Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Октября 2010 в 21:39, Не определен
Курсовая работа
Итак, нам удалось описать проблемную ситуацию, вызвавшую потребность в исследовании, дать определения основных понятий на основе проведённых ранее исследований и их результатов и проанализировать доступную литературу, описывающую объект и предмет.
Опираясь на результаты исследований, проведенных в 2007-2009 году, можно сказать, что лицензионная продукция представляет немалую важность для российских потребителей.
Цель нашего исследования – изучить мотивы предпочтения лицензионной и нелицензионной продукции.
Объектом
нашего исследования будут являться
обычные потребители в России – мужчины
и женщины от 14 до 55 лет.
Проблемная ситуация. Несмотря на обилие пиратских дисков для PSP и пиратских DVD, все больше отечественных потребителей отдают предпочтение качественной лицензионной продукции, даже принимая во внимание то, что лицензионные диски отличает, как правило, несколько более высокая стоимость.
Кто-то является убежденным сторонником защиты авторских прав, но большинство покупателей отдают предпочтение лицензионной продукции вследствие ее гарантированного качества.
Проблема исследования заключается в недостатке знаний, дающих возможность представить общие мотивы предпочтения лицензионной и нелицензионной продукции.
Объектом нашего исследования будут являться обычные потребители в России – мужчины и женщины от 14 до 55 лет.
Предмет исследования – мотивы предпочтения лицензионной и нелицензионной продукции, социально-демографические характеристики, характеристики пользования лицензионными и нелицензионными дисками.
Цель данной работы – изучить мотивы предпочтения лицензионной и нелицензионной продукции, в частности, при выборе дисков.
Таблица 2
Анализ гипотез и поисковых вопросов
Поисковые вопросы | Параметры |
1. Каковы
основные параметры покупки |
Частота покупок
Тип покупаемых дисков Место покупок |
2. Каковы
предпочтения относительно |
Тематика дисков
в целом
Жанр музыки Жанр компьютерных игр |
3. Как потребители узнают о новинках? | СМИ
Знакомые и др. |
4. Какова
цель покупки и предпочтения
потребителей в отношении |
Для кого чаще всего
покупают
Отношение к подарочным наборам Отношение к художественному оформлению дисков |
5. Каково
отношение потребителей к |
Наличие лицензии
Склонность к обращению в организацию прав потребителей по качеству дисков? |
6. На
каких потребителей нужно |
Пол
Возраст Род занятий. |
После
определения того, какую именно информацию
необходимо собрать, нужно определить
состав переменных, которые характеризуют
мнения потребителей относительно поставленных
вопросов.
Таблица 3
Определение состава переменных
Переменная | Тип переменной | Шкала измерения |
Частота покупок | Внешне не проявляется | Относительная шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Тип покупаемых дисков | Внешне не проявляется | Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Место покупок | Внешне не проявляется | Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Тематика дисков в целом | Внешне не проявляется | Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Жанр музыки | Внешне не проявляется | Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Жанр компьютерных игр | Внешне не проявляется | Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Средство получения информации о новинках | Внешне не проявляется | Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Для кого чаще всего покупают | Внешне не проявляется | Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Отношение к подарочным наборам | Внешне не проявляется | Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Отношение к художественному оформлению дисков | Внешне не проявляется | Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Наличие лицензии | Внешне не проявляется | Номинальная шкала, закрытый дихотомический вопрос |
Склонность к обращению в организацию прав потребителей | Внешне не проявляется | Номинальная шкала, закрытый дихотомический вопрос |
Пол | Непосредственно наблюдаемая | Номинальная шкала, закрытый дихотомический вопрос |
Возраст | Непосредственно наблюдаемая | Пропорциональная шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Род занятий. | Внешне не проявляется | Порядковая шкала, закрытый альтернативный вопрос |
Определение источника получения информации связано с решением двух вопросов: определением целевой аудитории, в которой собственно и будет проводиться исследование; определение объёма выборки, то есть количества людей, которых нужно опросить.
Целевая аудитория для данного профиля магазина может быть вполне широкой. Рынок CD-дисков является одним из самых объёмных среди всех товаров широкого потребления, его емкость практически неограниченна. Каждый третий покупает диски разной тематики хотя бы раз в месяц либо для себя либо для кого-либо. Остальные же покупают их либо чаще, либо реже. Но факт остается фактом – информация, в том числе и записанная на компакт-диск, какого бы типа она ни была – самый ценный товар и всегда востребована. Любая продукция на рынке CD-дисков находит своего покупателя. Таким образом, спросив любого человека, можно получить необходимые для исследования и анализа сведения.
Далее
необходимо рассчитать объём выборки,
для того, чтобы определиться с
количеством опрашиваемых. Расчёт проводится
для случая простой случайной
выборки. Простая случайная выборка
определяется по формуле:
п = | z2 * p * q |
ε2 |
где n – объем выборки;
z – нормированное отклонение, определяемое исходя из выбранного уровня доверительности α. Для данного случая α = 95%, z = 1,96;
p – найденная вариация выборки. Принимается равной 50%;
q = (100 - р);
ε
– допустимая ошибка. Принимается
в размере 7%
п = | 1,962 * 50 * 50 | =196ч. |
72 |
Таким образом, нужно опросить 196 человек.
Выбор метода сбора информации напрямую зависит от существующей проблемы и целей проведения исследования. Что касается рынка компакт-дисков, то для проведения исследования на этом рынке среди целевых потребителей эффективнее всего использовать метод сбора информации – опрос, который с техничкой точки зрения может быть разным: в виде персонального опроса, почтового или телефонного опроса. В данном случае выбирается персональный опрос – интервью.
