Разработка туристского продукта по региону, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО

Культурное наследие Ярославля сохраняется и используется в соответствии с российским законодательством. В 1990 г. был утвержден проект зон охраны памятников истории и культуры города, разработанный ярославскими специалистами на основе комплексных историко-градостроительных исследований. В нем была определена заповедная территория Ярославля, охватывающая историческую часть города с бывшими кремлем и посадом. Исторический центр Ярославля, как объект Всемирного наследия, практически весь охватывается этой заповедной зоной охраны.

В течение 1990-х гг. были выполнена Концепция реконструкции центральной части города  Ярославля и Проект детальной реконструкции (регенерации) заповедной  зоны города Ярославля, а при  мэрии города создан Отдел реконструкции исторической застройки.

В рамках подготовки к празднованию 1000-летия Ярославля была утверждена программа воссоздания колоколен и иных градостроительных доминант, однако она не была осуществлена [23].

 

2.2 Объекты Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО Владимирской области

Исторические города Владимирской области относятся к числу наиболее древних в стране. Рассмотрим наиболее важные города с точки зрения экскурсионного обслуживания и историко-культурной значимости

Белокаменные памятники Владимира и Суздаля. Год включения в Список всемирного наследия: 1992.

Первое летописное упоминание Владимире относится к 1108. Около полувека охранял Владимир  Ростово-Суздальское княжество от нападения враждебных рязанских и Муромских князей, а также от набегов волжских булгаков [22].

В период существования Владимиро-Суздальского княжества здесь сложилась своя архитектурно-художественная школа, для которой были характерны: кладка из плит белого известняка (отсюда и название - «белокаменные» памятники), изысканность пропорций, тонкая резьба по камню на разные природные сюжеты (звери, растения), аркатурные пояса, внешняя легкость зданий и умение вписывать их в окружающий природный ландшафт.

Подлинными шедеврами этой школы как раз и являются те памятники (точнее – восемь отдельных памятников плюс два ансамбля), которые составляют данную номинацию. Некоторые из них находятся в центре города Владимира (Успенский и Дмитриевский соборы, Золотые ворота), другие – в Суздале (Рождественский собор и Архиерейские палаты Суздальского кремля, Спасо-Евфимиев и Покровский монастыри). Это также памятники, располагающиеся в пригородах - храм Покрова на Нерли, дворец Андрея Боголюбского в Боголюбово, а также церковь Бориса и Глеба в селе Кидекша [22].

Успенский собор был крупнейшей постройкой в новой столице князя Андрея, с центром ее архитектурного ансамбля. С высоты холма он как бы господствовал над городом и его окрестностями. Величественный этот храм должен был видом своим подтверждать главенство Владимира в русской земле, поэтому с роскошью он был отделан. Поражает его фресковая роспись и мозаичные полы, и позолоченная медь.

В 1197 году был построен дворцовый храм Всеволода Большое Гнездо - Дмитриевский собор. В нем воплощена идея апофеоза всесильного самовластца, его царственного могущества. Наибольшей четырехстолопный, до сих пор он удивляет своей торжественностью и величавостью. Собор этот – колоссальная каменная летопись, которая включает в себя более пятисот резных изображений. Многочисленные рельефы украшают украшают его стены от барабана главы до аркатурного пояса. Здесь изображены растения, птицы, звери, чудища.

В 1158-1165 годах во Владимире развертывается грандиозное строительство. Пояса новых земельных валов протянулись на семь килломентров. Были возведены семь крепостных ворот. Главными городскими воротами стали  белокаменные Золотые. Создали их мастера Андрея Боголюбского, об этом свидетельствует княжеский знак, высеченный на одном из камней южно ниши. Название свое ворота получили потому, что висевшие на массивных кованных петлях их огромные дубовые створы были обшиты листами золоченой меди.

В общей панораме города Суздаля спокойно и уверенно доминирует группа мощных темно-синих глав, украшенных мнжеством позолоченных звездочек. Это древнейшее здание – собор Рождества богородицы. Еще во времена Владимира Мономаха, в конце XI – начала XII века, сам князь приказал построить в центре земляных валов кремля каменный собор.

