Планирование в турсфере

                                                               2                                                    

                                                      Аннотация

      Процесс планирования является  попыткой представить себе картину  будущего. Это процесс, который предполагает знание настоящего состояния дел и тенденций развития, которые помогают предвидеть будущее, а также овладение методикой, позволяющей смоделировать переход настоящего положения в будущее прогнозируемое состояние.

      Планирование – это определение и упорядочение крупных задач организации.

      Планирование заканчивается перед  началом действий по реализации  плана. Планирование – это  начальный этап управления, однако  он представляет собой не единственный  акт, а процесс, продолжающийся до завершения планируемого комплекса операций.

      Планирование направлено на оптимальное  использование возможностей фирмы,  в том числе наилучшее использование  всех видов ресурсов и предотвращение  ошибочных действий.

      Курсовая работа состоит из введения, теоретической части (первая и вторая главы) и практической части (третья глава).

      Введение включает в себя информацию  об актуальности темы курсовой  работы, ее цель и задачи, которые  необходимо рассмотреть для достижения  поставленной цели.

      В первой главе будут рассмотрены  сущность планирования в турсфере, в частности, планирование деятельности  туристской фирмы. Также будут  рассмотрены планирование и разработка  туристского продукта и тур-планирование.

      Во второй главе мы рассмотрим проблемы эффективного планирования туристского продукта, выясним, что включает в себя анализ туристского предложения и туристского спроса, а также изучим концепцию менеджмента продукта.

      В третьей главе будет приведен  пример маркетингового плана сайта турфирмы.

      Данная курсовая работа содержит 32 листа, три главы, два рисунка и одну таблицу. Информационной базой в работе являются учебники и учебные пособия.

                                                                3

                                                      Содержание

     Введение                                                                                                                         4

1. Содержание, понятие, сущность планирования и его специфика в туризме     6

1.1. Планирование  деятельности туристской фирмы                                                6

     1.2. Планирование и разработка туристского продукта. Тур-планирование         11

     1.3. Специфика и уровни планирования в туризме                                                  15

  2. Проблемы эффективного планирования туристского продукта                         19

  2.1. Анализ туристского спроса и предложения                                                       19

     2.2. Концепция менеджмента продукта                                                                     22

     3. Маркетинговый план сайта турфирмы                                                                  24

     Заключение                                                                                                                   29

     Библиографический  список                                                                                        30

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                4

                                                         Введение

      Планирование является важным  элементом корпоративного планового  процесса. Процесс планирования  является попыткой представить  себе картину будущего, комплексно учитывающий все обстоятельства и особенности, важные для рынка сбыта. Этот процесс предполагает знания настоящего состояния дел и тенденций развития, которые помогают предвидеть будущее, а также овладение методикой, позволяющей смоделировать переход настоящего положения в будущее прогнозируемое состояние.

      Планирование в туризме – разработка  и корректировка плана, включающая  предвидение, обоснование, конкретизацию  и описание деятельности хозяйствующего  субъекта в туризме на ближайшую  и отдаленную перспективу.

      Еще классики менеджмента (А.Файоль, Г.Эмерсон) обратили внимание на то, что отсутствие планов в организации сопровождается ошибочными решениями, плохим состоянием дел и даже крахом организации.

      Как показывает опыт, планирование  создает следующее важные преимущества:

      - позволяет предвидеть перспективу  развития организации;

      - проясняет возникающие проблемы;

      - позволяет повышать эффективность  производства и улучшать финансовое  состояние организации;

      - улучшает координацию действий в организации;

      - способствует более рациональному  распределению ресурсов;

      - позволяет снизить риск банкротства;

      - улучшает качество контроля;

      - является средством стимулирования  как руководителей, так и конкретных  исполнителей.

      Объектами плановых решений, таким  образом, являются: цели и задачи, пути и средства их достижения, ресурсы, необходимые для поставленных  задач, организация выполнения  плана и контроль.

     

                                                                5

      Целью нашей курсовой работы является изучение сущности планирования в турсфере.

