Автоматизации основных операций оптовой торговли с помощью программных продуктов

Поддерживаются различные схемы приема товаров от поставщиков, прием на ответственное хранение, на реализацию. Предусмотрена возможность оформления "неотфактурованных поставок"- товаров, которые по тем или иным причинам требуется принять на склад и пустить в продажу до поступления необходимых сопроводительных документов. В дальнейшем при регистрации полученных от поставщика сопроводительных документов они автоматически "связываются" с реальными продажами товаров.

Управление запасами

В системе реализован детальный оперативный учет товаров на складах, обеспечивается полный контроль  товарных запасов предприятия в оптовой и розничной торговле. Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов ( поступление товаров, перемещение товаров, реализация товаров, инвентаризация и т.п. Система позволяет вести учет товаров в различных единицах измерения (упаковках), складской учет на множестве складов (мест хранения). Поддерживается раздельный учет собственных товаров, товаров, принятых и переданных на реализацию, товаров, принятых на ответственное хранение, а также учет возвратной тары.

Реализован партионный учет товаров, в том числе по серийным номерам, срокам годности и сертификатам, обеспечивается контроль правильности списания серийных номеров, товаров с определенными сроками годности и сертификатами. Расчет себестоимости ведется по методам FIFO и LIFO. Поддерживается ведение партионного учета в разрезе складов, возможность задания произвольных характеристик партии (цвет, размер и т.д.). Мощные средства статистического контроля запасов позволяют оценить "привлекательность" каждого товара по его доле в общем обороте или прибыли компании (ABC(анализ), стабильность продаж (XYZ(анализ), коэффициент оборачиваемости товара. Такой интегрированный анализ служит основой эффективного управления запасами, позволяет определять обоснованные нормативы складских запасов, регулярность закупок товаров различных групп. В результате снижается риск затоваривания склада и появляется возможность высвободить значительные оборотные средства за счет сокращения или отказа от закупок неходовых товаров.

Накладные расходы

"1С:Управление  торговлей" позволяет вести учет  различных видов накладных расходов - затрат на транспортировку, хранение, оплаты пошлин и акцизов, услуг как собственных, так и сторонних организаций и т.д.

Эти расходы могут быть отнесены на себестоимость товаров. В зависимости от характера накладных расходов их распределение по товарным позициям может производиться пропорционально стоимости поступивших товаров, их весу или количеству.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Эффективная работа с клиентами - один из ключевых факторов повышения рентабельности и надежности бизнеса в условиях высокой конкуренции. "1С:Управление торговлей" включает комплекс средств, позволяющих компании поставить заботу о клиентах на индустриальную основу:

• отслеживать каждое обращение, эффективно использовать каждый контакт;
• строить систему взаимоотношений, оптимально организовать работу с различными категориями клиентов;
• оперативно реагировать на запросы клиентов, четко планировать взаимодействие с ними;
• оценивать результаты различных маркетинговых и рекламных акций по привлечению клиентов.

Тем самым обеспечивает лояльность клиентов к компании, уменьшаете их отток к конкурентам, повышаете объем и регулярность продаж.

Важно, что накопленная информация о клиентах становится достоянием компании, а не оседает в записных книжках отдельных сотрудников или в разрозненных файлах. Даже если кто- то из менеджеров заболеет или сменит место работы, не потеряется связи с "его" клиентами, а клиенты оценят то, что о них заботится не один человек, а вся команда. Аккумулируя в единой информационной системе опыт взаимодействия с клиентами, информацию о контактах, заказах и закупках, компания получает качественно новую основу для принятия решений по организации эффективной работы. Статистика по источникам обращения клиентов при первом контакте поможет оценить отдачу от проведенных рекламных и маркетинговых акций.

Сегментирование покупателей с использованием интегрированного ABC(XYZ)(анализа позволяет автоматически разделить клиентов:

• на классы "А" (важный), "В" (средней важности) и "С" (низкой важности), исходя из того, какова доля этих клиентов в выручке или прибыли компании;
• по статусам (потенциальный, разовый, постоянный, потерянный) и по регулярности закупок стабильные-X(класс), нерегулярные- Y(класс), эпизодические- Z(класс).

Результаты такого анализа помогают оптимально организовать работу и распределить усилия сотрудников.

Например, обеспечить приоритетную обработку заказов важных постоянных клиентов, закрепить за ними наиболее опытных и ответственных специалистов, самых активных и "пробивных" менеджеров ориентировать на работу с перспективными потенциальными клиентами и т.д.

Оценка работы менеджеров

"1C:Управление  торговлей" позволяет оценить  и сопоставить работу менеджеров, отвечающих за продажи и работу с клиентами, по целому ряду показателей:

• по полноте заполнения базы данных контактной информацией;
• по количеству контактов с покупателями;
• по анализу изменения стадий взаимоотношений с покупателями;
• по коэффициенту удержания покупателей;
• по количеству выполненных заказов;
• по объемам продаж и принесенной прибыли.

Эти оценки могут использоваться для построения объективной системы мотивации персонала, отражающей специфику задач, решаемых различными категориями менеджеров.

Учет и контроль взаиморасчетов

"1С:Управление  торговлей" обеспечивает детальный  учет и непрерывный контроль  взаиморасчетов с контрагентами, поддерживает различные уровни детализации взаиморасчетов вплоть до отдельных операций.

Система позволяет отражать реальные особенности взаимоотношений с контрагентами, например, объединить в управленческом учете взаиморасчеты с группой юридических лиц, рассматривая их в качестве единого контрагента, или наоборот, организовать раздельный контроль взаиморасчетов с различными структурными единицами одной компании.

