Реорганизация турагенства с целью повышения прибыли и уровня обслуживания

ВВЕДЕНИЕ 
 

     Управление процессом реорганизации приобретает все большее значение для российских предприятий. Многие руководители осознают необходимость полной технической, экономической и финансовой реорганизации для повышения эффективности работы предприятий. Целью реорганизации является нахождение способов вывода предприятия из кризисного положения, превращение его в рентабельное производство. Реорганизация должна охватывать многие организационно-управленческие, финансовые и социальные аспекты деятельности предприятия.

     Традиционно под предприятиями, требующими реформирования и реструктуризации, понимаются бывшие (акционированные) государственные структуры, находящиеся в кризисном или предбанкротном состоянии.

     Это не совсем верно. Реформирование не менее необходимо и благополучным предприятиям или коммерческим организациям, имеющим неиспользованные резервы системы управления, и предприятиям, идущим к финансовому кризису из-за потери управляемости (когда система управления не соответствует производственным возможностям).

     Кроме того, изучая теорию и опыт реорганизации, реструктуризации и реформирования предприятий можно столкнуться с проблемой несогласованности толкования данных понятий, так как каждый автор дает свое определение. Поэтому появляется необходимость проанализировать формулировки разных авторов и вывести наиболее подходящее определение для данной работы.

     Актуальность выбранной темы заключается в том, что мир, в котором мы живем, беспрерывно изменяется и совершенствуется по всем аспектам.    Туризм в России - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста является низкая информационная грамотность и слабые коммуникации.          Однако в России уже есть готовые решения для успешного использования в туризме по автоматизации бизнес процессов и подключение к сети Интернет.

     Для эффективного развития предприятия очень важно моделирование экономической деятельности туристской фирмы в целях её стабильной работы и процветания в долгосрочном периоде.  
Менеджмент, персонал и автоматизация - вот то, что даст шанс обойти конкурента и обеспечит турфирме успех. Используя новые преимущества компьютерных технологий, современное оборудование,  комфортабельную мебель, увеличивая площадь офиса, а также привлечение квалифицированных кадров - туристическая компания будет уверенно и успешно работать,  закладывая фундамент завтрашнего процветания.

     Объект исследования –  деятельность общества  с ограниченной ответственностью «Сибирия - Омск».

     Предмет исследования – бизнес-планирование при реорганизации предприятия.

     В данной курсовой работе были использованы следующие методы: описательный анализ,  синтез, анализ, мониторинг, экономическо -  математический метод.

     Целью курсовой работы является разработать бизнес-план процесса при реорганизации предприятия туриндустрии.

     Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

     1. Исследование теоретических основ бизнес-планирования при    реорганизации предприятия;

     2. Анализ  текущей деятельности предприятия;

     3.  Разработка бизнес-плана при реорганизации предприятия.

     Практическая значимость: полученные результаты в курсовой  работе могут быть использованы студентами при подготовке рефератов, докладов, курсовых работ, а также для теоретических и практических занятий на данную тему. Информация, изложенная в курсовой, может быть использована мною в будущей профессии –  тур – менеджера

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ БИЗНЕС – ПЛАНИРОВАНИЯ  ПРИ РЕОРГАНИЗАЦИИ ТУРАГЕНТСТВА 

1. Сущность  понятия реорганизации предприятия

     Для того чтобы выжить и адекватно реагировать на изменения рыночных условий, повысить устойчивость и адаптационную способность в удовлетворении потребительского спроса, преодолеть отставание в развитии техники и технологии, обеспечить высокое качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, предприятия должны целенаправленно проводить организационные изменения. Благодаря этому преодолевается инертность и застой в структурах управления, в сложившейся системе связей и отношений. В зависимости от конкретных обстоятельств организационные изменения могут быть частичными, касающимися отдельных служб и определенных видов деятельности, или радикальными, когда под влиянием бурного и даже скачкообразного развития рынка и условий конкуренции требуется глубокая и многосторонняя реорганизация. [11]

     Изучая теорию и опыт реорганизации, реструктуризации и реформирования предприятий (организаций) можно столкнуться с проблемой несогласованности толкования данных понятий, так как каждый автор дает свое определение. Поэтому появляется необходимость проанализировать формулировки разных авторов и вывести наиболее подходящее определение для данной работы.

     Согласно Гражданскому кодексу РФ реорганизация - это перестройка, переустройство юридического лица (лиц), которая означает прекращение деятельности конкретного юридического лица без ликвидации дел и имущества с последующей государственной регистрацией нового юридического лица. Формами реорганизации являются: слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование. [17]

     Кутелев П. В. рассматривает реорганизацию как «процесс изменения организационно-правовой структуры предприятия, приводящий к изменению состава имущества хозяйствующего субъекта». [1]

     Оба определения отражают только юридическую сторону изменения предприятия. Так как под организацией понимается не только юридическая форма, а вся деятельность предприятия, данные определения можно назвать узкими.

