Применение системы Google Analytics в ООО «Приоритет»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМЫ Google Analytics

В ООО «Приоритет»

1. Характеристика программы Google Analytics

 

Сайт в интернете представляет собой инструмент для продвижения определенного товара или вида услуг: будь то конкретный товар или ваши мысли о том, как его лучше продать.

Конечно же, как и любой продукт, сайт требует конкретной оценки своей эффективности.

С этой целью более 6 лет назад компанией Urchin Software было разработано программное обеспечение для анализа статистики посещения и трафика сайтов в сети интернет.

В апреле 2005 года компания Google выкупила Urchin Software Corporatoins, чтобы использовать этот продукт для определения эффективности своих рекламных проектов. В результате внедрения новых программ и настроек, Urchin был усовершенствован и в 2006 году получил название Google Analytics. Начиная с августа 2006 года, сервис Google Analytics стал доступен для всех желающих. И сегодня, по оценке агентства инновационного маркетинга Promo Interactive, Google Analytics является наиболее популярным инструментом статистики взаимодействия интернет-пространства и его пользователей.

Google Analytics (сокращённо GA) — бесплатный сервис, предоставляемый компанией Google для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов. Статистика собирается на сервере Google, пользователь только размещает JS-код на страницах своего сайта.

Бесплатная версия ограничена 5 миллионами просмотров страниц в месяц. Пользователям с активным аккаунтом Google Ad Words предоставляется возможность отслеживания неограниченного числа просмотров страниц. Особенностью сервиса является то, что вебмастер может оптимизировать рекламные и маркетинговые кампании Google AdWords при помощи анализа данных, полученных при помощи сервиса Google Analytics, о том откуда приходят посетители, как долго они остаются на сайте и где они находятся географически.

Сервис интегрирован с Google AdWords. Пользователи видят группы объявлений и отдачу от ключевых слов в отчётах. Также доступны дополнительные возможности включая разделение посетителей на группы.

Пользователи сервиса могут определить цели и последовательности переходов. Целью может выступать страница завершения продаж, показ определённых страниц, или загрузка файлов. Используя данный инструмент, маркетологи могут определять, какая из рекламных кампаний является успешной, и находить новые источники целевой аудитории.

Любой пользователь может добавить до 50 профилей сайтов. Каждый профиль обычно соответствует одному сайту.

Google Analytics показывает основную информацию «на панели инструментов», более детальную информацию можно получить в виде отчёта. В данный момент доступно 80 видов настраиваемых отчётов.

Благодаря настройке RSS, можно отслеживать переходы по соответствующей ссылке. При этом расположение ссылок не важно – это могут быть тексты, реклама и даже картинки. Важно знать, как анализировать информацию по целям. Для этого нужно обратить внимание на левое меню. Специалисты советуют, что если кликов было 300, эту цифру следует делить на два, так как кто-то кликнул по ошибке, а кто-то из любопытства, то есть фактическое количество кликов уменьшается.

Google Analytics представляет собой бесплатный сервис, с помощью которого можно получить детальную статистику посетителей любого сайта. Для этого достаточно на каждой странице сайта установить соответствующий код JavaScript (JS-код).У любого пользователя есть возможность добавить до 50 профилей сайтов, и в бесплатном варианте осуществлять до 5 миллионов просмотров страниц в месяц.

Статистика Google Analytics позволяет выяснить, с какой страницы интернета пришли посетители на ваш сайт, где они расположены в это время географически и сколько времени они находились на вашем сайте.

Данные Google Analytics эффективно используются оптимизаторами для законной раскрутки сайтов. Умелое их применение способствует продвижению сайта и достижению результатов показов на первых страницах поисковых систем.

Помимо основной информации, при помощи дополнительных настроек в Google Analytics можно получить более 80 видов отчетов, например, таких как статистика переходов по ссылкам и анализ поведения пользователей при работе с сайтом.

Рис. 3.1. Показатели Google Analytics

 

При анализе статистики Google Analytics важно четко различать основные его показатели:

Уникальные посетители - это неповторяющиеся (учитываемые только один раз) посетители Вашего сайта за указанный период времени. Уникальным считается посетитель, зашедший на ваш сайт с одного IP-адреса.

Сеанс посетителя – это период взаимодействия между браузером посетителя или вашим сайтом, который завершается при закрытии окна браузера, завершении работы браузера или неактивности пользователя на сайте на протяжении 30 минут.

Сеансы возврата - это количество возвращений на Ваш сайт уникальных посетителей за указанный период времени.

Уникальные посетители формируют рейтинг вашего сайта, и, помимо проявления заинтересованности в предлагаемом вами продукте, делают сайт привлекательным для рекламодателей.

Итак, в первую очередь нужно определиться, что можно делать при помощи этой программы.

Значительные преимущества Google.Analytics:

1. можно отслеживать статистику переходов на сайт;

2. классифицировать посетителей (такой подход позволяет разрабатывать новые страницы сайта целенаправленно);

3. можно отслеживать исходящие ссылки, используемые при продвижение сайта, что также необходимо для дальнейшей раскрутки сайта;

4. можно отслеживать ссылки, которые скачивают больше всего;

5. можно отследить адреса электронной почты по кликам;

6. практически все коммерческие транзакции прослеживаются при помощи этого программного обеспечения;

7. можно также отключить статистику посещений тех, кто обслуживает сайт;

8. можно сравнить статистики посещения сайта за разные периоды (данная возможность идеальна для выявления эффективности работы новых страниц).

Недостатки у Google Analytics все же есть:

1. отследить трафик в случае, если у пользователя отключены cookies файлы невозможно;

2. кроме того, Google.Analytics не может повторно обработать данные, если потерян профиль с настроенными фильтрами;

3. настройка отчетов имеет ограниченное количество (в частности можно настроить до 12 разных отчетов)

4. количество отслеживаемых целей также ограничено (в настоящее время Google.Analytics отслеживает до четырех целей. К слову, каждая цель может быть конвертирована для получения дополнительной прибыли).

 

3.2. Краткое описание работы в  Google Analytics

Для регистрации нового аккаунта или входа в систему, нужно зайти на официальный сайт Google: www.google.com/intl/ru/analytics/ далее действовать согласно инструкциям.

Если уже есть аккаунт в любом из сервисов Google (GMail, AdWords, Adsense и т.п.), то регистрироваться заново не обязательно. Только если не хотите иметь отдельный аккаунт для Google Analytics. Не будем подробно останавливаться на процессе регистрации, потому что там все просто.

Настройка профиля сайта (рис.3.2.) в аккаунте Google Analytics: чтобы данные обрабатывались правильно, надо настроить профиль сайта. В текущем окне, справа от названия профиля, нажать на ссылку «Изменить», и откроются настройки этого профиля:

Рис. 3.2.Настройка профиля Google Analytics

Здесь главное правильно указать «Страницу по умолчанию» — это главная страница сайта (обычно index.php или index.html). И правильный часовой пояс. Оба этих параметра влияют на данные в отчетах.

Рассмотрим еще одну страницу- это «Панель инструментов» (рис.3.3.).

Рис. 3.3. Панель инструментов Google Analytics

Данная страничка представляет собой “краткое содержание” системы, по умолчанию это:

• График посещений
• Использование сайта
• Обзор посетителей
• Наложение данных на карту
• Обзор источников трафика
• Обзор содержания

Если что-то не нужно на этой панели – вы можете удалить отчет, или добавить другой, можете поменять расположение элементов, в общем удобно.

Глядя на график можно заметить, что первые посетители пришли на сайт 5-го мая. Подобный график будет «преследовать» практически на каждой странице статистики.

Далее рассмотрим страницу «Обзор посетителей» (рис.3.4.)

Рис.3.4. Обзор посетителей Google Analytics

Первая страничка раздела “Посетители” предоставляет общую информацию без ненужной детализации

Источники трафика

Еще один интересный раздел для тех кто занимается раскруткой сайтов, первая страничка “Обзор” соответствует своему названию:

Рис.3.5. Источники трафика Google Analytics

 

Далее есть много подпунктов данного раздела:

Прямой трафик – статистика пришедших по URL введенному в ручную в браузере (или тех кому отправили ссылку по ICQ).

Сайты-источники переходов – оставили ссылку на сайт где-то на просторах Интернета – вот и пришли гости.

Поисковые системы – кто-то что-то искал, а нашёл именно этот сайт.

