Практическое обоснование методики преодоления конфликтов на примере педагогического состава Котласского лицея №3

Содержание

Введение 

Глава 1.Теоретическая  основа сущности конфликта, пути урегулирования и разрешения конфликтов в педагогическом процессе

1. Сущность конфликтов: понятие, причины и признаки. 
2. Пути урегулирования и разрешения конфликтов в педагогическом процессе

Глава 2. Практическое обоснование методики преодоления конфликтов на примере педагогического состава Котласского лицея №3

2.1. Содержание и методика  эмпирического исследования 

2.2. Анализ результатов  эмпирического исследования

Заключение

Список использованной литературы

Приложение №1. «Методика исследования эмоционального выгорания (по В.В. Бойко)».

Приложение №2. «Анкета»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

Актуальность разрабатываемой темы состоит в том что сегодня конфликты – повседневная реальность. Приобретение теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтной ситуации необходимо каждому для эффективного решения возникающих проблем. Каждому человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении; к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них. Кроме того, возникновение конфликтов сопровождается обилием отрицательных эмоций, стрессов, переживаний, разочарований, потерь, чувством вины, напряжением, и все это наносит ущерб здоровью участников конфликта. ¹

Надо отметить, что в настоящий момент существует очень большое количество методик, техник и даже длительных тренинговых  программ, ориентированных на борьбу с  конфликтными ситуациями. Некоторые  методики являются современными разработками, но все они берут начало из работ  специалистов, которые занимались исследованиями решений конфликтов в различных  процессах процессах. Все это доказывает важность рассматриваемой темы.

Цель: исследование методики преодоления конфликтов в педагогическом процессе.

Предмет исследования – технология преодоления конфликтных ситуаций педагогов в педагогическом коллективе.

Объектом исследования является педагогический процесс Котласского лицея №3

Задачи курсовой работы:

1. рассмотреть понятие, классификацию, причины конфликтов;
2. провести экспериментально-педагогическое исследование, связанное с методикой, способствующей преодолению конфликтов в педагогическом процессе (преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания);
3. сделать выводы о том, что действительно возможно преодоление проявлений конфликтных ситуаций в педагогическом процессе;
4. сделать выводы о подтверждении либо опровержении гипотезы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1.Теоретическая  основа сущности конфликта, причины  возникновения конфликтов в педагогическом процессе  и способы их разрешения.

1. Сущность конфликтов: понятие, причины и признаки.

В научной литературе конфликт трактуется неоднозначно. Существует множество определений этого  термина. Наиболее распространенный подход состоит в определении конфликта  через противоречие. Конфликт – это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон. В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.²

Основными признаками конфликта (схема №1).³

Схема №1. Основные признаки конфликта

 

 

 

 

 

 

 

Возможность возникновения  конфликта существует во всех сферах. Причинами столкновений могут быть самые разные проблемы жизни. Конфликт рождается на почве ежедневных расхождений  во взглядах, разногласий или противоборства разных мнений, нужд, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и  личностных особенностей.       Также конфликт возникает из опасений утратить что-либо значимое: дружбу, собственность, мир и спокойствие. Таким образом, конфликты социально обусловлены и опосредованны индивидуальными особенностями психики людей.

Структура конфликта понимается как  совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность  самому себе, отличие от других явлений  социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.

Кроме понятия «конфликт» часто  используется и «конфликтная ситуация». Конфликтная ситуация представляет собой фрагмент конфликта, своеобразный «фотоснимок» конфликта на определенный момент времени. Поэтому структура конфликта может рассматриваться как структура конфликтной ситуации.

Основными компонентами структуры конфликта являются:⁴

1. Участники конфликта. В любом социальном конфликте основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (семейные конфликты), как официальные лица (конфликт по вертикали) или как юридические лица (представители учреждений или организаций). Основными участниками конфликта являются те субъекты, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга, их называют сторонами или противоборствующими силами.

Часто в конфликте выделяют сторону, которая первая начинает конфликтные  действия – инициатор конфликта.

Часто выделяют такую характеристику участников конфликта как ранг- уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте, «сила», выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры и связей, его физические, социальные, материальные и интеллектуальные возможности, знания, навыки и умения, его социальный опыт конфликтного взаимодействия.

Практически всегда в любом конфликте  за участниками конфликта стоят  силы, которые могут воздействовать на развитие конфликта, его исход - группы поддержки. Они могут быть представлены друзьями, субъектами, связанными с  участниками конфликта какими-то обязательствами, коллегами по работе.

Можно выделить группу субъектов, которые  оказывают эпизодическое влияние  на ход и результаты конфликта. Это  подстрекатели и организаторы. Подстрекатель  – лицо, организация или государство, подталкивающее другого участника  к конфликту. Его задача спровоцировать конфликт. Организатор- лицо или группа, планирующее конфликт и его развитие, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников.

2. Предмет. Ядром любого конфликта является противоречие, в котором отражается столкновение интересов и целей сторон. В большинстве случаев суть противоречия в конфликте не видна, не лежит на поверхности. Таким образом, предмет конфликта - это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство.

