Отчет по практике в компании «Копицентр»

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

 

Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение

высшего  образования

«Санкт-Петербургский государственный

экономический университет»

 

 

Гуманитарный факультет

 

Кафедра связей с общественностью и массовых коммуникаций

 

 

                                                   

Отчет по учебно-производственной практике (производственно-профессиональной)

 

 

 

• Выполнил Кондрашов Дмитрий     

 

Гуманитарный факультет, 5 курс, группа № 6001

 

 

 

 

 

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2014

 

Содержание

 

Введение………………………………………………………….….3-4-

§1. «Копицентр»: общая характеристика ……………………………………………………….…..……..5-11

§2. Функции PR и их реализация в деятельности сети многопрофильных копировальных центров «Копицентр»……………………………….……12-15

§3. Корпоративный сайт организации «Копицентр»  ……….……..….…16-21

Заключение……………………………………………………..……….…...22-23

Список использованной литературы………………………………..….…….24

Приложение 1. Логотип компании «Копицентр»………….………………..25

Приложение 2. Логотип «Первой Рекламно-Полиграфической Группы»..26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                       ВВЕДЕНИЕ

 

Учебно-производственная практика является составной частью образовательной программы высшего профессионального образования. Главная цель учебно-производственной практики – закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в процессе аудиторных занятий, расширение профессионального кругозора, формирование у студентов практических профессиональных умений, приобретение первоначального практического опыта для последующего освоения ими общих и профессиональных компетенций по избранной специальности. Во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.

Учебно-производственная практика проводится для наглядного ознакомления с будущей специальностью, в частности с работой отдела по связям с общественностью («Первая Рекламно-Полиграфическая Группа») на примере организации «Копицентр».

В ходе данной практики мы ознакомились с работой рекламного отдела организации «Копицентр», его функциями и их реализацией в данной организации, а так же изучили корпоративный сайт компании «Копицентр».

Объектом исследования в данном отчете является организация «Копицентр».

Предметом исследования в данном отчете является отдел по связям с общественностью в организации «Копицентр».

Цель данной учебно-производственной практики — знакомство с особенностями функционирования связей с общественностью в компании «Копицентр» и закрепление теоретических знаний на практике.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- изучить историю, направления  деятельности организации «Копицентр»;

- рассмотреть основные элементы корпоративной культуры;

- проанализировать корпоративную  культуру организации «Копицентр»;

- выявить особенности функционирования  связей с общественностью в  данной организации (рекламный отдел  «1РПГ»);

- проанализировать интернет PR и проанализировать корпоративный  сайта компании «Копицентр».

Методы используемые в данном отчете: описание, метод сравнительного анализа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

§1. Сеть многопрофильных копировальных центров «Копицентр»: общие характеристики и основные направления деятельности1

В настоящее время занятие печатным и копировальным делом – весьма выгодно и востребовано. Услугами подобных центров пользуются практически все – от студентов и школьников, которым нужно распечатать какие-либо учебные материалы и чертежи до солидных организаций, размещающих огромные рекламные баннеры на улицах и зданиях. Тем не менее, далеко не все подобные многофункциональные копировальные центры предлагают качественные услуги и продукцию. Сеть многопрофильных копировальных центров «Копицентр» представляет собой уникальный продукт на рынке полиграфических услуг Санкт-Петербурга и предлагает широкий спектр данных услуг для организаций и частных лиц. Основной принцип работы - индивидуальный подход к каждому заказу и ориентированность на потребности клиентов.

 В список возможностей любого из копицентров входит полноцветная и черно-белая широкоформатная печать, печать визиток, допечатная и послепечатная обработка материалов, печать плакатов, постеров, сувенирной продукции, копировальные работы и многое другое. В любом центре клиенты могут заказать всё, что относится к полиграфии и рекламе. Парк современного оборудования позволяет произвести любую послепечатную обработку, завершающую изготовление продукции: тиснение, брошюровку, вырубку, резку, фальцовку, ламинирование и листоподборку. Оперативная печать и копировально-множительные работы в копировальных центрах сети выполняются на любом виде бумаг разной плотности, включая дизайнерскую бумагу, на кальке, фотобумаге и бумажных наклейках. При этом постоянно пробуются новые материалы для того, чтобы предлагать клиентам решения, наиболее оптимальные как в финансовом, так и в художественном плане.

