Планирование в турсфере

      Понятие туристско-рекреационных  ресурсов является базовым для  осуществления планирования и  прогнозирования и определяет  туристский потенциал территории.

      Туристско-рекреационные ресурсы – совокупность природных и созданных человеком объектов, вызывающих интерес и мотивацию к путешествию, готовых для создания туристского продукта. Туристско-рекреационные ресурсы определяют специфику развития туризма на конкретной территории.

      Для целей планирования туристско-рекреационные  ресурсы делят: на природно-климатические  ресурсы; историко-культурные ресурсы;  специализированную туристскую  и общую инфраструктуру; трудовые  ресурсы.                     

                                                            16

      Пропускной потенциал – это та максимальная нагрузка, которую может выдержать тот или иной туристский объект без ущерба для местных ресурсов, негативного воздействия на впечатления от поездки и возникновения отрицательных социально-экономических проблем у местного населения.

      Пропускной потенциал можно подразделить  на три основных вида:

      1) экологический – уровень посещаемости, превышение которого приводит  к неприемлемым экологическим последствиям;

      2) туристский социальный – уровень  посещаемости, превышение которого  влечет за собой ухудшение  впечатлений от поездки;

      3) местный социальный – уровень  посещаемости, превышение которого  приводит к негативным последствиям  для местной культуры и ухудшению взаимодействий с туристами.

      Специфика планирования в туризме  проявляется и в том, что  необходимо: учитывать уникальность  туристско-рекреационных ресурсов; разрабатывать методы адаптации  к неожиданным изменениям экономической и политической и прочим форсмажорным обстоятельствам; избегать негативного воздействия на маркетинговую, социальную, окружающую среду; определять альтернативные подходы к маркетингу, организации туризма, сопутствующим услугам и мероприятиям.

      Туристское планирование осуществляется на различных уровнях – международном, национальном, региональном, местном, корпоративном.

      На международном уровне планируются в основном услуги по международным перевозкам, а также потоки туристов по разным странам, международные маркетинговые стратегии и рекламные кампании. Субъектами планирования выступают Всемирная туристская организация, Международная организация гражданской авиации, Международная ассоциация воздушного транспорта и др. 
 

                                                            17

      Международный уровень планирования зависит от взаимодействия отдельных стран и выражается в поддержке международных организаций  через спонсорство региональных туристских проектов.

      На национальном уровне сущность планирования выражается в том, чтобы обозначить районы развития туризма, выработать национальную туристскую политику, планы и программы по достижению желаемого состояния развития туризма; определить оптимальную инвестиционную политику, усовершенствовать туристское законодательство; разработать общие маркетинговые стратегии и рекламные кампании; сформировать стратегические и тактические методы реализации туристской политики государства.

      Туристская политика государства  находит свое отражение в концепции  создания и продвижения национального  туристского продукта.

      Необходимость планирования и  регулирования национального туристского  рынка привела к разработке  и принятию Правительством РФ постановления «О Федеральной целевой программе “Развитие туризма в Российской Федерации”» от 26.02.96 №177, которую можно рассматривать как факт возобновления плановых работ в туризме.

      Намеченные в ней цели направлены  на становление в России современной туристской инфраструктуры. Комплекс необходимых задач для их реализации включает: создание в стране условий для развития туризма; рекламу российского туристского продукта на внутреннем и международном рынке; формирование системы подготовки кадров для туризма; строительство и реконструкцию туристских объектов.

      Сущность регионального туристского планирования находит свое отражение в разработке региональной политики, программ и планов развития туризма в данном конкретном регионе.

      Туристский регион – это отдельная территориальная единица, основанная на общности природных, культурных и историко-архитектурных ресурсов,  

                                                            18

объединенная  общей туристской инфраструктурой  и воспринимаемая в виде целостного объекта.

      Известны Программа реализаций  концепции развития международного  туризма в Республике Марий  Эл (1992), Концепция развития туризма  в Калужской области (1994), Основные  направления развития туризма  в Ярославской области (1994), Целевая программа «Развитие туризма в Приморском крае» (1996), Программа развития туризма в Тверской области на 1998 – 2005 гг. и др.

      Вышеперечисленные программы призваны  стимулировать процесс становления  в сфере туризма современных  рыночных отношений, создание базы для развития конкурентоспособного туристского комплекса, увеличение количества рабочих мест, сохранение и рациональное использование культурного и природного наследия, оздоровление экологической обстановки, привлечение дополнительных инвестиций в туризм.

      Местный уровень планирования отличается детализацией, осуществляется местными органами власти, за исключением корпоративного планирования. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                            19                                     

     2. Проблемы эффективного планирования туристского продукта

                   2.1. Анализ туристского  спроса и предложения

      В процессе планирования менеджер  должен обеспечить создание привлекательного  и конкурентоспособного туристского продукта для массовой реализации на рынке. Прежде чем приступить к разработке планов, необходимо ознакомиться с существующим положением дел, что обусловливает необходимость изучения и анализа туристского предложения и туристского спроса.

