Приблизительный план проведения мероприятий для  достижения поставленных целей: более  эффективное использование компьютерных сетей Internet для налаживания двусторонней связи, распространения информации об организации и ее сотрудниках; распространение, главным образом, бесплатных печатных источников информации об организации (газета, бюллетень), с их помощью организация может излагать в печатном виде свои позиции и распространять информацию, имеющую определенное значение для достижения организационных целей, при чем, на своем собственном языке, в присущем ей стиле. Кроме того, таким образом можно доводить информацию до конкретных целевых групп. Печатные издания могут быть и каналом обратной связи (проведение и печать результатов исследований).

Непосредственно для московского отделения целесообразно  печатать информационные бюллетени, т.к. само производство обходится недорого, они удобны в использовании и  доступны каждому. Кроме того, полезно  использовать вспомогательные печатные материалы (брошюры, руководства и  книги) для ознакомления новых служащих, практикантов и т.д.

Важным элементом, который требует контроля и постоянного  воздействия отдела по связям с общественностью  остаются слухи и их распространение. PR-специалист должен вовремя отреагировать на те или иные слухи, и предпринять соответствующие меры. Нужно проводить, как можно больше собраний, устных выступлений с использованием видеофильмов и презентаций, служащих о положении дел в отделениях компании в других странах.

Наиболее  актуальной задачей на сегодняшний  день является создание Web-сайта на русском языке, который предоставит возможность клиентам получать подробную информацию о компании, текущих предложениях, ценах, других условиях заключения контрактов. Создание возможности заключения контрактов он-лайн в настоящее время не целесообразно из-за невысокой правовой и предпринимательской культуры в целом.

Необходимо  более активное участие в различных  семинарах по вопросам предпринимательства, посредничества и в области международной  торговли, выставках и конференциях. В целом, работа со СМИ ведется  на достаточно высоком и профессиональном уровне[8].

3. PR-проект «Face Up!»

«Face Up!» - PR-проект, суть которого – он-лайн кастинг и конкурс среди петербургской молодежи, дающий возможность портретам четырех победителей появится на новых тиражах мультисервисных карт компании «Lank Telecom». Для проведенного PR-проекта был выбран слоган «Face Up!» («Поработай лицом!»). Это предложение, адресованное представителям целевой группы компании - стать публичным, заявить о себе. Данный PR-проект был направлен на продвижение универсальных карт провайдера, а также на повышение узнаваемости бренда «Lank Telecom». Основываясь на специфике целевой аудитории, была разработана концепция проекта.

Идея проекта и ее креативное воплощение очень четко передают маркетинговое содержание PR-проекта. Они акцентируют внимание на самих картах «Lank Telecom» и подчеркивают, в чем главное отличие этих карт от карточек других провайдеров: у них есть лицо и индивидуальность в той же мере, в какой эти качества присущи личностям. Именно индивидуальность отличает пользователей «Lank Telecom». Проект помог сформировать в сознании действующих и потенциальных потребителей это мнение.

Информация  об участниках проекта:

Авторы проекта: PA «Zero Headline Advertising», действующее на рынке рекламных PR-технологий с 1992 года. Агентство специализируется на рекламных (нестандартных) решениях в рамках каналов коммуникации. Основная деятельность компании: создание и продвижение торговых марок (брендинг); рекламные и PR-акции; копирайтинг; консалтинг в области маркетинговых коммуникаций; дизайн; Интернет-разработки [14].

Заказчик  PR-проекта «Face Up!».

«Lank Telecom»-динамично развивающаяся компания, образованная на базе действовавшего с 1997 года телекоммуникационного подразделения холдинга «Lank». Компания специализируется в области предоставления услуг телефонии, телематики и передачи данных.

В рамках планируемого PR-проекта был выделен продукт, вокруг которого предполагалось разрабатывать коммуникационную стратегию: мультисервисная предоплатная карта, позволяющая:

1.воспользоваться услугами  доступа в Интернет;

2. открыть и пополнить свой персональный счет в системе расчетов с клиентами «Lank Telecom»;

3 управлять своим счетом – менять тарифный план;

4.совершать звонки с  карточных таксофонов «Метроком», находящихся в Санкт-Петербургском  метрополитене, без использования  таксофонной карты;

5.воспользоваться услугой  соединения через оператора;

6.самостоятельно сменить  пароль и пин-код на доступ  к услугам;

7.зарегистрировать домашнюю  страничку размером 5 МБ и почтовый  ящик размером  10 МБ.

Тенденции рынка телекоммуникационных услуг, на котором действует компания «Lank Telecom» характеризуется:

1.динамичным развитием:  за последние два года на  рынке Санкт-Петербурга появился  ряд игроков (в основном московских компаний) со значительными инвестициями (например, «Зебра Телеком», «Элвис Телеком», «Корпорация ОСС»). Активизировали свою деятельность и местные игроки;

2.уплотнением рынка услуг  междугородной (международной) связи  и доступа в Интернет по  картам предоплаты. Это привело  к усилению конкуренции внутри  отрасли;

3.усилением маркетинговой  политики компаний-игроков рынка,  в результате чего рынок прочно  поделился между его лидерами;

4.ростом популярности  данного вида услуг за счет  мощной рекламной поддержки компаний-конкурентов;

5.увеличением спроса на  услуги, за счет популяризации  телекоммуникационных услуг зрителей. В настоящий момент Санкт-Петербург  прочно занимает второе место  (после Москвы) по общему объему  в данной отрасли.

В условиях усиления конкуренции  и ожесточения маркетинговой  политики компаний-лидеров рынка  перед  «Lank Telecom» актуально встал вопрос о выделении себя из числа конкурентов. В этом смысле принципиальным оказался выбор  канала коммуникации, ведь он находится в прямой зависимости от специфики отрасли. Исходя из этих условий, рекламное агентство «Zero Headline Advertising» проанализировало различные рекламные и PR возможности для построения эффективной коммуникации вокруг компании. Ключевым объектом для исследования стала целевая аудитория «Lank Telecom». Опрос, проведенный в июне 2003 года на сайте компании показал, что пользователями услуг Интернет и являются 70% мужчин и 30% женщин в возрасте от 20 до 40 лет. Поскольку основными пользователями услуг компании «Lank Telecom» является молодежь, специфика данной аудитории позволяет внедрять креативные разработки в планируемое мероприятие.

Цели PR-проекта:

1. продвижение мультисервисных карт «Связь в одно касание»;
2. позиционирование и укрепление в сознании потребителей бренда «Lank Telecom», как телекоммуникационного оператора;
3. «отстройка» от конкурентов;
4. увеличение охвата потенциальной аудитории;
5. повышение лояльности к компании со стороны дилеров;
6. поощрение активной жизненной позиции молодежи;
7. продвижение современных способов коммуникации (предоплатные Интернет-карты, телефония), а также современных технологий (mms-сообщения, мобильные фотокамеры, Интернет).

Целевые группы:

1. действующие пользователи Интернет-карт «Lank Telecom». На настоящий момент в Санкт-Петербурге порядка 350 тысяч пользователей Интернет-карт, половина из них – молодые люди 18-35 лет со средним доходом, ведущие активный образ жизни, любители тусовок и вечеринок;

2.потенциальные пользователи  Интернет-карт (молодежная группа  аудитории);

3.СМИ;

4.дилерская сеть «Lank Telecom» (насчитывает порядка 1500 розничных точек города), включающая компьютерные магазины, салоны сотовой связи, киоски, салоны печатной продукции;

1.  Креативная и коммуникативная стратегии PR-проекта «Face Up!»