Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2011 в 17:51, дипломная работа
Целью данной работы являлось освещение сложившейся ситуации в сфере предоставления банковских услуг в России на примере банков г. Ижевска, а так же путям повышения качества этих услуг на примере банка «Удмуртинвестройбанк», а следовательно и способам повышения конкурентоспособности банков в целом.
Введение 3
1. Характеристика банковской системы 4
1.1.Причины кризиса банковской системы. 4
1.2. Ситуация в банковской системе посткризисный период 8
1.3. Перспективы развития банковской системы и качества предоставляемых услуг 14
2.1. Характеристика банка «Удмуртинвестройбанк» 21
2.1.1. История развития банка 21
2.1.2. Основные направления деятельности 23
2.1.3 Основные показатели деятельности банка 31
2.2 Пути повышения конкурентоспособности банка 38
3. АСОЭИ 41
3.1. Необходимость разработки и внедрения АСОЭИ
на современном предприятии 41
3.2. Состав функциональных подсистем АСОЭИ 43
3.2. Состав функциональных подсистем АСОЭИ 47
3.3. Процесс решения одной из задач подсистемы кредитного управления 50
3.3.1. Организационно-экономическая сущность задачи 50
3.3.2. Информационная база задачи 51
3.3.3. Алгоритм решения задачи 53
Заключение 55
Список использованной литературы:
Все выше представленные тенденции, так ярко проявившиеся в странах запада можно наблюдать уже и в российской практике, особенно ярко они проявляются в части обслуживания банком физических лиц.
Так банковская группа «Уралсиб» приоритетным направлением своего развитие считает развитие культуры предоставление банковских услуг широкому кругу клиентов с приоритетом на оказание услуг населению, в целях реализации данного направления повсеместно (в регионах присутствия данного гиганта) начинают открываться кассы внекассового узла и филиалы, специализирующиеся на обслуживании физических лиц, что ставит своей целью и приобретение клиентов - юридических лиц.
Так не секрет, что предрасположенность руководителя организации к обслуживанию в том или ином банке становится причиной для установления партнерских отношений данного субъекта экономической жизни страны с банком. Таким образом, предоставление услуг населению помимо обозначения своего присутствия в регионе (а по прогнозам Департамента Маркетинга «УралСиб» банка присутствие группы в регионах к 2010г. должно соперничать с присутствием Сбербанка и расширения клиентского сектора), ставит собой задачу и увеличение количества клиентов - юридических лиц.
Новые технологии и инновации также повсеместно внедряются банками.
Так в г. Ижевске «Мобил-банк» уже сегодня предлагает распоряжаться своим вкладом по средствам Интернета и пластиковых карт, система «Город», внедряемая в настоящий момент банком «Удмуртинвестройбанк» позволит оплачивать все возможные коммунальные услуги населения (от оплаты кварт платы до оплаты услуг интернет-провайдеров) в одно месте, опять же при помощи терминалов и банковских карт.
Не обошли вниманием банки Ижевска и необходимость обработки стандартного пакета банковских услуг и регламента их предоставления под нужды каждого клиента. Наиболее ярко данная тенденция выражена в «ИжЛадаБанке», который не предлагает стандартной тарифной сетки по вкладам для населения, процент по вкладам в которой варьировался бы только от суммы и срока вклада. Данный банк единственный, на мой взгляд, из кредитных учреждений Ижевска, который действительно считает своих клиентов равноправными партнерами, а не простыми покупателями услуги. По методике «ИжЛадаБанка» вкладчику предлагается установить процентную ставку по вкладу не только в зависимости от вышеперечисленных стандартных факторов, но и зависимости от социального статуса вкладчика, продолжительности и степени его сотрудничества с банком и ряда прочих факторов, что позволяет клиенту чувствовать себя нужным партнером, а не простым обезличенным источником денежных средств.
