Пути совершенствования информационного обеспечения в туристском бизнесе

Исходя из организационно-экономической  структуры ТИЦ (на примере г.Сочи), работу каждого из его отделов можно представить следующим образом:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 7. Функциональные обязанности отделов ТИЦ (на примере г.Сочи)

Исходя из практики функционирования некоторых российских ТИЦ, план структуры  доходов и расходов ТИЦ г.Сочи можно представить в следующей таблице:

Таблица 1.

План структуры доходов  и расходов работы ТИЦ (на примере г.Сочи) (тыс.руб.)

Года	1 год	2 год	3 год	4 год	5 год
Доходы
Бронирование мест размещения ч-з сис-му on-line (100 руб/1 чел.)	580	5000	6000	6000	6000
Продажа справочной и сувенирной продукции (10% с продаж)	43	189	210	210	210
Реклама на сайте  ТИЦ и других интернет платформах(3000 руб.за позицию) (от 20 позиций)	420	720	720	720	720
Реклама на информационных терминалах ТИЦ (100000 руб.за позицию на 6 мес.) (от 20 позиций)	3500	6000	6000	6000	6000
Продажа рекламных  площадей в информационно-справочных изданиях, СМИ (3000 руб.за позицию) (от 50 позиций)	1050	1800	1800	1800	1800
Бронирование  и продажа билетов на культурные и спортивные мероприятия, экскурсии (30 руб./1 билет)	195	720	720	720	720
Членские взносы (15000 руб./ 1 член)	525	1800	3600	3600	3600
Итого доходов	6313	16229	19050	19050	19050
Расходы
Регистрация ТИЦ	30	0	0	0	0
Оснащение помещений	500	0	0	0	0
Созданиепервоначальной единой базы данных	450	0	0	0	0
Создание интернет сайта с системой on-line бронирования	400	0	0	0	0
Создание информационных киосков	3500	0	0	0	0
Разработка  рекламной и сувенирной продукции	2500	0	0	0	0
Создание информационных терминалов	4000	0	0	0	0
Техническая поддержка работы терминалов	1500	1500	1500	1500	1500
Обучение персонала	350	0	0	0	0
Мероприятия по продвижению курорта (выставки, пресс-туры и пр.)	17600	26400	26400	26400	26400
Аренда помещений	1050	1800	1800	1800	1800
Коммунальные  услуги	490	840	840	840	840
Расходные материалы для работы ТИЦ	2100	3600	3600	3600	3600
Расходы на з-пл. сотрудников	7250	9360	9360	9360	9360
Итого расходов	41720	43500	43500	43500	43500
ИТОГО (расходы-доходы)	35407	27271	24450	24450	24450

Исходя из общей структуры  доходов и расходов туристско-информационного центра (на примере г.Сочи), можно предположить, что получение доходов начинается с 6 месяца с момента начала работы ТИЦ, после проведения таких работ, как открытие туристско-информационных центров, информационных терминалов, запуск on-line бронирования и прочее. В связи с этим на первоначальном этапе работы ТИЦ, для реализации данного проекта, финансирование необходимо обеспечивать из бюджетных средств, с последующим привлечением средств из внебюджетных источников.

Изменение соотношения финансирования в процессе деятельности ТИЦ (на примере г.Сочи) можно представить графически в следующем виде:

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 8. Финансирование деятельности ТИЦ (на примере г.Сочи)

 

Дальнейшее развитие системы российских ТИЦ может стать серьезным толчком в развитии турбизнеса в России. Однако необходимо понимать, что эта структура сама по себе не может стать панацеей от всех существующих проблем развития индустрии туризма. Для того, чтобы этот механизм по содействию в организации приема, обслуживания и продвижения российских туристских центров заработал в полную силу и принес желаемые результаты, его необходимо воплощать в жизнь комплексно, наряду с развитием дорожной, транспортной, инженерной, коммунальной, туристской и другой инфраструктурой отечественных курортов, с учетом современных технологий и мировых тенденций в этой специфической сфере бизнеса.  

