Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2010 в 14:43, Не определен
Актуальность выбранной темы в том, что реорганизация – это объективная реальность, которую необходимо исследовать, анализировать и делать соответствующие выводы, позволяющие не повторять ошибки, уже пройденные и неоднократно другими
Продолжение таблицы 2 – Меры по обеспечению поддержки организационных изменений
Скрытые и явные меры принуждения | Острый дефицит времени или отсутствие соответствующей властной базы у инициаторов изменений | Угроза санкций заглушает сопротивление, делает возможной скорую реализацию проекта | Связано с риском, порождает стойкую озлобленность по отн. к инициаторам, пассивное сопротивление возможной переор-ции проекта |
Необходимость
в реорганизации обычно обнаруживается
как результат изменений
Их задачи: обучить проектную управленческую группу методологии, которую предстоит использовать при реорганизации; обеспечить руководство проектом и его поддержку; выявить вопросы, которые необходимо решить; привлечь на свою сторону акционеров; поставить цели и наметить приоритеты по проекту.
Формируется группа по реорганизации, разрабатывается положение о ней. Указанная группа получает всю необходимую информацию для выполнения поставленной задачи. До ее сведения доводится цель, намеченная руководством, определяется структура работ, анализируется практика проведения подобных реорганизаций и, наконец, распределяется ответственность за выполнение проекта.2
Как показывает практика, нередко проект реорганизации встречает сопротивление и для достижения успеха необходимо управлять процессами изменений. Решается вопрос о том, как наиболее конструктивно поддерживать связи с собственниками, разрабатываются методика оценки степени заинтересованности участников проекта и методы вмешательства при отсутствии готовности участвовать в реорганизационном процессе. Составляется план проекта, определяются сроки его исполнения и методы управления.
В таблице 3 показаны методы, используемые при осуществлении первого этапа реорганизационных мероприятий.
Таблица 3 – Методы управления на этапе подготовки реорганизации
Задача | Используемые методы |
Выявление необходимости реорганизации | Анализ изменений (рыночных, технологических, внешней среды) |
Обеспечение согласия в руководящем звене | Обсуждения, дискуссии для выработки единого подхода и поддержки |
Определение целей | Обучение группы по реорганизации |
Формирование группы | Создание системы мотиваций и заинтересованности |
Планирование изменений | Создание системы управления изменениями Проектное управление |
Этап второй: сбор информации и определение проблем
Задача данного этапа — выявление продуктов и услуг, ориентированных на потребителя. С этой целью выявляются долгосрочные и текущие запросы потребителей; определяются мероприятия, необходимые для успешного выполнения поставленной цели; намечаются виды деятельности. Составляются действующие и перспективные структурные схемы организации, уточняются требуемые ресурсы, объемы и периодичность выпуска продукции и оказания услуг; проводится систематизация процессов реорганизации. Ключевые вопросы, на которые необходимо получить ответы на этом этапе:
- каковы
главные процессы в
- как
эти процессы соотносятся с
процессами потребителей и
- каковы
стратегические процессы
- какие
процессы должны быть
Принципиально
важно тщательно выявить
Необходимо взвесить процессы реорганизации с позиций их воздействия на поставленную цель. Выявляются приоритеты, и рассчитывается необходимость в потребляемых ресурсах. Для установления приоритетов используется многосторонний подход, учитывающий время, затраты, трудности и риски в ходе реорганизационных процессов. Когда приоритеты установлены, планируются этапы реализации каждого организационного решения. В таблице 4 показаны методы, используемые при осуществлении второго этапа мероприятий по комплексной реорганизации.