За годы работы на рекламно-полиграфическом рынке копировальный центр зарекомендовал себя как надежного изготовителя рекламной и утилитарной полиграфической продукции. Услугами данного копировального центра пользуются государственные и частные предприятия, банки, крупные строительные компании Санкт-Петербурга и области, проектно-технические институты, рекламные агентства, кинотеатры, рестораны, музеи, театры.

Клиенты компании «Копицентр» – крупнейшие российские компании, а также государственные структуры: «Эллипс Банк», «Газпром нефть», «Газфонд»,  «Транс Кредит Банк», «Балтийский строительный центр», «Sport Life», сеть музыкальных салонов «Музторг», структуры Правительства Санкт-Петербурга и многие другие. Ряд постоянных клиентов, в свою очередь, создает и поддерживает положительный имидж данной организации.

Профессиональное оборудование и использование расходных материалов ведущих фирм-производителей позволяет изготовить полиграфическую продукцию в кратчайшие сроки, гарантируя высочайшее качество отпечатков, что тоже является немаловажным для построения и сохранения положительного имиджа.

Штат квалифицированных сотрудников позволяет компании оперативно выполнять заказы любого объема. Отличный уровень сервиса и высокое качество предоставляемых услуг сотрудники  «Копицентра»  стараются сочетать с выгодными для клиентов тарифами. Предоставляя качественные услуги печати по демократичным ценам, компания рассчитывает на долгосрочное, взаимовыгодное сотрудничество. Стабильно растущее число постоянных клиентов печатных центров наглядно подтверждает успешность этой стратегии.

Немаловажно отметить, что клиентам, не имеющим возможности сделать заказ лично, предлагается заказать изготовление дистанционно – по телефону или электронной почте, а также можно воспользоваться услугами выездного дизайнера и менеджера. Если у клиента нет возможности забрать готовую продукцию, ее привезет служба доставки «Копицентра» в любое удобное время.

Основной вектор в данной учебно-ознакомительной практике направлен на изучение специфики работы рекламного отдела («Первая рекламно-полиграфическая группа») в организации «Копицентр».

«Первая Рекламно-Полиграфическая Группа»,2 функционирующая внутри организации «Копицентр», создана для оказания полного спектра услуг в своей области. Данная компания видит своей миссией создание организации, способной на высоком уровне предоставить абсолютно любую услугу в области рекламы и полиграфии. Ключевым фактором успеха считается не только использование качественного оборудования профессиональными сотрудниками, но и создание широкой сети представительств в городе, точек приёма заказов и выдачи продукции, а так же наличие услуг удалённой работы, таких как выезд дизайнеров и консультантов, работа по сети, доставка и прочих преимуществ, призванных облегчить жизнь клиентов.

«Первая рекламно-полиграфическая группа» создаёт систему способную удовлетворить любые рекламно-полиграфические интересы по принципу «разные задачи – одно решение».

Говоря о компании, встает вопрос о фирменном стиле, о корпоративной культуре, то есть обо всём что создает и поддерживает положительный имидж.

Итак, фирменный стиль (англ. «corporate identity») — набор графических форм и принципов построения визуальной коммуникации, объединённых одной идеей, основная задача которых — выделить компанию среди себе подобных и создать узнаваемый образ в глазах потребителей.

«Фирменный» стиль часто понимается как набор словесных и визуальных констант, обеспечивающих единство восприятия товаров, услуг, информации, исходящих от фирмы или торговой марки к потребителю.

