Магазин безпошлинной торговли на примере Дьюти Фри в Шереметьево

      Выявим рекомендации по повышению экономической результативности магазинов беспошлинной торговли как таможенного режима, к ним можно отнести:

      Развитие  сектора таможенных услуг в сфере ВЭД – содействие торговле, участникам ВЭД. Взаимодействие магазинов беспошлинной торговли с участниками внешнеэкономической деятельности становится важнейшим фактором эффективного выполнения стоящих перед таможенной службой задач по ускорению товарооборота, пополнению бюджета и обеспечению национальной безопасности страны.

      На  современном этапе ФТС России наиболее активно содействует торговле по следующим основным направлениям:³¹

      • использование мирового опыта по взаимодействию с бизнесом в таможенном секторе;

      • привлечение к разработке правовых актов, затрагивающих интересы деловых  кругов, представителей заинтересованных объединений предпринимательских  структур в качестве консультантов;

      • информирование заинтересованных лиц  по вопросам применения таможенного законодательства и использования таможенных процедур;

      • предоставление участникам ВЭД возможности  использования упрощенных таможенных процедур;

      • создание специальных технологических  схем оформления товаров, ввозимых в  рамках крупных инвестиционных проектов, и др.

      Решение задач по взаимодействию магазинов беспошлинной торговли с деловыми кругами целесообразно структурировать и осуществлять на разных уровнях:

      • глобальном – изучение норм и правил работы с бизнесом Всемирной таможенной и Всемирной торговой организаций, участие в международных конференциях, симпозиумах, семинарах, обмен опытом со странами СНГ, изучение подобной практики ведущих мировых держав;

      • интернациональном – получение информации о методах работы ФТС России, встречи с национальными бизнес-структурами как в странах-резидентах, так и в России;

      • федеральном – работа с российскими союзами и ассоциациями, крупными компаниями;

      • региональном – контроль и содействие работе Консультативных советов при РТУ, решение текущих проблем российских компаний с помощью «горячей линии» ФТС России.

      Общий принцип взаимодействия магазинов беспошлинной торговли и бизнес-сообществ – постоянная двусторонняя связь в целях проведения мониторинга возникающих у них проблем, совместного поиска путей их решения, которые не только способствуют ускорению товарооборота, но и повышают эффективность таможенного администрирования.

      2. Дальнейшее развитие международного сотрудничества в таможенной сфере. Существеннейшим фактором, актуализирующим проблему реализации услуг магазинов беспошлинной торговли в глобальном масштабе, является дальнейшее развитие международного таможенного сотрудничества. Основные направления этого процесса следующие:³²

      • активизация участия таможенной службы России во Всемирной таможенной организации, в других международных  организациях и объединениях, в том  числе и в таможенных;

      • сближение законодательных норм и правил, регламентирующих вопросы  таможенного дела в государствах-участниках СНГ;

      • расширение практики заключения соглашений об информационном обмене и помощи в таможенных вопросах с таможенными  администрациями других стран, прежде всего стран ЕС, СНГ, Китая и  Турции.

      В таких условиях для решения поставленных перед магазинами беспошлинной торговли России задач по содействию торговле таможенными методами требуется дальнейшая активизация ее участия в международных и региональных блоках, объединениях и организациях, повышение эффективности деятельности ее представительств за рубежом.

      Необходимо  установление более тесных и продуктивных взаимосвязей между таможенными  службами стран ЕС и России, участие  в реализации концепции общего экономического пространства на основе концепции Общего европейского экономического пространства.

      В рамках СНГ приоритетными направлениями  становятся:³³

      • обеспечение формирования полномасштабной  зоны свободной торговли;

      • содействие производственной кооперации, в том числе в области транспорта;

      • применение упрощенных таможенных процедур при контроле транзитных перевозок  грузов и пассажиров, развитие и  координированное применение новых  технологий, обеспечивающих повышение безопасности перевозок;

      • сотрудничество в борьбе с организованной преступностью, терроризмом, незаконной миграцией, с незаконным оборотом наркотиков, а также взаимодействие в области  противодействия легализации преступных доходов и финансированию терроризма.

      Важно дальнейшее формирование единого экономического и таможенного пространства совместно  с партнерами по интеграционным образованиям – СНГ, Союзное государство, ЕврАзЭС, в котором формируются условия для завершения построения Таможенного союза.

      Все это в конечном итоге способствует и задает условия по формированию и структурированию рынка таможенных услуг в глобальном масштабе.

2.4. Апробация выявленных рекомендаций

 

     Ни  одна услуга, ни один рынок не может  быть успешным без эффективного продвижения, в основе которого лежит грамотное обращения с инструментами рекламы, манипулирование интересами и предпочтениями потребителей и использование современных высоких технологий, дающих конкурентные преимущества за счет снижения издержек и временных затрат.

     Рассмотрим  основные возможные пути продвижения магазина беспошлинной торговли. Интерес потребителей можно привлечь за счет:³⁴

• прямых связей с основными покупателями;
• рекламы через компьютерные сети;
• высшего качества продукции, услуг, дружеской атмосферы обращения, открытости;
• личных контактов сотрудников магазинов с потенциальными клиентами.

