НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ  ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

Новосибирский гуманитарный институт

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА СТАТИСТИКИ И БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа 

по  дисциплине «Экономический анализ» 

на  тему: «Ситуационный анализ в управлении: роль и методика проведения» 
 
 
 
 

                                                                                       Выполнила С.В. Лелетко

                                                                                        Группа ФКД-41 

Руководитель доцент НГИ

                                                                                                                   Суховейко О.Б. 
 
 
 
 
 
 

Работа защищена «            » 200          г.

Оценка_____________________________________________________

Подпись научного руководителя________________________________ 
 
 

Новосибирск

2010

АННОТАЦИЯ 

    В данной курсовой работе рассмотрены  вопросы, связанные с проведением  ситуационного анализа предприятия, в частности, анализируются макро-  и микроокружения, раскрыты  основные возможности  предприятия, приводится заключение, кратко отражающее полученные результаты и выводы.

    Работа  изложена на 39 страницах и содержит 5 рисунков, 3 таблицы и 1 приложение.

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение  …………………………………………………………………….……….4

1 Теоретические и методические основы ситуационного анализа………………6

      1.1 Значение и особенности ситуационного анализа …...….......................6

      1.2 Сбор информации для проведения ситуационного анализа …...…..…8

      1.3 Методика проведения ситуационного анализа ..…….…......................17

2 Ситуационный анализ деятельности ОАО «Сибирьтелеком» ……………….23

      2.1 Общие сведения предприятия ОАО «Сибирьтелеком» .…...…...…...23

      2.2 Положение ОАО «Сибирьтелеком» в отрасли ………………………24

      2.3 Конкурентная среда на рынке связи СФО …………………………...28

3  Управление  рисками в ОАО «Сибирьтелеком»……………………………….31

Заключение  …………………………………………………………………...…….36

Список  использованных источников ……………………………….…………….38

Приложение А. Результаты развития ОАО «Сибирьтелеком» ………………....40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

       Отправная точка маркетинговой деятельности любого предприятия – ситуационный анализ рыночных возможностей, целью которого является выявление привлекательности открывающейся на рынке возможности для фирмы. Руководству необходимо знать, как следует выявлять и оценивать эти возможности в процессе ситуационного анализа деятельности предприятия.

       Актуальность рассмотрения вопроса ситуационного анализа рыночных возможностей обусловлена тем, что любая компания должна уметь выявлять открывающиеся рыночные возможности, ни одна фирма не может вечно полагаться на свои нынешние товары и рынки. Многие фирмы подтвердят, что большая часть их нынешних продаж и прибылей приходится на товары, которых они еще какие-нибудь пять лет назад или не производили вообще, или не продавали.

       Компаниям может казаться, что их возможности  очень ограничены, но это всего  лишь неумение мысленно увидеть будущее  того дела, которым они занимаются, и осознать свои сильные стороны. Ведь в действительности перед любой компанией открыто множество рыночных перспектив.

       Организация может заниматься поисками новых  возможностей либо время от времени, либо систематически. Многие отыскивают новые идеи, просто внимательно следя за переменами на рынке. Руководители компании читают газеты, посещают специализированные выставки, изучают товары конкурентов, собирают рыночную информацию другими путями.

       Цель курсовой работы – с помощью  ситуационного анализа выявить рыночные возможности предприятия.

       Поставленная  цель конкретизируется рядом задач:

       1) изучить сущность и понятие  ситуационного анализа

       2) изучить теоретические аспекты и методику проведения ситуационного анализа

       3) изучить практические аспекты  проведения ситуационного анализа на предприятии

       Объект  исследования –  ОАО «Сибирьтелеком»

       Предмет исследования – маркетинговая деятельность предприятия, оцененная с помощью ситуационного анализа.