Рядом с собором, также в пределах Суздальского кремля, располагается другой ценнейший белокаменный памятник, также отнесенный к категории Всемирного культурного наследия, – Архиерейские палаты, выстроенные в XV-XVIII вв. На окраине Суздаля расположены два уникальных монастырских комплекса (основные каменные постройки относятся к XVI в.) - Покровский и Спасо-Евфимиев. Эти монастыри, будучи опоясаны высокими каменными стенами с башнями, внешне весьма напоминают крепости. Внутри стен – соборы, церкви, звонницы, разного рода подсобные строения.

К востоку от Владимира, вниз по Клязьме-реке, сравнительно не далеко от города, за Сунгирским оврагом, раскинулось Боголюбово. Здесь на высоком берегу Клязьмы почти при впадении в нее реки Нерль в 1158 году начали возводить Княжеский дворец место удачно подходит для того что бы держать город под контролем.[16].

Среди лугов, раскинувшихся у подножия Боголюбова, стоит храм Покрова на Нерли сооруженный в 1165 году. Снаружи на его стенах мы видим многочисленные женские маски и рельефные изображения львов, грифонов. Храм поражает своей стройностью, устремленностью ввысь, а небольшое внутреннее пространство здания кажется невероятно высоким и удивляет легкостью, даже воздушностью, не свойственной постройкам из камня.

В селе Кидекша, что в пяти километрах к востоку от Суздаля,  в 1152 г. был построен белокаменный храм Бориса и Глеба он занимает особое место в архитектуре. Он является родоначальником белокаменной Владимиро-суздальской архитектуры. Древний храм оставляет очень сильное впечатление своей мощью и спокойной мудростью и седьмой храм, как буд то былинный богатырь стоит на страже степной стороны.

Ныне все указанные памятники (а также ряд прочих достопримечательностей Владимиро-Суздальской земли) входят в состав Государственного Владимиро-Суздальского историко-архитектурного и художественного музея-заповедника (учрежден в 1958 г.) [22].

2.3 Анализ деятельности туристской фирмы ООО «Компания Бастет»

Туристская фирма ООО «Компания «Бастет» - туристский агент нового поколения, это сравнительно молодая организация, но уже успевшая зарекомендовать себя хорошим помощником в выборе отдыха.

Юридическое название – ООО «Компания «Бастет».

Адрес:152613, Ярославская область, город Углич, Ул.Победы, д.9, Телефон, факс:7+(961) 162-20-70; (48532) 3-15-68

uglich_bastettour@rambler.ru

Основными направлениями деятельности туристской фирмы являются:

- приём, размещение, экскурсионное обслуживание туристов в Угличе и Ярославской области;

- отдых и лечение в  санаториях, пансионатах и на  базах отдыха Ярославской области;

- проведение пикников, корпоративных  праздников, всероссийских праздников, последнего звонка, дискотек для школьников, студентов и взрослых;

- речные прогулки и  круизные путешествия;

- отдых на морских курортах, лечение в России и за рубежом.

Организация приёма гостей из Германии и Финляндии - официальные делегации и туристские группы.

Одним из направлений в рекламно-информационной деятельности туристского предприятия является участие в издании научно-познавательной газеты музея мифов и суеверий «Свет души русской».

География стран: Ирландия, Иордания, Индонезия, Израиль, Доминиканская Республика, Дания, Германия, Венгрия, Болгария, Бельгия, Египет, Турция, Россия, Вьетнам, Австрия, Индия, Греция, Италия, Исландия, Испания, Кипр

Регионы мира: Россия и страны СНГ, Прибалтика и Скандинавия, Ближний Восток и Турция, Юго-Восточная Азия

Турфирма «Компания «Бастет»  сотрудничает  с туроператорами: Intourist, Inna Tour, Natalie Tours

Проведем анализ факторов, воздействующих на деятельность туристской фирмы ООО «Компания «Бастет»» с помощью PEST- анализа.

Руководство туристсткой фирмы должно быть в курсе тех последних тенденций в области политики, экономики, социальной сферы и технического прогресса, которые непосредственно влияют на его деятельность. Эту информацию можно получить, регулярно просматривая отраслевые периодические издания (газеты, журналы), специализированные сайты и телевизионные передачи.

Политические факторы. Определенность и последовательность во внешней и внутренней политике России: Прогноз социально-экономического развития на плановый период 2017 и 2018 годов»; Государственная Программа Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013 - 2020 годы [4] .

Основным правовым актом в области туризма является закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Закон образует стержень правовой системы сферы туризма. Но в законе указано, что нормы туристской деятельности помимо закона могут содержаться в иных правовых актах субъектов РФ, которые не должны противоречить этому закону. Активное участие предпринимательских фирм в политическом процессе является указанием на важность государственной политики для организации[7].

