Совершенствование реализации турпродуктов паломнического туризма в деятельности туристического агентства «Джуманджи»

Содержание

Введение…………………………………………………………………….4

1. Паломнический туризм  на современном рынке туристических  услуг……………………………………………………………………………….9

1. Основные направления паломнического туризма……………….9
2. Особенности организации паломнического туризма……………21

1.3 Нормативно – правовое регулирование паломнического туризма в РФ…..……………………………………………………………………………..24

1.4 Проблемы и перспективы  развития паломнического туризма  в России…………………………………………………………………………….27

2. Анализ реализации турпродуктов  паломнического туризма в туристическом агентстве «Джуманджи»…………………………………….32 

2.1 Общая организационно  – экономическая характеристика  ………32

2.2 Характеристика направлений  паломнического туризма, предлагаемых  туристическим агентством «Джуманджи»………………….37 

2.3 Анализ системы продвижения турпродукта  паломнического туризма на рынке туруслуг……………………………………………………..45   

3. Совершенствование реализации  турпродуктов паломнического туризма  в деятельности туристического  агентства «Джуманджи»………….50

3.1 Организация маркетинговых  коммуникаций………………………50

3.2. Пути совершенствования  ценовой стратегии фирмы……………..59

3.3 Рекомендации по совершенствованию  деятельности турфирмы «Джуманджи»………………………………………………………………….62

3.4 Рекомендации по расширению  предложений турпродуктов паломнического  туризма………………………………………………………71

3.5 Расчёт  и обоснование экономической  эффективности проекта туристического  агентства «Джуманджи»…………………………………….77

Заключение………………………………………………………………..80

Список используемой литературы……………………………………..84

Приложения

Введение

Религиозный туризм относится к древнейшим видам туризма. Его истоки восходят времен формирования основных мировых религий.

Турист путешествующий с религиозными целями, является человек, выезжающий за пределы обычной среды на срок не более года, для посещения святых мест и центров религии. Под религиозным туризмом следует понимать виды деятельности, связанные с предоставлением услуг и удовлетворением потребностей туристов, направляющихся к святым местам и религиозным центрам, находящимся за пределами обычной для них среды.

Религиозный  туризм – это самостоятельный вид туризма. У него, как и у других его видов, есть свои разновидности: паломнический туризм, и религиозно-экскурсионный туризм, или, другими словами, экскурсионный туризм религиозной тематики.

В своей дипломной работе я рассматриваю один из видов религиозного туризма – паломнический туризм.

Паломнический туризм – это разновидность религиозного туризма, представляет собой совокупность поездок представителей различных религий с паломническими целями.(4)

В последнее время стал возрождаться массовый интерес к паломничеству. Исследования, проведенные учеными, привели к выводу, что организация паломнических туров является одним из перспективных направлений в деятельности туристических организаций и фирм. Спрос на такой вид услуг растет от года в год.

Для верующего человека паломничество - это посещение святых мест. Такое путешествие в той или иной форме издревне принято в разных религиях. И хотя в наши дни, при развитии разного рода транспорта, паломникам не требуется совершать тяжелые, длительные, изнурительные пешие походы, чтобы попасть в святое место, смысл паломничества остался тем же - влечение души к святым местам, где она отвлекается от мирской суеты, соприкасаясь с вечностью, где человек может укрепиться в вере и разрешить важные для себя вопросы. Главное устремление паломничества - совершение религиозного обряда или участие в таковом; получение благодати, духовного и физического исцеления, совета; исполнение обета или наказания для искупления грехов. Иными словами, основным моментом всякого паломнического тура является участие в богослужении. Объектом паломничества могут быть не только храмы, места захоронения и мощи святых, но и вершины гор, камни и скалы, озера, источники и деревья.

Само понятие паломнического туризма - поездки верующих к религиозным святыням, участие в религиозных праздниках, посещение монастырей, - отрицается многими. Для них "паломничество" и "туризм" - понятия различные, иногда даже взаимозаменяющие. Из этих соображений используется термин аналогичного содержания - "религиозный туризм".

Новое нетрадиционное направление быстро развивается и расширяется. Особенно это относится к паломникам из России. Все большее количество россиян посещают святыни мира. На сегодняшний день существует множество видов таких поездок различной продолжительности, с различными вариантами проживания и питания: от весьма скромных монастырских гостиниц и трапезных до комфортных отелей.(20)

Около двух миллионов россиян ежегодно совершают паломничество к православным святыням страны. Несмотря на достигнутые успехи в церковной организации паломничества, значительная часть как зарубежных, так и внутрироссийских паломнических поездок по-прежнему организуется туристическими фирмами. К сожалению, не все эти фирмы отвечают своему назначению. Нередки жалобы людей на организацию этими фирмами поездок к святым местам.

Как отметил митрополит Кирилл: «Паломничество, поклонение святыням — это значимая часть полноценной церковной жизни, поэтому возрождение традиций богомолья, организация паломнической деятельности являются важнейшим общецерковным делом. И это служение нужно развивать, учитывая, с одной стороны, тысячелетнюю паломническую традицию нашей Церкви, с другой — сложившуюся в мире современную практику организации туризма». (21)

В качестве основных мотивов паломничества следует выделить следующие:

• желание помолиться и прикоснуться к чудотворной иконе, нетленным мощам;
• исповедаться в культовом центре или религиозном центре, либо у известного религиозного деятеля;
• выполнить богоугодные работы;
• сделать пожертвование;
• обрести благодать;
• излечиться от болезни;
• выполнить обет.(22)

Религия занимает важное место в жизни любого человека.  Цель же любой религии состоит в том, что бы научить человека жить в гармонии с природой, самим собой и другими людьми, не наносить обиду ближнему своему, помочь ему перенестись из мира жестокой реальности в мир добра и красоты религиозных обителей. (23)

Паломнический туризм имеет особое значение в жизни общества:

1. духовно просветительская роль (во время поездки паломники узнают об истории мест, которые они посещают, их роли в духовной жизни России; знакомятся с особенностью проведения богослужения, наследием святых, старцев);
2. Общеобразовательная роль (монастыри являлись и являются культурными историческими центрами, на территории многих расположены музеи, отражающие жизнь и обычаи различных исторических эпох);
3. миссионерская роль (поездки по святым местам способствуют воцерковлению многих ранее нерелигиозных людей);
4. благотворительная роль (во время паломнических туров паломниками осуществляется благотворительная материальная помощь и денежные пожертвования).

Выбранная тема дипломной работы является актуальной, т.к. в условиях жестокой конкуренции на современном туристическом рынке является разработка обоснованных мероприятий по продвижению туристических услуг в направлении паломнического туризма, что будет способствовать росту спроса. 

Целью дипломной работы является рассмотрение паломнического туризма на современном рынке, анализ реализации турпродуктов паломнического туризма на примере туристического агентства «Джуманджи», а также  разработка рекомендаций по совершенствованию и продвижению услуг в данном направлении.

Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:

1. изучить историю возникновения паломнического туризма;
2. охарактеризовать основные ресурсы паломнических туров в России и в мире;
3. проанализировать специфику организации паломнических туров;
4. рассмотреть примерные программы туров в самые популярные места паломничества в России и в мире;
5. разработать рекомендации по совершенствованию продвижения паломнического туризма в туристическом агентстве «Джуманджи»

Объектом исследования является деятельность турфирмы «Джуманджи».

Предметом исследования -  туристическая деятельность данной компании.

Специфика цели, задач, предмета и объекта исследования обусловила структуру работы.

Дипломная работа состоит из введения, трёх глав, выводов и предложений, списка использованной литературы и приложений.  

Первая глава носит теоретический характер и посвящена общим вопросам организации, направления паломнического туризма, также рассмотрены нормативно – правовое регулирование и проблемы развития паломнического туризма в целом.

