Реинжиниринг в области процесса организации и управления производством

 

Записав номер каждого процесса в нужную клетку матрицы, можем разделить матрицу на три зоны:

- зона 1. Здесь находятся стратегически важные процессы, которые достаточно плохо работают сегодня. Эти процессы и их компоненты следует выбирать для реинжиниринга, если цель - достичь быстрого положительного эффекта в работе организации;

- зона 2. Находящиеся в этой зоне процессы дают меньше возможностей повлиять на работу организации, но когда ресурсы освободятся после реинжиниринга процессов зоны 1, улучшение процессов в этой зоне значительно поможет достижению миссии;

- зона 3. Эти процессы оказывают минимальное влияние на работу организации или уже сегодня работают хорошо и оставляют мало возможностей для улучшений. За этими процессами следует наблюдать для того, чтобы они продолжали хорошо работать, улучшать их следует после того, как будет полностью закончена работа над процессами зоны 1 и зоны 2.

В таблице 3 представлено ранжирование процессов, названные выше три зоны обозначены следующим образом:

  - высокий приоритет процессов 

  - малое влияние на работу  завода    

  - минимальное влияние

 

Таблица 3 – Ранжирование процессов

КФУ
7
6
5
4		П3		П5
3		П2	П1
2	П6		П4
1
	О	Х	У	Н	П
	Оценка работы процессов

 

Из проведенного анализа мы можем сделать вывод о том, что целесообразно для ООО «ДВ-Стар» проводить реинжиниринг всего процесса ремонта оборудования. Проведение планово-предупредительных ремонтов является узким местом для рассматриваемого предприятия. Мы выбрали данный процесс, так как он является узким местом на предприятии. С организацией мастерских участков, благоустройством лесовозных дорог, лесозаготовкой и вывозом леса в ООО «ДВ-Стар» проблем не возникает. Все работает по отлаженному механизму. На предприятии часто не хватает нужных инструментов для проведения ремонта,  срываются сроки проведения планово-предупредительных ремонтов, что влечет за собой срыв сроков поставки продукции потребителям. Контекстная диаграмма процесса ремонта представлена на рисунке 6.

Рисунок 6 – Контекстная диаграмма процесса

 

Далее рассмотрим процесс ремонта оборудования в нотации IDEF (рисунки 7, 8, 9, 10, 11, 12). Мы разбили бизнес-процесс на подпроцессы и обозначили входы, выходы, исполнителей каждого подпроцесса, то есть мы провели декомпозицию бизнес-процесса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 7 – Диаграмма процесса IDEF0

 

 

Рисунок 8 – Диаграмма процесса IDEF1

Рисунок 9 – Диаграмма процесса IDEF2

 

Рисунок 10 – Диаграмма процесса IDEF3

 

 

 

Рисунок 11 – Диаграмма процесса IDEF4

Рисунок 12 – Диаграмма процесса IDEF5

 

Рисунок 13 – Диаграмма процесса IDEF6

 

 

Таким образом, во второй главе курсовой работы мы рассмотрели предприятие ООО «ДВ Стар». Дали его общую характеристику. Рассмотрели проходящие на нем бизнес-процессы, провели их идентификацию и анализ. Оценили целесообразность проведения реинжиниринга на данном предприятии. Для проведения реинжиниринга мы выбрали процесс ремонта оборудования. Мы можем выделить следующие недостатки этого бизнес-процесса:

1. избыточное количество работников;
2. несогласованность действий начальника АТЦ и рабочей бригады;
3. избыточность процедур;
4. сложность ведения документации;
5. высокие затраты на процесс;
6. высокая длительность процесса.
 

3. Методические рекомендации по проведению реинжиниринга бизнес процессов в компании

3.1 Общие рекомендации по проведению реинжиниринга бизнес-процессов

 

В настоящий момент существует значительное количество работ, посвященных проблемам, методам и технологиям реинжиниринга ИС. Эти работы охватывают данную проблематику с различных точек зрения, рассматривая и исследуя в различной степени как проблемы концептуального уровня (иногда даже философского характера), так и конкретные методы, и инструментальные средства, предназначенные для реинжиниринга ИС.

Несмотря на наличие множества различных решений, их исследование и комплексное применение на практике бывает затруднено. Причинами возникающих трудностей следует считать [16]:

• понятие «реинжиниринг ИС» различными исследователями до сих пор трактуется по разному, существует множество близких понятий, наличие которых приводит к появлению внешне отличающихся, но по сути схожих подходов, методов и технологий;
• предлагаемые решения не позиционируются в контексте других существующих решений;
• решения не интегрированы на уровне методологий и технологий, большое количество методов и инструментальных средств направлено на решение отдельных локальных задач, связанных с реинжинирингом ИС;
• наблюдается разрыв между решениями концептуального характера и решениями, направленными на решение конкретных прикладных задач.

Следует признать, что на множестве существующих решений (подходов, методов и технологий) отсутствует их систематизация, обеспечивающая позиционирование и определяющая взаимосвязь решений на различных уровнях рассмотрения задач реинжиниринга, в том числе, уровнях методологии и инструментальных средств.

В сложившейся ситуации целесообразным видится определение классификации, определяющей структуризацию на множестве существующих подходов, методов и технологий реинжиниринга ИС.

Так, классифицируя существующие подходы, методы и технологии, можно выделить следующие уровни рассмотрения и исследования аспектов, соотносимых с деятельностью по реинжинирингу ИС (рисунок).