Хорошая компания – это всегда команда специалистов, направление которым задает их руководитель. Каждый управляющий — это главное звено в цепи индивидуумов, стремящихся создать некий образ компании – ее корпоративный имидж. Корпоративный имидж — это строительство сложного, многоуровнего здания, каждый камень в котором является краеугольным. Как и любое здание, корпоративный имидж имеет свою структуру, а значит, он обладает рядом характеристик, по которым можно эту структуру понять и работать в ней.  Те компании, которым удается создать позитивное эмоциональное восприятие своей организации, получают серьезные и вполне оправданные преимущества в конкурентной борьбе. Это особенно актуально для рынков, где предлагаемые клиенту услуги практически идентичны, например, сети копицентров которые расположенны по всему городу.3

За образом любого товара или услуги стоит их продавец, чей облик напрямую влияет на лояльность клиентов. Речь не идет о костюме и прическе одного конкретного человека, здесь речь заходит о чем-то более глобальном. Слоган, графическое начертание торговой марки (логотип), визитки, грамотно подобранный персонал, умение подать себя, качественная офисная мебель, календари и подарки на праздники всем клиентам — всё это в совокупности создаёт фирменный стиль компании, копилку ее имиджа, которая способствует как прямым продажам, так и всему позиционированию на рынке. Те компании, которым удается создать позитивное эмоциональное восприятие компании, получают серьезные и вполне оправданные преимущества в конкурентной борьбе. Это особенно актуально для рынков, где предлагаемые клиенту продукты практически идентичны.

Что же касается слогана и девиза организации «Копицентр», в частности рекламного отдела, то для начала стоит отметить основные отличия между двумя данными понятиями.

Понятия «слоган» и «девиз» очень часто смешивают. Отличие заключается в следующем: девиз выражает принцип работы компании, ее цель или идеал. Он звучит возвышенно и убеждающе, но не сообщает никакой информации. Слоган в свою очередь ясно передает сообщение о ценном предложении компании, о его уникальности.

Слоган «Копицентра»: «Яркие решения в повседневной жизни». Девиз рекламного отдела (первой рекламно-полиграфической группы): «Разные задачи - одно решение». Девиз — это хороший инструмент для создания имиджа компании, но без него можно обойтись, а без слогана нельзя.

Говоря о фирменном стиле, не стоит забывать о логотипе компании. «Копицентр» имеет яркий, запоминающийся логотип выполненный в виде круга и содержащий черную, желтую, фиолетовую, голубую цветовую гамму. По сути этот рисунок, целью которого является при помощи цвета, объёма создать максимально соответствующий бизнесу образ, вполне соответствует слогану данной организации. («Яркие решения в повседневной жизни»).4

Конечно, создание и поддержание привлекательного имиджа организации подразумевает под собой постоянное присутствие сформированного образа в поле зрения сотрудника, клиента или партнёра, это постоянная деятельность, направленная на развитие и формирование конкурентоспособных отличий организации от множества других.

Внутри организации должны быть четко определены цели функционирования компании, подобран и расстановлен грамотный персонал. 

Внутренний имидж компании должен быть направлен на: формирование и поддержание корпоративной культуры (внедрение и укрепление традиций компании), создание общего стиля офиса компании. Параллельно должен «работать» внешний имидж: организация PR заключающаяся в постоянной связи с клиентами (уведомление о списке новых услуг), подчеркивание стабильности деятельности (например: «10 лет на мировом рынке!»), активное использование логотипа, слогана во всех видах имиджевой деятельности. Всё это позволяет не только привлекать новых партнеров, сотрудников, но и удерживать постоянных клиентов.5         

Если говорить об организационной структуре «Копицентр» то она является линейно-штабной - включает в себя специально созданные при линейных руководителях подразделения. Главная задача штабных подразделений состоит в оказании помощи руководителю предприятия в выполнении отдельных функций управления.

Независимо от размера организации и размера создаваемого PR-отдела, для эффективной PR-деятельности необходимо иметь прямую связь от PR-службы к руководству. Зачастую руководитель PR-отдела входит в команду высших управленцев. Оптимально, с этой точки зрения, когда PR-менеджер, с одной стороны, связан непосредственно  с руководителем, а с другой, имеет возможность обслуживать все функциональные подразделения компании.