Управление деятельностью малой гостиницы. Возможности и перспективы
Курсовая работа, 12 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В инфраструктуре туризма важное место занимают малые гостиницы. В зависимости от потребностей туристов и другого рода гостей возникают и развиваются новые виды мини-отелей. Малые гостиницы как предприятия, призванные удовлетворять потребности гостя, имеют самый разный уровень комфорта и должны быть рассчитаны для потребителей разного уровня доходов, приехавших в отель с разными целями. Необходимость круглосуточного обслуживания и функции гостиниц определяют состав служб, обеспечивающих прием, размещение, питание, сервис и безопасность в отелях.
Файлы: 1 файл
КУРСАЧ2.docx
— 80.71 Кб (Скачать файл)А. Сформировать организационно-методические предпосылки разработки и внедрения изменении.
Поставить цель.
Пронести стратегический диагноз организационного потенциала малых гостиниц.
Выработать
собственную концепцию
Исходя из этого определить желаемый вид организационной структуры.
Выбрать метод проектирования совершенствования оргструктуры.
Организовать привлечение консультантов и проектировщиков для разработки мероприятий по совершенствованию оргструктуры.
Определить состав сотрудников, которых целесообразно включить в группу проектировщиков как ответственных исполнителей от фирмы по отдельным направлениям разработки проекта.
Уточнить с проектировщиками предварительно сформулированные цель, стратегию и тактику ее реализации.
Обеспечить материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами разработку проекта.
Контролировать результаты каждого этапа разработки и внедрения проекта.
Б. Планировать внедрение проекта.
Обеспечить внедрение проекта в кратчайшие сроки, создать на предприятии группу внедрения и адаптации проекта.
Организовать работу по информации, пропаганде и мобилизации коллектива на поддержку нововведений.
Проверить на совместимость и перспективную динамику команду высшего и среднего руководства малых гостиниц.
Определить основной набор убеждений, ценностей, которым будут привержены сотрудники в новых условиях.
Определить, какие люди нужны, в чем должны быть их особенности, помимо функциональных способностей.
Обеспечить подбор недостающих кадров, подготовку и переподготовку сотрудников, исходя из новых задач, с опережением завершения проектных разработок.
Вознаграждать за успешную стратегическую деятельность.
Организовать систему гибкого управления и контроля.
Определить направления наиболее эффективного использования ожидаемого дохода.
Качественное
выполнение данных этапов способствует
получению расчетного эффекта от
внедрения разработанных
Рассмотренные
мероприятия носят
Заключение
В заключение следует отметить, что в данной работе были рассмотрены и изучены все поставленные в начале задачи, проанализированы проблемы и перспективы малых гостиниц на примере г. Москвы, предложены рекомендации по совершенствованию системы регулирования и механизма функционирования деятельности малых гостиниц.
Актуальность рассматриваемой темы обусловлена динамически развивающимся в Москве туристического, а следовательно и ресторанно-гостиничного бизнеса. А также сильным влиянием данной отрасли на экономику страны в целом.
В процессе написания дипломной работы было сделано следующее:
Раскрыто понятие малых гостиниц среди различных видов гостиничных предприятий, даны практические предложения по совершенствованию системы регулирования и механизма функционирования деятельности малых гостиниц;
- дана комплексная оценка малых гостиниц г. Москвы, позволяющая сделать вывод о значительном потенциале их развития в Москве;
- рассмотрен зарубежный опыт развития гостиничной индустрии, а также в России, в частности в городе-мегаполисе;
- разработаны Методические рекомендации, включающие комплекс расчетных подходов и практических предложений в сфере развития и совершенствования малых гостиниц на современном рынке.
Ряд положений данной работы выполнены в форме рекомендаций для использования в федеральных структурах управления туризмом, в том числе предложения по включению в пакет проектов национальных приоритетов – программ развития индустрии туризма и социального туризма в России.
Список использованной литературы
1. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.06 г. №-132-ФЗ.
2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. – М.: «Финансы и статистика», 2006.
3. Козырев В.М. Экономика туризма. – М.: «Финансы и статистика», 2006.
4. Папирян Г.А. Экономика туризма. – М.: «Финансы и статистика», 2006.
5. Горбылёва З.М. Экономика туризма. – Минск: БГЭУ, 2005.
6. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства, отели и рестораны. – М: «Экономика», 2005.
7. Ильина Е.Н. Туроперейтинг. – М.: «Финансы и статистика», 2005.
8. Зорина Г. Основы туристской деятельности – М: «Советский спорт», 2006.
9. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмы. – М.: «Финансы и статистика», 2005.
10. Родионова В.М. Финансы. – М.: «Финансы и статистика», 2005.
11. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М.: «Финансы и статистика», 2005.
12. Новицкий А.Г. Экономика и организация предпринимательской деятельности в сфере сервиса., 2005.
13. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. – М.: «Финансы и статистика», 2006.
14. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: «Нолидж», 2006 г.
15. Козырев В.М. Туристская рента. – М.: «Финансы и статистика», 2006.
16. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: 2006.