     Центр тяжести приходиться на увеличение возрастающего количества клиентов. Основными потребителями продукции магазинов беспошлинной торговли являются:

• отдельные частные лица;
• средние и мелкие фирмы.

      За  последние несколько лет доля магазинов беспошлинной торговли постоянно увеличивалась. Однако, в России существующий объем данных компаний еще не в состоянии охватить весь потребительский рынок, поэтому рынок беспошлинной торговли имеет все возможности для стабильного развития.

      Вопрос рекламирования услуг рынка беспошлинной торговли требует отдельного анализа и  разработки, так как от него напрямую зависит эффективность магазинов  беспошлинной торговли в целом. Хорошо обслуженный клиент магазина беспошлинной торговли становится потенциальным рекламным агентом.³⁵ Так как в настоящий момент Интернет является достаточно развитым рекламным полем, особое внимание рекламными отделами магазинов беспошлинной торговли, местными властями должно уделяться рекламе в сети Интернет, что является самым современным и перспективным средством рекламы. Основные идеи рекламной кампании рынка делового туризма в г. Сочи представлены на рис. 3.1: 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Рис. 3.1 – Основные идеи рекламной кампании магазинов беспошлинной торговли

 

     

     Как видно из представленного рисунка  – возможные пути продвижения  рынка делового туризма – это:³⁶

     создание положительного имиджа о магазине;

     сотрудничество с  агентствами по бронированию отелей, гостиниц и т.д.;

     создание в сети Интернет портала, содержащего некоммерческие сайты различной тематики с целью размещения на них своей рекламы о возможностях и преимуществах рынка беспошлинной торговли;

     использование услуг  баннерообменной сети.

     Рассмотрим  каждый из представленных способов более подробно.

     Создание  положительного имиджа о компании получило в мире чрезвычайно широкое распространение как механизм привлечения клиентов, компенсирующий предоставляемые предприятиями скидки существенным увеличением объемов обслуживания.

     Стратегические  задачи положительного имиджа:³⁷

     привлечь большее  количество клиентов;

     увеличить объем  продаж;

     ускорить оборот капитала;

     увеличить прибыль  предприятий;

     повышение имиджа рынка;

     создание дополнительного рекламного пространства.

     Размещение рекламы в компьютерных сетях – это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования товаров и услуг, так реклама в сети – это:

     широкая доступность;

     отсутствие цены за копию;

     возможность легкого  обновления информации;

     неограниченный тираж  страниц;

     наличие доступной  обратной связи.

     Первой отличительной  чертой компьютерных сетей от других носителей рекламы является направленность. Основными потребителями информации из компьютерных сетей являются частные пользователи, агентства, работающие с недвижимостью, банки, правительственные учреждения. Для привлечения клиентов в магазины беспошлинной торговли необходимо создать в сети Интернет-портал, содержащий некоммерческие сайты различной тематики, с целью размещения на них своей рекламы.

     В качестве одного из самых эффективных методов продвижения рынка беспошлинной торговли можно предложить баннерную рекламу. Баннер – это графический файл, который размещается на странице сайта и который имеет ссылку на другую web-страницу. Баннеры имеют разные размеры: 468x60, 120x60, 100x100, 88x31.

     В настоящий момент можно использовать следующие способы баннерной  рекламы:³⁸

     участие в баннерообменных системах;

     прямую  договоренность между web-мастерами  сайтов об обмене баннерами между  собой;

     покупку показов баннеров на других сайтах или в баннерообменных системах – службами, которые позволяют автоматизировать взаимообмен и показ баннеров между различными сайтами.

     Интернет-маркетинг, как искусство продвижения проектов в сети, включает в себя немалый набор эффективных инструментов, позволяющих планировать, реализовывать и анализировать сетевые рекламные мероприятия. Это и е-mail-маркетинг, позволяющий вести персонифицированную электронную рассылку информационных и рекламных сообщений, и работа по оптимизации сайтов для подготовки к индексированию их составных страниц поисковыми системами, и продвижение путем рекламы на форумах и электронных досках объявлений.

     Одной из наиболее важных составляющих успешного  существования любого Интернет-проекта является наличие обратной связи с потребителями, диалога между продавцом и покупателем.

     Разработка и создание сайтов требует привлечения специалистов по Web-программированию и Web-дизайну.³⁹ Стоимость услуг специалиста в расчете на один сайт составило 2,3 тыс. руб. стоимость поддержания (обновление информации) входит в обязанности маркетолога (руководство) и Web-разработчика.

     Если рассматривать, что предложенные методы продвижения  рынка беспошлинной торговли ориентированы на обеспечение 50% среднегодовой загрузки рынка, можно рассчитать стоимость, эффективность относительно плановых показателей и получаемой прибыли.

     В среднем стоимость  рекламной компании для одного магазина беспошлинной торговли включает в себя:

     Стоимость разработки – 2,3*20/18 (месяцев) = 2,56 тыс. долл. в месяц + оплата хостинга 20 сайтов – 0,24 тыс. долл. в месяц = 2,8 тыс. долл.

     Ежемесячные постоянные расходы: