│предоставления   │Процедуры (этапы) предоставления│                     │

 │государственной  │государственной           услуги│                     │

 │услуги           │регистрируются     в     журнале│                     │

 │                 │исполнения       государственной│                     │

 │                 │услуги,  размещенном  на   сайте│                     │

 │                 │Министерства. В  любое   время с│                     │

 │                 │момента    приема     документов│                     │

 │                 │заявителю        предоставляются│                     │

 │                 │сведения о том, на  каком  этапе│                     │

 │                 │(в  процессе  выполнения   какой│                     │

 │                 │административной      процедуры)│                     │

 │                 │находится   представленный    им│                     │

 │                 │пакет    документов.    Контроль│                     │

 │                 │исполнения              процедур│                     │

 │                 │предоставления            услуги│                     │

 │                 │осуществляется   заявителем   по│                     │

 │                 │входящему  номеру,  присвоенному│                     │

 │                 │его заявлению                   │                     │

 ├─────────────────┼────────────────────────────────┼─────────────────────┤

 │2.16.     Порядок│Порядок     (включая      сроки)│                     │

 │исправления      │исправления          недостатков│                     │

 │возможных        │предоставленной  государственной│                     │

 │недостатков      │услуги не отличается от  порядка│                     │

 │предоставленной  │первичного        предоставления│                     │

 │государственной  │государственной услуги          │                     │

 │услуги           │                                │                     │

 ├─────────────────┼────────────────────────────────┼─────────────────────┤

 │2.17.     Порядок│Контроль за полнотой и качеством│Постановление        │

 │контроля       за│предоставления   государственной│Кабинета    Министров│

 │предоставлением  │услуги          осуществляется в│Республики  Татарстан│

 │государственной  │соответствии    с    Регламентом│от  05.12.2005   г. N│

 │услуги со стороны│Кабинета  Министров   Республики│563  "Об  утверждении│

 │вышестоящих      │Татарстан  (отдел  по   работе с│Регламента   Кабинета│

 │должностных   лиц│обращениями граждан)            │Министров  Республики│

 │(органов         │                                │Татарстан           -│

 │государственной  │                                │Правительства        │

 │власти)          │                                │Республики  Татарстан│

 │                 │                                │и        Положения об│

 │                 │                                │Аппарате     Кабинета│

 │                 │                                │Министров  Республики│

 │                 │                                │Татарстан           -│

 │                 │                                │Правительства        │

 │                 │                                │Республики Татарстан"│

 └─────────────────┴────────────────────────────────┴─────────────────────┘

       

 3. Административные процедуры

       

       3.1. Заявитель обращается  в отдел Министерства, регистрирующий  входящую корреспонденцию, в письменной  форме или в форме электронных  сообщений или в форме личного  устного обращения к должностному  лицу во время приема.

       3.2. Специалистом отдела Министерства, регистрирующего входящую корреспонденцию, осуществляется:

        регистрация обращения заявителя;

        вручение заявителю или направление  по почте (по его желанию)  копии заявления с отметкой  о дате приема документов, присвоенном  входящем номере, дате и времени исполнения государственной услуги.

        Обращение направляется руководителю  Министерства.

        В случае, если предметом обращения  является получение государственной  услуги, предоставляемой Министерством,  обращение направляется в подразделение Министерства, являющееся центром ответственности за ее предоставление. Дальнейшее рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с административным регламентом предоставления упомянутой государственной услуги.

        Результат процедуры: обращение,  принятое и направленное министру.

       3.3. Руководителем  Министерства рассматривается обращение  и направляется руководителю  структурного подразделения (далее  - исполнитель), в компетенцию которого  входит предмет рассматриваемого  обращения для рассмотрения обращения по существу и подготовки проекта письменного ответа заявителю.

        В случае, если решение поставленных  в обращении вопросов относится  к компетенции иных государственных  органов, органов местного самоуправления  или должностных лиц, копия  обращения направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

        В случае перенаправления обращения  по подведомственности заявитель  уведомляется письмом, с указанием  адресата перенаправленного обращения, а также по телефону и/или электронной почте.

        Процедуры, устанавливаемые  пунктами 3.2-3.3 настоящего регламента, осуществляются в течение одного рабочего дня с момента поступления обращения заявителя.

        Результат процедуры: обращение, направленное исполнителю.

       3.4. Исполнителем:

        изучается существо обращения,  нормативно-правовая база и сложившаяся  правоприменительная практика по  проблеме, обозначенной в обращении;

        готовится проект ответа заявителю;

        визируется руководителем структурного подразделения и направляется на согласование в юридический отдел.

        Процедуры, устанавливаемые настоящим  пунктом, осуществляются в течение  двух дней с момента окончания  предыдущей процедуры.

        Результат процедуры: проект ответа  на обращение.

       3.5. Начальником юридического отдела Министерства проводится правовая экспертиза проекта ответа заявителю и направляется Исполнителю.

        Результат процедуры: проект ответа  на обращение, согласованный начальником  юридического отдела либо возврат  проекта ответа Исполнителю для устранения недостатков.

       3.6. Исполнителем  проект ответа направляется на  подпись руководителю Органа.

        Процедуры, устанавливаемые  пунктами 3.5-3.6 настоящего регламента, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.

        Результат процедуры: проект ответа  на обращение, направленный на  подпись руководителю Министерства.

       3.7. Руководителем  Министерства подписывается письмо-ответ  на обращение гражданина.

        Процедура, устанавливаемая настоящим  пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.

        Результат процедуры: письмо-ответ  на обращение.

       3.8. Подписанное руководителем  Министерства письмо-ответ на  обращение через отдел Министерства, регистрирующий входящую корреспонденцию, направляется заявителю. Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.

        Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день подписания ответа на обращение заявителя.

        Результат процедуры: направление  ответа на обращение.

       3.9. Личный прием  заявителя проводится руководителем  Министерства, его заместителями  либо уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан через сайт Министерства.

        Предварительная запись и учет  приема граждан ведутся специалистом  приемной Министерства в журнале.  При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Заявителю выписывается временный пропуск.

       3.10. В случае, если  во время приема заявителя  немедленное решение поставленных  вопросов невозможно, от него  принимается письменное обращение, которое после регистрации направляется в соответствующее структурное подразделение Министерства.

       3.11. После отправки  письменных ответов на обращения  граждан копии ответов вместе  с обращениями направляются для  архивирования Исполнителю.

       3.12. Исполнителем каждой процедуры регистрируется ее завершение на интернет-сайте Министерства.

       

        
 
 
 
 

      к Административному регламенту предоставления

      государственной услуги по рассмотрению обращений

      граждан и юридических  лиц в Министерстве транспорта

      и дорожного хозяйства  Республики Татарстан

       

  Реквизиты органов  и должностных  лиц, ответственных  за предоставление 
государственной услуги по рассмотрению обращений граждан и юридических 
лиц и осуществляющих контроль ее предоставления в Министерстве 
транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан 
(с изменениями от 29 апреля 2008 г.)

       

 ┌────────────┬────────────────┬─────────┬────────┬─────────────────────┬──────────────────┐