Вторая глава носит аналитический характер и представляет собой анализ деятельности туристического агентства «Джуманджи», а именно характеристика турпродуктов паломнического туризма предоставляемых «Джуманджи», анализ системы продвижения и конкурентоспособности турпродуктов паломнического туризма в туристическом агентстве «Джуманджи».

В третьей главе охарактеризованы основные проекты, направленные на совершенствование реализации туристических продуктов паломнического туризма в туристическом агентстве « Джуманджи».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Паломнический туризм на современном рынке туристических услуг

 

1.1 Основные направления  паломнического туризма 

Религиозный туризм является составной частью современной индустрии туризма. Соборы, мечети, культовые музеи и духовные центры - это туристские объекты, которые пользуются все возрастающим спросом. Памятники религии, истории и культуры представляют существенную мотивировку посещения того или иного региона или города. Во Франции около 60% памятников, находящихся под охраной государства, являются и туристскими религиозными объектами. Развитие общего интереса к религиозному туризму не обошло и Россию. Наблюдается процесс становления туристских фирм по организации религиозных и паломнических туров, а также некоторых паломнических служб, организованных при монастырях, церквях и других религиозных организациях. Только за последние три-четыре года в России значительно увеличилось количество туристов, совершающих паломничество к святыням России, а также направляющихся за границу с религиозно-познавательными целями. Основные маршруты таких поездок пролегли в Израиль, Италию, Грецию, Кипр, Турцию, Египет, Саудовскую Аравию. Наибольшее распространение в нашей стране получили такие религиозные направления, как христианство (православие и католицизм), ислам и иудаизм.[15]

В последние годы число паломников, ежегодно выезжающих из России на богомолье в дальнее зарубежье, превысило 250 тысяч человек, в Россию из дальних стран прибыло не менее 100 тысяч паломников, а поклониться отечественным святыням ежегодно отправляются около 3 миллионов наших соотечественников.[24]        

 Для российских паломников  лидерами среди центров паломничества  являются Россия и Израиль.[15]

Туристом, путешествующим с религиозными целями, является человек,

выезжающий за пределы обычной среды на срок не более года, для посещение святых мест и центров религии.

Под религиозным туризмом следует понимать: виды деятельности, связанные с предоставлением услуг и удовлетворением потребностей туристов, направляющихся к святым местам и религиозным центрам, находящихся за пределами обычной для них среды.

Религиозный туризм  - это самостоятельный вид туризма. В туризме с религиозными целями можно выделить несколько видов путешествий:

- паломничество (посещение  святых мест для поклонения  реликвиям);

- познавательные экуменические  поездки (знакомство с религиозными памятниками, историей религии, культурой религии);

- научные поездки (боголюбов, историков, занимающихся вопросами  религии, и др).[16]

Паломнический туризм – это разновидность религиозного туризма представляет собой совокупность поездок представителей различных религий с паломническими целями. Слово «паломничество» происходит от слова «пальма»: паломнике – христиане, совершившие поездки на Святую Землю в средние века, привозили от туда пальмовую ветвь. Паломничество мы можем понимать как странствие людей для поклонения святым местам. Совершать паломничество людей побуждает много различных мотивов. Это может быть желание исцелиться от физических или душевных недугов, помолиться за родных и близких, обрести благодать, набраться сил, сделать какую – нибудь работу (строительство, уборка монастыря, храма – духовного центра).

Паломничество предполагает определенное отношение человека к действительности. Паломник в большинстве случаев - глубоко религиозный человек с уже сложившейся системой ценностей. Он готов на время поступиться привычным образом жизни. [4]

Паломничество в средние века получило широкое распространение  при императоре Константине были построены храмы в Иерусалиме, в частности над гробом Иисуса. В 4 в. паломничество в Святую Землю сделалось настолько массовым явлением, что и среди самих паломников оно часто стало восприниматься просто как «зарубежный туризм». Это потребовало введение ограничений на данный вид странствий со стороны церкви. Известны по этому поводу выступления св. Григория Нисского, указывавшего на злоупотребления и опасности странствий на богомолье в Иерусалим.