       Информационной  базой исследования послужили научные  работы и труды, посвященные изучению ситуационного анализа управления таких российских авторов как:  Сафонов М.К., Крылов В.К., Видяпина В.И., Теплова Т. В., Попов В.М., Токарев Б.Е. и др. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       1 Теоретические и методические основы ситуационного анализа 

       1.1 Значение и особенности ситуационного анализа 

       Одним из исключительно действенных методов  самоанализа и самоконтроля за результатами хозяйственной деятельности предприятия  и управления маркетинговой деятельностью  является ситуационный анализ. Его  цель — показать высшему руководству и руководителям отдельных подразделений своеобразный «срез» того положения, в котором на момент проведения анализа находится предприятие. Хорошо проведенный ситуационный анализ позволяет руководству даже процветающего предприятия избавиться от иллюзий и трезво взглянуть на истинное положение вещей на предприятии, наметить новые, наиболее перспективные направления развития основной хозяйственной деятельности, в том числе составить перспективный бизнес-план, маркетинговый план или стратегическую маркетинговую программу.[1]

       Маркетинговый ситуационный анализ, охватывая в  комплексе всю производственно-хозяйственную  деятельность предприятия, в конечном итоге должен привести к выдвижению новых идей и целей, выработке  и оценке способов их достижения, соответствующих стратегических направлений развития и принятию решений руководства по их реализации. Подобный анализ может быть осуществлен только в том случае, когда его проведением руководит генеральный директор (директор) предприятия или акционерного общества.

       Ситуационный анализ является одним из источников разработки прогнозов предприятия, бизнес-плана и других разделов перспективных планов. В международной практике принято проводить ситуационный анализ один – два раза в год не только в целях управления маркетинговой деятельностью, но и контроля за ней.

       Основным  предметом ситуационного анализа  является непосредственное окружение  предприятия, система, в которой  оно действует: это потребители, конкуренты, торговцы, посредники по сбыту, а также поставщики.

       При функциональном подходе выделяются четыре направления деятельности предприятия: снабжение, производство, организация НИОКР и сбыт. Кроме того, должны быть изучены и сферы деятельности, обеспечивающие нормальную работу предприятия: финансы, служба информации и кадровая политика, которые оказывают влияние на принятие решений в маркетинге.

       При проведении ситуационного анализа  необходимо ответить на группы вопросов по всем составляющим, которые подвергаются маркетинговым исследованиям, и  оценить соответствующие показатели в натуральном и стоимостном измерениях.

         Ситуационный подход внес большой  вклад в теорию управления, используя  возможности прямого приложения  науки к конкретным ситуациям  и условиям. Центральным моментом  ситуационного подхода является  ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время.

       Используя данный подход, руководители могут  лучше понять, какие приемы будут  в большей степени способствовать достижению целей организации в  конкретной ситуации. Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это способ мышления об организационных проблемах и решениях. В нем также сохранена концепция процесса управления. Итак, ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

       Ситуационный  подход использует ситуационные различия между организациями и внутри самих организаций. Менеджеру необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. 

       1.2 Сбор информации для проведения ситуационного анализа 

       Получить  достаточно полную информацию по интересующей проблеме можно, имея хорошо продуманную  концепцию сбора данных. Для этого необходимо проводить ситуационный анализ по стадиям [2].

       Определение проблемы. Прежде чем начать исследование, рекомендуется провести предварительное  изучение и анализ интересующей проблемы, который должен помочь уточнить задачу, получить первые представления об изучаемой области, указать на возможный ход работы. На этой стадии процесс изучения слабо регламентирован: это может быть опрос экспертов, групповые дискуссии или изучение литературы.

       Выработка концепции исследования. На этой стадии должен быть разработан детальный план дальнейших действий, центральным звеном которого является выработка и проверка на практике теоретических гипотез, выявление и обоснование их причинно-следственных связей. Выработка гипотез, которые должны отвечать требованиям категоричности, однозначности и проверяемости, необходима, во-первых, для последующей статистической проверки и, во-вторых, для ограничения возможностей манипуляции исследователя. В качестве источников гипотез могут быть творческие и логические мыслительные процессы, проведение аналогий, изучение соответствующей литературы.

       Только  на этой основе можно объяснять и  прогнозировать развитие и принимать  обоснованные решения.

       В ходе выработки концепции сбора  данных возникают следующие альтернативы:

       – полное или выборочное исследование;

       – единичное или многоразовое исследование;

       – одноцелевое или многоцелевое исследование;

       – форма сбора данных - наблюдение или опрос.

       Кроме того, необходимо решить, что может  служить источником информации —  уже имеющийся материал (вторичное исследование) или новый сбор данных (первичное исследование). Для практики эти методы равнозначны. Иногда для решения проблемы бывает достаточно анализа уже собранной ранее информации, во всяком случае, с этого должен начинаться каждый исследовательский проект.

       Источники вторичной информации делятся на внутренние (по отношению к предпринимателю) и внешние. К внутренним источникам относятся:

       – бухгалтерские отчеты;