Обеспечивается контроль предельно допустимого размера задолженности система не позволит сотруднику предприятия, не имеющему соответствующих полномочий, отпустить товар клиенту, превысившему лимит кредита или произвести очередную оплату поставщику, не выполнившему обязательств по ранее оплаченным поставкам. Управление ценообразованием и мониторинг цен "1С:Управление торговлей" предоставляет широкие возможности для управления отпускными ценами на товары, построения различных схем формирования цен и скидок, позволяет контролировать соблюдение сотрудниками предприятия установленной ценовой политики.

Возможности механизма ценообразования позволяют:

• регистрировать и сравнивать цены, предлагаемые различными поставщиками, и выбирать поставщика, предлагающего наилучшие условия, тем самым сокращая затраты на пополнение товарных запасов;
• автоматически отслеживать изменения цен поставщиков при регистрации очередных поставок и производить при необходимости перерасчет отпускных цен на основании новых цен поставщиков и заданной торговой наценки;
• анализировать ситуацию на рынке, отслеживать динамику изменения цен, сравнивать цены компании с ценами конкурентов.

Это позволяет оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры и формировать ценовую политику, обеспечивающую конкурентоспособность и рентабельность бизнеса.

Анализ информации о торговой деятельности и товарообороте

Мощная и гибкая система отчетов позволяет оперативно анализировать и непрерывно контролировать практически все аспекты торговой деятельности и товарооборота предприятия, в том числе:

• продажи и оборачиваемость товаров, остатки товаров

на складах и у комиссионеров, стоимостные оценки складов и товаров на реализации, ABC и XYZ привлекательность товаров;

• цены поставщиков и конкурентов;
• оборот и остатки денежных средств, ожидаемые входящие и исходящие платежи;
• взаиморасчеты с контрагентами, комитентами, комиссионерами, расчеты с подотчетными лицами, состояние дебиторской и кредиторской задолженностивзаимоотношения с покупателями, работу с ними менеджеров, ABC и XYZ(привлекательность покупателей, полезность контактов и источников информации;
• состояние заказов покупателей и заказов поставщикам;
• планы продаж и их фактическое выполнение;
• структуру оборотных средств и краткосрочных источников финансирования, в т.ч. коэффициенты абсолютной, срочной и текущей ликвидности, обеспеченность собственным оборотным капиталом, соотношение труднореализуемых и легкореализуемых активов и т.д.

Информацию можно получить в любых разрезах с требуемой детализацией (например, данные о продажах по регионам товаров той или иной группы) и в динамике (например, отследить динамику продаж за период

с детализацией по дням). Пользователь может самостоятельно задавать (настраивать) уровень детализации, параметры группировки и критерии отбора данных в отчетах в соответствии со спецификой решаемых задач. Такие индивидуальные настройки фактически (созданные пользователем специализированные отчеты) могут быть сохранены для дальнейшего использования.

Современные бизнес методики, удобные и наглядные средства анализа информации, реализованные в системе, делают "1С:Управление торговлей" действенным инструментом для решения актуальных вопросов управления:

• какие товары максимально выгодны, какие пользуются стабильным спросом, что и когда закупать;
• как оперативно выполнить заказы и избежать затоваривания склада;
• насколько эффективно работают менеджеры;
• какие клиенты наиболее интересны Вашей компании, как лучше построить работу с ними;
• как продавать больше, а тратить на рекламу меньше;
• как обеспечить конкурентоспособность цен и рентабельность продаж;
• как спланировать будущее компании и контролировать выполнение планов.

Рапорт руководителю

"Рапорт руководителю" - принципиально новый для продуктов системы "1С:Предприятие" механизм, который позволяет организовать регулярное формирование и доставку руководящему составу информации о текущем состоянии дел на предприятии.

Важно, что для этого руководителю не требуется самому составлять запросы и даже просто запускать "1С:Предприятие". Будучи единожды настроен, механизм "Рапорт руководителю" может в соответствии с заданным регламентом , например, каждый день в 19:30 или каждые 15 минут в течение дня автоматически публиковать в интернете или отправлять по заданным адресам электронной почты отчет, в котором разноплановая информация о деятельности предприятия сконцентрирована в удобном и наглядном для руководителя виде.

В отчете приводится оперативный анализ данных по различным показателям: по объему продаж, по дебиторской и кредиторской задолженности, по движениям денежных средств в разрезе статей и т.д. Список показателей, которые должны быть представлены в отчете, можно настроить индивидуально для каждого из руководителей различных служб компании.

Для удобства анализа в отчете предусмотрено графическое представление данных: графики сравнения фактических показателей с запланированными или с такими же показателями за прошлые периоды.

Технологии нового поколения

В основе системы "1С:Управление торговлей" лежит мощная технологическая платформа нового поколения "1С:Предприятие 8".

Гибкость и настраиваемость.

Возможности технологической платформы "1С:Предприятие 8" позволяют:

• настроить систему в точном соответствии с отраслевой спецификой или особенностями работы конкретного предприятия;
• интегрировать ее с программными продуктами и аппаратными средствами других производителей;
• развивать заложенные в систему возможности по мере развития бизнеса и роста потребностей пользователей, адаптировать ее к новым тенденциям управления и учета, к изменениям законодательства или корпоративных стандартов.

Масштабируемость и производительность

Программные продукты системы "1С:Предприятие" способны "расти" вместе с организацией, в которой они работают. Платформа "1С:Предприятие 8" обеспечивает возможность их широкого масштабирования:

• однопользовательский вариант для персонального использования или совсем небольшой организации;
• многопользовательская версия в файловом варианте;
• клиент(серверная версия, которая обеспечивает эффективную работу и надежное хранение информации при наличии десятков и сотен одновременно работающих пользователей.