Основным инструментом для записи и хранения информации при проведении опроса служит вопросник, который представляет из себя ряд вопросов, выстроенных в определённой последовательности.
Для ответов на вопросы анкеты (Приложение) респонденту потребуется немного времени – приблизительно 5 минут, так как вопросы преимущественно лёгкие, понятные и предполагающие односложные ответы.
После построения анкеты необходимо проверить соответствие анкетных вопросов поисковым. Для этого строится специальная таблица (табл. 4)
Таблица 4.
Проверка соответствия анкетных вопросов поисковым.
Вопросы | Поисковые вопросы | |||||
1. Каковы
основные параметры покупки |
2. Каковы предпочтения
относительно тематики |
3. Как потребители узнают о новинках? | 4.Цель покупки,
отношение к наборам и |
5. Каково отношение
потребителей к пиратской |
6. На каких
потребителей нужно | |
1.Как часто вы приобретаете диски? | Перекрёстное табулирование 1 Х 15 | |||||
2.Какой тип дисков вы покупаете чаще? | Простое табулирование | |||||
3.Где вы чаще всего приобретаете диски? | Простое табулирование | |||||
4.Диски
какой тематики вы |
Перекрёстное
табулирование
4 Х 14 |
|||||
5.Музыку какого жанра предпочитаете? | Простое табулирование | |||||
6.Какой жанр игр вы предпочитаете? | Простое табулирование | |||||
7.Откуда вы узнаете о новинках? | Простое табулирование | |||||
8.Для
кого вы чаще всего |
Перекрёстное
табулирование
8 Х 9 |
|||||
9.Как вы относитесь к подарочным наборам дисков | Перекрёстное
табулирование
8 Х 9 |
|||||
10.Важно ли художественное оформление? | Простое табулирование | |||||
11.Обращались ли вы когда-нибудь в ОЗПП | Простое табулирование | |||||
12.Вы чаще приобретаете диски | Простое табулирование | |||||
13.Укажите ваш пол | Простое табулирование | |||||
14.Укажите ваш возраст | Перекрёстное
табулирование
4 Х 14 |
|||||
15.Укажите ваш род занятий | Перекрёстное
табулирование
1 Х 15 |
Проведение сбора первичной информации предполагает кроме сбора фактов, а сбор данных, которые бы позволили подтвердить или опровергнуть гипотезы относительно проблемы. Это важный этап, который зачастую оказывается наиболее трудоемким этапом маркетингового исследования. От качества и адекватности собранной информации зависит надежность выводов, которые впоследствии будут сделаны исследователем.
Этот этап состоит в проведении опроса респондентов в месте сосредоточения целевой группы потребителей. Как определено в разделе 3.2, целевой группой потребителей является большое число людей, имеющих возможность использовать этот вид продукции.
Сбор информации, то есть само интервью по составленным вопросникам проводится в местах большого скопления людей вблизи магазинов и торговых центров, продающих компакт-диски.
Прежде всего, необходимо проверить правильность и адекватность полученных при проведении исследования данных. В силу того, что опрос проводился в качестве простого устного интервью при помощи специально нанятого интервьюера, ошибок в данном случае быть не должно.
После проведения проверки, в соответствии с составляемой предварительно книгой кодов (табл. 5), все полученные в ходе исследования данные кодируются (табл. 6).
Таблица 5
Книга кодов
№ | Переменная | Коды значений |
– | Номер анкеты (V1) | – |
1 | Частота покупок(V2) | 1-Чаще чем
раз в месяц
2-Раз в месяц 3- Раз в несколько месяцев 4- Реже чем раз в год |
2 | Тип покупаемых дисков(V3) | 1 - CD; 2 - DVD |
3 | Место покупок(V4) | 1-На рынке
2-В специализированных магазинах 3-Через
незарегистрированные законом |
4 | Тематика дисков в целом (V5) | 1- Компьютерные
игры
2- Обучающие программы 3- Музыка 4- Фильмы 5- Другое |
5 | Жанр музыки (V6) | 1- Классическую
2- Клубную 3- Рок 4- Попса 5- Шансон |
6 | Жанр компьютерных игр(V7) | 1- Ролевые
2- Стратегии 3- Симуляторы 4- Экшен 5- Спортивные 6- Детские |
7 | Средство получения информации о новинках(V8) | 1- Из журналов
2- По телевидению 3- По радио 4- От знакомых 5- Из рекламных плакатов и постеров 6- Другое |
8 | Для кого чаще всего покупают(V9) | 1- Для себя
2- Для ребенка 3- В подарок |
9 | Отношение к подарочным наборам(V10) | 1- Всячески поддерживаю
их присутствие на рынке
2- Отношусь крайне негативно – это трата лишних денег |
10 | Отношение к художественному оформлению дисков(V11) | 1- Да, считаю
важным.
2- Нет, оформление мне совсем не важно |
11 | Наличие лицензии(V12) | 1- Лицензионные
2- Пиратские |
12 | Склонность к обращению в организацию прав потребителей (V13) | 1- Да
2- Нет |
13 | Пол(V14) | 1- Мужской
2- Женский |
14 | Возраст(V15) | 1- До 25 лет
2- 26 – 35 лет 3- 36 и более |
15 | Род занятий (V16) | 1- школьник;
2- студент; 3- бизнесмен; 4- служащий; 5- домохозяйка; |
Информация о работе Мотивы предпочтения лицензионной и нелицензионной продукции