      Задачами будут являться:

      - изучение планирования деятельности  турфирмы;

      - рассмотрение понятий стратегическое, текущее и оперативное планирование;

      - рассмотрение планирования и  разработки туристского продукта;

      - изучение специфики планирования в турсфере;

      - рассмотрение проблем эффективного  планирования туристского продукта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                6

1. Содержание, понятие, сущность планирования и его специфика в туризме

                1.1. Планирование деятельности туристской фирмы

        Процесс планирования является попыткой представить себе картину будущего. Это процесс, который предполагает знание настоящего состояния дел и тенденций развития, которые помогают предвидеть будущее, а также овладение методикой, позволяющей смоделировать переход настоящего положения в будущее прогнозируемое состояние.

Планирование – это определение основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Сущность планирования проявляется в конкретизации задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявлении материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач. Планирование предусматривает:

      - маркетинговый анализ (анализ соответствия новых видов деятельности требованиям рынка и конкуренции);

      - технико-экономический анализ (анализ соответствия новых видов деятельности специализации предприятия, его организации и технологии);

      - финансовый анализ (анализ экономической эффективности новых видов деятельности).

      Уровень качества планирования определяется следующими важнейшими условиями:

      ▪ компетентностью руководства фирмы на всех уровнях управления;

      ▪ квалификацией специалистов, работающих в функциональных подразделениях;

      ▪ наличием информационной базы и обеспеченностью компьютерной техникой.

      Планирование предполагает:

      ▪ обоснованный выбор целей;

      ▪ определение политики;

                                                                7     

      ▪ разработку комплекса мер и мероприятий (образы действий);

      ▪ методы достижения целей;

      ▪ обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных решений.

      Планирование – это начальный  этап управления, однако оно представляет  собой не единственный акт,  а процесс, продолжающийся до  завершения планируемого комплекса операций. Планирование направлено на оптимальное использование возможностей фирмы, в том числе наилучшее использование всех видов ресурсов и предотвращение ошибочных действий, обеспечение финансовой устойчивости и более высокой рентабельности капитала, чем у конкурентов.

      Каждый менеджер (независимо от  своих функциональных интересов)  должен быть знаком с механизмом  и смыслом выполнения и контроля  финансовых планов, по крайней  мере, настолько, насколько это  касается его деятельности. В  зависимости от направленности и характера решаемых задач различают планирование по времени: стратегическое или перспективное; текущее или среднесрочное; оперативное.

      Стратегическое планирование заключается в выборе главных целей деятельности фирмы и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами. При этом также разрабатываются новые возможности фирмы (например, расширение производственных мощностей и перечня туристских услуг, повышение их качества в соответствии с конъюнктурой рынка; увеличение объема продаж и доли на рынке за счет высоко конкурентного туристского продукта и услуг).

      Стратегическое планирование охватывает период от 5 лет и более, ставит целью дать комплексное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться фирма в предстоящий период, и на этой основе разработать показатели развития фирмы на плановый период.

      Стратегическое планирование является  наиболее приоритетным планированием для туристской деятельности.

                                                                8

      При разработке плана основу составляют:

         ▪ анализ перспектив развития фирмы, выяснение факторов, влияющих на развитие соответствующих тенденций;

      ▪ анализ позиций в конкурентной борьбе, задача которого состоит в определении конкурентоспособности продукции фирмы на разных рынках и возможностей для повышения результатов работы в конкурентных направлениях во всех видах деятельности;

      ▪ выбор стратегии на основе анализа перспектив фирмы различных видов деятельности и определение приоритетов по конкретным видам деятельности с точки зрения ее эффективности и обеспеченности ресурсами;

      ▪ анализ направлений диверсификации видов деятельности, поиск новых более эффективных видов деятельности и определение ожидаемых результатов.

      Текущее планирование заключается в определении промежуточных целей на пути достижения стратегических задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использование ресурсов, внедрение новой технологии. Текущее планирование осуществляется путем детальной разработки (обычно на год) оперативных планов для фирмы в целом и ее отдельных подразделений в региональном, отечественном и международном масштабах, в частности: программ маркетинга, планов по научным исследованиям, планов по производству, материально-техническому снабжению.