26 мая 2004 год

Финальная вечеринка. Проходит в клубе «Метро». Участникам-номинантам вход свободный при предъявлении паспорта. В клубе распространяются памятные открытки. Транслируются ролики с записью фотосъемок в магазине «ЛАНК». Разыгрывается специальный конкурс – победитель по результатам зрительских симпатий. На вечеринке ведущие представляют участников-номинантов и вручают им призы. Устроители объявляют, кто из номинантов станет лицом «Lank Telecom».

Заключительный  этап

В начале июня 2004г. организуется фотосъемка победителей конкурса на новый тираж карточек «Lank Telecom» . На сайте акции публикуется отчет об итоговой вечеринке и имена победителей. После фотосессии на сайте размещаются новые карты с победителями.

 

 

 

3.3 Результаты PR-проекта «Face Up!»

 

Коммерческий  эффект

В конце мая были подведены  итоги конкурса, в котором победило четыре участника. Общий эффект от акции  для оператора «Lank Telecom» превзошел ожидания:

1. рост продаж мультисервисных карт «Связь в одно касание»: доля карт «связь в одно касание» в общей структуре продаж провайдера выросла. В частности, в период акции – апрель – май  рост продаж новых карт составил 8% и 10% соответственно. При этом, в продажах увеличилась доля карт с высоким номиналом. Та же тенденция была отмечена и в период стандартного летнего сезонного спада продаж;
2. увеличился охват аудитории: рост объема продаж был обусловлен привлечением к пользованию услугами провайдера дополнительной части потенциальной аудитории, прежде не пользовавшихся на постоянной основе Интернетом «Lank Telecom»;
3. повысилась узнаваемость бренда компании «Lank Telecom» со стороны целевой аудитории;
4. компания «Lank Telecom» благодаря проекту четко выделила свой основной сегмент рынка в лице молодежной части пользователей Интернет;
5. увеличилась лояльность дилеров к компании «Lank Telecom».

Социальный  эффект

В ходе реализованного проекта «Lank Telecom» выступил в глазах целевой аудитории провайдером определенных социальных ценностей. Причем, не с назидательной позиции (что для данной ЦГВ очень часто воспринимается как неприемлемое), а с позиции равного. Образ компании «Lank Telecom» в сознании целевой аудитории стал прочно ассоциироваться со следующими смысловыми конструкциями, наполненными социальным содержанием:

1. «Быть на «ты» с современными технологиями – актуально!» Цитата с форума: «Ничего себе! Уже и домашние животные Интернетом пользуются!». Процедура акции подразумевала активное использование современных интерактивных способов коммуникации, а также новейших технологий. Многие продвинутые участники конкурса и им сочувствующие проявили актуальные познания в области Интернет, и информационных технологий вообще. Благодаря этому им удавалось регулировать рейтинги (повышать «своих» и понижать «чужих» участников он-лайн кастинга) с помощью, так называемых инструментов «накруток». Устроители сознательно активно не противодействовали этому;
2. «Быть активным – интересно!» Поощрение социальной активности аудитории. Цитата с форума: «ВАХ! Сразу видно – живчик!» В рамках акции было задействовано большое количество молодых людей – активных пользователей Интернета (на момент завершения акции за 2-месячный период функционирования ресурса зафиксировано 28 000 (!) посещений). На форуме ресурса посетители оставили более 1500 записей, а также получили опыт непосредственного, в высшей степени очевидного и зримого влияния на итоги добросовестного конкурса. Каждый из них имел возможность высказаться и обозначить свою позицию по отношению к участникам он-лайн кастинга. Причем, большая часть комментариев касалась не только антропологической привлекательности юношей и девушек. Поскольку участники кастинга в рамках самопрезентации публиковали свои краткие биографии и жизненное кредо, именно они становились предметом полемического обсуждения;
3. «Быть толерантным – социально приемлемо!» Демонстрация общественного мнения, осуждающего дискриминацию. Организаторами были зафиксированы многочисленные эпизоды активного порицания абсолютным большинством авторов форума недружественных высказываний, подвергающих дискриминации некоторых участников по половому и расовому признаку. Негативные цитаты из форума: «Все бабы – дуры», «У этой узкоглазой – ни кожи, ни рожи», «Русские люди нужны!»), в ответ на подобные отклики авторы форума писали следующее: «Авторы предыдущих сообщений явно не отличаются наличием интеллекта…», или «Кто пускает на форум таких агрессивных личностей?», или «К чему это вы такой бред написали?»
4. «Будь умным – выгодно!» Публичная демонстрация интеллектуального превосходства и значимости интеллекта. Возможность публично продемонстрировать свои возможности поощряла среди участников соревнование в интеллектуальном пространстве. При этом, подобные упражнения никому не могли нанести вреда. Более того, организаторы открыто декларировали, что соревнование не является конкурсом «красоты», а в первую очередь демонстрацией интеллектуальных возможностей участников акции;
5. «Быть публичным – престижно в глазах сверстников!» Цитата с форума: «Нефиг завидовать – друзей надо больше иметь! Будет и у тебя рейтинг!» Молодые люди гораздо в большей степени, чем взрослые ориентированы на признание в своей статической группе. Молодежи свойственно тянуться к «звездности», равняться на известных людей («Фабрика звезд»). В то же время многие из них прибегают к социально не приемлемым способам самоутверждения. В рамках проведенной акции, петербургской молодежи была предоставлена возможность добиться общественного признания «легитимными средствами». Очень важен и тот факт, что каждый из финалистов в результате мог сказать, что он добился успеха и популярности за счет собственных ресурсов: будь то умение быть интересным для сверстников, интеллектуальный ресурс, или наличие большого количества друзей (для повышения своего рейтинга);
6. «Быть деловым – это модно!» Цитата с форума: «А если выиграю – возьмете меня на должность директора в «ЛАНК»?» Проект «Face Up!» обеспечил участников положительным опытом взаимодействия с бизнес структурой, которая, в свою очередь, предложила молодым людям уважительный и творческий характер коммуникации в рамках рекламной акции. При этом, с самого начала от участников не скрывали «рекламный подтекст» конкурса.