      Изучение этих аспектов, которые находятся в тесной взаимосвязи, проводится параллельно и одновременно.

      Анализ настоящего и потенциального туристского предложения включает:

      ▪ существующее предложение:  доступность (транспорт), оборудование (размещение, обслуживание и рекреационная деятельность), общее представление о стране;

      ▪ потенциальное предложение:  привлекательные аспекты природной  среды (пейзажи, моря, озера, фауна,  флора), привлекательные аспекты  культурной жизни (археология, традиции, фольклор, народные промыслы), туристская деятельность (спорт и досуг, курорты и культурные мероприятия);

      ▪ технические ресурсы (потенциал  развития туризма): потенциальная  деятельность (планы туристских  организаций, коммерческая сеть), средства и возможности (кадры и их подготовка, финансовые ресурсы), потенциальные возможности многонациональных регионов (пейзажи, археология, общность языков).

      Анализ туристского спроса включает детальный разбор каждого национального и международного туристского потока по следующим признакам:

      ▪ объемы, сезонный характер, динамика;

      ▪ социально-экономические характеристики;

      ▪ мотивировки;

      ▪ продолжительность пребывания;

                                                            20     

      ▪ транспортные средства;

      ▪ размещение;

      ▪ организация.

      На базе анализа статистических  данных и результатов опроса  можно подготовить прогноз:

      ▪ количественного характера  (количество прибытий и расходы);

      ▪ качественного характера (типы продукта, продолжительность пребывания, обслуживание).

      Планирование туристского продукта  должно проводиться не умозрительным  способом, а основываться исключительно  на предварительной оценке рыночного  потенциала. Для этого на первом этапе необходимо определить основные параметры ожидаемого рыночного спроса, а именно:

      ▪ территориальные границы рынка  (город, район, область, регион);

      ▪ социальный состав клиентуры  (молодежь, люди со средними или  высокими доходами, люди третьего  возраста и др.);

      ▪ виды туризма и цели путешествия;

      ▪ возможные объемы и сезоны  поездок.

      Для сбора и анализа этих  данных можно использовать такие  средства, как публикуемые материалы  и статистические отчеты, экспертные  оценки, рекламные объявления других фирм, выборочные вопросы населения, организация пробных туров и т. д.

    На  втором этапе фирма на основе тщательного изучения и прогнозирования возможного рыночного спроса должна определить содержание своего туристского продукта, в частности:

      ▪ страну или регион путешествия  и вид туризма. Например, если  предусматривается экскурсионно-познавательные  туры, то для них выбираются  страны или регионы с наиболее  интересными туристскими достопримечательностями;

   

                                                            21

      ▪ сезон и продолжительность поездок. Для экскурсионно-познавательных поездок в страны с умеренным климатом обычно выбираются летние месяцы (май – сентябрь), а в страны с жарким климатом – зимние (ноябрь – февраль);

      ▪ маршрут, т. е. перечень  городов или населенных пунктов,  посещаемых туристами во время  своего путешествия по стране. Он также зависит от целей  поездки;

      ▪ общее количество групповых  и индивидуальных туров по  каждой стране, с которыми фирма  намерена выйти на рынок, их разбивка по сезонам и месяцам. Планируется на основе оценки рыночного спроса;

      ▪ пакет и классность услуг.  В зависимости от оценки рыночного  спроса туристская фирма должна  наметить содержание пакета услуг  и его классность.

      Сегодня во многих крупных туристских компаниях число направлений настолько велико, что их подробное планирование стало слишком тяжелой работой для одного человека. Поскольку специалистам по маркетингу не хватает времени для составления плана введения новых направлений на рынке, появилась потребность в менеджере туристского продукта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                            22

                         2.2. Концепция менеджмента  продукта

      В настоящее время многие компании обратились к этой концепции. Результаты оказались положительными. Концепция включает:

      ▪ определение рынка каждого  турпродукта, его конкурентоспособных  позиций и возможностей компании;

      ▪ понимание экономических последствий  влияния рынка, которые произойдут от альтернативных решений и стратегий для каждого направления;

      ▪ точные показатели продукта (объем, прибыль, доля рынка  и т. д.) и обоснованные программы  для их достижения;

      ▪ календарный контроль над  согласованными планами и их  своевременное урегулирование в случае, если нужно стабилизировать позиции продукта на рынке и его доход.

      Однако не все компании, принявшие  концепцию менеджмента продукта, добились положительных результатов.  Почему же опыт компаний был  таким противоречивым?

      Слишком часто вину за плохое  планирование возлагают на менеджеров. Однако всю ответственность следует  возлагать на высшее руководство.  Очень часто руководство не в силах распределить обязанности между менеджерами или предоставить им соответствующие инструкции, необходимые для эффективного планирования.