Совершенствование автоматизации работы с клиентами в ООО Екатеринбург-2000

Таблица 2.4

Структура таблицы Типы абонентов

 
 

     Справочник  Данные о номерах телефонов предназначен для хранения информации о номерах  SIM-карт и абонентских номерах.

Таблица 2.5

Структура таблицы Данные о номерах телефонов

 

      При вводе информации производится автоматическая подстановка данных из справочников при выборе нужных из ниспадающего списка. За вводимой информацией осуществляется следующий контроль: контроль формата  записи; контроль предельных значений; логический контроль; контроль состава показателей в документе, которые не должны повторяться. 
 
 
 

        
 
 
 
 
 
 

Рис. 2.2. Экранная форма Справочник Место  заключения договоров 

        
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 2.3. Экранная форма Справочник Тарифные планы

        
 
 
 
 
 
 

Рис. 2.4. Экранная форма Справочник Стандарты связи

        
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 2.5. Экранная форма Справочник Типы абонентов

        
 
 
 
 
 
 
 

      Рис. 2.7. Экранная форма Справочник Данные о номерах телефонов 

      Входные документы содержат первичную информацию, отражающую состояние объекта.

      Входными  документами по автоматизации учета являются:

• данные для загрузки файлов информационной базы (задаются в режиме диалога при выполнении соответствующей сервисной программы);
• данные, вводимые с абонентского договора;
• данные, вводимые с пакета документов клиента;

      На  основании договоров с абонентами формируется таблица Договора. Таблица заполняется с соответствующего бумажного документа с помощью экранной формы (рис.2.6). Структура таблицы Договора представлена в таблице 2.6.

      Таблица 2.6

Структура таблицы Договора

 

      

     Рис. 2.6. Экранная форма таблицы Договора 
 
 
 
 

      На  основании заведенного договора и пакета документов клиента формируется  таблица Абоненты. Она заполняется  с соответствующего бумажного документа  с помощью экранной формы (рис.2.8). Затем, из исходных данных  формируются две отдельные формы: одна для физических лиц, другая – для юридических лиц. Структура таблицы Абоненты представлена в таблице 2.7. Структура форм Абоненты (Физические лица) и Абоненты (Юридические лица) представлена на рис.2.9. и рис.2.10. соответственно.

Таблица 2.7

Структура таблицы Абоненты

Рис. 2.8. Экранная форма таблицы Абоненты

      

Рис. 2.9. Экранная форма таблицы Абоненты (Физические лица) 
 
 

Рис. 2.10. Экранная форма таблицы Абоненты (Юридические  лица) 

2.3.2. Характеристика выходной информации 

     Выходная  документация содержит в себе сводно-группировочные данные, полученные в результате автоматизированной обработки (табл. 2.8). 
 
 

                                                               Таблица 2.8

Структура и периодичность выходной информации

 

      В условиях АРМ все большее значение приобретают табличные формы  вывода данных на экран дисплея, а  также графические отображения. Важнейшей формой вывода сводных данных для пользователя по-прежнему остаются бумажные носители, получаемые на печатных устройствах.

       В результате системы составляются следующие  выходные документы: 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 2.11. Экранная форма «Реестр договоров» 

Рис. 2.12. Договор на заключение с абонентом. 

      2.3.3. Используемые классификаторы и системы кодирования 

      Классификаторы  позволяют улучшить организацию  учета и повысить его качество, также обеспечивают сокращение объема хранимой информации в ЭВМ и время  на поиск информации и ее обработку.

      Кодированием  называется процесс присвоения объектам кодовых обозначений. Основная цель кодирования состоит в однозначном обозначении объектов и в обеспечении достоверности кодируемой информации.

      Выбор системы классификации зависит  от количества классификационных признаков. Различают иерархическую и многоаспектную системы классификации.

      Иерархическая система предполагает разбиение  на подмножества, которые находятся  в соподчиненности между собой.

      Системы кодирования делятся на регистрационные  и классификационные. Для идентификации  объектов, которые не требуют предварительной классификации и не зависят от решаемой задачи, используется регистрационная система кодирования.

      Различают порядковую и серийно-порядковую системы  кодирования. При порядковой объекты  регистрируются в последовательном порядке, признаки классификации отсутствуют. При серийно-порядковой кодируются объекты с одинаковыми признаками, находящимися в соподчиненности между собой. Таким образом, существует возможность расширения кодируемого множества объектов и разбиение по признакам классификации.

      При проектировании системы классификации  и кодирования были учтены следующие  требования:

      В компании ООО «Екатеринбург-2000»  для учета договоров применяется  порядковая система кодирования, т.к. порядковая система наиболее соответствует простоте и стабильности номенклатур применяемых на предприятии, где каждому элементу кодируемого множества присваивается номер по порядку, без какого – либо пропуска номеров, что обеспечивает сплошное использование емкости кода и его минимальную длину, но не оставляет резерва для включения дополнительных позиций. 

2.4. Схема взаимосвязей программных модулей и файлов  

      В данной структуре представлена взаимосвязь  «один ко многим», где одной записи данных первого объекта (родительской, основной) будет соответствовать несколько записей второго объекта (дочерний, подчиненный) ( рис.2.13)

      Технология  внутримашинной организации задается последовательностью реализуемых  процедур - схем взаимосвязи программных модулей и информационных массивов. Такая схема представляет собой декомпозицию общего процесса решения задачи на отдельные процедуры преобразования массивов, именуемыми модулями (это - ввод, контроль, перезапись информации с одного носителя на другой, сортировка, уплотнение данных, редактирование, накопление, вывод на печать и т.п.).