Понятие рисков и система управления рисками в туристической деятельности

Риск - потенциальная, численно измеримая возможность  потери. Понятием риска характеризуется  неопределенность , связанная с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий.

Риск – вероятность  возникновения потерь, убытков, недопоступлений  планируемых доходов, прибыли.

Риск - это неопределенность наших финансовых результатов в  будущем.

J.P. Morgan определяет риск как степень неопределенности получения будущих чистых доходов.

Риск - это стоимостное  выражение вероятностного события, ведущего к потерям.

Риск - шанс неблагоприятного исхода, опасность, угроза потерь и  повреждений.

Риск - вероятность потери ценностей (финансовых, материальных товарных ресурсов) в результате деятельности, если обстановка и условия проведения деятельности будут меняться в направлении, отличном от предусмотренного планами и расчетами.

Таким образом, четко  заметна тесная связь риска, вероятности и неопределенности. Чтобы наиболее точно раскрыть категорию «риск», необходимо определить такие понятия как «вероятность» и «неопределенность», поскольку именно эти два явления лежат в основе рисков.

Рассмотрим понятие  вероятности. Данный термин является фундаментальным для теории вероятностей и позволяет количественно сравнивать события по степени их возможности. Вероятностью события является определенное число, которое тем больше, чем более возможно событие.

                                                                                            

 Вероятность —  это возможность получения определенного  результата. Очевидно, что более  вероятным считается то событие,  которое происходит чаще. Таким образом, в первую очередь понятие вероятности связано с опытным, практическим понятием частоты события.

В качестве единицы  измерения принято считать вероятность  достоверного события, т.е. такого события, которое в результате какого-либо опыта, процесса деятельности непременно должно произойти.

Выделяют субъективную и объективную вероятность.

Концепция объективных  вероятностей строится на интерпретации  понятия вероятности как предельного  значения частоты при бесконечно большом числе экспериментов, и  оценка вероятности производится посредством вычисления частоты, с которой происходит данное событие. Например, частота возникновения некоторого уровня потерь в процессе реализации проекта может быть рассчитана по формуле

f ( A )= n ( A )/ n , где 

f — частота возникновения  некоторого уровня потерь;

п(А) — число случаев  наступления этого уровня потерь;

п — общее число  случаев в статистической выборке, включающее как успешно осуществленные, так и неудавшиеся инвестиционные проекты.

Точность измерения  объективных вероятностей зависит  от объема статистических данных и возможности их использования для будущих событий, то есть от сохранения условий, в которых происходили прошлые события.

Вместе с тем, во многих случаях при принятии решений  статистические данные о частотах появления  ситуации весьма малы по объему либо вообще отсутствуют. Поэтому используется второй путь измерения вероятностей ситуации, основанный на субъективных измерениях лица, принимающего решение.

В связи с этим измеряемые таким путем вероятности  называют субъективными вероятностями ситуации.

                                                                                      

При определении  субъективных вероятностей на первое место выступает мнение субъекта, отражающее состояние его информационного  фонда. Иначе говоря, субъективная вероятность определяется на основе предположения, основывающегося на суждении или личном опыте оценивающего (эксперта), а не на частоте, с которой подобный результат был получен в аналогичных условиях. Отсюда широкое варьирование субъективных вероятностей, которое объясняется широким спектром различной информации или различных возможностей оперирования с одной и той же информацией. Субъективные вероятности при выполнении некоторых предположений обладают свойствами обычных объективных вероятностей. Поэтому с ними можно производить обычные операции, определяемые в теории вероятностей.

Зависимость от объемов  исходной информации с одной стороны  и зависимость от субъекта с другой – все это ведет к тому, что  к вероятностной ситуации добавляется  неопределенность.

Неопределенность  предполагает наличие факторов, при  которых результаты действий не являются детерминированными, а степень возможного влияния этих факторов на результаты неизвестна; например, это неполнота  или неточность информации.

Условия неопределенности, которые имеют место при любых видах предпринимательской деятельности, являются предметом исследования и объектом постоянного наблюдения экономистов самых различных профилей, а также специалистов других отраслей (юристов, социологов, политологов, психологов и т.п.). Такой комплексный подход к изучению данного явления (явления неопределенности в бизнесе) связан с тем, что хозяйственные субъекты в процессе своего функционирования испытывают зависимость от целого ряда факторов, которые можно подразделить на внешние и внутренние.

внешние факторы  — законодательство, реакция рынка  на выпускаемую продукцию, действия конкурентов;

внутренние —  компетентность персонала фирмы, ошибочность  определения характеристик проекта  и т.д.  

Особенно значительное влияние этих условий проявляется в нашей стране при построении экономики рыночного типа, когда появляются самые различные виды неопределенности для всех субъектов ее хозяйственной деятельности.

Природа неопределенности может быть классифицирована достаточно широко. Нижеприведенный подход классифицирует неопределенность в зависимости от информации и формы этой информации, которой располагает субъект при принятии решений:

неизвестность (незнание),

физическая неопределенность,

недостоверность (неполнота, недостаточность, не адекватность, расплывчатость),

неоднозначность,

лингвистическая неопределенность.

Иной подход к  классификации неопределенностей  приводится в кн. Дж. фон Неймана  и О. Моргенштерна «Теория игр  и экономическое поведение. 1970»:

Комбинаторное количество вариантов, которое (рассмотреть) просмотреть в отведенное время невозможно даже при наличии быстродействующих ЭВМ (полный перебор вариантов невозможен. Примером большого количества вариантов стратегий могут являться шахматы.

Случайные факторы происходящих событий как результат действия случайных сил: рассеяние попаданий в мишень при стрельбе; случайные потоки требований в обслуживающую систему; случайные потоки денежных средств в банковскую систему или на предприятие и т.д.