Статистика

По словам руководителя отдела маркетинга и рекламы компании «Lank Telecom» Екатерины Дементей, компания не ожидала такого ажиотажа и наплыва посетителей на сайт во время проведения голосования. По итогам акции в разном качестве приняло участие:

— 348 конкурсантов, приславших фотографии;

— 4500 уникальных посетителей;

— 650 активных авторов форума (включая самих участников).

Кроме того, на ресурсе www.face.lanck.net зафиксировано:

— 29000 визитов (включая повторные);

— 2500 сообщений в форуме[14].

 

 

Заключение

 

В данной работе были рассмотрены  основные характеристики, варианты и  принципы организации работы PR-служб в коммерческих подразделениях.

Можно сказать о том, что  на сегодняшний день основными видами деятельности российских PR-служб являются: организация взаимодействия и взаимопонимания крупных корпораций, и общества; обеспечение интересов крупных отечественных компаний либо путем целенаправленных PR-акций, либо посредством разовых взаимодействий с институтами общественного мнения; учет и анализ, преобладающих в обществе мнений  и настроений, касающихся деятельности конкретной организации.

Во второй главе была рассмотрена  структура PR-подразделения на примере одной из коммерческих фирм. Здесь были рассмотрены сильные и слабые стороны в деятельности PR-отдела и внутри самого коллектива.

Рассмотрев PR-проект, можно сделать вывод о том, что создание и поддержание благоприятного имиджа компании – задача не из легких. Однако, правильное применение PR-технологий поможет справиться с любой ситуацией или поставленной задачей. Без знания и применения методов PR невозможно эффективное функционирование компаний в рамках современной конкуренции.

Роль PR в современном мире становится все более значимой и охватывающей практически все сферы экономики и жизни общества. Без современных PR-технологий уже не может успешно функционировать ни одна организация, ни один политический или иной лидер, ни одна государственная, и тем более коммерческая структура.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

1. Алешина И.В. – «Паблик Рилейшнз для менеджеров». – М.:-1997г.
2. Глод Е.Н. – Статья «Создание PR-службы в коммерческой организации». – 2005г.
3. Джефкинс Ф., Ядин Д. – «Паблик Рилейшнз». – М.:ЮНИТИ-ДАНА,2003г.
4. Емельянов С.М. – «Теория и практика связей с общественность. Вводный курс».
5. Корольков В.Г. – «Основы паблик рилейшнз». – М.: Рефл-бук, 2001.
6. Мескон М.Х. «Основы менеджмента». – М.: Дело, 1991г.
7. Моисеева В.А. «Паблик Рилейшнз. Теория и практика». – К.: Вира-Р, 1999г.
8. Синяева И.М. «Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности». М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1998г.
9. www.yablonskikh.ru
10. www.optima-pr.com
11. www.pr-info.ru
12. www.pronline.ru
13. Saffir L.Jarrant J.Power «Public Relations». Lincolnwood,Illinois. 1994-254p.
14. www.zonazero.ru