 
Рисунок 14 - Уровни рассмотрения и исследования аспектов, соотносимых с реинжинирингом ИС

Первый уровень включает исследования, направленные на достижение концептуального понимания деятельности по реинжинирингу ИС. Именно на этом уровне исследуются вопросы адекватного определения понятия «реинжиниринг ИС», определения места реинжиниринга в жизненном цикле (ЖЦ) ИС, в том числе выявление связей процесса реинжиниринга ИС в целом с другими процессами ЖЦ ИС. Следует считать, что большая часть рассмотренных ранее аспектов, относятся к этому уровню.

• В отличие от первого, второй уровень содержит исследования, основная цель которых заключается в выявлении основных шагов (действий), реализуемых в процессе реинжиниринга и в определении связей между основными шагами процесса. Здесь в сферу рассмотрения попадают потоки управления и потоки данных между основными шагами процесса, основные роли, соотносимые с исполнителями процесса, а так же правила распределения ролей среди команды исполнителей. Исследования и разработки на этом уровне проводятся как без учета, так и с учетом вводимых ограничений (например, архитектурных решений, которым должны соответствовать подлежащие реинжинирингу ИС).

На третьем уровне рассматриваются (исследуются и разрабатываются) методы, каждый из которых направлен на решение некоторой локальной задачи, возникающей в процессе реинжиниринга ИС, например, выполнения определенного шага процесса. По сути, эти методы воплощают собой некоторые вполне конкретные решения, с которыми соотносится определенная область применения. Как правило, в проектах по реинжинирингу применятся некоторая комбинация таких методов, при этом каждый из них может стать частью методологии реинжиниринга ИС, но в отдельности таковой не является. Более того, объединение этих методов так же нельзя рассматривать в качестве методологии, поскольку между ними не определены связи, обеспечивающие их интегральную целостность. Другими словами отсутствуют системообразующие факторы, делающие набор методов целостным образованием – системой.

С некоторой условностью все методы реинжиниринга ИС можно разделить на два класса. Методы, относящиеся к первому классу, определены на концептуальном уровне и в целом не зависят от какой-то одной программной технологии. Среди всего множества рассматриваемых методов к первому классу относятся метод репликации баз данных и основанный на объектно-ориентированном подходе метод построения оболочек для компонентов унаследованной системы (object – oriented wrapping), методы «белого» и «черного» ящика модернизации системы. В отличие от первого класса, методы второго изначально ориентированы на использование определенных программных технологий. Ко второму классу относятся так же адаптации методов из первого класса. Здесь методы в наибольшей степени приспособлены к их непосредственному (прямому) применению в конкретных проектах. Примерами методов данного класса следует считать [16]: методы интеграции с использованием CGI, методы интеграции на основе технологии XML, метод построения оболочек для компонентов унаследованной системы с использованием технологии CORBA.

• И наконец, четвертый уровень включает исследование и разработку инструментальных программных средств, автоматизирующих применение подходов, методов и технологий, рассматриваемых на предыдущих уровнях.

Осуществляя классификацию и исследование существующих подходов, методов и технологий реинжиниринга ИС, дополнительно к уже выделенным уровням, следует добавить еще два, являющихся по своей природе интегральными. Это уровень методологии и уровень технологии реинжиниринга ИС. Первый из них обеспечивает целостное рассмотрение и применение подходов и методов без учета среды их реализации, специфики конкретных проектов. Это соответствует интеграции первых трех уровней, причем на третьем уровне в сферу рассмотрения, в первую очередь, попадают методы первого класса. Уровень технологии обеспечивает адаптацию (конкретизацию) методологии реинжиниринга ИС с учетом среды реализации, специфики конкретных проектов посредством применения методов и инструментальных средств, соответствующих третьему и четвертому уровням. При этом в отличие от методологии, на третьем уровне, прежде всего, рассматриваются методы второго класса.

Представленный подход к классификации обеспечивает систематизацию на множестве существующих подходов, методов и технологий реинжиниринга ИС.

Мы рекомендуем ООО «ДВ-Стар» применить такую методику реинжиниринга, как SADT-методологию. Она относится к четвертому уровню в соответствии с рассмотренной нами классификацией. SADT (акроним от англ. Structured Analysis and Design Technique) — методология структурного анализа и проектирования, интегрирующая процесс моделирования, управление конфигурацией проекта, использование дополнительных языковых средств и руководство проектом со своим графическим языком. Процесс моделирования может быть разделен на несколько этапов: опрос экспертов, создание диаграмм и моделей, распространение документации, оценка адекватности моделей и принятие их для дальнейшего использования. Этот процесс хорошо отлажен, потому что при разработке проекта специалисты выполняют конкретные обязанности.

 

3.2 Моделирование бизнес-процесса организации и управления производством на основе SADT-методологии

 

Для проведения процесса реинжиниринга нами был выбран процесс ремонта оборудования. Мы будем использовать предложенную в пункте 3.1 SADT-методологию.

Суть мероприятий по реинжинирингу заключается в следующем. Мы считаем избыточными подпроцессы «Подача заявки на ремонт» и «Проверка наличия инструментов». Заявку на ремонт не подается более. Предлагается выдать каждому члену ремонтной бригады план-график проведения предупредительных ремонтов. Накануне дня ремонта начальник автотранспортного цеха проверяет, не забыли ли рабочие о предстоящей работе. Что касается наличия необходимых инструментов, сведения об этом также должен отслеживать начальник АТЦ.