Все источники трафика – результирующая страничка по предыдущим трём.

Ключевые слова – когда ктото ищет этот сайт в поисковиках и по какому слову нашел этот сайт.

AdWords – данный пункт предназначен для работы с AdWords (странно).

Кампании – тут перечислены кампании AdWords, почему не подпунктом AdWords.

Версии объявлений – работа с объявлениями AdWords.

Содержание - еще один не маловажный пункт статистики, можно просмотреть какие разделы сайта наиболее интересны пользователям, и какие наиболее популярные точки выхода (рис.3.6.).

Рис. 3.6. Обновление данных “Google Analytics”

 

3.3. Эффективность внедрения программы Google Analytics

на примере ООО «Приоритет»

 

Проведение анализа поведения пользователей на сайте – необходимая часть внедрения проекта в Интернете. И чем проект сложнее и разветвленнее, чем крупнее.

С помощью Google Analytics грамотный специалист сможет определить основные аспекты поведения посетителя на сайте и его seo блог всегда будет посещаем и доступен в первых рядах поисковой выдачи. Он будет знать сколько времени пользователь провел на сайте, какие страницы посещал, и с каких он покинул сайт.

Однако, это не значит, что начинающему блогеру не нужно заглядывать и разбираться с данными аналитики.

Результатом работы Google Analytics является предоставление файла с отчетом, в котором представлена вся информация о посещаемости, сделаны выводы, и дальнейшие рекомендации по улучшению сайта. Скачивайте данные отчеты себе на компьютер, и периодически возвращайтесь, сравнивайте с новыми значениями, обязательно отмечая проделанную работу и какие она повлекла результаты

Компании ООО «Приоритет» удалось оптимизировать свой сайт на основании отчетных данных Google Analytics с помощью функции наложения данных на сайт Google Analytics и отчетов, показывающих, что компания теряет почти половину клиентов. Компания сократила процесс до одного шага и свели его на одну страницу, поэтому количество посетителей увеличилось на 50%. По прогнозам, это будет способствовать значительному росту доходов в ближайшие несколько месяцев. Продолжает тестировать и контролировать программы маркетинга в интернете с помощью веб-аналитики. До Google Analytics инетрнет-компания тратила маркетинговый бюджет, главным образом, наугад. Теперь, зная, в какой мере кампании окупаются и насколько они эффективны, система Google Analytics оказала большое положительное воздействие на бизнес фирмы.

Возьмем в качестве примера показатели статистики сайта ООО «Приоритет». Согласно данным, представленным Google Analytics, за период с 30 июня 2010 года по 1 июля 2010 года, сайт посетили 202 посетителей, из которых 166 - уникальных.

Физическое местонахождение посетителей сайта «Приоритет» зафиксировано в 10 странах мира, из которых: 93% процента посетителей сайта из России, Украина – 1,5%, Казахстан – 1,5%, Беларусия – 0,8%, Германия, Испания, Азербайджан, Латвия.

Сравнивая эти показатели, можно выявить процент популярности сайта на определенной территории, в данном случае – в России.

 Точно  также, пользуясь статистикой Google Analytics, а также необходимыми для сравнения данными, можно определить для своего сайта: территориальное размещение заинтересованных посетителей, процент посетителей вашего сайта в общем количестве пользователей и другие важные показатели.

При этом важно иметь в виду, что количество посещений отражает не только потребность в вашем продукте, но и эффективность работы вспомогательных служб вашей компании - маркетологов и веб-мастеров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Коммерческое использование Интернета, в значительной степени связанное с появление и развитием службы World Wide Web, насчитывает менее чем одно десятилетие, однако за этот небольшой промежуток времени произошло громаднейшее число самых разнообразных событий, рождение большого числа новых компаний. Обороты рынка электронной коммерции за это время выросли во много раз и скоро достигнут отметки в $ трлн. Компаниям Интернет предоставил новый инструмент ведения бизнеса, средство снижения издержек и более полного удовлетворения потребностей потребителей. Потребители, в свою очередь, получили новый информационный источник о товарах и услугах, новые пути удовлетворения своих потребностей за счет возможности взаимодействия с более широких кругом компаний и новое эффективное средство коммуникации, как с компаниями, так и между собой.