3. Объект. Является непременным атрибутом конфликта. Объект иногда рассматривают как причину, повод к конфликту. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба участника конфликта. Объект конфликта может быть как делимым, так и неделимым. Условием для конфликта является притязание хотя бы одной из сторон на неделимость объекта, желание считать его неделимым, полностью владеть им. Важно уметь выделить объект конфликта, чтобы конструктивно его разрешить. Потеря объекта конфликта, ошибочное выделение ложного объекта существенно затрудняют процесс решения проблемы.

4. Микро- и макросреда.

Микро- и макросреда – это условия, в которых находятся и действуют  участники конфликта. В социальную среду включаются не только ближайшее  окружение личности, но и социальные группы, представителем которых является данный индивид. Учет этого окружения  на уровне микросреды и макросреды позволяет понять содержательную сторону  целей, мотивов сторон, а также  их зависимость от этой среды.

Чтобы предвидеть конфликты  и управлять ими необходимо знать причины, наиболее часто приводящие к конфликтным ситуациям (схема №2).⁵

 

 

 

 

 

 

Схема №2. Основные причины конфликтов в организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Пути урегулирования и разрешения конфликтов в педагогическом процессе

Урегулирование и разрешение конфликтов - это система мер, направленная на их предотвращение, а также поиск  путей выхода из конфликта. Данной проблеме не уделялось должного внимания ни теорией социальной психологии, ни социальной практикой. Лишь в последнее  время стали появляться ассоциации конфликтологов, центры по прикладной конфликтологии, переводная литература. Тем не менее говорить о какой-либо сложившейся системе в области урегулирования конфликтов не приходится. Напротив, анализ практики их разрешения показывает обратное. Можно выделить типичные ошибки в области урегулирования конфликтов (схема №3).⁶

Схема №3. Типичные ошибки в области урегулирования конфликтов.

 

 

 

 

 

              Профилактика конфликтов предполагает их прогнозирование, например, время наступления, тяжесть последствий и т.д. Это возможно с помощью экспертного опроса, методов экстраполяции, математического и экспериментального моделирования. Профилактика конфликтов должна осуществляться на всех уровнях: макро-, среднем, микро- и личностном.

Непосредственная профилактика связана с устранением условий  возникновения конфликтов. В ее основе лежит устранение деформации социальных отношений, стратификации общества, а также социальная психогигиена, психопрофилактика, массовая, групповая и индивидуальная психотерапия, социальная защита населения, просвещение, обучение, тренинг общения.

Термин  «разрешение конфликтов» обычно употребляется в двух значениях: во-первых, при разрешении конфликта самими его участниками; во-вторых, при объективном разрешении конфликта, основанном на установлении и нейтрализации его причин и недопущении открытых столкновений сторон. ⁷

  Деятельность по разрешению конфликтов включает в себя: 1) анализ и выявление причин конфликта и его участников (X. Корнеулис, Ш. Фейр называют этот процесс картографией конфликта); 2) принятие решения о вмешательстве в конфликт с учетом его исхода; 3) реализацию принятого решения.

Все зависит от того, какая позиция у лиц, разрешающих конфликт: пассивно-выжидательная; авторитарная; негативно-некомпетентная, приводящая к эскалации конфликта; рациональная, основанная на глубоком понимании причин конфликта. Суть разрешения конфликта состоит в воздействии на его причины и участников.

Методы, используемые для разрешения конфликтов, различны: устранение причин; сдерживание; переориентирование, направленное на формирование убежденности в необходимости отказа от деструктивного участия в конфликте. Эти методы могут быть административными, социально-психологическими или смешанными.

С точки зрения разрешенности конфликты могут быть кажущимися разрешенными; частично разрешенными; полностью разрешенными.⁸

Как нет абстрактных  конфликтов, так нет и универсальных  способов разрешения и урегулирования конфликтов. Одно дело урегулировать  военный конфликт, другое - семейный, третье межличностный.

Как правило, в зависимости  от теоретического понимания конфликта  предлагаются соответствующие подходы  к его разрешению или урегулированию. Тем не менее можно выделить более или менее общие схемы, хотя в принципе каждый тип конфликта требует своего подхода к разрешению или урегулированию.

Наиболее предпочтительным в ликвидации конфликта является заключение договора о согласии. Достижение согласия является довольно трудной  задачей, требующей помимо доброй воли достаточной степени политической, экономической, культурной подготовленности сторон. Вместе с тем есть весьма универсальный и достаточно эффективный  способ найти путь к согласию.

В ходе разрешения конфликта анализируются:

1. Источники конфликта - его исторические, экономические, социальные, национальные, конфессиональные предпосылки; субъективные или объективные переживания сторон, нравственные, гуманные аспекты; глубина конфликта: противоречие мнений, позиций или полная конфронтация.

2. «Биография» конфликта,  т.е. его история и фон, на  котором он прогрессировал; нарастание  конфликта, избранные способы  «борьбы», кризисы и поворотные  точки в его развитии; жертвы  и иные последствия конфликта.

3. Стороны конфликта - личности, группы или большие  сообщества. В зависимости от  фактического вычленения реальных  сил и участников определяется  уровень социальной сложности  конфликта.

4. Позиции и отношения  сторон - формальные и неформальные, общие и частные (локальные); взаимозависимости  позиций разных уровней и масштабов  отношений; роли в конфликте  различных группировок и личностей;  характер личных отношений друг  к другу - от лидеров партий, движений, групп, вооруженных формирований  до рядовых участников конфликта.