 

 

III. основные выводы и результаты работы

1. На основе анализа сложившихся мировых тенденций рассмотрено состояние развития российского туризма и обобщены основные проблемные вопросы, препятствующие раскрытию национального туристского потенциала.
2. Определено значение и уточнено понятие туристского информационного пространства в современном турбизнесе. В качестве инструмента по его формированию была рассмотрена работа туристско-информационных центров, а также предложено определение ТИЦ на базе существующей зарубежной и отечественной деятельности этих структур.
3. Предложен концептуальный подход к формированию организационной структуры управления туристско-информационными центрами в России, включающий в себя четыре уровня. В качестве составляющей системы были выделены блоки управления на федеральном, региональном и муниципальном уровнях с функциональным описанием каждого из них. 
4. Разработана модель общенационального туристского интернет портала применительно к работе российской системы туристско-информационных центров, способной аккумулировать на своей основе всю необходимую информацию о национальных туристских дестинациях.
5. Обобщив имеющийся иностранный и отечественный опыт работы ТИЦ, а также проанализировав соответствующие нормативно-правовые акты РФ, автором были предложены наиболее приемлемые организационно-правовые формы для различных уровней функционирования ТИЦ в России.
6. Исходя из зарубежной и отечественной практики функционирования ТИЦ, сформирована общая структура их доходов и расходов на муниципальном уровне.
7. С помощью мониторинга работы действующих зарубежных и российских ТИЦ даны методические рекомендации по совершенствованию организационно-экономической структуры туристско-информационного центра на примере города Сочи.
8. Определены основные источники финансирования деятельности ТИЦ на различных этапах его работы с учетом изменений в соотношении средств из бюджетных и внебюджетных источников.

IV. публикации по теме диссертации

По списку, рекомендуемому Высшей аттестационной комиссией Российской Федерации:

1. Шарафутдинова Е.В. Проблемы и перспективы создания туристско-информационных центров в России// Вестник национальной академии туризма №3 (11) июнь-сентябрь, 2009 – 0,2 п.л.

В других изданиях:

2. Шарафутдинова Е.В., Терентьев И.А. Перспективы развития зимнего курорта на Красной Поляне// Проблемы, инновационные подходы и перспективы развития индустрии туризма: Материалы III Международной научно-практической конференции г.Сочи 21-24 апреля 2003. – Сочи: РИО СГУТиКД, 2003-0,3 п.л.;
3. Шарафутдинова Е.В. Перспективы горнолыжного туризма в России// Проблемы, инновационные подходы и перспективы развития индустрии туризма: Материалы IV Международной научно-практической конференции. Том 2 г.Сочи 11-14 мая 2004. – Сочи: РИО СГУТиКД, 2004 – 0,2 п.л.;
4. Шарафутдинова Е.В. Новый стимул к развитию туризма в России// Проблемы, инновационные подходы и перспективы развития индустрии туризма: Материалы IV Международной научно-практической конференции. Том 2 г.Сочи 11-14 мая 2004. – Сочи: РИО СГУТиКД, 2004- 0,4 п.л.;
5. Шарафутдинова Е.В. Офис туризма как один из инструментов формирования единого российского туристского информационного пространства// Проблемы устойчивого развития регионов рекреационной специализации. Материалы VI научно-практической конференции. – Сочи: РИО СНИЦ РАН, 2005- 0,5 п.л.;
6. Шарафутдинов В.Н., к.э.н., Шарафутдинова Е.В. Технологический форсайт и современный туризм// Социально-экономическое развитие курортов России. Тезисы докладов. – Сочи: РИО СНИЦ РАН, 2007 – 0,5 п.л.;
7. Шарафутдинова Е.В. О входе сети отелей «Кемпински» на российский рынок// Проблемы устойчивого развития регионов рекреационной специализации. – Сочи: РИО СНИЦ РАН, 2008-0,4 п.л.;
8. Шарафутдинов В.Н., Шарафутдинова Е.В. О некоторых проблемах прогнозирования развития туризма в России на период до 2030 г.// Вестник Сочинского Государственного университета туризма и курортного дела №3(9) сентябрь 2009 – 0,8 п.л.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Подписано в печать с  готового оригинал-макета.

Формат 60×90/16. Гарнитура  шрифта Таймс.

Печать трафаретная. Усл. печ. л. 1. Тираж 100 экз.

Типография СГУТиКД. 
354000, г. Сочи, ул. Советская, 26а.

 

¹ Официальный сайт Всемирной туристской организации. Раздел – Факты и цифры URL: http://www.unwto.org/facts/menu.html

² Амирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России. Социально-экономическое и инновационное развитие Юга России. Материалы конференции. – Сочи: РИО СНИЦ РАН, 2009. стр.3;

³ Сайт туризма Правительства Франции. 2009. URL: http://www.tourisme.gouv.fr/fr/z2/territo/env_reglementaire/ot.jsp (дата обращения: 29.08.2009);

⁴ Концепция программы «Сочи-гостеприимный город», Институт региональной политики, Москва, 2009