любом уровне их иерархической структуры нередко противоречат друг друга, что обусловливает соответствующий риск. Очевидно, что избраны методы относительно выбора целей проверяются и совершенствуются на основании обратной связи после реализации принятых решений в процессе прогнозирования (планирование) деятельности, мониторинга и контроля и анализа полученных результатов. Некоторые из правил, которыми руководствуются при формировании целей компании (фирмы) в рыночной экономике.