     Фатхутдинов Р.А. дает следующее определение:

     «Реорганизация - преобразование, переустройство организационной структуры и управления предприятием при сохранении основных средств, производственного потенциала предприятия». [18]

     Данное определение также является узким, так как касается изменения только организационной структуры предприятия.

     Реструктуризация же, по мнению обоих авторов, является следствием реорганизации. «Реструктуризация - совокупность мероприятий по комплексному приведению условий функционирования предприятия в соответствие с изменяющимися условиями рынка и выработанной стратегией ее развития. Реструктуризация включает: совершенствование структуры и функций управления, преодоление отставания в технико-технологических аспектах деятельности, совершенствование финансово-экономической политики».

     «Реструктуризация это процесс комплексного изменения методов функционирования бизнеса и его реформирования, осуществляемый в рамках компании», считает Кутелев П.В., следовательно, реформирование является частью реструктуризации. Однако определение реформирования не дается. Фатхутдинов Р.А. порядок проведения изменений на предприятии рассматривает в следующем порядке: реорганизация - реформирование - реструктуризация.

     «Реформирование - изменение принципов действия предприятия, способствующее улучшению управления, повышению эффективности производства и конкурентоспособности выпускаемой продукции, производительности труда, снижению издержек производства, улучшению финансово-экономических результатов деятельности».

     Баринов В.А. в учебном пособии «Антикризисное управление» не проводит разграничений между понятиями реорганизация, реструктуризация и реформирование и дает определение только реструктуризации предприятия. «Реструктуризация предприятия - это перестройка в целях обеспечения эффективного распределения и использования всех его ресурсов (материальных, финансовых, трудовых, технологических). Основным способом реструктуризации выступает изменение организационной системы управления путем создания комплекса бизнес-единиц на основе разделения, соединения, ликвидации (передачи) действующих и организации новых структурных подразделений, присоединения других предприятий, приобретения определяющей доли в уставном капитале или акций сторонних организаций». [9]

     Чтобы определить как понятия реорганизация, реструктуризация и реформирование связаны между собой, целесообразно обратиться к словарю иностранных слов.

     Реорганизация - переустройство, преобразование.

     Реорганизовать - перестроить, преобразовать.

     Реформировать - менять путем  реформ, преобразовывать.

     Реформа - преобразование, изменение,  переустройство чего-либо.

      Организация - совокупность людей, групп, объединенных для достижения, какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры. Структура - взаиморасположение и связь составных частей чего-либо.

     Ре - приставка придает слову значение повторности или противоположности.[16]

     Если сравнить понятие реорганизовать и реформировать, видно, что они определяются одним словом - преобразовать. Только реформирование проводится путем проведения реформ. А реформа есть преобразование, изменение, так как реорганизация проводится также путем изменений, разграничивать понятие реорганизация и реформирование не имеет смысла.    Для определения понятия реструктуризация, необходимо сравнить значение слов организация и структура. Структура это часть организации, следовательно, реструктуризация это часть реорганизации. При реструктуризации происходит изменение или преобразование какой-либо структуры, а преобразование есть реорганизация. Значит преобразование структуры это и реструктуризация, и реорганизация. Реорганизация может охватывать любую сферу деятельности предприятия, это понятие наиболее обширное.

     Возникает необходимость сформулировать определение реорганизации предприятия.

     Реорганизация предприятия - проведение комплекса мероприятий, индивидуального для каждого предприятия, с целью преобразования и улучшения деятельности всех либо отдельных сфер его деятельности с учетом определенной стратегии, выработанной на основании исследований внешней среды.

     Задачами реорганизации предприятия являются:

• защита прав участников (учредителей);
• четкое разграничение ответственности участников (учредителей) и руководителей фирмы, развитие механизмов корпоративного управления;
• обеспечение инвестиционной привлекательности фирмы;
• создание эффективного механизма управления фирмы;
• использование предприятием рыночных механизмов привлечения финансовых средств;
• повышение квалификации работников предприятия как один из факторов повышения устойчивости развития фирмы.

     Критериями реорганизации предприятия являются:

• четкое разграничение полномочий и ответственности между участниками (учредителями) предприятия и его руководителем;
• отсутствие задолженности по платежам в бюджеты всех уровней;
• отсутствие задолженности по заработной плате либо наличие конкретной программы мероприятий по ликвидации указанной задолженности;
• отсутствие не денежных форм расчетов либо наличие конкретной программы мер по их снижению. [18]

     Основные направления реорганизации предприятия:

     1. Анализ существующего состояния предприятия.  Приводится основная информация о предприятии - дата основания, местонахождение, форма собственности, организационно-правовая форма, учредители, основной вид деятельности;

     2. Совершенствование организационной структуры. Необходимо привести организационную структуру центров хозяйствования, демонстрирующую, как будут осуществляться взаимодействие, координация и контроль деятельности служб и подразделений, дать сведения об общей потребности в рабочей силе, организации набора и специальной подготовки, условиях труда, оплате труда, дополнительных льготах и т.д.