Таблица 4 – Методы управления на этапе сбора информации и определения проблем
Задача | Используемые методы |
Выявление
текущих и перспективных |
Моделирование поведения потребителей |
Планирование
и измерение необходимых |
Метод измерений и оценок, анализ временных циклов |
Выбор субъектов и объектов | Моделирование процессов |
Разработка модели текущего состояния организации | Моделирование процессов |
Выявление видов деятельности организации | Моделирование процессов, стоимостный анализ |
Модель расширения границ развития с ориентацией на процессы фирм-потребителей | Моделирование процессов, интеграция с поставщиками и программирование партнерства |
Составление структурной схемы организации | Моделирование процессов, анализ производственного процесса, составление организационной схемы |
Карта ресурсов | Учет затрат по видам деятельности |
Выявление приоритетных процессов | Анализ эффективности процессов |
Этап третий: выработка общего и полного понимания решаемых проблем
Цель этого этапа — разработать такое видение проблем, которое способно привести к скорейшему достижению цели. Этот этап позволяет выявить организационные проблемы текущего процесса, информационные потоки. Планируются мероприятия текущего процесса, задачи и возможности по его улучшению, согласовываются намечаемые изменения. На этом этапе необходимо дать ответы на следующие ключевые вопросы:
- каковы
основные и вспомогательные
- как
совершается движение ресурсов,
информации и операционного
- почему организационные изменения происходят именно так, как в настоящее время? Какие могут быть намечены изменения в методах выполняемой работы?
- есть
ли способы реализации
- каковы
границы взаимодействия с
- каковы основные сильные и слабые стороны отдельных процессов реорганизации?
- как
другие компании того же
- какие
мероприятия должны быть
- каковы
причины отставания компании
в организационной работе? Чему
можно научиться у других
- как можно использовать результаты данного этапа при проектировании намечаемых процессов реорганизации?
- каковы
специфические задачи по
- как донести концепцию и стратегию изменений до всех работников?
В ходе выполнения этих задач должно быть расширено понимание статических аспектов процессов. Речь идет об охвате всех видов деятельности и этапов процессов, круга вовлеченных организаций и функционирующих подразделений. Наряду с этим составляется матрица операций, охватывающих всю деятельность компании. И именно на этой основе подготавливаются предложения по организационным формам и технологии управления.
На этом же этапе производится оценка влияния каждой операции на получение конечного результата с выделением операций, имеющих наибольшую ценность. Проводятся сравнения процессов внутри организации и уровня управления ими в аналогичных организациях (таблица 5). Необходимо выявить равные по уровню компании, определить показатели их деятельности и основные различия в процессах, выявить возможности использования лучших элементов и приемов. Определяются причины, тормозящие производственный процесс, дисфункции и несоответствия, причины информационного отставания.
Таблица 5 – Методы управления на этапе выработки общего и полного понимания решаемых проблем
Задача | Методы управления |
Понимание структуры процесса | Анализ трудового процесса |
Понимание развития процесса | Анализ трудового процесса |
Выявление значимых операций | Оценочный анализ процесса, анализ временных циклов |
Сравнение уровней развития аналогичных компаний | Сравнение достижений и недостатков компании с достижениями и недостатками аналогичных компаний |
Нахождение стимулирующих факторов | Анализ трудового процесса |
Оценка возможностей совершенствования процесса | Анализ временных циклов |
Продолжение таблицы 5 – Методы управления на этапе выработки общего и полного понимания решаемых проблем
Оптимизация схемы процесса с учетом интересов потребителей и заказчиков | Концептуальное видение, интеграция с поставщиками и программы партнерства |
Идеальное функционирование с учетом интересов всех участников процесса | Концептуальное видение |
Интегрирование интересов внутренних и внешних участников процесса | Концептуальное видение |
Поэтапное прогнозирование реорганизации | Концептуальное видение |
Используется
вся полученная ранее информация, для
того чтобы выявить приоритетные процессы.
Ведется поиск путей быстрых улучшений.
Обнаруженные противоречия и несоответствия
возможных вариантов дают основания для
выработки путей их эффективного решения
в масштабе организации. Рассматриваются
временные рамки, достаточные для реализации
намеченной реорганизационной программы.
Они должны быть распределены по соответствующим
этапам работ.4