Разработка туристского продукта по региону, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО

 

 

АННОТАЦИЯ

Букина А.М.

Разработка туристского продукта по региону, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО - Москва, 2017 – 51с.

3 табл., библиогр. список – 25 наим.,

9 прил.

Объект исследования – Объекты Ярославской и Владимирской областей.

Предмет исследования – разработка нового турпродукта с объектами Всемирного наследия ЮНЕСКО

Цель исследования – разработать туристский продукт по региону, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО.

В выпускной квалификационной работе были использованы следующие методы исследования: методы анализа и синтеза,  метод сравнения, метод описания, расчетно-конструктивный метод.

С точки зрения поставленных задач в выпускной квалификационной работе была изучена и проанализирована научная, справочная литература по исследуемой теме. Проведены маркетинговые исследования. Организованное онлайн-голосование  на сайте Testograf  позволило в кратчайшие сроки и с минимальными затратами получить отзывы от клиентов и автоматически обработать данные.

С учетом результатов исследований в выпускной квалификационной работе  разработан  двухдневный познавательный тур «Наше Наследие», с посещением объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО, расположенных  на территории Центрального Федерального округа России.

По результатам маркетингового анализа туристского рынка, можно сказать, что разработанный тур будет конкурентоспособным благодаря его тематической уникальности.

 

ABSTRACT

Bukin A. M.

The development of the tourism product in the region, with objects of the world cultural heritage site by UNESCO - Moscow, 2017 – 51s.

3 tab., bibliography. list – 25 Naim.,

9 ADJ.

The object of the research – the tourism potential of the Yaroslavl and Vladimir regions.

Subject of research – the possibility of using the tourist potential of the region to create a tourist product

The purpose of the study is to develop a tourism product for the region with the world heritage of UNESCO.

In the final qualifying work were used following methods of research: methods of analysis and synthesis, comparison method, method descriptions, calculation-constructive method.

From the point of view of the tasks in final qualifying work was studied and analyzed scientific literature on the subject. Conducted marketing research. Organized an online voting on the website Testograf allowed in the shortest possible time and with minimum cost to customer feedback and implemented automatically to process the data.

Based on the results of research in the final qualifying work developed a two-day educational tour "Our Heritage", with a visit to the world heritage of UNESCO, located on the territory of the Central Federal district of Russia.

According to the results of marketing analysis of the tourist market, we can say that the tour will be competitive thanks to its thematic uniqueness.

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………	5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ И ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА………………………………………………………………………	8
1.1 Определение понятия  «туристский продукт», этапы разработки туристского продукта………………………………………	8
1.2 Роль и значение объектов  Всемирного культурного наследия  ЮНЕСКО в создании новых туристских  продуктов………………….	19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ООО «КОМПАНИЯ «БАСТЕТ» И РЕСУРСОВ РЕГИОНА………	23
2.1 Объекты Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО Ярославской области ………………………………..……..	23
2.2 Объекты Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО Владимирской области………………………………………	26
2.3 Анализ деятельности туристской фирмы ООО «Компания Бастет»………………..……………………………………..	29
ГЛАВА 3.  РАЗРАБОТКА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА С ПОСЕЩЕНИЕМ ОБЪЕКТОВ ВСЕМИРНОГО КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ ЮНЕСКО………………….................................................	36
3.1 Информация о городе Суздаль для разработки туристского продукта	36
3.2 Разработка нового познавательного  тура «Наше наследие» и его продвижения…………………………………………………………	40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………	48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………...	50
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………..………..	52

 

 

ВВЕДЕНИЕ

На территории России большое разнообразие природных ландшафтов, экосистем и традиционных культур, которое  привлекает туристов со всего мира.  Культурное наследие является не возобновляемым ресурсом государства, исторической памяти ее народа. Международная система охраны культурного наследия на сегодняшний день представлена рядом международных конвенций, правовых нормативных актов, рекомендаций ЮНЕСКО, национальным законодательством стран.

Поддержка и сохранность объектов культурного и природного наследия для целей туризма в настоящее время является одной из важнейших задач органов государственного управления культурой в России. Кроме реальных угроз многим памятникам всемирного наследия могут угрожать и скрытые опасности. Например, избыточный рост числа туристов, неграмотное обращение с памятниками  может  привести к постепенному их упадку.  Для долгосрочного сохранения объекта всемирного наследия необходима финансовая поддержка, подготовка высококвалифицированных кадров, способных эффективно управлять туристской деятельностью.

Актуальность исследования обусловлена тенденцией возрастания интереса к роли культуры в развитии человечества.  При условии грамотного развития,  познавательный туризм по объектам Всемирного наследия  Юнеско будет способствовать  воспитанию патриотизма, укреплению исторической и культурной идентичности российского общества, гордости за свою страну в самой России и одновременно формирует ее позитивный образ в мире.

Цель исследования – разработать туристский продукт по региону, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО.