Экономические факторы не менее важны. Мало знать, сколько у фирмы потенциальных клиентов. Важно определить, сколько и какие услуги они захотят приобрести. На платежеспособный процесс населения оказывает влияние много факторов, среди которых и уровень экономического развития самой страны, и размер заработной платы, и инфляция, и безработица. Необходимо учитывать высокую зависимость спроса на туристские услуги от уровня дохода.

Усредненные данные свидетельствуют, что население вынуждено тратить только на приобретение продуктов питания около 70 % своих доходов [30]. Такая ситуация отрицательно влияет на развитие рынка туристских услуг.

Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

К социальным факторам в первую очередь относится занятость населения, доходы горожан медленно, но растут, и, соответственно, растут потребности в качественном отдыхе за рубежом.

Также нужно сказать, что социальным факторам относятся такие как, демографический признак – население города Углич увеличивается и его культурный уровень растет.

Технологические факторы – это одни из наиболее мощных факторов воздействующих на развитие туристского агентства «Бастет».  Темпы технологического прогресса постоянно возрастают. Многие вещи, без которых невозможно представить себе современную жизнь, еще 30 лет назад были редкостью или вообще не существовали.

В настоящее время в России разрабатывается огромное количество новых технологий, способствующих усовершенствованию и упрощению работ фирм гостеприимства. Также вводятся новые компьютерные технологии, в виде создания баз данных клиентов, для оповещения о новинках и других новостях. Что касается турфирмы «Бастет», то на данный момент она имеет свой собственный сайт и программу «Само-Тур».

Метод SWOT-анализа  позволяет четко представить существующие преимущества и недостатки и сложившуюся рыночную ситуацию. SWOT-анализ помогает определить положение турфирмы на рынке, выяснить, в достаточной ли степени используется внешняя ситуация. На базе этого анализа можно сформировать стратегию продвижения. Это позволяет выбрать оптимальный путь развития при максимально эффективном использовании всех имеющихся в распоряжении взаимодействующих субъектов ресурсов, попутно используя предоставленные возможности и устраняя либо нейтрализуя негативные факторы.

В результате формулирования SWOT-анализа получен проранжированный список сильных и слабых сторон ООО «Компания «Бастет», возможностей и угроз внешней среды. Приложение 1.

Из анализа полученной матрицы SWOT следует, что для разработки стратегии выхода на новый рынок следует использовать все сильные стороны турфирмы. Компания использует сильную сторону маркетинговой политики и квалификацию персонала для продвижения предлагаемых туруслуг и стимулирования сбыта. Рекомендуется применить стратегию диверсификации.

Среди особых мер диверсификации туристского продукта можно особо выделить:

освоение новых направлений (стран). Часто меняющаяся мода на туристские путешествия, давление конкурентов и желание расширить своё присутствие на рынке обуславливают решение турфирмы разработать туры в новые страны или по новым маршрутам;

указанные выше обстоятельства также вынуждают турфирмы обратиться к использованию новых видов туризма, например, автобусных и круизных, экзотически и других путешествий;

общий интерес для всех туристских фирм представляет увеличение специальных туристских путешествий в несезонный период, когда количество поездок по традиционным маршрутам и видам туризма резко сокращается. В этих целях туристские фирмы вынуждены осваивать осеннее зимние направления и соответствующие виды туризма (туры для велосипедистов, туры на встречу нового года и на Рождество, туры в тропические страны, фестивальные и специализированные туры и др.).

Для определения основного сегмента потребителей услуг турфирмы ООО «Компания «Бастет» было проведено исследование клиентов, обратившихся в офис компании. В опросе участвовали только те туристы, которые приобрели путевку в турфирме. Всего было опрошено 100 человек. По данным анализа результатов опроса был составлен портрет  потребителя услуг турфирмы ООО «Компания «Бастет».

Сегодня онлайн исследования получают все большую популярность, отодвигая традиционные методы исследования на дальний план. Безусловно, ни один из методов социологических либо маркетинговых исследований не является совершенным и имеет ряд недостатков. Однако недостатков у онлайн-исследований совсем не много – он один: существуют целевые группы, труднодостижимые онлайн. Но и от этого недостатка онлайн-исследования скоро избавятся, ведь число пользователей Интернета растет ежесекундно.