Однако, новаторские инновации не могут долгое время оставаться в арсенале лишь одного банка и достаточно быстро внедряются конкурентами. Так у лидера по количеству привлекаемых средств населения Сбербанка (по данным ЦБ РФ Сбербанком привлекается порядка 70% всех срочных вкладов населения) некоторое время на особом месте находился вклад «Пенсионный+» (а пенсионеры являются основной категорией вкладчиков, а следовательно их внимание и благосклонность крайне важны банкам, ставящим одной из своих целей освоение направления работы с физическим лицами). В соответствии с договором об открытии данного вклада клиент может перечислять пенсию на счет и в любой момент совершать расходные операции, т.е. фактически действует регламент вклада «До востребования». Преимуществом данного вклада для банка являлась возможность открытия данным вкладчиком еще и срочного вклада, либо приобретение другой банковской услуги именно данного банка. Но, как уже говорилось, в результате грамотно поставленной работы по изучению сложившейся ситуации в сфере банковских услуг в ряде банков, данный продукт появился в арсенале и других банков (в частности Ижевского филиала «Банка Москвы» и Банка «Удмуртинвестройбанк»). В результате чего, а так же посредством широкой рекламной компании и более выгодных ставок Банк «Удмуртинвестройбанк» планирует несколько расширить свою долю клиентского сектора путем привлечения во вклады средств бывших клиентов Сбербанка.
Достаточно широкое применение находят и комбинирование банковских услуг с услугами организаций, относящихся к прочим секторам экономики. Так «МИБ» банк предлагает своим вкладчикам получение страхового полиса. Достаточно интересным для населения является проект банка «Удмуртинвестройбанк» - «Экспресс-Кредитование» по регламенту, которого клиент может получить кредит в течение достаточно быстрого времени, на приобретение товаров и услуг (в данную систему включены уже более десятка организаций торговли, тур. фирм и т.д.).
И так, подведем некоторые итоги.
Коммерческие банки для дальнейшего расширения и роста должны стать более близкими к клиентам, что, во-первых, поможет окончательно вернуть утраченное доверие к банкам (что уже происходит, так по данным «Коммерсант Daily», на начало 2001 г. общая сумма вкладов в банках в реальном исчислении составляла лишь 70% от того, что их предшественники собрали к августу 1998 г. Но к середине года банки восстановили докризисный уровень и здесь, а к концу III квартала превысили его на 13% и тенденция роста сохраняется и по сей день), во-вторых, расширит круг клиентов банков, в-третьих, продвинет развитие банковских услуг на качественно новый уровень развития.
"Приближение" банка к клиенту следует проводить по западному образцу, что, во-первых, может сократить время приближения, во-вторых, при учете ошибок развитых стран поможет избежать их отечественной банковской системе.
Так же банкам, желающим не просто выживать в условиях жесткой конкуренции уже не возможно привлекать клиентов лишь боле выгодными тарифами, необходимо внедрение новых услуг и технологий, которые давали бы банку конкурентные преимущества хотя бы на короткий срок (до времени появления аналогичного или подобного продукта у конкурентов)
2.1. Характеристика банка «Удмуртинвестройбанк»
Далее рассмотрим возможные направления развития, а следовательно и повышения конкурентоспособности банков на примере банка «Удмуртинвестройбанк»
2.1.1. История развития банка
Полное наименование Банка:
Àêöèîíåðíûé êîììåð÷åñêèé Óäìóðòñêèé èíâåñòèöèîííî-ñòðîèòåëüíûé áàíê (îòêðûòîå àêöèîíåðíîå îáùåñòâî)
Юридический
адрес:426003 Удмуртская Республика, г. Èæåâñê,
óë.Êðàñíîàðìåéñêàÿ, ä. 69
Размер уставного фонда: 105,2 млн. рублей.
Лицензия Центрального банка РФ: Генеральная лицензия îò29.11.2002. ¹2447
Основным акционером банка является ОАО «Урало-Сибирский банк», с 2002г. данному банку принадлежит 75% акций Акционерного банка «Удмуртинвестройбанк», до 2002 г. данный пакет акций принадлежал Государственной корпорации «АРКО».
Свыше 20% акций Банка находятся в собственности Удмуртской Республики и крупных республиканских предприятий, в том числе акционерами банка являются:
Банк имеет широкую сеть филиалов, так 6 дополнительных офисов Банка размещены в г. Ижевске, Сарапуле, Глазове, Воткинска, к тому же в настоящий момент идет расширение сети касс внекассового узла (данная сеть в настоящий момент включает 10 касс, но планируется увеличение их количества), что позволит охватить большую часть клиентского сектора.