Для достижения цели работы, необходимо решить ряд задач:

• изучить и теоретические аспекты по исследуемой теме;
• провести анализ деятельности туристской фирмы  и ресурсов региона
• разработка туристского продукта с посещением объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО

Предмет исследования – разработка нового турпродукта с объектами Всемирного наследия ЮНЕСКО

Объект исследования – Объекты Ярославской и Владимирской областей.

Гипотеза  исследования заключается в том, что использование культурного потенциала объектов Всемирного наследия Юнеско на территории Центрального Федерального округа России  для организации  познавательного туризма является эффективным  способом развития туристской отрасли.

В основу работы положено изучение законодательных актов России, учебной литературы по вопросам туризма и краеведения, научно-популярной и справочной литературы. 

Исследовательская часть работы базируется на информации об объектах Всемирного наследия ЮНЕСКО, данных маркетинговых исследований туристского рынка.

Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы  послужили многие положения посвященные сфере туризма, менеджмента, изложенные в трудах ученых, таких как Дурович А.П. [8], Косолапов А.Б. [14], Сущинская М.Д. [18], Христофорова  И.В.[21] и других ученых внесших вклад в изучение познавательного туризма.

В выпускной квалификационной работе были использованы следующие методы исследования:

• методы анализа и синтеза  применялись во время поиска необходимой информации, ее анализа, отбора необходимых сведений для разработки тура  и отделение их от несущественных;
• метод сравнения  применялся при решении вопроса об отборе объектов, построении маршрута (сравнение картографического материала, современное состояние объектов, подъездных путей, и т. д.);

Практическая значимость работы состоит в том, что разработанный тур может быть использован туроператорами, это позволит привлечь туристов и увеличить конкурентоспособность туристской фирмы.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

 

 

 

 

 

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ И ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

 

1. Определение понятия «туристский продукт» и этапы разработки туристского продукта

Анализ специализированной литературы в сфере туризма и правовых источников позволяет выделить два основных подхода к пониманию туристского продукта. Первый из них позволяет включать в рассматриваемое понятие исключительно туристские услуги, второй предполагает более широкое содержание турпродукта за счет работ и товаров.

В настоящее время понятие туристского продукта, сформулированное в Законе об основах туристской деятельности, принципиально отличается от определения данного понятия, существовавшего ранее. До внесения в 2007 г. поправок в Закон об основах туристской деятельности туристский продукт обозначался как право на тур, предназначенное для реализации туристу. При этом тур был определен как комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионных услуг, а также услуг гидов-переводчиков и других услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия [2]. Определения были справедливо и  обоснованно раскритикованы. Исходя из того, что договор оказания туристских услуг был определен как договор купли-продажи турпродукта, последний следовало рассматривать как товар. Данный тезис легко опровергнуть, поскольку в соответствии с классификацией вещей (имущества), предусмотренной ст. 129-141 Гражданского кодекса РФ, турпродукт не подпадает ни под одну из перечисленных категорий. Если туроператор (турагент) по глобальной (единой) цене реализует услуги третьих лиц, объединенные им в комплексную услугу (турпродукт), то объект гражданского права от этого не меняется и не трансформируется в имущество (товар, имущественные права и т.д.)[4].

Исправляя  допущенные ошибки, законодатель исключил из Закона об основах туристской деятельности понятие «тур» и изменил определение туристского продукта.

Сегодня под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Таким образом, туристский продукт должен включать минимум две туристские услуги — перевозку и размещение. Закон также предусматривает возможность включения в его состав иных туристских услуг.

Вопрос о минимальном количестве услуг, являющихся содержанием туристского договора, много раз поднимался в научной литературе. При определении содержания турпродукта в целом можно выделить два подхода. Один из них предусмотрен проектом федерального закона «О туризме и туристской индустрии». В содержание туристского обслуживания отключать не менее двух услуг, оказываемых за общую цену, одной из которых является перевозка или размещение, а также иные туристские услуги. Другой подход исключает обязательное закрепление в составе турпродукта услуг по размещению и (или) перевозке, позволяя выбирать состав туристского продукта из закрепленного в законе перечня туристских услуг, куда вошли бы услуги по перевозке, размещению, питанию, экскурсиям, услуги гидов, услуги развлечений, трансфер, прокат. При этом услуг, приобретаемых за общую цену, должно быть как минимум две.

Каждое организованное путешествие начинается с формирования туристского продукта. В Законе об основах туристской деятельности формирование туристского продукта определяется как деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и др.).

Статья 9 Закона об основах туристской деятельности предусматривает, что туристский продукт формируется исходя из конъюнктуры туристского рынка или по конкретному заказу туриста или заказчика туристского продукта [2].

ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования» конкретизировал положения о порядке формирования тура при организации различных видов туризма [1].

Во въездном туризме формирование тура осуществляют путем разработки программы туристского путешествия по определенному маршруту, включающей предоставление комплекса услуг с заключением договора с направляющей стороной иностранной туристской организацией в рамках международного сотрудничества с данной стороной.