Стратегическая неопределенность (игровая неопределенность по существу) из-за неизвестного поведения противника (партнера - другого участника игры, включая игру с природой)

В чистом виде рассмотренные  неопределенности встречаются редко - чаще можно встретить их смешанные варианты. Так, большинство игр можно рассматривать по типу неопределенности:

Морской бой: Неопределенность стратегическая + комбинаторная 

Пасьянсы: Неопределенность комбинаторная + стохастическая (вероятностная)

Покер: Неопределенность стратегическая + стохастическая

Преферанс: Неопределенность стратегическая + стохастическая + комбинаторная.

В этом примере в  основном перечислены карточные  игры, чему обязана развивающаяся  теория игр, включая и теорию вероятностей. На этих примерах легче объяснить  существо дела при рассмотрении выводов и доказательств. Конкретные же экономические проблемы сложнее перевести на язык математики (их трудно облечь в математическую форму, не мало времени трудностей занимает и интерпретация полученных результатов).

Таким образом, проблема лежит не в плоскости математики, а в формулировке ее на предметном языке. Для этого надо еще хорошо представлять реальный процесс финансовых операций и поведение разных категорий игроков при меняющихся обстоятельствах.

Еще один подход к  классификации неопределенности используется при проектировании работ:

Человеческая неопределенность связана с невозможностью точного  предсказания поведения людей в  процессе работы. Люди отличаются друг от друга уровнем образования, опытом, творческими способностями, интересами. Индивидуальные реакции меняются изо дня в день, в зависимости от самочувствия, настроения, контактов с другими людьми и т.д.

Техническая неопределенность значительно меньше по сравнению  с человеческой, однако с ней надо считаться. Техническая неопределенность связана с надежностью оборудования, предсказуемостью производственных процессов, сложностью технологии, уровнем автоматизации, объемом производства, темпами обновления и т.д.

Социальная неопределенность определяется стремлением людей образовывать социальные связи и помогать друг другу. Ведут себя в соответствии с взаимно принятыми обязательствами, служебными отношениями, ролями, стимулами, конфликтами, традициями и т.п. Структура таких взаимоотношений не определена.

В этих условиях прогнозирование и планирование производства, объем продаж и величины денежных потоков, разработка проектов строительства и бизнес-планов, могут быть рассчитаны лишь приближенно, и зачастую бизнес, вместо ожидаемой прибыли, может принести убытки, величина которых может превысить не только вложенные в дело средства, но и все имеющееся в его распоряжении имущество. Хорошим примером этому являются азартные карточные игры.

На основании вышесказанного можно сделать вывод, что в  основе риска лежит вероятностная природа рыночной деятельности и неопределенность ситуации.

Далее, следует учитывать, что риск сопутствует всем процессам, идущим в компании, вне зависимости  от того, являются ли они активными  или пассивными (в юриспруденции  для этого существует термин «деяние» - действие или бездействие).

Таким образом, здесь  открывается третья сторона риска  – его принадлежность какой-либо деятельности. Иначе говоря, если предприятие  планирует реализовать проект - оно  подвержено инвестиционным, рыночным рискам; если же компания не осуществляет никаких действий, она опять-таки несет риски – риск неполученной прибыли, те же рыночные риски и пр. Это заложено уже в самом определении понятия «предприятие».

Следовательно, компания планирует свою деятельность в условиях неопределенности. Выбирая ту или иную стратегию развития, предприятие может как преумножить, так и потерять свои средства (то есть получить сумму, меньшую, чем запланированная). Находясь в условиях неопределенности, перед руководством возникает множество альтернативных решений, вероятность успешной реализации которых (а значит, и получения доходов в полном объеме), зависит от множества факторов, воздействующих на предприятие изнутри и извне, в том числе и от субъективных оценок руководителя. В этой ситуации и проявляется понятие риска. Следовательно, можно охарактеризовать риск как вероятность недополучения планируемых доходов в процессе снижения неопределенности, сопутствующей деятельности компании .

          2. Государственное регулирование туристских рисков

В государственном регулировании туристического комплекса следует выделить два важных направления: создание особых экономических зон туристско-рекреационного типа (ОЭЗ ТРТ) и повышение защиты нрав и интересов туристов.

В 2006 г. были приняты  поправки к закону "Об особых экономических зонах в РФ" с целью усиления притока инвестиций от частного бизнеса в наиболее привлекательные для туризма территории. По сути, это означало признание государством значимости туристического комплекса в стимулировании экономического роста. ОЭЗ ТРТ можно рассматривать как важный элемент "институтов развития" (9). В 2006 г. из 28 заявленных было утверждено 7 проектов по созданию ОЭЗ ТРТ. В проекте Концепции долгосрочного социально-экономического развития РФ, представленной на сайте Министерства экономического развития в июле 2007 г., туристско-рекреационные зоны рассматриваются в контексте инновационного развития экономики. Они определяются как некие региональные точки экономического роста.

В октябре 2007 г. была представлена концепция ОЭЗ ТРТ "Бирюзовая Катунь", разработанная немецкой консалтинговой компанией Rolan Berger Strategy Consultants, которая определила эту зону Алтайского края как самый крупный в России комплекс природного и экстремального туризма. Предполагается строительство кемпингов, горнолыжной трассы, охотничьих угодий и других объектов с общим количеством мест 3,5 тыс., туристов будут обслуживать около 4 тыс. специалистов. В проект уже вложено более 200 млн. руб., а общая сумма бюджетных инвестиций в создание инфраструктуры превысит 3,5 млрд. руб. Объем средств от поступивших частных предложений составил 30 млрд. руб. (10) Среди потенциальных инвесторов есть как столичные, так и региональные компании.