Акционерный Банк "Удмуртинвестройбанк" является членом Ассоциации российских банков, Ассоциации промышленно-строительных банков (Россия), Ассоциации Уральской региональной валютной биржи. С 2002 г. банк входит в банковскую группу «УралСиб», которая помимо банка «Удмуртинвестройбанк» включает в себя Банк «УралСиб» (р. Башкирия), «Кузбассугольбанк» (Кемеровская область), «Стройвестбанк» (г. Калининград), Банк «Дорожник» (Челябинская область). В настоящий момент сохраняется тенденция увеличения группы путем покупки банком «УралСиб» крупных пакетов акций региональных банков. И уже сегодня банк «УралСиб» владеет сетью из 300 офисов в 65 городах России, в которых обслуживается более 1 млн. приватных и свыше 60 тыс. корпоративных клиентов, при этом развитие данного банка не тормозится, а продолжает расти, доказательством чего можно считать политику расширения влияния Банковской Группы «УралСиб» в регионах.
Акционерный Банк «Удмуртинвестройбанк» создан 03.08.1993 (дата регистрации). Основными учредителями Банка выступили крупнейшие промышленные предприятия Удмуртской Республики.
В 1999г. (после кризиса 1998г.) основным акционером АБ «Евразия» стало «Агентство по реструктуризации кредитных организаций» (АРКО), и с приходом АРКО для АБ «Удмуртинвестройбанк» начался новый этап развития, возвращение утерянных после кризиса позиций, их расширение и укрепление. Основная цель АРКО была реструктуризация банка, развитие бизнеса, повышение эффективности управления активами и пассивами, совершенствование портфеля услуг и улучшение его качества, одним словом, реанимация банка и возвращение его экономического потенциала.
В 2001 году АБ «Удмуртинвестройбанк» был включен в Систему гарантирования вкладов АРКО. На сегодняшний день АБ «Удмуртинвестройбанк» единственный банк на территории Удмуртии, имеющий государственную гарантию по вкладам граждан.
В конце 2001г-начале 2002г. проводились переговоры между руководством «АРКО» и банка «УралСиб» о покупке последним пакета акций, принадлежащего вышеназванной государственной корпорации, в результате в 2002 г. сделка была совершена.
Задачами АБ «Удмуртинвестройбанк», подобно задачам прочих банков являются привлечение на условиях возвратности и срочности свободных денежных средств юридических и физических лиц, размещение их от своего имени в перспективные инвестиционные проекты, комплексное обслуживание предприятий и организаций различных отраслей, участие в реализации федеральных и региональных программ развития сельского хозяйства, удовлетворение потребностей клиентов в области банковских услуг на территории Удмуртии.
Кредитные
ресурсы Банка сформированы за счет средств
предприятий и организаций, находящихся
на счетах в отделениях филиала, в том
числе средств, привлеченных в виде срочных
депозитов юридических и физических лиц,
кредитов других банков, прочих привлеченных
средств.
2.1.2. Основные направления деятельности
Рассмотрев
историю развития банка, далее более подробно
рассмотрим основные направления деятельности
данной кредитной организации и виды предоставляемых
клиентам услуг:
1. Ведение счетов клиентов
Банк открывает расчетные, текущие, личные, депозитные, ссудные и другие счета, в российской и иностранной валюте, физическим и юридическим лицам, резидентам и нерезидентам Российской Федерации.
Клиент по желанию может открыть любое количество личных банковских счетов в различных валютах, которые будут прикреплены к его карточкам.
Банк закрывает счета клиента, открытые для проведения определенного вида операций в любой момент по желанию клиента без объяснения причины.
При
наличии веских причин, предусмотренных
договором и/или законодательством, банк
может прекратить деловые отношения с
клиентом и закрыть его счета в одностороннем
порядке. При отсутствии средств или отсутствии
операций по счету в течение шести месяцев
банк имеет право закрыть счет клиента
в судебном порядке. В случае разрыва взаимоотношений
между клиентом и банком все остатки подлежат
переводу в соответствии с указаниями
клиента.
Информация о работе Финансовая устойчивость предприятия, ее анализ и пути укрепления